JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
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À propos
Si vous recherchez un centre de villégiature luxueux à Aventura, alors le Turnberry Isle Miami, Autograph Collection est le choix idéal.
L'Hotel Turnberry Isle Miami vous propose une foule de commodités, dont un téléviseur à écran plat, un minibar et une climatisation. Il est également possible de rester connecté(e) via un internet gratuit.
Le centre de villégiature dispose d'un service de conciergerie et d'un service en chambre pour rendre votre séjour encore plus plaisant. L'établissement offre également une piscine et un déjeuner. Le stationnement est mis à la disposition des client ayant une auto.
Si vous souhaitez déguster de la côtes levées rendez-vous à : Grand Lux Cafe, The Grill on the Alley ou Fuego By Mana. Pourquoi ne pas essayer un restaurant mexicain comme le Chili’s, Chipotle Mexican Grill ou Salsa Fiesta.
Vous ne serez jamais à court de choses à faire dans les alentours : explorez les parcs célèbres tels que Founders Park.
Le personnel du Turnberry Isle Miami, Autograph Collection se fera un plaisir de vous servir lors de votre visite.
Emplacement
Avis
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- Français
Le décor est superbe, sur un magnifique golf.
L'hotel vieilli un peu, mais ils sont en train de le rénover partie par partie, le restaurant Corsair a déjà été rénové.
L'accueil est très chaleureux, les voituriers et chauffeurs sont adorables.
La piscine est très agréable, excellents cocktails et snackings copieux et variés.
Superbe centre commercial à 5mn de l'hotel en navette.
Les chambres sont très spacieuses, et calmes.
Nous n'avons pas testé la plage privée de l'hotel car il y avait beaucoup d'algues et de méduses/
Je conseille cet endroit pour les familles avec enfants et les couples qui veulent se retrouver dans un endroit calme et reposant.
8 familles ont réservé le forfait golf «Illimité» pour le week-end de la fête des pères. Nous avons pensé que ce serait amusant pour la famille d'utiliser le parc aquatique pendant que tous les papas jouent deux parties de golf. Le forfait est très clair indiquant le jour d'arrivée et les rediffusions avec des frais de 25 $ pour le chariot ou quelque chose du genre. Ils facturent la chambre la totalité des frais et enlèvent la facture lors de votre départ. Tout semblait aller bien jusqu'au départ quand ils n'ont pas retiré l'un des tours. J'y suis retourné après avoir examiné le projet de loi et j'ai dit que vous aviez oublié de retirer l'un des tours. Le monsieur de la réception a dit non, ce n'est qu'un tour. J'ai expliqué que c'était le forfait illimité et non le forfait un tour. Un arrière et un quatrième quelques fois plus tard et il a seulement proposé d'appeler le magasin de golf. Je suis ennuyé que le gars n'ait pas pris une minute pour vérifier ce que je lui dis. C'est en face si une file de personnes attendent de voir la réception. Ensuite, le démarreur ou le directeur vient dans le hall et derrière les gens qui attendent en ligne commence à crier agressivement NON NON NON ce n'est pas inclus. Jamais le jour d'arrivée n'est inclus. Vous n'obtenez pas de partie gratuite. J'étais mortifié. C'est un hôtel de luxe 5 étoiles. Ils m'ont donné l'impression de mendier un petit-déjeuner gratuit. Je ne pouvais pas le remonter pendant que j'étais en ligne et je n'avais pas le choix de payer pour cela. Je sors et 5 minutes plus tard, je peux sortir de leur propre site Web, les détails exacts du forfait que j'ai réservé indiquent clairement que le jour d'arrivée est inclus et le reste des détails. La raison pour laquelle nous sommes venus à l'hôtel en premier lieu. Nous y avons passé plusieurs milliers de personnes entre 8 familles uniquement en nourriture et en boissons. Le gars de la réception n'honorera toujours pas la réservation. Il m'a fait entrer dans le magasin de golf pour le discuter. Je ne peux pas vous dire à quel point c'est exaspérant. Maintenant, le magasin de golf doit appeler le gars agressif de confrontation pour reporter les détails sur son propre site Web. Maintenant, le gars du golf dit que je ne peux pas le faire, veuillez dire à la réception que nous disons que c'est correct. Je dois retourner à la réception et leur demander une 3ème fois d'honorer leur réservation. C'est fou. J'ai séjourné dans des motels du 3 ème monde qui traitent mieux leurs clients. Me faire mendier publiquement pour ce qui était un forfait de golf «illimité» clairement formulé est la raison pour laquelle je ne retournerais JAMAIS en arrière. Les 7 autres familles n'ont pas eu le temps ou n'ont pas remarqué et toutes ont eu une mauvaise expérience de départ. 16 clients individuels mécontents ne semblent pas être un excellent modèle commercial. Aucun de nous n'y retournerait jamais, notre facture de dîner seule était supérieure à 3 k. Un hôtel qui se soucie réellement a des cartes de visite des gestionnaires accessibles aux clients. Pas le JW toujours aucune idée de comment le trouver. Prenez ce que vous voulez. Je suis également membre Gold de longue date chez Mariott.
Maintenant la partie dangereuse: l'un des couples était à Tidal Cove sur le bord de l'eau de Master Blaster et a subi une blessure assez grave qui n'était pas de sa faute. Ils ont percuté les marches à 30 mi / h. IL N'Y AVAIT PAS DE GAUARD À VIE EN SERVICE. Oui, vous avez bien lu. Il n'y a qu'une seule piscine où toutes les diapositives se transforment. Pas de garde-vie. le directeur leur a dit que cela n'avait pas d'importance et ne pouvait pas les aider car un sauveteur n'aurait pas empêché que cela se produise. Mes enfants étaient sur un tube sur le toboggan couvert et se sont écrasés en deux enfants aléatoires qui ont grimpé à mi-chemin du toboggan. Aucun sauveteur ne regardait et cela avait une bonne 10 minutes entre les coureurs car ils voulaient surtout aller sur le rapide. Extrêmement chanceux, aucun des enfants n'a été gravement blessé ou pire.
C'était en plus du million de petites choses que j'espère qu'elles s'amélioreront une fois qu'elles seront ouvertes pendant plus de 3 semaines.
J'ai opté pour une mauvaise critique pour attirer l'attention de la direction. Je ne veux pas que quelqu'un d'autre que quelqu'un d'autre ne se blesse ou ne soit embarrassé comme moi. À la fin de la journée, je ne vais pas être intimidé et honteux de demander ce qui fait partie du paquet. Tous les autres couples sont partis avec l'accusation si cela montre à quel point c'était difficile. Quelqu'un doit former les gens à devenir des relations avec les clients dans les hôtels de luxe. si le gars a pris 5 minutes pour regarder ou demander à quelqu'un si ce que je lui montrais était correct, tout aurait pu être évité. Cela a laissé un mauvais goût aggravant le jour de la fête des pères, c'est sûr
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