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Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel

Voyageur (1604)
Chambre et suite (315)
Vidéos (12)
Certificat d'Excellence

À propos

No 86 de 263 hôtels à Hôi An
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Transport vers l'aéroport
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Stationnement
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi dans les aires communes
Internet
Piscine sur le toit
Piscine extérieure
Restaurant
Buffet de déjeuner
Bar au bord de la piscine
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Terrasse sur le toit
Chambre Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Service de buanderie
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Les caractéristiques de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Climatisation
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Minibar
Téléviseur à écran plat
Coffre-fort
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Affaires
Modern
Liens d'hôtels
Visiter le site Internet de l’hôtel
1 519Avis
46Foire aux questions
11Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 1 093
  • 307
  • 79
  • 27
  • 14
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
+1
Séjour dans le cadre de notre circuit organisé Une 1ère belle impression sur le cadre, la chambre est pleine de charme, c'est vrai, la literie est plutôt bonne ... Mais quelle horreur tout ce bruit!! Aucune insonorisation vis à vis des autres chambres ou du couloir, on entend la TV du voisin, les portes qui claquent, les gens qui passent dans le couloir ... Et quelle idée cette porte commune coulissante entre la douche et les toilettes ? D'une part, si on est à 2, il y en a forcément 1 qui se fait avoir D'autre part, après avoir pris la douche, ça met de l'eau partout dans les toilettes .. ( cf photos), bref, encore une fois, ce qui est joli n'est pas forcément pratique ... Le SkyBar et la SkyPool sont sympas mais n'ont aucune vue intéressante. Le resto : un seul resto unique, grande cantine hyper bruyante le matin, buffet correct. Du mal à se faire comprendre par ( et à comprendre) le staff au niveau de l'anglais ... Salle de sport : très limitée en terme de matériel Clairement une différence dans le niveau de cet hôtel vs le reste de la gamme Sofitel ou même d'un autre MGallery ( celui de Saigon par exemple est bien au-dessus)
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Réponse de la part de Hotel Royal H, Manager chez Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel
Réponse envoyée 28 mai 2019
Dear Fl0rianeT I want to extend our sincerest apologies that your stay with us was so disappointing and that we have failed to provide you with the very high levels of service and facilities for which our hotel is acclaimed. We are truly sorry that that you had such an unpleasant experience from pool closure noisy and check-in experience to the condition of your guest room. We hope that you will treat this as an isolated incident, as we are committed to offering all of our guests a top quality room experience, coupled with personalized and attentive service. Again, please accept our sincerest apologies. We hope you will give us a chance to serve you better when you are next in Hoi An. Yours sincerely, Henry Han Rooms Division Manager Hotel Royal Hoi An Mgallery Hotel Collection
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Favoris de l'hôtel
Nous revenons d'un séjour dans ce bel hôtel. Tout y est : emplacement (bord du fleuve et à deux pas du pont japonais), beauté des chambre et de l'hôtel en général. Les deux piscines sont chouettes. petit déjeuner avec un très grand choix et bons produits. on le prend à l'intérieur ou en terrasse. Nous n'avons pas mangé dans l'hôtel. Le prix est celui d'un 4 étoiles alors pourquoi se priver ?
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Même si tout n’est pas parfait, l’hôtel est très très agréable : + le personnel qui est à la fois très compétent tout en restant naturel + l’emplacement + les vélos gratuits + le prix des chambres et du spa - l’insonorisation perfectible Hôi An est un incontournable du Vietnam. L’hôtel ajoute un plus au séjour dans cette très belle ville. Je recommande.
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Belle chambre spacieuse, cependant gros soucis d’insonorisation. La piscine du 1er étage est belle, mais son emplacement proche de la route et du fleuve engendre des odeurs nauséabondes et du bruit. Évitez la formule buffet du restaurant, car celui-ci est hors de prix et sans qualité. Le personnel n’est pas du tout à l’écoute du client.
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Réponse de la part de Hotel Royal H, Manager chez Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel
Réponse envoyée 10 mars 2019
Dear. FredricBallie Thank you for taking time to share your valuable feedback. We extremely value your loyalty and support in the past. It is by receiving candid feedback like yours, that we can make continuous improvements. We sincerely apologies for the unpleasant experience you encountered due to soundproof. I have reviewed your comments with the department concerned in order to strengthen our facilities in this aspect. We hope for another opportunity and to have the pleasure of welcoming you and your friend back to experience our hotel in the near future. Again, we thank you for sharing your candid feedback. Sincerely yours, Henry Han Rooms Division Manager Hotel Royal Hoi An Mgallery by Sofitel
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Très bel hôtel, excellent service (une mention spéciale aux serveurs du bar de la piscine du RDC), restauration au top, tout est délicieux. La localisation de l'hôtel est idéale pour visiter Hoi An ( à 100m du centre historique). Hôtel complet mais nous ne l'avons pas du tout ressenti. Nous avons fait un massage aux pierres chaudes au Spa : à recommander aussi
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Réponse de la part de Hotel Royal H, Manager chez Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel
Réponse envoyée 15 févr. 2019
Dear. SKPJ Thank you for your recent stay at the Hotel Royal Hoi An Mgallery by Sofitel. We are very proud of the standard of service that we provide, ensuring each guest who visits has the most memorable and special experience. I am so pleased to read your comments about the facilities and our spa services. I am glad that you enjoyed your visit, and will certainly pass on your feedback to the team. Thank you again for your compliments and support. We look forward to welcoming you back soon. With kind regards, Henry Han Rooms Division Manager Hotel Royal Hoi An Mgallery by Sofitel
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FOURCHETTE DE PRIX
96 $ US - 163 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
VietnamProvince de Quang NamHôi An
NOMBRE DE CHAMBRES
187
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