Hôtel Iles du Salut
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À propos
3,5
Nº 1 sur 1 auberge à KourouPosition
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
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Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Famille
Romantique
Les commodités de l'établissement
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Emplacement
Ile Royale, Kourou Guyane Française
Vous rendre
Rochambeau Airport
58 km•
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Voitures de location
1 restaurant
à moins de 10 kilomètres
2 attractions
à moins de 10 kilomètres
35Avis1Foire aux questions4Conseils sur les chambres
Avis
Note attribuée
- 5
- 13
- 7
- 7
- 3
Période de l'année
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Habitués des îles du Salut depuis une trentaine d’années, nous avons vu la dégradation au fil du temps. Maintenant c’est devenu carrément irrespectueux de la clientèle en tenant compte du prix de la prestation : notamment petit déjeuner avec petits gobelets en carton, grands gobelets en plastiques qui fondent pour des boissons chaudes, petites cuillères jetables, 1 fruit proposé .. Voici le service que nous proposons aux locaux et aux touristes !!! Pour un site pourtant exceptionnel !!!
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réservation effectuée via un prestataire. Séjour de deux jours/une nuit avec ma fille et son copain du 24 au 25 juillet.
Problème de ventilateur dans la chambre 49, un pseudo technicien est venu constaté et est reparti en bottant en touche. La panne doit y être toujours!
Le repas du soir était minable au regard du prix. Pas de choix sachant que nous sommes arrivés dîner à l'ouverture: pas de légumes, plus de dessert, pas de sauce salade, ketchup, moutarde, pas de sel enfin bref, on a mangé du riz sec et du poisson. A savoir que le repas est sans boisson, même pas d'eau!! Donc il fallait payer en plus pour boire. Une HONTE!
Je remercie tout de même le "waiter" et la cuisinière qui ont fait leur possible de par leur gentillesse et disponibilité. Bravo à eux, vous méritez d'être cités dans mon commentaire. Grâce à vous, je mets deux étoiles.
Problème de ventilateur dans la chambre 49, un pseudo technicien est venu constaté et est reparti en bottant en touche. La panne doit y être toujours!
Le repas du soir était minable au regard du prix. Pas de choix sachant que nous sommes arrivés dîner à l'ouverture: pas de légumes, plus de dessert, pas de sauce salade, ketchup, moutarde, pas de sel enfin bref, on a mangé du riz sec et du poisson. A savoir que le repas est sans boisson, même pas d'eau!! Donc il fallait payer en plus pour boire. Une HONTE!
Je remercie tout de même le "waiter" et la cuisinière qui ont fait leur possible de par leur gentillesse et disponibilité. Bravo à eux, vous méritez d'être cités dans mon commentaire. Grâce à vous, je mets deux étoiles.
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Conseil sur la chambre : Evitez de prendre la chambre 49 face à la mer
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Une véritable honte ! Un si beau patrimoine à l’abandon, clairement ! Que ce soit l’entretien des espaces verts, l’auberge avec son restaurant mais aussi les chambres de gardien….. Une horreur. J’habite ici, nous y allons tous les ans plusieurs fois, en famille, entre amis, et depuis des années nous constatons réellement une véritable dégradation des lieux ! Je ne parle même pas des vestiges de l’époque du bagne qui ne sont pas entretenus (un mur en brique d’époque s’est écroulé l’été dernier)…. Non je parle uniquement des hébergements et abords. Les chambres (anciennement de gardiens du bagne) ne sont pas rénovées du tout, les gouttières sont cassées et tombent mais surtout ne sont pas ramassées, les murs sont crasseux, les lavabos sont cassés et les paillasses autour sont tout simplement déposées, les barres de douche sont brutes sans pommeau, les serrures des portes cassées, les fenêtres au lieu d’être réparées sont clouées et ne s’ouvrent plus, les lumières ne fonctionnent pas. Les mobiliers de chambre + literie n’ont pas dû changer depuis sincèrement 30 ans ! Les singes pullulent, les saïmiris ont disparu, certainement exterminés par les macaques…. Jolis à voir et à nourrir au début mais ensuite invivables car ils vous attaquent , volent votre nourriture, sur la terrasse des chambres mais aussi à l’intérieur des chambres, ils ouvrent et vident les poubelles…. Le personnel de l’auberge en sous effectif et certainement lassé de tous ces tracas ne ramassent plus…. Des couches d’enfants sales, des serviettes hygiéniques autres détritus plastiques ou de nourriture jonchent les jardins…. Partout. Et si on parlait des toilettes sur les îles ? Même pas de cabines de WC autonomes ! Non, tout le monde va derrière des buissons, au détour d’un sentier ou pas…. Parfois tout près de votre pique-nique….. Voilà la triste vérité. Bref, cela me rend terriblement triste et aigrie car lorsque j’étais petite, nous venions camper aux îles du Salut, l’île Royale et même St joseph étaient accessibles aux visiteurs, campeurs et autres…. Aujourd’hui par crainte de dégradations des visiteurs (voyez l’ironie du sort), les accès sont limités quasi interdits ! Nous n’avons plus le droit de rester sur St Joseph, 17H on vous met dehors, et sur l’île Royale, il est dorénavant interdit de camper, il n’y a même plus une zone délimitée…. Nous n’avons pas d’autres choix que de dormir dans cette insalubre auberge… Et oui, force est de constater que la seule gérance impitoyable, d’une main de fer, mais bénéfique pour l’auberge des îles, les vestiges du bagne et aussi les visiteurs était celle de Mme Madeleine CALGANI !! Paix à son âme. N’oublions pas que les îles du Salut sont sous l’autorité du CNES Centre National d’Etudes Spatiales….. Autant dire que ça n’est pas faute de moyens mais plutôt de volonté ! L’entretien des îles serait un juste et minimum retour des choses pour la Guyane… Alors que se passe-t-il ? Mauvaise gestion ?pas de personnel technique pour faire des dossiers de demande de subventions ? Pas de personnel qualifié ? En nombre suffisants ?Sans parler du coût de la navette à 47€/adulte contre des navettes à 44€ Pointe à Pitre - Marie-Galante pour un trajet 2 fois plus long mais 2 fois plus rapide ! Bref, nous lançons des fusées mais ne savons pas ni sauvegarder ni enrichir notre patrimoine culturel et touristique. Rappelons nous que des bateaux de croisière y font escale, mais quels souvenirs laissent-ils aux passagers excepté l’image d’une île délabrée et hostile ?Malgré tout, les ïles du Salut sont le 1er site touristique en Guyane. Une fierté vous pensez ? On entend parler de projets de restau bar dans la baie de Royale (dans toutes ces maisons en ruines de la DEAL et autres administrations)….. depuis 30 ans…. Et rein ne bouge….La guyane , personne ne vous croira :(
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Directeur Général, Directeur général chez Hôtel Iles du Salut
Réponse envoyée 6 août 2024
Chère Madame, Je suis sincèrement désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Vous qui habitez ici et qui allez sur les Îles régulièrement, vous n’êtes pas sans savoir qu’en tant que locataire gérant, nous n’avons pas la main sur grand-chose. Comme vous l’avez dit dans votre commentaire, le CNES en est le propriétaire. Cependant, eux comme nous, avons souvent les pieds et mains liées. Nous essayons de maintenir ces lieux aussi bien que nous le pouvons avec les moyens que nous avons. Quand je dis moyens il y a bien entendu à l’aspect financier, mais pas seulement. Au niveau de l’entretien intérieur, nous essayons de réparer petit à petit les choses, mais nous ne sommes là que depuis 1 an et l’état de vétusté est tel que nous ne pouvons pas tout faire en même temps. Nous sommes donc obligés de faire les choses les unes après les autres. Les chambres hôtel et les chambres du quartier des réclusionnaires sont en bon état. Les chambres situées au-dessus de l’Auberge bénéficie de la climatisation. Nous sommes conscients que les chambres gardiens sont en mauvais état mais cela ne date pas de cette année et malgré tout elles restent les plus demandées. Nous ne pouvons pas toutes les fermer. Un certain nombre ont été bloquées de manière à y faire des améliorations, mais cela prend du temps. Alors, OUI, nous aimerions aussi les voir rénovées mais seul le propriétaire des lieux peut le faire. Cependant, les conditions drastiques qu’imposent les Architectes des Bâtiments de France (A.B.F.), compliquent encore plus les choses. Nous avons interdiction de toucher à quoi que ce soit sans leur accord et de fait, nous n’avons donc pas l’autorisation de ramasser toutes les gouttières qui tombent à cause du vent, de la pluie et même des capucins, de changer les portes, changer les fenêtres cassées, les grilles etc. Mais nous ne désespérons pas de pouvoir améliorer les choses. Les capucins quant à eux sont aussi un vrai problème. A chaque arrivée de bateau, les gendarmes de l’Île Royale rappellent aux visiteurs qu’il est interdit de nourrir les animaux. Malheureusement, peu de monde respecte cette consigne et c’est la raison pour laquelle les capucins deviennent de plus en plus téméraires et volent tout ce qu’ils trouvent. Les poubelles finissent par être systématiquement éventrées, ou cassées, quel que soit le système que nous trouvons et de ce fait, nous avons fait le choix de les enlever petit à petit afin d’avoir de moins en moins d’ordures qui jonchent le sol comptant sur le civisme des visiteurs, mais peut-être que nous sommes trop idéalistes. Nous les avons rassemblées dans un lieu clos et malgré cela les singes ont trouvé le moyen de faire un trou dans l’abri afin d’y accéder. Soyez assuré que toutes nos équipes s’efforcent, malgré tout, de ramasser les déchets quotidiennement. Pour ce qui est des toilettes autonomes, des accès aux 3 îles, de la possibilité de camper ou non, de l’approvisionnement en eau, nous n’avons pas la main. Mais vous pouvez être assuré que tout le personnel de l’Auberge fait son maximum pour préserver les lieux le mieux possible car nous croyons réellement en ce lieu qui est juste magique. J’espère réellement que nous aurons le plaisir de vous recevoir une prochaine fois dans des conditions améliorées.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hôtel plutôt convenable tout en sachant que l’île est riche de son passé bagnard et qu’il est de ce fait important de ne pas dénaturer le lieu. Les chambres sont propres avec vu sur l’île du diable. On y croise les singes. Le personnel est plutôt agréable et serviable.
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Date du séjour : janvier 2023Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons dû changer 3 fois de chambre car le ménage n’était pas fait ou encore les toilettes étaient bouchés et débordaient.
Le ménage laisse fortement à désirer, l’eau des douches était glacée, ça n’est pas très agréable de prendre une douche froide après une journée sous la pluie... et surtout vu le prix que l’on paye la nuit...
Un mini frigo dans la chambre serai le bienvenu.
La wifi ne va pas jusque dans les chambres donc dès la porte de chambre franchie, vous entrez dans une zone complètement blanche de quelconque réseau.
Le repas est à notre goût cher pour ce que c’est, il n’est pas souvent rentabilisé surtout pour les petits mangeurs (buffet à volonté).
Il n’y a pas beaucoup de desserts, que ce soit niveau choix ou quantité.
Le personnel reste très poli et très agréable malgré tout, et le cadre idyllique🤩
Le ménage laisse fortement à désirer, l’eau des douches était glacée, ça n’est pas très agréable de prendre une douche froide après une journée sous la pluie... et surtout vu le prix que l’on paye la nuit...
Un mini frigo dans la chambre serai le bienvenu.
La wifi ne va pas jusque dans les chambres donc dès la porte de chambre franchie, vous entrez dans une zone complètement blanche de quelconque réseau.
Le repas est à notre goût cher pour ce que c’est, il n’est pas souvent rentabilisé surtout pour les petits mangeurs (buffet à volonté).
Il n’y a pas beaucoup de desserts, que ce soit niveau choix ou quantité.
Le personnel reste très poli et très agréable malgré tout, et le cadre idyllique🤩
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Date du séjour : février 2021Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
"Si vous tenez à passer la nuit , prenez une chambre gardien et empotez un pique nique et un petit déjeuner ."Lire l'avis complet
"Je conseil les chambres de gardiens mais je déconseille le restaurant et sa purée de MOUSSELINE, quel honte !!!!!"Lire l'avis complet
EMPLACEMENT
Guyane FrançaiseArrondissement of CayenneKourou
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Quelles attractions populaires sont à proximité de Hôtel Iles du Salut?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Les Iles du Salut (1,0 kilomètres) and L'Île du Diable (1,2 kilomètres).
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Les clients peuvent profiter de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.