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Royalton Riviera Cancun Resort & Spa

13 846 avis
Nº 16 sur 36 Hôtels à Puerto Morelos
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Carretera Federal 307 Cancun-Playa del Carmen Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos 77500 Mexique
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Vue complète
Voir toutes les photos (13 631)13 631
Voyageur (12953)
Salle à manger (1233)
Chambre et suite (229)

À propos

4,5
Excellent
13 846 avis
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice Lauréat 2019
Vue complète
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Plage
Terrain de tennis
Gardiennage
Stationnement
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi dans les aires communes
Internet
Spa
Piscine Infinity
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Piscine privée
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Sauna
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Parc aquatique
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Transport vers l'aéroport
Service de navette
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage de tête
Massage
Salon
Hammam
Terrasse sur le toit
Service de sécurité en tout temps
Chambre Concierge
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Plage privée
Salle de bain supplémentaire
Entretien ménager
Balcon privé
Minibar
Réfrigérateur
Téléviseur à écran plat
Service aux chambres
Coffre-fort
Salles VIP
Voir plus
Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Moderne
Complexe familial
Langues parlées
Espagnol
13 846Avis4 886Foire aux questions100Conseils sur les chambres

Avis

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Note attribuée
  • 9 073
  • 3 014
  • 1 122
  • 285
  • 354
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
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Pas mal
Nous sommes partis avec des amis dans cet hotel qui est en fait une petite ville. C'est un complexe énorme ! Nourriture excellente au Gourmet et au Carribean mais mis à part 1 les restaurants sont encaissés... Endroit très bruyant, aucun endroit interdit aux enfants ou aux sonos ..... Chambres spacieuses propres, la taille du jacuzzi fait plus penser à une baignoire... ne pas prendre les chambres du bâtiment 9 qui donnent directement sur une allée où des employés font des AR toute la journée afin d'effectuer leur travail.
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Date du séjour : décembre 2019
Chambres
Service
Literie
Conseil sur la chambre : Bâtiment 9 à éviter !
Autres conseils sur les chambres
Réponse de la part de LopeZAlfonso, Gerente chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 6 jours
Chere caroline C Nous vous remercions de votre preference et plus que tout de vos observations. Nous attachons beaucoup de valeurs aux commentaires de nos clients, ils nous permettent de nous ameliorer pour le benefice de nos chers clients. Notre objectif principal est de creer des moments inoubliables au Royalton Riviera Cancun et nous sommes ravie que vous ayez passer un bon sejour dans nos instalations de luxe. C’est un plaisir Alfonso Lopez Directeur General
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2 fois. Wow
Excellent pour les familles avec de jeunes enfants. Restaurant à la carte succulent. Plage nettoyer chaque matin. Personnel toujours souriant poli Merci à tout ceux qui travail pour nous faire sentir important.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : décembre 2019
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : Voyage en couple
Réponse de la part de LopeZAlfonso, Gerente chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Cher SophieBoisvert Notre objectif principal est de donner a nos clients une atmosphere de luxe et une tranquilite inegualable dans un etablissement ou ils puissant se sentir chez eux. Je suis desolais qu’en cette occasion, nos efforts n’ont pas suffit a atteindre nos objectifs et j’espere que vous nous donnerez une nouvelle opportunite afin que nous puissions vous faire vivre une grande experience au Royalton Riviera Cancun. C’est un plaisir Alfonso Lopez Directeur General
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Great vacation
Nous avons séjourné du 16 au 23 décembre en famille! Très beau resort avec d’excellentes activités pour les enfants! Nous avons mangé 3 fois au restaurant italien! Un merci spécial à Francesco notre serveur au Grazie restaurant italien, il a fait la différence durant notre séjour!! Un service exceptionnel et attentionné merci encore Francesco de la famille Leblanc!
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Date du séjour : décembre 2019Type de voyage : Voyage en famille
Réponse de la part de LopeZAlfonso, Gerente chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Cher 536_milied Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de savoir que vous et votre famille avez passé un excellent séjour au Royalton Riviera Cancun et que vous avez apprécié nos installations, nos restaurants et notre cuisine. De plus, vos précieux commentaires ont été partagés avec notre département concerné. Nous attendrons de nouveau chez vous loin de chez vous. Regards de luxe Alfonso Lopez Directeur général
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Beau voyage, bel hotel, personnel attentif a nous
Le personnel est vraiment sympathique presque partout sur le site. Je suggèrerais toutefois s'il était possible de mettre dans le même secteur les jeunes familles avec les enfants en bas âge car se faire réveiller en pleine nuit par des bébés qui ne font pas encore leur nuit n'est pas super agréable quand on part en couple sans enfant. Ce ne serait pas difficile a gérer et ca améliorerait l'expérience client.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : décembre 2019
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : Voyage en couple
Réponse de la part de LopeZAlfonso, Gerente chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Dear lindabarbeau2019 We are happy to read you have had a great experience at our resort. For us, reading positive comments reflects the work of our staff and consolidates one of our main goals: Offer the best experience possible to our guests. Thank you for your kind comments on TripAdvisor about our facilities, food and services. We hope to receiving you once again at Royalton Riviera Cancun Luxury Regards Alfonso Lopez General Manager
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Décevant
Perdu 2 jours à l'arrivée pour avoir une chambre convenable jacouzi qui coule employer qui ose me dire que je ne cest pas l'utiliser alors qu'il yavaitun probleme nourriture au resto à la carte toujours froide ne veulent jamais t'emmener un café latte le buffet toujours la même chose chaque jour aucune variété c'est la 2e fois et dernière fois à cette hôtel
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : décembre 2019
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : Voyage en famille
Réponse de la part de LopeZAlfonso, Gerente chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Dear GlobeTrotting570101 I regret to read in your comment that we did not meet your expectations at certain points of your stay at the Resort. Each received opinion is very important to be able to offer a better service. I have shared your words with the corresponding department. I hope you can visit us again soon and we can change your perspective. thank you for your review on TripAdvisor. Luxury Regards Alfonso Lopez General Manager
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123456…698
Bonjour! Nous voyageons avec un enfant allergique (oeuf et arachide) j'aimerais connaître qu'elles sont vos procédures concernant les allergies? Merci
Bonjour! Au moment de votre enregistrement, vous êtes invité à fournir vos données sur les allergies et également lors de l'entrée dans les restaurants pour éviter les situations
0 vote
Est ce que quelqu un peut me dire quelle sorte de machine a café ds les suite juniors ?
Good afternoon I have a question. We reserved a swimup room and want to know if its. Nespresso coffee machine in the room. Want to bring some coffee capsule If no nespresso. .... is it a regular coffee machine Thank you Diane Onraet , Donald Lavoie Coming on january 13 from montreal
In the room there is no coffee machine, there is a kettle and soluble coffee ... But in room you have room service 24 hours a day you can bring coffee at any time.
0 vote
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on prévoit une vacance en famille avec fils de 21 ans club diamond suite présdentielle 1 chambre swimout le lit sofa est confortable pour un adulte de 21 ans 180 lbs?
Départ possible dans la semaine du 2 décembre...Est- ce que le problème d’algues est réglé? C’est baignable? La plage est comment?
Notre équipe de nettoyage est responsable de garder notre plage aussi propre que possible.
0 vote
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123456…978
"Bâtiment 9 à éviter !"
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"Les chambres de l’immeuble 9 sont plus éloignées du bruit."
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"Chambres spacieuses, bien éclairées. Bruits extérieurs sont à peine audibles ( chambre 6310). Agréable d'y séjourner."
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"Évitez le de dormir au building 7 - mariages au top et devant le building le soir."
Lire l'avis complet
"le bloc 8 est plus près de la piscine pour les enfants, mais tout est rapproché"
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123456…20
FOURCHETTE DE PRIX
259 € - 757 € (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
NOMBRE DE CHAMBRES
840
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Foire aux questions à propos de Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Quelles attractions populaires sont à proximité de Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Xoximilco Cancun by Xcaret (6,0 kilomètres), Piston Pueblo (5,2 kilomètres) et Ummagummabar (5,4 kilomètres).
Voir toutes les attractions à proximité.
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et piscine.
Voir toutes les commodités de l’établissement.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Voir toutes les commodités des chambres.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
En savoir plus.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
En savoir plus.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Los Caporales, Manglar Buffet Restautant et Bugambilias.
Voir tous les restaurants à proximité.
Royalton Riviera Cancun Resort & Spa offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
En savoir plus.
Est-ce que Royalton Riviera Cancun Resort & Spa est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Royalton Riviera Cancun Resort & Spa offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
En savoir plus.
Est-ce que Royalton Riviera Cancun Resort & Spa offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Voir toutes les commodités de l’établissement.
Est-ce que Royalton Riviera Cancun Resort & Spa offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salle de réception et salles de conférence, ce qui est fort pratique pour vous.
Voir toutes les commodités de l’établissement.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Royalton Riviera Cancun Resort & Spa?
De nombreux voyageurs adorent visiter Ruines El Rey (Zona Arqueologica El Rey) (15,4 milles).
Voir toutes les attractions à proximité.
Vous en voulez plus?
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