EXCELLENCE RIVIERA CANCUN (Puerto Morelos, Mexique) - Avis Complexe (tout-inclus)

À propos

4,5

Excellent

18 593 avis

Position

Propreté

Service

Rapport qualité-prix

Travellers' Choice Lauréat 2019

Certificat d'Excellence

Chambre et suite (2 687)2 687

Vue complète

Les commodités de l'établissement

Stationnement gratuit

Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)

Piscine

Centre sportif/Salle d'entraînement

Déjeuner gratuit

Plage

Plongée

Transport vers l'aéroport

Stationnement

Internet gratuit

Wi-Fi

Wi-Fi dans les aires communes

Internet

Rivière paresseuse

Serviettes pour la piscine et la plage

Piscine avec vue

Piscine pour adultes

Piscine extérieure

Piscine chauffée

Piscine privée

Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa

Cours de conditionnement physique

Sauna

Bar/bar d'ambiance

Restaurant

Déjeuner offert

Buffet de déjeuner

Menus pour les régimes alimentaires spéciaux

Bar dans la piscine

Bar au bord de la piscine

Terrain de tennis

Aérobique

Animateurs

Divertissements le soir

Pêche

Karaoké

Tennis de table

Boîte de nuit/DJ

Centre d'affaires avec accès Internet

Salles de conférence

Salle de banquet

Salles de réunion

Spa

Massage Couples

Soins pour le visage

Massage des pieds

Massage corporel complet

Massage de tête

Massage

Salon

Hammam

Réservé aux adultes

Rangement pour les bagages

Chambre Concierge

Bureau de change

Magasins

Chaises longues/chaises de plage

Solarium

Parasols

Service de majordome

Nettoyage à sec

Service de buanderie

Les caractéristiques de la chambre

Chambre sans allergènes

Climatisation

Plage privée

Entretien ménager

Balcon privé

Minibar

Téléviseur à écran plat

Lecteur DVD/CD

Service aux chambres

Coffre-fort

Salles VIP

Coffre-fort pour ordinateur portable

Service de réveil/réveille-matin

Types de chambre

Vue sur l’océan

Chambres non-fumeurs

Suites

Bon à savoir

CATÉGORIE D'HÔTEL

STYLE D'HÔTEL

Romantique

Calme

Langues parlées

Anglais, Espagnol

Liens d'hôtels

Visiter le site Internet de l’hôtel

Aubaines de l'hôtel

Emplacement

Vue complète

Contacts

Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez KM 324 -342 Manzana 7, Lote 1, S.M. 11, Puerto Morelos 77580 Mexique

Nom et adresse dans la langue du pays

00 52 55 4160 7917

Vous rendre

Cancun Airport18 kmVoir tous les vols

Aerodromo de Playa Del Carmen36 kmVoir tous les vols

Voitures de locationVoir toutes Puerto Morelos les voitures de location

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Salciccium Food Truck Village

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Attractions à proximité

Croco Cun Zoo

1 953 avis

2.3 kmZoos

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2.2 kmBars et boîtes de nuit

Ojo de Agua Beach

243 avis

3.8 kmPlages

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18 593Avis3 285Foire aux questions93Conseils sur les chambres

Vacances de rêve!!

Ça fait plus de 12 fois que je vais à cet hôtel et j'y retourne 2 fois par année. C'est mon choix #1 pour passer de merveilleuses vacances. Le service est extraordinaire, la nourriture est digne de nos grands restaurants au Québec, les chambres sont parfaites et le personnel est extrêmement attachant. C'est comme ma deuxième maison et je la choisis chaque année pour mes vacances. Je recommande fortement cet hôtel à tous ceux qui ont envie de passer de merveilleuses vacances.

Date du séjour : décembre 2019

Chambres

Service

Literie

Dear Charlie, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Riviera Cancun and for taking the time to share your feedback with other travelers. We are very pleased to hear from you that we were able to surpass your expectations. Moreover, we are glad to read that you were accommodated in a nice suite, the food we offered was delicious in all restaurants, the overall cleanliness, and above all the exceptional service provided by our lovely staff what made your getaway marvellous. The strengths you mentioned are the core pillars of our identity in order to provide a memorable guest experience, as exceptional and unique as it can be. We promise to congratulate the staff on your behalf for their contribution to your wonderful experience whilst in our property. We appreciate all your comments that will certainly encourage other readers to stay with us and we look forward to seeing you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.

Favoris de l'hôtel

Séjour inoubliable

L'ensemble du personnel arbore un sourire fort agréable et est aux petit soins. Le site est superbe et les restaurants offrent une cuisine de grande qualité. Les équipements sont modernes et adaptés à une clientèle importante.

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

Date du séjour : novembre 2019

Rapport qualité-prix

Chambres

Position

Propreté

Service

Literie

Type de voyage : Voyage en famille

Dear Jacques, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Riviera Cancun as your vacation destination and for taking the time to write and share your feedback with other travelers. We are very pleased to know that our colleagues and amenities were able to make your stay a relaxing and memorable experience due to the excellent service provided. They are very passionate about their job and they do all their best. It is also lovely to read that the food you encountered at any restaurant was great. As a luxurious all-inclusive resort, we personalize our service and cuisine to suit the different tastes and preferences of all our guests. We look forward to welcoming you back soon and have another opportunity to pamper you with our superb service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.

Vacances Mère-Fils

Bonjour, Je suis allé avec ma mère au Club Excellence de l’Excellence Riviera Cancun du 16 décembre 2019 au 23 décembre 2019. J’ai 41 ans et ma mère 68 ans, nous sommes des habitués des tout inclus dans le sud et apprécions souvent les surclassements tel que le club excellence. Il y a longtemps que nous surveillions cet établissement et avions hâtes d’y aller. Vous trouverez ci-bas quelques constats concernant notre expérience. Les plus : - Le service en général, tout le personnel est souriant et courtois. - Le lodge et la piscine du club excellence. - Le spa, nous sommes allés au circuit d’eau et avons grandement apprécié. Les moins : - Le rapport qualité prix. Trop cher pour ce que nous avons eu et nous avons de l’expérience pour comparer. - La chambre. Nous avions la 9307. Le ménage avait été mal fait avant notre arrivée. L’air climatisé fonctionnait mal, on nous a fournit un déshumidificateur pour compenser, mais ce n’était pas agréable. Nous n’avons pas eu deux lits doubles (nous sommes mère-fils…). Bien que nous sommes des voyageurs sans trop de bagages, nous avons manqué de rangement. Nous n’avions pas de jacuzzi sur le balcon. Considérant que nous étions dans le club excellence nous n’avons pas apprécié. - Les toilettes, trop peu et trop loin. Par exemple, lorsque vous êtes à la piscine ou la plage du club excellence vous avez 2 possibilités (mis à part votre chambre) qui se trouvent à plusieurs centaines de pieds du côté des autres piscines. - Les restaurants. Nous avons grandement apprécié l’Oregano (Italien) et le Las Olas (Grill de plage) mais pas les autres. Par exemple, ma mère a eu un steak carbonisé au Grill et j’ai eu un plateau de fromage ridicule au Isabelle. - La ponctualité. Bien que les horaires d’ouvertures des différents lieux et activités soit clairement affichés, la ponctualité n’est pas au rendez-vous. Qu’il s’agisse de l’ouverture au matin du bar de la piscine ou de l’ouverture d’un restaurant le soir nous avons été déçus de constater le non-respect des horaires. - La température des boissons et des mets. Du vin blanc chaud n’est pas apprécié (même dans les restaurants). Les mets sont généralement tièdes plutôt que chauds ou froids. - Le respect de la discipline de base. Nous comprenons que les clients sont rois, mais nous ne pouvons pas tolérer que de la nourriture soit mangée dans la piscine ou que des clients se servent directement au bar. Malheureusement s’est arrivé devant nous, et ce, sans intervention du personnel. Les fidèles à nos attentes : - La boisson, la qualité et la quantité sont au rendez-vous. - La propreté, en général c’est propre. - Les activités. Un système a été installé pour capter les algues au large, cela a le mérite de dégager la plage. Par contre la décomposition se faisant dans la mer, l’eau qui se dégage vers la côte est d’une qualité douteuse. Nous sommes tous victimes des Sargasses depuis quelques années, mais je ne suis pas sûr de cette idée même si j’ai apprécié avoir une plage plus belle qu’à l’habitude. En espérant que ces quelques points pourront vous aider dans votre choix. Malheureusement, dans notre cas, il est improbable que nous y retournions. Nous tenons à remercier l’équipe : Victoria (concierge), Alfredo (serveur au club), Rosalba (serveuse), Lucia (serveuse), Béatriz (serveuse), Moïses (barman), Ernesto (pool concierge), Fernando (pool concierge), Daniel (Spa) et tous les autres! Mille fois merci! Bonne Année 2020. Seb et Denise…

Date du séjour : décembre 2019

Chambres

Position

Service

Conseil sur la chambre : Le club excellence offre les meilleures chambres. Essayez d'avoir le bloc 8 ou un des blocs 7.

Autres conseils sur les chambres

Vacances Excellentes

Le personnel est aux petits soins avec la clientèle. Cela fait plus de 5 fois au Mexique et c'est de loin la meilleure. Que dire des restaurants, excellents. Confortablement assis au spectacle. La propreté excellente... La piscine autour du SPA très relaxante.... De la place à la mer et quel service. Il y a eu un cocktail des managers, très apprécié. Ils recueillent des infos sur votre séjour afin de voir si vous appréciez. Nous allons y retourner c'est certain. Merci à tous pour ce merveilleux voyage!

Date du séjour : novembre 2019

Chambres

Position

Service

Conseil sur la chambre : A mon avis les chambres sont toutes calmes

Autres conseils sur les chambres

+1

Lune de Miel de rêve

Vous souhaitez passer une Lune de Miel reposante, profitez du soleil et très bien manger ? Alors choisissez l’Excellence Riviera Cancun ! Un hôtel 5 étoiles All Inclusive tout simplement formidable. Pour résumé nous avons passé une semaine dans ce resort au mois de décembre 2019, et nous en garderons un excellent souvenir. Voici les « moins » et les « plus » de cet hôtel; Les moins : - La qualité de certains plats disponibles en Room Service (service en chambre). Par exemple des frites froides, ou des erreurs de commande, ça peut arriver. - L’humidité de la chambre si la climatisation n’est pas activée. En soit ce n’est pas très dérangeant si vous laissez la climatisation, même très basse. Les plus : - Le personnel/service tout simplement irréprochable et très sympathique en toutes circonstances. Les pourboires sont appréciés (fréquentation à majorité Américaine), mais le personnel ne vous le fait pas ressentir lorsque vous n’en donnez pas. - La nourriture; excellente (et pourtant je suis assez difficile). Les buffets du petit déjeuné et du midi sont très variés. Quant aux restaurants du soir, j’aurais souhaité y revenir plus d’une fois. (Mes préférés dans l’ordre; Chez Isabelle, The Grill, The Lobster House, Flavour Market, Spice et Agave. - Les nombreux bars, chacun différent; bar à cocktails, bar dans la piscine, bar à fruits etc... - Les chambres. Nous étions dans l’espace « Excellence Club ». Chacune des chambres est équipées d’un jacuzzi intérieur et extérieur, un grand lit King-Size et un mini bar. Faites une à deux fois par jour, propreté parfaite et bien fonctionnelle. - Les piscines, il y en a partout dans l’hôtel, parfaites pour se reposer et se laisser dériver sur un matelas. - La plage, très propre, nettoyée tous les jours des algues. Néanmoins malgré les efforts du personnel, l’eau n’est pas limpide et ne donne pas forcément envi de se baigner. - Les animations du soir, souvent impressionnantes. Nous avons donc adoré notre séjour et irons sûrement dans un autre « Excellence Hôtel » à l’avenir! Merci à Benito du bar à fruit et Sixto du restaurant Agave pour leur convivialité.…

Date du séjour : décembre 2019Type de voyage : Voyage en couple

Dear Hugo, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Riviera Cancun as your vacation destination and for taking the time to write and share your feedback with other travelers. We are pleased to hear from you that we were able to exceed your expectations due to our stunning and well-maintained facilities, and there are plenty of food options to choose from andgreat entertainment choices. As a luxurious all-inclusive resort, we take care of every single detail in order to provide an unforgettable guest experience and exceed its expectations. It is also lovely to read that our attentive staff members pampered all the time making you got everything you wanted and they went above and beyond to make sure that you had a great time. We can assure you that we will forward your kind words to our team for their contribution. It has been a pleasure hosting you as our guest and we look forward to welcoming you back soon. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.

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Bonjour y'a t'il des musiciens le soir en spectacle?

Oui, c’est souvent un spectacle de musique mais il y a aussi d’autres spectacles. Au bar de la pièce centrale il y a de la musique tous les soirs

Hello, I would like to know if teen-agers are allowed( 13 y/o and 16 y/o) Kind regards

From memory I think that the minimum age is 18 years old.

Bonjour, nous pensons nous rendre à Excellence Riviera Cancun quel est le bâtiment le plus calme et ensoleillé avec suite junior swin up rdc sans être en club excellence SVP ? les animations du soir sont elles dansantes ? Merci

je vous conseille le "spa 1" alias le bloc 1 et si vous le pouvez aux suites 1303, 1304 ou 1305, ce sont les suites avec des arches et non avec des toits recouverts de paille... les suites mentionnées sont ensoleillées de 9,30 à 18 heures. quant au soirée dansante à ma connaissance, il y en a pas . bon voyage, je vous garantis que vous ne regrettez pas d'avoir choisie le ERC.

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Bonjour Y a t il une discothèque ? Merci

Je viens de voir un commentaire que le bar sportif se transformait en discothèque à une certaine heure.

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J'aimerais savoir si nous pouvons marcher sur une longue distance sur la plage?

Bonjour, il est en effet possible de marcher vers le sud (droite) jusqu'au village de Puerto Morelos (donc 2 km). Vers le nord, vous pouvez marcher 50 minutes.

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123456…657

"Le club excellence offre les meilleures chambres. Essayez d'avoir le bloc 8 ou un des blocs 7."

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"A mon avis les chambres sont toutes calmes"

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"Ne pas avoir une chambre avec porte communicante car nous avons l'impression d'être avec la chambre voisine, très bryant."

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"Les chambres dans les building 1,2,3,4,5 sont plus calmes"

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"Toutes le chambres sont bonnes, il suffit de mentionner ses préférences lors des réservations."

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123456…19

FOURCHETTE DE PRIX

333 € - 807 € (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)

AUTRES NOMS

excellence riviera maya, excellence riviera cancun hotel, excellence riviera cancun puerto morelos, excellence cancun, secrets excellence riviera cancun, cancun excellence riviera, excellence resort cancun

EMPLACEMENT

MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos

NOMBRE DE CHAMBRES

440

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Foire aux questions à propos de Excellence Riviera Cancun

Quelles attractions populaires sont à proximité de Excellence Riviera Cancun?

Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Croco Cun Zoo (2,3 kilomètres), National Reef Park of Puerto Morelos (3,3 kilomètres) et Unico Beach (2,2 kilomètres).

Voir toutes les attractions à proximité.

Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Excellence Riviera Cancun?

Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et déjeuner compris.

Voir toutes les commodités de l’établissement.

Quelles commodités de chambre sont offertes à Excellence Riviera Cancun?

Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.

Voir toutes les commodités des chambres.

Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Excellence Riviera Cancun?

Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.

Est-ce qu’un stationnement est offert à Excellence Riviera Cancun?

Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.

Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Excellence Riviera Cancun?

Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Lola y Moya, Cafe Layla et La Sirena.

Voir tous les restaurants à proximité.

Excellence Riviera Cancun offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?

Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.

Est-ce que Excellence Riviera Cancun est desservi par une navette d’aéroport?

Oui, Excellence Riviera Cancun offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.

Est-ce que Excellence Riviera Cancun offre des services de nettoyage?

Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.

Voir toutes les commodités de l’établissement.

Est-ce que Excellence Riviera Cancun offre des services pour entreprises?

Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.

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Quelles sont les langues parlées par le personnel de Excellence Riviera Cancun?

Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.

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