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Waterfront Suites in the Heart of Auckland

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Ce qui est inclu
Wi-Fi gratuit
Stationnement
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Chambres familiales
Bar/lounge
Cuisinette
Hébergement 4 étoiles
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Emplacement et coordonnées
Prince's Wharf 143-147 Quay Street, Auckland Centre, Auckland 1010, Nouvelle-Zélande
À 19,3 km de Aéroport international d'Auckland
85 restaurants sont dans un rayon de 0,5 km
1,0 km depuis Sky Tower
Voir les attractions et les restaurants à proximité
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À propos
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Restaurant
Bar/lounge
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Four à micro-ondes
Hôtel non-fumeurs
Réfrigérateur en chambre
Types de chambre
Cuisinette, Chambres familiales
Catégorie d’hôtel
Types de chambre
Cuisinette, Chambres familiales
Fourchette de prix
134 $ US - 296 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Nouvelle-Zélande > Île du Nord > Auckland > Auckland Centre
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1 - 5 de 5 avis
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Avis écrit : Il y a 6 jours

L'appartement dans lequel nous avons été installé a un besoin urgent d'une rénovation majeure. Il y avait une terrible odeur des drains dans la deuxième salle de bain. Les meubles étaient usés et en mauvais état. Le tapis était couvert d'énormes taches. Les rideaux et...les murs étaient moisis. La vaisselle avait des morceaux sur la nourriture. . . . Le ménage était épouvantable. Nous avions réservé pour 5 personnes sachant que nous aurions besoin du canapé-lit comme annoncé. Mais ce n'était qu'un canapé, pas un canapé-lit.  Une fois que nous avons eu la main sur la direction des États-Unis, ils étaient apparemment contrariés et nous avons proposé d’envoyer une équipe de maintenance, mais comme nous n’y étions qu’une journée, cela ne nous convenait pas. En tout état de cause, aucune équipe de maintenance n’aurait pu améliorer la propriété à temps pour en tirer le meilleur parti. Nous avons demandé à être transférés dans un appartement plus propre mais on nous a dit qu'aucun n'était disponible. L'emplacement est excellent - juste dommage que l'appartement soit si mal entretenu.Plus

Avis écrit : 14 juin 2017

J'habite à Londres au Royaume-Uni et similaire aux autres commentaires J'ai réservé cet hôtel pour un groupe de 6 (2 Suites) il y a plus d'un an dans le cadre d'un voyage de ma vie avec 5 de mes amis pour suivre les Lions britanniques...et irlandais en Nouvelle-Zélande . La réservation a été effectuée via Booking. com mais 2 - 3 semaines après notre séjour, j'ai reçu une notification de ma carte de crédit invalide pour un dollar. 00 paiement demandé par Waterfront Suites, malgré tous les autres hébergeurs réservés via Booking. com en Nouvelle-Zélande n'a aucun problème avec elle. En contactant la réservation. com, ils m'ont dit que si je rentrais les détails de la carte de crédit, ma réservation serait sécurisée pour les 24 prochaines heures car nous avons essayé de régler ce problème avec Waterfront Suites. J'ai dûment rentrée les détails de la carte. Ils m'ont informé qu'ils avaient demandé à Waterfront Suites la preuve que des tentatives avaient été faites pour valider les détails de ma carte. (Je ne sais pas si quelque chose a été fourni, mais ma réservation a été annulée alors que je discutais avec Booking.com) Chaque fois que j'ai entré les détails de la carte sur la réservation. com, sur une période de 2 à 3 jours, réservation. com a validé les détails de la carte avec mon fournisseur de carte de crédit. Dans tous les cas, la validation a réussi et aurait dû être transmise à Waterfront Suites. Mon fournisseur de carte de crédit m'a dit qu'il n'y avait pas de problème avec ma carte et que le problème était avec Waterfront Suites car ils avaient fait deux tentatives successives pour traiter la transaction mais avaient utilisé le mauvais code de sécurité à 3 chiffres. J'ai bien sûr informé Waterfront Suites de la raison. Tous les détails de la carte sont capturés par Booking. com et transmis au fournisseur d'hébergement. J'ai même réussi à passer au téléphone après de nombreuses tentatives et à valider les détails de la carte avec un membre du personnel en personne. Via réservation com, Waterfront Suites a indiqué qu’ils avaient tenté à plusieurs reprises de valider les détails de la carte, mais, selon ma société de cartes de crédit, seulement deux tentatives de validation traçables le premier jour ont été effectuées. n'a pas touché mon compte de carte de crédit. . . . (Je sais ce que mes votes dans ce monde informatisé). En guise de filet de sécurité, j'ai demandé à mon père âgé qui vit à Auckland, en Nouvelle-Zélande, de payer en personne la facture de l'hébergement, mais il a été contraint d'appeler un numéro lié à Pelican Executive Suites. les États Unis. Le numéro est un numéro différent de celui indiqué sur la réservation. site web com. Après avoir téléphoné, ma réservation a été annulée et il a été informé par téléphone environ 30 minutes après son premier appel. (Tout cela s'est passé au milieu de la nuit, heure du Royaume-Uni) Après un coup de téléphone de mon père, j'ai appelé Pelican Executive Suites immédiatement après l'annulation de la réservation et on m'a dit qu'une personne de l'administration me rappellerait, mais il n'y avait aucun moyen de rétablir ma réservation. Aucun appel n'a été reçu et c'était il y a plus d'une semaine! Ma réservation était pour 2 suites pour 2 nuits et coûte au total 1400 $. Alors que l’équipe britannique et irlandaise de rugby joue un match de test contre les All Blacks le samedi de notre réservation, mes recherches indiquent que les tarifs sont désormais passés de 5 000 à 6 000 dollars pour le même nombre de chambres, etc. le même endroit. Les pièces justificatives complètes ont été envoyées à Booking. com mais ils étaient impuissants à aider ou. . . . . . J'ai par la suite reçu une note demandant une enquête sur la façon dont leur équipe de service client était utile lorsque je les ai contactés. Je n'utiliserai plus leurs services après avoir terminé notre voyage en Nouvelle-Zélande. En passant, je ne crois pas que les Waterfront Suites soient membres d’un organisme de voyage néo-zélandais. Je serais intéressé à voir des critiques de toutes les autres personnes qui ont eu une expérience similaire en considérant d'autres plans d'action. Je suis vraiment reconnaissant envers le MECURE Hotel, qui se trouve juste au coin de la rue, alors qu’ils nous ont sauvés d’un grand trou avec un hébergement abordable!Plus

Avis écrit : 8 juin 2017

J'ai réservé cet hébergement en réservant. com 12 mois avant le British Lions Tour de juin 2017 garanti avec une carte de crédit et avec paiement à l'arrivée.  Deux semaines avant notre voyage, ils m'ont envoyé un courriel pour dire que mon logement avait été...annulé. Auckland est complet à 99% et je suis maintenant à la recherche d'un autre logement. Je dépose une plainte officielle lors de la réservation. com. Cependant, personne ne s'en soucie car ils peuvent désormais obtenir 3 fois le prix. Dégoûtant de pouvoir le faire! Je fume.Plus

Avis écrit : 15 mai 2017 par mobile

Nous avons réservé cet hôtel pour World Golf, un an à l'avance. A l'arrivée, personne ne répondait nos appels. Finalement, on nous a dit que quelqu'un de notre réservation et ils nous ont dit que la réservation a été annulée, mais nous avons pu relouer...pour 370 € 35, 000 euros pour la semaine ! ! ! ! Cet épisode m'a laissé un groupe de six personnes sans hébergement à l'arrivée d'un pays étranger. Je vous recommande jamais réservé cet hôtel. C'est de loin le pire service que j'aie jamais rencontrés au cours de mes voyages. Le trajet dure un peu pour que je puisse me donner une mauvaise critique sur cet hôtel.Plus

Avis écrit : 3 mai 2017

Ce doit être le groupe hôtelier le moins bien géré. Ils ont annulé notre réservation à leur arrivée, ils ne répondaient pas à leurs téléphones. Une fois que nous leur avons finalement parlé, ils ne pouvaient pas me donner une bonne raison pour expliquer pourquoi...ils avaient annulé. Ou pourquoi ils ne m'ont pas averti. Nous avons vu plus tard nos chambres annoncées sur Booking. com pour trois fois le prix que nous avions réservé pour eux. Très en colère et déçu de la façon dont nous avons été traités.Plus

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