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Royalton Riviera Cancun Resort & Spa

Voyageur (10887)
Piscine et plage (1491)
Chambre et suite (1340)
À propos
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice Lauréat 2019
Certificat d'Excellence
Les commodités de l'établissement
Piscine
Service en chambre
Restaurant
Bar/lounge
Spa
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Stationnement gratuit
Accessible en fauteuil roulant
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Centre d'affaires avec accès Internet
Concierge
Gardiennage
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Petit-déjeuner offert
Piscine extérieure
Piscine réservée aux adultes
Salle de réception
Salles de conférence
Service de buanderie
Service de navette
Spa
Terrain de tennis
Transport vers l'aéroport
Wi-Fi public
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Climatisation
Minibar
Réfrigérateur en chambre
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Complexe familial
De luxe
CATÉGORIE D'HÔTEL
11 993avis
11 565photos
4 345Q+R
100conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 7 877
  • 2 675
  • 950
  • 239
  • 257
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • D'autres langues
  • Filtrer
  • français
Nous avons adoré notre dernier voyage en janvier 2019 au royalton. Le seul petit point negatif nous avions payé pour un swim out dans la partie régulière de l’hotel mais l’eau n’etais pas chauffée. Elle l’etais dans la section diamond club et hydeway (18ans et plus). Très déçu
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Réponse de la part de LopeZAlfonso, Gerente chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée hier
Cher Emilie3202 Nous sommes heureux d’avoir eu l’opportunite de vous acceuillir lors de vos recentes vacances au Royalton Riviera Cancun. Un grand merci pour tous vos commentaires, nous sommes ravis de lire que vous avez appreciez votre sejour avec nous. Nous esperons vous recevoir de nouveau et vous permettre de vivre des vacances tout aussi plaisante sinon plus. Regards de luxe Alfonso Lopez Directeur General
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Les chambres sont super confortables. Le service est hors pair. Jamais d'attente ou très peu dans les restaurants à la carte qui sont illimités et sans réservation c'est genial. La plage n'est pas la plus belle mais vraiment pas aussi dramatique que certains commentaires je n'ai
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Réponse de la part de LopeZAlfonso, Gerente chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Cher Manon L Nous sommes heureux d’avoir eu l’opportunite de vous acceuillir lors de vos recentes vacances au Royalton Riviera Cancun. Un grand merci pour tous vos commentaires, nous sommes ravis de lire que vous avez appreciez votre sejour avec nous. Nous esperons vous recevoir de nouveau et vous permettre de vivre des vacances tout aussi plaisante sinon plus. Regards de luxe Alfonso Lopez Directeur General
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Après avoir réservé une suite présidentielle vue mer en agence on se retrouve vu piscine avec une chambre pour 5 !! La propreté laisse à désirer puis comme nous sommes français ils ne comprennent rien et ne cherchent même pas a savoir le problème ....leur devise les pourboires
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Réponse de la part de LopeZAlfonso, Manager chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Cher Arnomac62 Nous vous remercions de votre preference et plus que tout de vos observations. Nous attachons beaucoup de valeurs aux commentaires de nos clients, ils nous permettent de nous ameliorer pour le benefice de nos chers clients. Notre objectif principal est de creer des moments inoubliables au Royalton Riviera Cancun et nous sommes ravie que vous ayez passer un bon sejour dans nos instalations de luxe. C’est un plaisir Alfonso Lopez Directeur General
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Le +: - 20 minutes de l’aéroport. -Suite spacieuse (Présidentielle) avec vue sur la mer. Parfaite pour nous 3. -Plusieurs piscines assez propres -Grand choix de nourriture Le -: - Suite 7421 (dernier étage), impossible de dormir la nuit car il semblerait que sur le toit, l y'a
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Réponse de la part de LopeZAlfonso, Gerente chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Chere EtoileFilanteduSud Nous vous remercions de votre preference et plus que tout de vos observations. Nous attachons beaucoup de valeurs aux commentaires de nos clients, ils nous permettent de nous ameliorer pour le benefice de nos chers clients. Notre objectif principal est de creer des moments inoubliables au Royalton Riviera Cancun et nous sommes ravie que vous ayez passer un bon sejour dans nos instalations de luxe. C’est un plaisir Alfonso Lopez Directeur General
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En séjour actuellement dans l’hôtel Il manque beaucoup trop de prestations pour que l’hôtel ne mérite ses 5 étoiles Il manque des placards dans les chambres pour ranger les vêtements Obliger de les mettre sur le bureau à la vue de tout le monde !! Il n’y a même pas de
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Réponse de la part de LopeZAlfonso, Gerente chez Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Chere cdomin464233 Merci pour choisir Royalton Riviera Cancun et partager l’experience de votre recent sejour avec nous sur TripAdvisor. Nous apprecions vos commentaires et en prenons bonne note, nous vous presentons nos excuses pour les inconveniences que vous avez pu avoir dans votre chambre. Nous nous mettons a votre dispositions si vous souhaitez nous faire parvenir plus d’nformations. Nous vous remercions de vos commentaires et esperons vous revoir tres prochainement afin de recevoir la qualite de service que vous meritez. Luxueux regards, Alfonso Lopez Directeur General
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Bathroom area
a curtain to separate the bathroom and sleeping area
a bathtub in the middle of the room but nowhere for changing clothes
rusted jet from the tub
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Dear Ines P, Thank you for contacting Royalton Riviera Cancun Resort & Spa. We are very glad to be your host on your upcoming trip! Regarding your inquiry, I would like to inform you Cancun is located 20 to 30 minutes; and Playa del Carmen is located 45 to 50 minutes. For your own convenience, there is a taxi service available 24/7 (additional cost). Please do not hesitate to contact us for any further information. Warm Regards. E-concierge Team
1 vote
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What is the name of the house wine
Any picture of the room 6407? Please.
Bonjour, quelles précautions prenez-vous pour les gens ayant des allergies alimentaires?
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123456869
"Building 7 -Ocean view"
"chambre vue mer. Il y a un peu de bruit le soir avec les animations, mais cela se termine raisonnablement vers 22h."
"Chambre au 4ieme avec vue sur la mer et bain tourbillon sur la terrasse sur le toit 👍"
"Les chambres sont confortables, spacieuses et lumineuses avec une bonne literie."
"Bloc 6 ou 7, mais vous devrez déboursés"
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FOURCHETTE DE PRIX
292 $ US - 1 072 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
NOMBRE DE CHAMBRES
840
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