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Moins cher
Moyen
Plus cher
À propos
3,0
No 19 de 22 hôtels à Saint-Gilles-Les-Bains
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Récemment repris par une nouvelle équipe de direction, cet hôtel emblématique de l’île de la Réunion méritait de poursuivre son activité, c’est maintenant chose faite. Pour mieux vous accueillir et vous satisfaire, nous allons prochainement rénover les chambres et les espaces communs, moderniser l’hôtel. Soyez rassurés, nous n’oublions pas vos papilles, et sommes d’ores et déjà heureux de vous annoncer une nouvelle carte au restaurant avec l’arrivée du chef Jean Hugues Léonie. Nous en profitons également pour renouveler la carte du bar. Notre volonté première est de conserver la confiance de notre fidèle clientèle par le sens de l’accueil de notre équipe, la qualité des prestations proposées, et l’attractivité de nos tarifs. Nous disposons de 75 chambres, d'un restaurant, d'un bar, de deux salles de réunion et d'une salle de séminaire pour mieux organiser vos meetings dans l'Ouest. L’équipe au complet, a hâte de vous recevoir pour faire de votre séjour, une expérience de détente, dans une ambiance conviviale et sympathique, en profitant d’une vue unique sur le Port de Saint Gilles les Bains et l’Océan Indien...
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Salle de banquet
Salles de réunion
Rangement pour les bagages
Wi-Fi dans les aires communes
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Bar au bord de la piscine
Réception ouverte en tout temps
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Balcon privé
Téléviseur à écran plat
Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Vue sur l’océan
Vue magnifique
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol
Emplacement
30 chemin Bottard, Saint-Gilles-Les-Bains 97434 Ile de La Réunion
L' Hotel les Aigrettes
167 avis
Vous rendre
Bon pour les marcheurs
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Chambre propre. Piscine chauffée. Hôtel très bien pour un séjour en famille. Parking compliqué mais ça reste un détail. Repas créole très correct, peu de choix mais c’est bon. Petit déjeuner moyen mais correct pour un 2 étoiles. Personnel très sympathique.
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Equipe Direction, Ventes chez L' Hotel les Aigrettes
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Je vous remercie de votre retour, et suis heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié votre séjour aux Aigrettes. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine occasion.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous sommes deçu par la chambre ! Elle est assez rustique avec le strict nécessaire ! Presque pas de mobilier !
Les employés font la fête entre eux sans les résidents de l’hôtel jusqu’à 23h c’est inadmissible. Nous avons eu le droit à de la musique à fond ! La chambre n’étant pas insonorisée la musique résonnée dans nos oreilles !
La piscine n’était pas chauffé comme annoncé. Les carreaux de la piscine étaient cassés et tranchants !
Le dîner passable et le déjeuner on fais vite le tour il n’y a pas beaucoup de choix ! Cet hôtel ne vaut pas son prix. À revoir
Très mauvaise expérience.
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Date du séjour : mai 2024
Chambres
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Equipe Direction, Ventes chez L' Hotel les Aigrettes
Réponse envoyée 20 mai 2024
Je suis sincèrement désolé de lire que votre séjour aux Aigrettes n'a pas répondu à l'ensemble de vos attentes. Suite à votre commentaire, l'équipe du restaurant a été sensibilisée au volume de sonore de la musique qu'ils avaient tendance à pousser un peu avec les derniers clients festifs en fin de soirée. Nous étions en effet en pleines vacances scolaires, et l'hôtel se transforme, durant ces périodes, en Club Ephémère avec activités et animations proposées à nos clients tout au long de la journée et de la soirée. Je vous confirme que notre piscine est chauffée à 28 degrés. Toutefois, lorsqu'elle est remplie le soir, le temps de chauffage ne permet pas d'atteindre cette température en début de journée suivante. Par ailleurs, nous avons refait récemment la plage de la piscine. Enfin, concernant la restauration, je vous rappelle que les Aigrettes est un hôtel 2*, ainsi nous proposons des repas en accord avec la catégorie, susceptibles de plaire au plus grand nombre, sachant que l'hôtel est particulièrement apprécié des familles réunionnaises avec enfants durant les vacances scolaires (en raison des tarifs attractifs & animations proposés).
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Je mets 2 bons points,1 parce que le gel douche sent bon, et 1 parce qu'on nous a offert une barquette de frites. Après une heure à chercher une place, pour finir en double file, après avoir gravi les 75 marches menant à notre chambre, moisie et sale, nous avons enfin pu poser nos bagages. Pas de lit bébé pour ma fille d'un an, mais le réceptionniste a gentiment accepté de me donner un matelas pour qu'elle dorme par terre. C'était ça ou la mettre dans un lit où elle risquait de tomber dans la nuit. Ni une ni deux nous sommes allés profiter de la piscine bondée (par les journées détente). Les marches cassées dans la piscine ne nous ont pas empêché de nous amusés, juste blessé nos pieds. Ça va, nous sommes tous vaccinés. Celà dit, nous avons décidés de ne pas prendre de risque au petit déjeuner, et nous n'avons pas goûté aux bananes, mais ça méritait une photo, elles étaient exceptionnelles! Dommage qu'il faille payer un tarif journée détente pour manger au restaurant pour le déjeuner. Mais grâce à nos voisins qui ont le rythme dans la peau de jour comme de nuit, nous avons vite plié bagage ! C'est la première fois que je vois un hôtel comme celui ci. Intéressant en journée détente. Mais pour dormir... On évitera ! Merci quand même pour l'accueil sympathique !
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Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre :Ne dormez pas sur place, mais profitez de la journée détente ça vaut le coup!
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Réponse de la part de Equipe Direction, Ventes chez L' Hotel les Aigrettes
Réponse envoyée 27 mars 2024
Je vous prie d'excuser le retard mis à vous répondre, j'ai souhaité en amont m'entretenir avec les chefs de département concernés. Concernant le parking, il est toujours possible de stationner son véhicule au niveau de la réception le temps de le décharger, et de redescendre le stationner plus bas. Pour information, nous disposons de plus de 40 places de parking, pour un hôtel de 67 chambres, le ratio est donc important. Nous informons les clients (à la réservation ainsi que dans le mail de confirmation) que seul un véhicule est accepté par chambre Nous notons les plaques d’immatriculation à chaque arrivée, et proposons à nos clients de se stationner en double file (nous les contactons en cas de problèmes, et les sensibilisons au maximum). Nous indiquons également que des places se libèrent en général vers 16h30-17h. Concernant le lit bébé, dans la réservation effectuée sur Booking, vous n'avez pas mentionné cette information, et en effet, à votre arrivée, nous n'en avions plus de disponible. Vous avez donc insisté pour que nous vous fournissions un matelas, ne souhaitant pas que votre fille dorme sur la loveuse. Pour ce qui est des bananes, en effet, elles étaient très mures, j'ai fait remonté l'information au responsable du restaurant suite à votre retour. Enfin, je ne peux que regretter que vous n'ayez pas fait appel à notre veilleur de nuit qui aurait pu intervenir et faire cesser le bruit de vos voisins de chambre peu respectueux du sommeil des autres.
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En arrivant j'ai commencé à stresser, arrivé a l'accueil elle nous donne la clé en nous disant qu'elle ne peut pas nous accompagner ok elle nous explique ! J'y comprends rien,on a dû chercher comme des fous mais bon on y es arrivé ! Ouf ! Mon dieu quand j'ai vu la chambre j'ai failli m'évanouir ! Jamais vu ça ! C'est un boui boui ! Pas de charme ! pas de terrasse ! rien ! Chambres familiales ! Eh ben je vous dis 208€ pour ça ! J'ai pleuré j'étais vraiment pas bien ! On a repris tte nos affaires et on a réservé ailleurs ! Notre fameuse nuit d'hôtel nous a coûté un peu plus de 450 € finalement ! Je dirais que quand vous mettez les photos de votre hôtel mettez les vrai photo ! Votre hôtel es a fuire ! C'est sale et mal entretenu ! Franchement je déconseille totalement ! Vous n'êtes pas a la hauteur !
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Date du séjour : janvier 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Equipe Direction, Ventes chez L' Hotel les Aigrettes
Réponse envoyée 14 févr. 2024
Je vous prie d'excuser le retard mis à vous répondre, j'ai souhaité avant m'entretenir avec l'ensemble des personnes que vous avez rencontrées durant votre séjour aux Aigrettes pour la nuit du 27 janvier dernier. Les Aigrettes étant un hôtel 2* nous n'avons en effet pas de bagagiste en mesure d'accompagner nos clients en chambre, pour autant, notre équipe de réception indique systématiquement à nos clients comment rejoindre leur chambre, le parcours étant par ailleurs fléché dans le jardin. En effet, nos chambres ne disposent pas de terrasse.... certaines ont une varangue. La chambre qui vous a été attribuée permet d'accueillir 8 personnes, il s'agit de deux chambres de 4 personnes, communicantes, avec une salle de bain. Vous avez en effet réglé un total de 208,80€ pour 5 personnes en incluant le petit déjeuner et la taxe de séjour, soit 41,76€ / personne. Pour autant, et après vérification, votre check in aurait été effectué le 28 janvier à 11h10, vous auriez donc passé la nuit aux Aigrettes et ne seriez pas repartie à peine arrivée. L'équipe en charge de l'entretien me confirme que la chambre a été refaite à blanc (linge de lit et de toilettes utilisés donc changés et ménage complet de la chambre) le 28 janvier, et le veilleur de nuit m'affirme qu'aucun départ n'a été effectué dans la nuit. Enfin, je ne peux que regretter qu'à aucun moment entre votre arrivée et votre départ, vous ne nous ayez fait part de votre mécontentement. Si tel avait été le cas, soyez assurée, Madame, que notre équipe aurait tout mis en œuvre afin de vous apporter satisfaction.
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Bonjour, Trés mauvais rapport qualité/prix ! pas d'organisation dans cet hôtel à tous les niveaux : restauration passable mais aucune variété, même menu midi et soir, changement possible du plat mais + 6€, attente interminable alors que les clients étaient peu nombreux, entretien des chambres limite, faite 1 jour sur 3...., AUCUNE installation de rangement dans la chambre, une tringle avec 4/5 cintres au-dessus d'une "tables", ce qui fait que les vêtements suspendus occupent un tiers de la surface, ausun tiroirmanque flagrant de formation de certains personnels de restauration : il faut demander les couverts, le pain, ..... Réveillons médiocre mais bon ... piscine correcte, personnel dans l'ensemble aimable et surtout conscients d'être un peu délaissés par leur direction. Bref c'est un 2* et on peut "admettre" certains inconforts, mais pas au prix demandés.
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Date du séjour : décembre 2023Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de Equipe Direction, Ventes chez L' Hotel les Aigrettes
Réponse envoyée 31 janv. 2024
Je vus prie d'excuser le retard mis à vous répondre. Je suis avant ravi de lire que vous apprécié notre équipe. Vous avez choisi de séjourner dans un hôtel économique proposant des tarifs attractifs mais également des animations à destination des petits et grands pendant une période de vacances scolaires, moment durant lequel l'hôtel est particulièrement fréquenté notamment en raison des éléments ci-dessus (tarifs, et animations). La restauration correspond à ce qui est proposé dans les hôtels de gammes identiques. Il nous arrive en effet de proposer des menus identiques midis et soirs (peu de clients optant pour la pension complète), en revanche, dans la mesure du possible nous nous adaptons et sommes en mesure de proposer des plats différents à notre clientèle du soir si elle a déjà pris son repas au restaurant le midi et si elle nous le demande. Comme dans tout restaurant, des suppléments s'appliquent pour les plats non inclus dans les différentes formules. Par ailleurs, en raison de l'absence d'une partie de notre équipe en charge de l'entretien lors des vacances scolaires de fin d'année, les recouches n'ont, il est vrai, pas été systématiques quotidiennement, et je vous présente mes excuses pour cette situation. Enfin, concernant le rangement, nous sommes en accord avec la règlementation Atout France et disposons de 5 à 6 cintres par chambre.
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Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Saint-Gilles-Les-Bains.
FOURCHETTE DE PRIX
101 $ - 145 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
Ile de La RéunionArrondissement de Saint-PaulSaint-Gilles-Les-Bains
NOMBRE DE CHAMBRES
96
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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