Grand Oasis Tulum Riviera

Grand Oasis Tulum Riviera

Voyageur (358)
Piscine et plage (53)
Miramar Restaurant
Salle à manger (31)
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293 C$
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À propos

4,0
Nº 1 sur 1 hébergement tout compris à Aventuras Akumal
4,0 sur 5 bulles
Position
4,1 sur 5 bulles
Propreté
4,0 sur 5 bulles
Service
3,6 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
4,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Charmant
Langues parlées
Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement public gratuit à proximité
Piscine
Piscine extérieure
Bar/bar d'ambiance
Plage
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Massage
Rangement pour les bagages
Restaurant
Thé offert
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Coffre-fort
Espace salon
Sèche-cheveux
Types de chambre
Suites

Emplacement

Carretera Federal, Km 252, Aventuras Akumal, Tulum 77780 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
196Avis8Foire aux questions0Conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 107
  • 31
  • 17
  • 12
  • 29
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • Français
Tour21202755399 a écrit un avis (mars 2024)
1 contribution
+1
5,0 sur 5 bulles
Très bel hôtel! L'animation de Sergio et Gustavo était vraiment super! Ils sont drôles, souriants, sympathques et à l'écoute. J'ai adoré leur cours de yoga. Et Julio (oasis club) m'a beaucoup aidé sur le site et pour Sunwing. Gracias!
L'emplacement est impeccable! Directement sur la mer. Le personnel est gentil et courtois. La plage est wow! Par endroit c'est rocheux, mais tu te tasses et tu es correct. La nourriture est super bonne! Il y a beaucoup de piscines superbes encore & beaucoup de bars!
On peut aller à Tulum facilement avec le collectivo.
Je recommande fortement l'hôtel! Je veux y revenir ça c'est sûr!
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Date du séjour : février 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Oasis Hotels and Resorts, Otro chez Grand Oasis Tulum Riviera
Réponse envoyée 6 mars 2024
Cher client, Nous sommes très heureux de lire vos commentaires très positifs concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec nous et que vous ayez pu profiter de notre grande variété de restaurants de renommée mondiale, de nos divertissements, de nos installations et du service de notre excellent personnel. Notre principal objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent comme chez eux dans le paradis mexicain. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite. Cordialement, Ricardo de la Paz, Directeur Grand Oasis Tulum Riviera.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Eric C a écrit un avis (janv. 2024)
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Ça commence avec une chambre non conforme avec ce qu’on a payer
Donc nous avons du attendre un jour pour avoir notre chambre , par conséquent nous avons vécus dans nos valises les deux premières journées

Aucun excuse!!!

Réponse politique ( comme la réplique de cette avis qu’il vont répondre )

Le staff ….aucun sourire

Le wifi était pas bon à notre chambre

On doit payer pour avoir du coke dans la chambre et ça ce dit un tout inclus

Plage inexistante et remplie de roche

Donc à mes yeux …un 2 étoiles / 5
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Date du séjour : décembre 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Oasis Hotels and Resorts, Otro chez Grand Oasis Tulum Riviera
Réponse envoyée 5 janv. 2024
Cher Eric, Par avance, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience via ce média, ainsi que votre préférence de passer vos vacances dans notre resort. Notre objectif principal a toujours été d'offrir à nos clients un environnement de luxe et de tranquillité sans précédent, leur permettant de se sentir chez eux. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir atteint cet objectif à cette occasion. Soyez assuré que notre personnel examine la situation de votre chambre avec les services correspondants pour suivre de près afin que cela ne se reproduise plus. Vos commentaires sont très importants pour nous, car ils constituent notre principal outil d’amélioration. Nous réitérons encore une fois nos sincères excuses pour tout inconvénient et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir à nouveau afin que nous puissions améliorer votre perception de notre hôtel. Cordialement, Ricardo de la Paz, directeur du Grand Oasis Tulum Riviera.
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Camper45577587374 a écrit un avis (déc. 2023)
4 contributions
2,0 sur 5 bulles
* Important **
- Il n'y a aucun bar dans l'hôtel qui est ouvert après 23h ( Last call a 22h45 et donne aucun alcool pour apporter dans la chambre pour combler ceci , alors qu'il s'agit d'un tout inclus )
- Aucune nourriture après 23h dans l'hôtel , je dois dire même aucune vie sociale après 23h.
- Frais de ressort et assainissement ( extrêmement élevé)

Je dois avouer qu'il s'agit de la pire expérience hôtelière de toute ma vie .Je ne le recommanderais même pas à mon pire ennemie.
Les chambres sont spacieuses, mais elles ont une forte odeur de renfermée. La maintenance à dû venir dans notre chambre parce qu'il y avait énormément d'eau qui coulait du plafond.

Point négatif:
1- Il y a une taxe de 185 pesos par nuit pour le séjour ( équivalent de 101$ canadien pour des frais d'assainissement et de ressort)pour un séjour de 7 jours
Expliqué moi le frais sert à quoi ? ( manque grave de personnel , après le service au chambre il faut allez se plaindre à la réception pour des serviettes supplémentaires, attente de 15 min et plus pour avoir des serviettes propre pour la plage ou piscine, heures d'ouverture de restauration non respecté..
Deux intoxications alimentaires sur 7 jours de voyages.
Un remplissage de bouteille d'eau par jour et ils en donnent 4 ( après il faut attendre le lendemain alors qu'il fait 30 degré...c'est épouvantable.
Vente de produit agressif par les employés du grand oasis ( vente d'activité)
Aucun médicament au lobby( en cas d'intoxication tu dois déposer au moins 37 0 pesos pour des tylenols et 250 pesos pour du pepto bismol ou tu ne vois même pas la date d'expiration.

Avoir vu un review comme le mien je vous garanti que je n'aurais jamais réservé pour cette hôtel ( séjour du 22 au 29 décembre 2023). Je suis complètement dégouté de mon expérience à cette hôtel ! C'est mieux de garder votre argent !
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Date du séjour : décembre 2023Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de Oasis Hotels and Resorts, Otro chez Grand Oasis Tulum Riviera
Réponse envoyée 8 janv. 2024
Cher Client, Nous apprécions sincèrement que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous regrettons profondément tout inconvénient que vous avez rencontré pendant votre séjour et nous tenons à vous assurer que nous apprécions grandement vos commentaires car ils nous aident à améliorer constamment nos services. Nous tenons à vous informer que les taxes gouvernementales sont obligatoires et s'appliquent quel que soit le prix de votre réservation. Ces taxes sont établies par les autorités compétentes. Par contre, nous vous informons que nous disposons d'un snack tardif ouvert 24h/24 pour satisfaire vos besoins. Nous vous informons également que notre hôtel est audité et certifié par une société anglaise qui mesure et garantit la haute qualité et l'hygiène de nos ingrédients ; De plus, un prélèvement mensuel en laboratoire est effectué. De cette manière, nous veillons à ce que chaque plat qui sort de notre cuisine réponde aux normes de qualité pour satisfaire nos clients. De même, les espaces communs et les installations en général sont surveillés. Vos commentaires sont très importants pour nous, car ils constituent notre principal outil d’amélioration. Nous réitérons une fois de plus nos sincères excuses pour tout inconvénient et espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir à nouveau afin que nous puissions améliorer votre perception de notre hôtel. Cordialement, Ricardo de la Paz, directeur du Grand Oasis Tulum Riviera.
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François N a écrit un avis (déc. 2023)
Jonquière, Canada1 contribution
3,0 sur 5 bulles
L'hôtel est quand même bien mais la plage est dégueulasse quasi imbaignable tellement il y a de roche dans l'eau. La nourriture au buffet est toujours la même chose tous les jours et pas terrible. Pour l'animation dans le jour s'était parfait surtout Sergio il est le meilleur.
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Date du séjour : décembre 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Oasis Hotels and Resorts, Otro chez Grand Oasis Tulum Riviera
Réponse envoyée 18 déc. 2023
Chère invitée, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience par l'intermédiaire de ce média. Nous tenons à vous faire savoir que vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous, car ils constituent notre principal outil d'amélioration. Par conséquent, soyez assurés que nous transmettrons vos commentaires aux départements correspondants afin de prendre des mesures immédiates et de nous améliorer jour après jour. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la variété des activités que nous proposons pour vous divertir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables commentaires à notre équipe et de la féliciter pour son excellent travail. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau, avec l'objectif de dépasser vos attentes. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Ricardo de la Paz, Director Grand Oasis Tulum Riviera.
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Jean R a écrit un avis (nov. 2023)
Cantley, Canada8 contributions1 vote utile
+1
3,0 sur 5 bulles
Super Beau resort personnel très souriant et serviable toute est parfait la bouffe est tres bonne mais la plus grosse bémol pour la plage ne pas regarder les photo il n y a plus de plage l eau est parti avec la plage et cela a eu pour effait de le fond est tres rocailleux .
Il y a certain frais pour entretien des plages mais.il.n y a plus de plage ;) 😉 , pour les vague c est quand meme calme . Le vendredi soir l'hotel se rempli de residents et la c est tres bruyant mais le staff gère bien tout le monde si vous avez des activiter je suggère de les planifier samedi et dimanche ! La nourriture est tres bonne .
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Date du séjour : novembre 2023
3,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
3,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Oasis Hotels and Resorts, Otro chez Grand Oasis Tulum Riviera
Réponse envoyée 13 nov. 2023
Cher Jean Richard, Nous sommes très heureux de lire des commentaires aussi positifs concernant votre expérience dans notre hôtel, merci de nous avoir choisis comme hôtes pour votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que notre service exceptionnel a répondu à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié nos restaurants, notre équipe de chefs et de cuisiniers s'efforce de faire de chaque plat une expérience formidable pour le client. Nous apprécions grandement que vous nous recommandiez, nous espérons que vous nous ferez l'honneur de vous servir à nouveau. Cordialement, Ricardo de la Paz, directeur du Grand Oasis Tulum Riviera.
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caroline m a posé une question le mars 2024
Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada13 contributions9 votes utiles
après le check out peu rester pour le dîner avant de partir
JUAN L a posé une question le avr. 2024
Tiene para hacer Kayak?
rikykilin a posé une question le mars 2024
Aguascalientes, Mexique1 contribution1 vote utile
Este hotel cuenta con gym, no he visto fotos o mencion alguna, de ser asi, que tan funcional es?
Réponse de germanluna
Mexico, Mexique34 contributions29 votes utiles
No cuenta con Gym, ni con ningun área para hacer deporte, incluso mencionan que tiene cancha de tenis, pero estan muy mal mantenidas, incluso la usan de estacionamiento
LoveToTravel a posé une question le janv. 2024
Toronto, Canada3 contributions2 votes utiles
Hi....is this resort adults only ? Is there a bus stop close by also? Thankyou
Réponse de Stefan S
Vail, Colorado32 contributions30 votes utiles
Hello. They have an aults only section which is the Sian kaan or Sens Tulum. We did stay in this sectioin and there were no kids. However, most of the resort is kids friendly. Thre is no bus stop next by. You might have to take a bus to Akumal and then a taxi from there. For us this hotel is special because we stayed there many times before. It has a different vibe. Very low key, quiet and relaxing. Not a party resort at all.
Réponse de jared p
Kauai, Hawaï1 contribution1 vote utile
We checked out November 13- 2023. The beach has sand out in a ways and then turns to rock. Hard to walk on about 2' deep. The hotel is under construction. Some rooms are really nice, some are really bad. We had 3 rooms in our group. 2 nice and ours was horrible. Smelled like sewage. They would not change us out. The food was mediocre at best. The pools were pretty dirty. The place is pretty run down. They double charged us for a massage and the only person who could fix it was nowhere to be found. Almost missed our flight arguing with them. They have the worst customer service. Could care less. I would recommend staying somewhere else. It just recently reopened in July, from what I gather. Not worth the money. Crooks to boot
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Aventuras Akumal.
FOURCHETTE DE PRIX
296 $ - 375 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaTulumAventuras Akumal
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GRAND OASIS TULUM RIVIERA Centre de villégiature (Aventuras Akumal, Mexique) : voir 6 avis et 473 photos

Foire aux questions à propos de Grand Oasis Tulum Riviera
Quelles attractions populaires sont à proximité de Grand Oasis Tulum Riviera?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Akumal Beach (2,7 kilomètres), Parc Xel-Ha (6,9 kilomètres) et Mayamar (4,4 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Grand Oasis Tulum Riviera?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte piscine, restaurant et bar d'ambiance.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Grand Oasis Tulum Riviera?
Les invités peuvent profiter de restaurant, de bar d'ambiance et de thé gratuit pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Grand Oasis Tulum Riviera?
Oui, stationnement public gratuit à proximité est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Grand Oasis Tulum Riviera?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Kengai, Maratea et Autor.
Grand Oasis Tulum Riviera offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine pendant leur séjour.
Est-ce que Grand Oasis Tulum Riviera est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,3 kilomètres du centre de Aventuras Akumal.