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À propos
4,0
No 6 de 22 hôtels à Saint-Gilles-Les-Bains
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
UN EMPLACEMENT DE REVE!L'hôtel Les Créoles se situe en plein cœur de la station balnéaire de l’Ermitage, à deux pas du Port de Saint-Gilles-les Bains, du Casino, des clubs de sport, du lagon.22 studios, 10 duplex, 10 chambres supérieures confortables et spacieux, plus une varangue privative, vue piscine, salle de douche et kitchenette parfaitement équipée.Capacité d’accueil de 2 personnes et 1 enfant moins de 12 ans ou/et 1 berceauLiterie de marque 160 x 200.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Moderne
Famille
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol
Emplacement
43 Avenue de Bourbon, Saint-Gilles-Les-Bains 97434 Ile de La Réunion
Hôtel Les Créoles
688 avis
Vous rendre
Plutôt propice à la marche
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Je publie souvent des commentaires pour alerter sur les "découvertes" qui pourraient gâcher un séjour ...
Effectivement rarement pour dire tout s'est bien passé, mais dans le cas présent, c'est indispensable.
Je vais tous les 2 ans à la Réunion et j'ai voulu tester cet hôtel...
Je n'ai jamais connu autant de souci, avec un personnel toujours très aimable, mais avec des réponses aux questions ...
Souci des plus important : l'insonorisation
- Première chambre : Calée entre le restaurant et les poubelles
D'un côté, dès le matin à 6 heures, passage du camion poubelle juste à côté de la porte de la chambre. On entend le camion reculer avant de vider les poubelles
De l'autre côté, le restaurant. Dès 7 heures, se sont les bruits de vaisselle que l'on entend depuis le lit, avec toutes les fenêtres fermées.
7 h 30 le jardinier nettoie le jardin, on entend ses outils métalliques gratter le sol
Et pour accompagner le tout, un matelas en mousse qui doit avoir au moins 20 ans.
Signalement à l'accueil : réponse : Je ne comprends pas nos matelas sont changés très régulièrement ??????? ( 1 ère réponse très surprenante)
- Demande de changement de chambre : Nouveau souci
Réponse de l'accueil, "pas de souci nous en avons plusieurs"
Dans la journée, appel de l’hôtel pour me dire qu'il y a eu un "incident" avec notre nouvelle chambre (je questionne : Quel type d'incident : impossible d'avoir une réponse : surprenant)
On me demande donc de patienter 24 h de plus.
En rentrant le soir, je demande à visiter la fameuse chambre afin de m'assurer de son emplacement et surtout vérifier le matelas. Réponse de l'accueil : Impossible. Je demande pourquoi : réponse "ce ne sera peut être pas celle la" (nouvelle excuse très étrange)
- Nouvelle chambre attribuée
Le matelas est enfin correct mais ...
Nous sommes à 5 mètres de l'ancienne chambre : bruit des poubelles toujours présent
Le pommeau de douche doit faire 5 cm max (oui ça existe) et une marche de plus de 25 cm pour entrer dans la douche (très dangereux en cas de glissade)
Et du jamais vu, sur le mur contre lequel se trouve lit, est fixé l’escalier EN BOIS qui permet de monter à l'étage !
Une fois dans la chambre, vous être donc instantanément au courant de combien de personne et combien de fois elles passent ...
Dans la continuité, nous avons eu le droit, chaque soir à des voisins qui se mettaient sur la terrasse pour discuter et écouter de la musique.
J'ai appelé la réception en leur demandant de faire quelque chose : réponse : Je vais voir ce que je peux faire. Résultat : rien (il ne s'est même pas déplacé)
Nous devions rester 3 semaines, nous sommes restés 5 jours finalement.
En accord avec la Directrice avec laquelle j'ai longuement discuté, j'ai demandé un remboursement des nuits réservées restantes.
Suite à mon départ, je pensais être débarrassé de ces soucis... mais non, j'ai été obligé de rappeler l’hôtel, 5 jours après, pour leur demander quand j'allais recevoir mon remboursement.
Réponse de la personne au téléphone : Ce n'est pas nous !! mais la banque qui bloque ! (en résumé c'est la banque de l’hôtel qui décide si elle rembourse ou pas ??!!)
8 jours après mon départ, remboursement reçu ...
En dehors de la Directrice, je reste très surpris de toutes ces excuses et arguments annoncés tout au long de mon court séjour. Je ne sais pas si ce sont des consignes officielles.
Hormis son emplacement, cet hôtel a un très grand besoin d'insonorisation des chambres, et surtout un personnel qui franc ! Ce n'est pas le cas dans cet hôtel, ne mérite absolument pas ses 3 étoiles, nous en sommes bien loin.
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Très belle surprise que cet hôtel. A l'arrivée, accueillis par une réceptionniste souriante et efficace sur le check-out. On nous conduit en chambre, ce qui ne m'était jamais arrivé auparavant sur un trois étoiles. Tout le cadre de l'hôtel est très agréable, avec son architecture typique et ouverte, sa végétation et sa piscine (assez chaude, même en hiver). À deux pas de la plage, on peut vraiment bien profiter de celle-ci, et on rejoint le centre de Saint-Gilles en une quinzaine de minutes à pied.
Les chambres, grandes et bénéficiant d'une climatisation efficace, mériteraient un petit coup de neuf et l'installation d'un système d'ouverture par carte qui serait plus pratique pour aller à la plage (en l'état, il vaut mieux laisser sa clé à la réception en partant). Pour le prix, elles sont néanmoins plus que correctes et je me serais bien vu passer encore quelques jours dans ce bel endroit.
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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L'hôtel est sympa les chambres sont cool L'emplacement bien aussi Par contre à cet époque de l'année nous avons été extrêmement surpris de trouver une piscine non chauffée !!!!quasiment impossible de se baigner (le lagon est plus chaud)c'est vraiment dommage de ne pas avoir plus profiter de la piscine!!!!
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Stéphanie NEVEUX, Directeur général chez Hôtel Les Créoles
Réponse envoyée 27 juill. 2024
Bonjour Sherpa23327429776, Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur votre récent séjour chez nous. Merci pour tous les points positifs que vous avez listé. Vous avez raison, la piscine a été particulièrement froide ces dernières semaines pour plusieurs raisons : il a fait gris, le franc soleil n'était pas toujours au rendez-vous, le vent de sud de l'hiver austral s'est aussi bien fait sentir, le fond de l'air était particulièrement frais, et enfin nous avons également renouvelé l'eau du bassin en juin. Cette eau étant "neuve", elle met plus de temps à se réchauffer. Nous expliquons à nos clients que "notre piscine n'est pas chauffée, mais qu'elle est bien orientée, ce qui permet de pouvoir se baigner dès le milieu de matinée, si le ciel bleu et le soleil sont bien présents". Le bassin est tellement conséquent que nous sommes toujours en recherche de la meilleure solution pour la réchauffer. Dommage que vous soyez venus à cette période, depuis quelques jours, la température s'est radoucie, les clients se baignent et nous avons de nouveau des clients en journée détente. Revenez nous voir vers septembre/octobre, nous serons dans la transition vers l'été, l'eau sera parfaite pour profiter. A très bientôt, en séjour ou en journée. Bien cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Vu de l extérieur hôtel sympa, mais pour ce qui est des chambres « grande déception ». Chambre au dernier étage avec axé hyper exiguë. La salle de bain est loin de faire l unanimité ( j ai eu l impression de revenir 30 ans en arrière, en plus le plafond au dessus de la douche était très salle ). Hormis cela le personnel est très accueillant et à l écoute. Pour le parking il faut payer!!!! Ma note : 12/20
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Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre :Parking payant , hôtel à 5mm de la plage.
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Réponse de la part de Stéphanie NEVEUX, Directeur général chez Hôtel Les Créoles
Réponse envoyée 27 juill. 2024
Bonjour steff60, Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur votre récent séjour aux CREOLES. Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous avons encore quelques chambres avec ancienne douche, vous étiez certainement dans l'une d'entre elles lors de votre séjour, nous comprenons donc votre déception. Vous étiez visiblement en chambre standard. Pour ces dernières, il y a en effet, 2 séries d'escaliers à monter (dont une deuxième qui n'est pas en ligne droite, mais plutôt en colimaçons). A l'avenir, réservez plutôt le studio, cela vous permettra d'être positionnée au premier étage (les escaliers sont plus larges et "droits") ou, encore mieux, au rez-de-chaussée. Nous vous remercions pour la remarque concernant le personnel, nous avons à cœur d'accompagner au mieux nos clients durant leurs séjours. Notre parking est payant depuis janvier 2023, vous êtes visiblement passée à côté de cette information. C'est dommage, nous le mentionnons sur tous nos supports (site Internet, sites de nos revendeurs également). Par ailleurs, un terrain vague positionné juste à côté de l'hôtel vous permet de vous garer sans frais. Nous comprenons donc votre note de 12/20. Des changements sont « à venir », mais les préparatifs s’organisent progressivement, nous dirons « lentement mais surement ». Vous pourrez découvrir cela d’ici quelques mois. Nous espérons que vous reviendrez séjourner aux CREOLES pour tester les studios. Au plaisir de vous recevoir à nouveau aux CREOLES. Bien cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hôtel très bien situé à quelque pas de la plage. Très bon accueil, personnel très aimable, chambre confortable et correctement équipée, belle piscine. un bon hôtel, trois étoiles qui mérite ce classement. Je recommande sans hésitation.
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de la part de Stéphanie NEVEUX, Directeur général chez Hôtel Les Créoles
Réponse envoyée 22 avr. 2024
Bonjour patrick p, alias cbera, Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur votre récent séjour aux CREOLES, et merci pour cette jolie note. Votre commentaire fait plaisir à l'ensemble de l'équipe. Avec vos 82 contributions, nous comprenons que vous voyagez beaucoup, nous apprécions alors d'autant plus vos recommandations nous concernant. C'est chouette, merci !!! Nous espérons que le retour s'est bien passé, et que vous penserez à notre établissement pour un séjour si vous revenez sur la Réunion. Au plaisir de vous recevoir à nouveau aux CREOLES, bien cordialement,
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Bonjour, il n'y a qu'une piscine et l'accès se fait uniquement par deux échelles... Pour confirmation, appelez la réception de l'hôtel, ils sont facilement joignables.
Bon séjour sur cette île si attachante !
bonjour,
oui il y a une cafetière dans les chambres.
l’hôtel est situé à 1/4h maximum du centre de la Saline les bains où il y a des commerces dont une supérette
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Saint-Gilles-Les-Bains.
FOURCHETTE DE PRIX
128 $ - 204 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
Ile de La RéunionArrondissement de Saint-PaulSaint-Gilles-Les-Bains
NOMBRE DE CHAMBRES
42
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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HÔTEL LES CRÉOLES (Saint-Gilles-Les-Bains, Ile de La Réunion) : voir 645 avis et 469 photos
Foire aux questions à propos de Hôtel Les Créoles
Quelles attractions populaires sont à proximité de Hôtel Les Créoles?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Harley Davidson Reunion Flying Twin (0,7 kilomètres), Plage Des Brisants (1,1 kilomètres) et La Villa Club (0,4 kilomètres).
