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À propos
3,5
No 16 de 22 hôtels à Saint-Gilles-Les-Bains
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Idéalement situé sur la côte ouest, dans l'un des plus beaux sites balnéaires de l’île, à seulement 2 km du centre-ville, le Relais de l’Hermitage Saint-Gilles dispose de 161 chambres climatisées, deux piscines, une piscine enfant, un jacuzzi, deux courts de tennis, deux restaurants, un bar et deux parkings sécurisés. Avec un accès direct au lagon de l'Ermitage, cet hôtel est idéal pour des vacances en famille en profitant pleinement de la magie de la Réunion
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Wi-Fi
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Clôture autour de la piscine
Bar/bar d'ambiance
Café-restaurant
Restaurant
Buffet de déjeuner
Verre de bienvenue gratuit
Buffet convivial pour les enfants
Repas pour enfants
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Bar au bord de la piscine
Tennis de table
Jeux de société/casse-têtes
Piscine pour enfants
Chaises hautes disponibles
Animaux de compagnie
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salles de réunion
Massage
Chambre Concierge
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Téléviseur à écran plat
Types de chambre
Vue sur l’océan
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Quartier résidentiel
Vue sur le parc
Langues parlées
Français, Anglais
Emplacement
123 Avenue Leconte De Lisle, Saint-Gilles-Les-Bains 97434 Ile de La Réunion
Le Relais de LHermitage
1 220 avis
Vous rendre
Plutôt propice à la marche
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Très bel hôtel dans un beau parc. Chambre propre et fonctionnelle peut être un peu petite pour 3. Très bon repas dans un joli extérieur. Très bon wifi.commerces et restaurants à proximité. 2 Belles piscines dont 1 chauffée et une avec jacuzzi. Bel hôtel a recommander
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Claudette NAGUIN COUPIN, Marketing chez Le Relais de LHermitage
Réponse envoyée hier
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel reposant et que vous ayez apprécié le cadre du parc, la propreté et la fonctionnalité de la chambre, ainsi que les repas et l’espace extérieur. Nous notons votre remarque sur la taille de la chambre pour trois personnes. Pour plus de confort, nous proposons des chambres communicantes. Si vous le souhaitez pour un futur séjour, il vous suffira de réserver deux chambres communicantes pour un espace supplémentaire et une meilleure intimité. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter des piscines et de la connexion Wi-Fi. C’est un plaisir de savoir que notre emplacement pratique avec les commerces et restaurants à proximité a contribué à votre confort. Merci pour vos recommandations et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, le Service Communication du Relais de l’Hermitage
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Très grosses déceptions durant notre séjour... Tout le soin a été porté à l'accueil de l'hôtel, vous laissant croire que vous êtes bien dans un 3 étoiles, mais dès l'arrivée dans notre chambre, on déchante rapidement, tellement cela nous rappelle nos années étudiantes...
- Meubles et murs abîmés - Hygiène douteuse - baignoire qui ne fonctionne pas - mini bar vide et chaud - Chambre pour 2 qui a été adaptée pour 4 et donc plus d'espace pour circuler - Baie vitrée qui ne s'ouvre ou se ferme pas sans vous démettre une épaule - On vous prête une serviette unique pour la piscine (pour des raisons écologiques ok...) mais aucune possibilité de la faire sécher à l'extérieur...
Pour ce qui est de l'hôtel, ce n'est guère mieux...
- Piscine annoncée comme chauffée mais finalement non... - un restaurant sur les 2 était ouvert - repas qui n'ont pas étés réservés pour le soir malgré notre demande (sympa pour un samedi soir !) - l'espace massage est un cabanon de 3m2 posée à côté du restaurant (sûrement pour garder un contact avec la réalité en profitant des discussions du personnel ?)
L'excuse de la conscience écologique est servie à plusieurs reprises, mais pour un peu de crédibilité, merci d'éviter:
- La clim à fond alors que nous ne sommes mêmes pas arrivés dans la chambre - Les gobelets jetables - la sucrette d'aspartame dans un sachet individuel en plastique - les dosettes individuelles de manière générale (offrez nous un café au bar ! en plus ça sera convivial !)
En parcourant les avis, je vois que les mêmes choses sont signalées depuis plusieurs années... Nous avons pour notre part exprimé à plusieurs reprises notre mécontentement au personnel, et qui à mon sens justifierait d'un remboursement du séjour ou à minima d'une partie de ce dernier. Rien n'a été fait ni proposé... voilà déjà une semaine que nous attendons un retour de l'hôtel...Aucun signe de vie...
La concurrence est bien développée dans le secteur, vous trouverez mieux et moins cher très facilement.
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Claudette NAGUIN COUPIN, Marketing chez Le Relais de LHermitage
Réponse envoyée hier
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons profondément que plusieurs aspects n’aient pas été à la hauteur de nos standards habituels. Vos remarques concernant l'état de la chambre, le mobilier, l'hygiène, ainsi que les équipements défectueux ont bien été prises en compte. Nous reconnaissons qu’il est inacceptable que ces points aient affecté votre séjour, et nous allons faire le nécessaire pour y remédier rapidement. En ce qui concerne la piscine, nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour la mauvaise communication. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec la réservation de votre dîner et l’espace massage. Nous n'avons malheureusement pas pu remonter jusqu'à votre réservation via TripAdvisor. Pour que nous puissions examiner votre dossier plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement au 0262 24 44 44. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, le Service Communication du Relais de l’Hermitage
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
1-personnel incompétent qui ne sont que des stagiaires 2-buffet du soir pas bon et hors de prix 3-repas du midi avec des tarifs exorbitants (hamburger à 26€ !!) 4-attendre que la vaisselle soit faite au petit déjeuner pour avoir un verre et une assiette !
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre :-service déplorable car il n’y a que des stagiaires
-restauration hors de prix par rapport à ce...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Claudette NAGUIN COUPIN, Marketing chez Le Relais de LHermitage
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions, même si nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos frustrations concernant le service et tenons à souligner que l'apprentissage est un point crucial dans notre domaine. Nous accueillons des stagiaires dans le cadre de leur formation, car cela fait partie de notre engagement à développer les compétences futures de l'hôtellerie. Toutefois, nous veillons à ce que leur travail soit supervisé par du personnel expérimenté pour garantir un service de qualité. Nous regrettons que vous ayez trouvé le buffet du soir et les repas du midi trop chers. Concernant l'attente, nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout en période de vacances. Nous nous excusons pour le désagrément et tenons à vous assurer que nos équipes font de leur mieux pour gérer la forte affluence. Nous mettrons tout en œuvre pour minimiser les temps d'attente à l'avenir. Votre feedback est précieux, et nous allons prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Cordialement, le Service Communication du Relais de l’Hermitage Saint-Gilles
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel familial. Séjour très agréable. L'hôtel à deux piscines font une chauffée. Il y a suffisamment d'espace tant autour de la piscine que sur les transats dans le jardin. Les repas et petit-déjeuner sont diversifiés. L''animation musicale particulièrement celle du samedi au top.
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Claudette NAGUIN COUPIN, Marketing chez Le Relais de LHermitage
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour gourmand et reposant dans notre hôtel familial. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié nos deux piscines, dont l'une est chauffée, ainsi que l'espace autour des piscines et les transats dans le jardin. Nous sommes également heureux que la diversité de nos repas et petits-déjeuners ait été à votre goût, et que l’animation musicale, notamment celle du samedi, vous ait enchanté. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, le Service Communication du Relais de l’Hermitage Saint-Gilles
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Cadre idyllique, proche de des boutiques des arrêts de bus ainsi que de la plage. On y mange bien. Une équipe a l'écoute et réactive donnant les informations simples, claires et précises. Les enfants ont de quoi se divertir avec les multiples activités proposées tels que tennis de table, badminton, piscines etc.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Claudette NAGUIN COUPIN, Marketing chez Le Relais de LHermitage
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Bonjour Madame, Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre idyllique de notre établissement, ainsi que notre proximité avec les boutiques, les arrêts de bus, et le lagon de l’Ermitage. C’est un plaisir de savoir que vous avez bien mangé et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec des informations simples et précises. Nous sommes également heureux que vos enfants aient pu profiter pleinement des activités proposées, telles que le tennis de table, le badminton et les piscines. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience en famille. Cordialement, le Service Communication du Relais de l’Hermitage Saint-Gilles
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Saint-Denis, Ile de La Réunion30 contributions46 votes utiles
Bonsoir. Cet hôtel est très bien situé, et correct. Certes certaines choses sont à améliorer...le couloir est un peu abîmé...
Choisir plutôt une chambre avec douche.
Les buffets sont très bons et très variés.
Les piscines sont privées.
Bon voyage en amoureux sur une île paradisiaque 😉
Il y a des chambres qui donnent sur la pelouse avec le parking en fond. Pas bruyant mais on peut rêver mieux. La vue sur la piscine est plus agréable. Pour là musique je n'ai pas souvenir que cela dure tard.... ni que ce soit dérangeant.
Bon séjour la Reunion est superbe.
Vu la taille de l'hôtel, je doute fort que cela soit fait au cours de cette prochaine année. Literie très ferme. Salle de bain des année 80-90. Et très peu de prise électrique dans la chambre car aujourd'hui on a tous des portables à recharger.
Maintenant si on vient à la Réunion, c'est pour profiter de l'extérieur ;-)
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Saint-Gilles-Les-Bains.
FOURCHETTE DE PRIX
211 $ - 309 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel novotel saint-gilles la reunion saint-gilles-les-bains, novotel saint-gilles la reunion hotel saint-gilles-les-bains, novotel saint-gilles-les-bains, saint-gilles-les-bains novotel
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Novotel Saint-Gilles La Reunion
EMPLACEMENT
Ile de La RéunionArrondissement de Saint-PaulSaint-Gilles-Les-Bains
NOMBRE DE CHAMBRES
161
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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LE RELAIS DE LHERMITAGE Hôtel (Saint-Gilles-Les-Bains, Ile de La Réunion) : voir 1 130 avis et 599 photos
Foire aux questions à propos de Le Relais de LHermitage
Quelles attractions populaires sont à proximité de Le Relais de LHermitage?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Plage de l'Ermitage (0,3 kilomètres), Jardin d'Eden (0,8 kilomètres) et Warehouse Electronic Club (0,7 kilomètres).
