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Sunrise Kempinski Hotel, Beijing

213 avis
Nº 66 sur 6 708 Hôtels à Beijing
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Voyageur (175)
Chambre et suite (21)
Salle à manger (9)
Résumé
  • Excellent81%
  • Très bien9%
  • Moyen5%
  • Médiocre2%
  • Horrible3%
  • 30 déc. 2017
    “Architecture innovante”
  • 22 févr. 2018
    “Odeurs d'égout dans les chambres, aucun geste”
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No. 18A Yanshui Road, Yanqi Lake, Huairou District, Beijing 101407 Chine Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Stationnement gratuit
Déjeuner compris
Climatisation
Piscine
Chambres non-fumeurs
Restaurant
Hébergement 4.5 étoiles
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Chambres
4 nov.5 nov.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Chambre standard
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Avis (213)
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Type de voyageur
Période de l'année
Languefrançais
D'autres langues
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1 - 5 de 30 avis
Avis écrit : 22 février 2018 par mobile

Bonjour, Nous sommes allés en famille pour se faire "plaisir" (oui c'est pas tous les jours qu'on va dans ce genre d'hôtel). Malheureusement, nous avons eu une chambre avec un odeur infâme d'égout. Le service a essayé d'aider en vain : les responsables/managers n'ont rien...Plus

Merci, julien v
Réponse de la part de Lyla L, 客户关系经理 chez Sunrise Kempinski Hotel, BeijingRéponse envoyée 25 février 2018

Cher Monsieur, Je tiens tout d’abord à vous remercier de partager vos commentaires sur TripAdvisor. C'est en effet au travers de différentes opinions que nous nous devons d’améliorer la qualité nos services. Avec d’immenses regrets, je lis que nous n'avons pas réussi à rectifier certains...Plus

Avis écrit : 30 décembre 2017

Il faut environ une heure de taxi depuis Pékin. A l'arrivée, on passe devant un Palais des Congrès très moderne, puis après un tunnel, c'est la découverte d'une construction très originale dans un site très sympa: un lac, le Yanqi, et en arrière plan les...Plus

Merci, DANIEL L
Réponse de la part de Yvonne Y, 客户关系经理 chez Sunrise Kempinski Hotel, BeijingRéponse envoyée 1 janvier 2018
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Thank you for choosing Sunrise Kempinski Hotel for your recent stay in Beijing. We would like to thank you for...Plus

Avis écrit : 15 novembre 2016

L'arrivé à l'hôtel le soir est magnifique. L'architecture de cet hôtel est incroyable. Au matin nous avons découvert la vue sur le Janqi Lac où sur l'autre rive l'on peut apercevoir la Grande Muraille de Chine. Nous avons eu un temps magnifique et avons pu...Plus

Merci, Pascale L
Réponse de la part de Thomas_Sebastian, Manager chez Sunrise Kempinski Hotel, BeijingRéponse envoyée 20 novembre 2016
Google traduction

Dear Pascale L, Thank you for choosing Sunrise Kempinski Hotel for your recent stay in Beijing. We would like to...Plus

Avis écrit : 24 août 2016

Globalement, un bon séjour dans cet hotel. L'architecture est assez incroyable et le cadre magnifique. Bon accueil de la part du personnel, avec une responsable parlant très bien anglais. Concernant la chambre, il y a des de bons côtés : chambre spacieuse, literie excellente, très...Plus

Merci, laurencecarles
Réponse de la part de Thomas_Sebastian, Manager chez Sunrise Kempinski Hotel, BeijingRéponse envoyée 13 septembre 2016
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Dear Laurencecarles, We appreciate your candid feedback posted a couple of days ago on Tripadvisor in relation to your experience...Plus

Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit : 30 août 2018

J'ai été attiré par la beauté de l'extérieur de cet hôtel, et de ce point de vue, il n'a pas déçu. C'est à couper le souffle. Pour en savoir plus sur l'hôtel avant de réserver, j'ai appelé du centre-ville de Pékin pour en savoir plus...sur l'hôtel et sur les activités disponibles dans la région. L’homme avec qui je parlais n’était pas doué en anglais, alors je n’ai pas eu de réponse à mes questions, mais j’ai pensé, eh bien, à quel point cela peut être grave? Je devrais dire que je viens des États-Unis et que je ne m'attends pas à ce que tout le monde en Chine parle anglais. Mais j'espérais qu'une chaîne de luxe comme Kempinski aurait embauché des personnes ayant de meilleures compétences en anglais. Je commencerai par l'enregistrement. J'ai attendu environ 20 minutes pendant qu'une personne devant moi était servie. La situation me paraissait chaotique, avec des cris, beaucoup d'invités et de membres du personnel qui allaient et venaient, regardant ce que les autres faisaient, etc., et personne ne me signalant qu'ils seraient "juste un instant". attendre? Nous sommes finalement arrivés dans notre chambre et mon cœur a coulé. Il semblait daté, giflé et malpropre. La vue aurait dû être superbe, car les fenêtres énormes et ce qu'elles donnaient était magnifique, mais les fenêtres étaient tellement sales que tout semblait gris. Mon fils a alors commencé à jouer sur le sol et a fait remarquer qu'il y avait un morceau de fruit pourri et un plateau en plastique juste au bord de la zone sous le lit. Oui, ils étaient là, un vrai vieux prunier, je crois. J'ai signalé le désordre et la chambre était "nettoyée", mais ils laissaient toujours des lapins de poussière et de la saleté dans le coin (et je ne suis pas un monstre propre, mais j'aime que mes chambres d'hôtel soient propres). Les choses ne se sont donc pas bien passées. Il y avait beaucoup d'autres problèmes que je n'entrerai pas (y compris le fait que nous avons eu de mauvais conseils sur la visite de la Grande Muraille - - nous devrions aller à 14 heures pour éviter la foule - - heureusement que j'ai ignoré cela. que la direction a essayé de remédier aux divers problèmes de service lorsqu'ils ont été portés à leur attention. Mais rien n'aurait pu sauver ce séjour. Et l'hôtel est immense et était en grande partie vide à notre connaissance. Si grand qu'il est difficile de savoir où vous êtes, beaucoup de grands espaces avec aucun autre en vue, et il n'y a aucun sentiment d'intimité. Pour aggraver les choses, il n'y a rien à faire dans la région, du tout. Au moins ils nous ont laissé partir un jour plus tôt, et nous sommes partis au Four Seasons, qui, pour presque le même prix, était tout ce que nous voulions.Plus

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À propos
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Piscine
Service en chambre
Stationnement gratuit
Restaurant
Bar/lounge
Spa
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Déjeuner compris
Centre sportif/Salle d'entraînement
Accessible en fauteuil roulant
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Concierge
Minibar
Nettoyage à sec
Piscine intérieure
Réfrigérateur en chambre
Salles de réunion
Service de buanderie
Service de navette
Transport vers l'aéroport
Sur le front de mer
 
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le lac, Vue magnifique, De luxe, Branché
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs
Nombre de chambres
302
FOURCHETTE DE PRIX
255 $ US - 700 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
ChineBeijing
Photos
Voyageur (175)
Chambre et suite (21)
Salle à manger (9)
Piscine et plage (1)
Centre d'affaires et salles pour événements (3)
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