EXCELSIOR HOTEL DOWNTOWN DUBAI (Dubaï, Émirats arabes unis) - Avis Hôtel

À propos

3,5

Très bien

582 avis

Position

Propreté

Service

Rapport qualité-prix

Vue complète

Les commodités de l'établissement

Stationnement gratuit

Wi-Fi

Piscine

Centre sportif/Salle d'entraînement

Bar/bar d'ambiance

Billard

Boîte de nuit/DJ

Séjour gratuit pour les enfants

Service de voiturier

Stationnement

Wi-Fi dans les aires communes

Wi-Fi gratuit dans le centre d'affaires

Internet

Piscine sur le toit

Piscine extérieure

Café-restaurant

Restaurant

Déjeuner offert

Buffet de déjeuner

Déjeuners aux chambres

Café soluble gratuit

Thé offert

Verre de bienvenue gratuit

Cinq à sept

Repas pour enfants

Casse-croûte

Vin/champagne

Bar sur le toit

Transport vers l'aéroport

Un service de taxi

Centre d'affaires avec accès Internet

Salles de conférence

Salle de banquet

Salles de réunion

Télécopie/photocopie

Centre d'affaires avec photocopieur ou télécopieur

Spa

Services de maquillage

Manucure

Pédicure

Salon

Service de sécurité en tout temps

Rangement pour les bagages

Chambre Concierge

Dépanneur

Bureau de change

Journal

Hôtel non-fumeurs

Guichet automatique sur place

Trousse de premiers soins

Arrivée en tout temps

Nettoyage à sec

Service de buanderie

Service de repassage

Cirage de chaussures

Les caractéristiques de la chambre

Peignoirs

Climatisation

Entretien ménager

Chambres communicantes disponibles

Cafetière/théière

Télévision par câble ou par satellite

Lits très longs

Baignoire/douche

Service aux chambres

Téléphone

Garde-robe/placard

Bouteille d'eau

Support à vêtements

Fer à repasser

Salles de bain privées

Plancher carrelé ou en marbre

Service de réveil/réveille-matin

Minibar

Bouilloire électrique

Téléviseur à écran plat

Films sur demande

Radio

Articles de toilette

Sèche-cheveux

Types de chambre

Chambres non-fumeurs

Suites

Chambres fumeurs disponibles

Bon à savoir

CATÉGORIE D'HÔTEL

STYLE D'HÔTEL

Situé au centre-ville

Langues parlées

Français, Anglais, Russe, Arabe et 4 autres

Emplacement

Vue complète

Contacts

Al Rigga Rd, Dubaï 9100 Émirats arabes unis

Nom et adresse dans la langue du pays

Vous rendre

Aéroport de Dubai5 kmVoir tous les vols

Sharjah Airport21 kmVoir tous les vols

Al Rigga2 min

Salahuddin11 min

Voitures de locationVoir les voitures de location à partir de 14 €/journée

Voir tous les hôtels à proximité

Restaurants à proximité

Bait Al Mandi Restaurant

112 avis

4 minCuisine du Moyen-Orient

Voir tous les restaurants à proximité

Attractions à proximité

Champions Sports Bar

5 minBars et boîtes de nuit

Voir toutes les attractions à proximité

582Avis19Foire aux questions2Conseils sur les chambres

Parfait

Avant de partir j'ai lu peu de bonnes critiques sur cette hôtel.. Juste pas possible.. Personnels au top tres agréable poli avenant... Chambre nettoyée chaque jour.. Linge de toilette propre chaque jour également... Située a 2 mn du métro l'hôtel donne dans une rue calme pas de bruit de discothèque voitures ou autres.. Je le recommande vivement même avec les enfants...

Date du séjour : mai 2019Type de voyage : Voyage en couple

Dear Bloth03, Greetings from Excelsior Hotel Downtown! Thank you for taking the time to review our hotel. It is always good to know that our guests leave our hotel completely satisfied. We look forward to having you stay with us on your next visit to Dubai. Sincerely yours, Damir Kartal General Manager

Bien situé

Bien situé,mais nécessite quelques travaux de rajeunissement.Trop sonore,trop bruyant.( rue,discothèque et.c).Ce n'est pas le confort que l'on est en droit d'attendre pour ce type d'établissement.Eventuellement pour une nuit...

Date du séjour : avril 2018

Rapport qualité-prix

Chambres

Service

Type de voyage : Voyage entre amis

Conseil sur la chambre : demander une chambre loin du bruit. Ne pas hésiter à demander à changer.Apparemment,ils ont...

Autres conseils sur les chambres

Cher Roli2017, Merci pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour laisser vos commentaires, et nous sommes déçus d'entendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de nos normes élevées. Je peux vous assurer que nous prenons ces commentaires au sérieux et que je chercherai à corriger ces problèmes. Nous avons déjà commencé le projet de rénovation dans l'hôtel et bientôt tous nos secteurs seront améliorés. Espérons que vous donnerez une autre chance de voir les améliorations dans notre hôtel. Meilleures salutations Hassan Gouhar Assistant Front Office Manager

Manager vraiment pas sympa ni conciliant

J'avais fait une réservation pour cet hôtel depuis plusieurs mois et arrivée sur place on m'a annoncé que ma réservation avait été annulée les jours précédents, je ne le savais pas car j'étais en croisière et sans connexion internet. L'hôtel n'a pas su soustraire un accompte sur ma carte 3 jours avant mon arrivée, cela étant du à mon changement de carte de crédit, en effet quelques jours avant de partir j'avais reçu ma nouvelle MasterCard avec le même numéro, code, etc... juste la date de péremption avait changé, mais j'avais fait le nécessaire auprès de l'organisme de réservation. Après plus de 2h d'explications, le manager n'a pas voulu comprendre que je n'y étais pour rien et ne voulait pas me laisser occuper une chambre au prix de ma réservation mais à un autre tarif (2 fois plus cher) et j'ai refusé. Il n'a même pas fait un petit geste commercial pour arranger les choses et s'est montré fort désagréable. J'ai repris un taxi et ensuite je suis allée au Best Western où l'accueil était très chaleureux. Je ne conseille à personne d'aller dans cet hôtel.…

Date du séjour : janvier 2018

Service

Type de voyage : Voyage en solo

Thank you for your comments regarding your recent experience with us. We appreciate your feedback, and as you can see by the many recent TripAdvisor guest comments, we are maintaining our high standards and exceptional customer service. From our investigation into the facts of the incident you have mentioned, it appears that, indeed, mistakes were made, and I have taken the steps to make sure this will not happen again with our valued guests. Mistake was discovered, a full. Unfortunately, we are not perfect, but we strive each and every day to provide the very best in customer service and quality accommodation to our guests Best Regards Hassan Gouhar

INCOMPETENT ET DECEVANT

J'étais enceinte et j'ai séjourné dans cet hôtel pendant 2semaines avec mes 3 enfants. La première nuit, on nous a donné une chambre avec 1 lit double!!!! sous prétexte que la chambre double que j'avais réservé n'était pas disponible pour cette nuit!!!!Dommage parce que habitué à à voyager partout avec mes enfants, j'y retournerai mais pas dans cet hôtel!!!! Le personnel laisse à désirer!!!! JE NE LE CONSEILLE PAS DU TOUT!!!!

Date du séjour : août 2017

Dear Zeyna D , Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn DUBAI - DOWNTOWN DUBAI. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Again, thank you for sharing your comments, and if I can be of assistance to you, please contact me directly. Sincerely, Hassan Gouhar, Assistant Front Office Manager

Quel bazar , pour rester poli !

Chambres aux murs très fins . Pas de chance quand vous avez des voisins bruyants ! Un vrai boxon dans la boite de nuit pour le moins mal famée. Les repas ne sont pas bons . Heureusement le personnel très serviable tente de vous faire oublier le reste .

Date du séjour : décembre 2013

Rapport qualité-prix

Chambres

Position

Propreté

Service

Literie

Type de voyage : Voyage entre amis

Conseil sur la chambre : Si vous pouvez, n'utilisez pas cet hotel !

Autres conseils sur les chambres

Dear YvesPoissy_France, Thank you for your comments regarding your experience during your recent stay. I greatly appreciate you taking the time to bring this matter to my attention and apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We appreciate the candid feedback we receive and welcome any opportunity to improve our service. Once again, we appreciate you taking the time to share your comments with us Saad Eldahhar General Manager

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Hi guest allow in my room Free Thx

Dear Jamil, Greetings from Excelsior Hotel Downtown! Please be informed guest is not allowed to enter inside the guest room, according to hotel policy. You can meet your guest in the lobby area. Thank you.

Any shopping place near by the hotel? Also is it a 4 star Or 3 star property?

Dear Sagar, Greetings from Excelsior Hotel Downtown! Thank you for taking time to ask question. Excelsior Hotel Downtown is 4- star hotel located in Al Rigga Road in the center of Deira. The hotel is only a 2-minute walk from Al Riqqa Metro Station and surrounding with various shopping malls such as Al Ghurrair Mall, City Center Mall and Hamarain Shopping Center. Thank you.

Здравствуйте! Я планирую заказать путёвку с завтраком и ужином. Подскажите время проведения ужина

Is wifi available in hotel & charges for same

Its available and its free of charge

Guest allow in my room night

Dear Jamil, As long as guests are officially registered in the hotel and their official documents are provided, and entered into the CID system as per the local laws, then they are welcome to spend the night.

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"demander une chambre loin du bruit. Ne pas hésiter à demander à changer.Apparemment,ils ont l'habitude"

Lire l'avis complet

"Si vous pouvez, n'utilisez pas cet hotel !"

Lire l'avis complet

FOURCHETTE DE PRIX

60 € - 199 € (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)

AUTRES NOMS

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EMPLACEMENT

Émirats arabes unisEmirat de DubaïDubaïAl Muraqqabat / Deira

NOMBRE DE CHAMBRES

139

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Foire aux questions à propos de Excelsior Hotel Downtown Dubai

Quelles attractions populaires sont à proximité de Excelsior Hotel Downtown Dubai?

Parmi les attractions à proximité, on trouve Champions Sports Bar (0,3 kilomètres).

Voir toutes les attractions à proximité.

Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Excelsior Hotel Downtown Dubai?

Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar sur le toit, piscine et restaurant.

Voir toutes les commodités de l’établissement.

Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Excelsior Hotel Downtown Dubai?

Les invités peuvent profiter de bar sur le toit, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.

Est-ce qu’un stationnement est offert à Excelsior Hotel Downtown Dubai?

Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.

Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Excelsior Hotel Downtown Dubai?

Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Juice World, Al Safadi et Al Shami Restaurant.

Voir tous les restaurants à proximité.

Excelsior Hotel Downtown Dubai offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?

Oui, les clients ont accès à piscine et à centre de remise en forme pendant leur séjour.

Est-ce que Excelsior Hotel Downtown Dubai est desservi par une navette d’aéroport?

Oui, Excelsior Hotel Downtown Dubai offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.

Est-ce que Excelsior Hotel Downtown Dubai offre des services de nettoyage?

Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.

Voir toutes les commodités de l’établissement.

Est-ce que Excelsior Hotel Downtown Dubai offre des services pour entreprises?

Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.

Voir toutes les commodités de l’établissement.

Quelles sont les langues parlées par le personnel de Excelsior Hotel Downtown Dubai?

Le personnel parle plusieurs langues, notamment Anglais, Française, Arabe, Ukrainien, Ourdou et Népalais.

Voir toutes les commodités de l’établissement.

Y a-t-il des sites historiques à proximité de Excelsior Hotel Downtown Dubai?

De nombreux voyageurs adorent visiter Al Shindagha Museum (3,6 kilomètres), Queen Elizabeth 2 (4,5 kilomètres) etAl Seef (7,2 kilomètres).