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Melia Suites

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Voyageur (2)
Chambre et suite (13)
Salle à manger (4)
Évaluation et avis
4,0
5 avis
  • Excellent60%
  • Très bien20%
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  • Médiocre0%
  • Horrible20%
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Ce qui est inclu
Wi-Fi gratuit
Stationnement
Climatisation
Hôtel non-fumeurs
Transport vers l'aéroport
Suites
Cuisinette
Concierge
Nettoyage à sec
Buanderie libre-service
Service de navette
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Emplacement et coordonnées
Eminsinan Mahallesi, Fevziye Mektebi Sokak No: 1/A | Kadırga, Fatih, Istanbul 34000, Turquie
À 13,4 km de Aéroport Atatürk d'Istanbul
268 restaurants sont dans un rayon de 0,5 km
0,6 km depuis Mosquée Bleue (Sultan Ahmet Camii)
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Avis écrit : 25 août 2018

Nous avions réservé un appartement au Melia Suites pour nos deux premières nuits à Istanbul. Quand nous sommes arrivés, le petit gars à la réception de l'hôtel d'à côté (et l'Alhambra) et 2 autres garçons nous attendait dans la rue (un peu bizarre aussi) et...nous a dit que les suites Melia étant au complet, ils nous ont donné deux chambres à Reyyan (hôtel Melia en face Suites). Même si c'était pratique pour nous car nous aurions eu deux toilettes (nous étions 5 et notre appartement avait seulement un wc), ils n'avaient pas donné les précédents avis. Nous sommes partis pour quelques jours pour faire le tour du pays et il avait été organisé par des garçons à la réception de l'hôtel (il s'est chargé de la gestion des hôtels à proximité, pour réserver les deux chambres pour notre prochain séjour à Istanbul. La journée avant notre retour on lui a adressée à s'assurer que nous passions nos deux chambres et ils nous ont dit qu'il n'y en avait pas de disponibles et il nous donnait l'appartement. Nous lui avons demandé à annuler la réservation car ce n'était pas ce qui avait été convenu mais il a refusé de le faire, discutant avec nous en vraiment mauvais point. Nous sommes arrivés à la réception de l'hôtel à 17 h et l'employé nous a dit que nous ne pouvions pas entrer dans l'appartement, bien qu'en raison des clients utilisant l'appartement la nuit précédente nous faire à quitter l'hôtel tard (à 11 h00) et n'avons quitté. Les clients et repartis à 6. 15:00 (on les laisse là) et nous n'avons pas pu entrer dans l'appartement jusqu'à 7). Nous étions furieux, impuissant parce qu'ils ne nous ont même pas donné aucune solution. Quand nous avons parlé à l'employé de la réception nous a dit que ce n'était pas un problème car il n'était pas le propriétaire, faisait tout simplement un plaisir à un ami. Nous lui avons demandé pour un remboursement (quand les gens à quitter l'hôtel tard il faut payer un supplément, la chambre qui appartenaient à cette heure) et il m'a vraiment en mauvais point à parler au propriétaire des lieux, et de faire une halte à lui parler. Il m'a donné son numéro de téléphone portable et j'ai écrit de ma part. Comme il n'a pas répondu, je les ai appelés et il a été extrêmement grossier, ce qui me fait d'aller à un autre hôtel si nous n'étions pas très contents mais je lui ai rappelé la journée avant que nous avons essayé d'annuler et il n'était pas permis de le faire. Il nous a parlé d'une dédaigneuse et raccroché le téléphone immédiatement. Immédiatement après, il a empêché de me Whatsapp (il faut vraiment pas une façon de traiter les clients) . Nous sommes des voyageurs expérimentés et qui ont été ça ne nous est jamais arrivé. Nous nous sommes sentis vraiment très frustrant, car il n'y avait rien à faire pendant qu'ils ont refusé d'offrir une solution ou même pour expliquer les raisons pour lesquelles nous est arrivé. Il a chamboulé nos plans que l'après-midi et nous nous sommes fait avoir été désagréable à ce jour là.Plus

Réponse de la part de MeliaSuites, Sahibi chez Melia SuitesRéponse envoyée 27 août 2018
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Avis écrit : 17 décembre 2017 par mobile

L'endroit est dans un très bon emplacement à 5 minutes à pied du Grand Bazar et de la Mosquée Bleue, Hagia Sophia, un très bon service fourni par le personnel, et ils sont très sympathiques, On m'a servi du thé turc et des gâteaux à...mon arrivée et le personnel m'a même fourni une carte avec des explications et de nombreuses recommandations. Emre était là pour nous aider avec tout ce dont nous avions besoin. Il vous dira où aller, où faire du shopping et beaucoup d'autres recommandations qui sont nécessaires pour nous les touristes; il est super sympa et vous pouvez dire qu'il se soucie vraiment de ses invitésPlus

Avis écrit : 22 novembre 2016 par mobile

Il est bien situé, avec un accès facile à plusieurs options de transport, au quartier commerçant, à proximité des sites touristiques, de bons restaurants à proximité, un hôtel d'affaires, avec tout ce dont vous avez besoin pour un séjour court voyage à Paris, bon service...client. . . Je le recommande vivementPlus

À propos
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Buanderie libre-service
Climatisation
Concierge
Four à micro-ondes
Hôtel non-fumeurs
Minibar
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Réfrigérateur en chambre
Service de buanderie
Service de navette
Transport vers l'aéroport
Service en chambre
Types de chambre
Suites, Cuisinette, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Types de chambre
Suites, Cuisinette, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Nombre de chambres
4
Fourchette de prix
49 $ US - 126 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Turquie > Istanbul
Types de chambre
Suites, Cuisinette, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Nombre de chambres
4
Fourchette de prix
49 $ US - 126 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Turquie > Istanbul
Photos
Voyageur (2)
Chambre et suite (13)
Salle à manger (4)
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