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See U Hostel Osaka

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Voyageur (5)
Chambre et suite (13)
Salle à manger (2)
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Avis écrit : 19 avril 2018

Nous avons essayé de réserver une chambre au See U Hostel via Booking. com. Ils ont annulé notre réservation au moins 2 fois en disant qu'ils ne pouvaient pas traiter notre carte de crédit (une de mes collègues japonais a même pris le temps de...les appeler pour m'aider. Elle a trouvé que le propriétaire n'était pas japonais et m'a dit était très suspect et probablement une arnaque). Nous avons dû réserver ailleurs. Ils nous ont quand même accusés de ne pas respecter leurs conditions d'annulation (même si l'annulation n'était pas de notre côté). En bref, nous contestons maintenant la transaction avec la banque en leur envoyant la réservation. com emails indiquant que notre réservation a été annulée. . . Je vous suggère fortement d'aller ailleurs!Plus

Avis écrit : 28 février 2018

Où commencer? J'ai voyagé au Japon pendant de nombreuses années et j'ai séjourné dans de nombreux endroits du pays. Du routard au ryokan haut de gamme. C'était la pire expérience d'hébergement que j'aie jamais eue au pays. Le personnel essaiera de vous arnaquer à chaque...fois qu'il en aura l'occasion. De la publicité mensongère sur leurs fenêtres (certificat d'excellence), à ​​des informations trompeuses sur leur site Web, en essayant de vous changer rapidement si vous payez en espèces, et en vous permettant de réserver des chambres qui n'existent pas. Ensuite, avoir le culot de dire que c'est la faute des clients de ne pas se rendre compte qu'une chambre triple signifie la même chose que réserver 3 lits dans un dortoir de 10 lits. Ce ne est pas. Même si vous voyagez sans votre propre serviette, ils vous factureront 9 $ pour en acheter un, qu’ils vous proposent de mettre de côté lorsque vous partez. Sachant comment ces gars-là opèrent, j'imagine que les serviettes sont nettoyées et vendues à nouveau. Le propriétaire a ouvertement menti au téléphone sur les pièces qu'il possédait, le «responsable» ne donnerait pas de réponse directe ou toute forme d'assistance ne ferait qu'essayer de trouver un moyen de nous facturer des frais différents ou de continuer à mentir. Par exemple, changer l'histoire en disant que nous avions réservé la mauvaise chambre (nous ne l'avons pas fait), en disant que nous avions mal compris la signification de la chambre triple (nous ne l'avons pas), en disant qu'un autre groupe est arrivé juste avant nous chambre que nous avons réservée (ils ne l'ont pas fait - la chambre n'existe pas). Même quand ils ont fini par admettre qu'ils avaient menti à propos de leurs chambres, ils ont quand même chargé notre carte de crédit après notre départ. NE RESTEZ PAS ICI - ÉVITEZ À TOUS LES COÛTSPlus

Avis écrit : 23 février 2018 par mobile

Pour commencer, il y a un autocollant «TRIPADVISOR Certificate of Excellence 2017» collé fièrement sur leur porte d'entrée et pourtant je ne trouve rien qui suggère que ce soit possible à distance. Nous avons réservé une chambre triple sur réservation. com. Quand nous sommes arrivés,...la fille au comptoir nous a dit que nous ne pouvions pas payer par carte de crédit. Elle a ensuite essayé de nous faire payer plus cher, car nous payions en espèces, ce qui était plutôt difficile. Nous sommes ensuite allés dans la chambre pour constater que c'était un dortoir de 8 lits. Nous avions sur notre référence de réservation toute la preuve dont nous avions besoin pour montrer que nous n'avions pas fait d'erreur lors de notre réservation. Ils ont dit que nous devions rester dans le dortoir de 8 lits de toute façon. Nous avons donc dit, pas de problème, nous allons obtenir un remboursement et aller. Malheureusement, la fille a alors dit qu'elle nous donnerait notre argent mais moins les frais d'annulation d'une nuit. Nous lui avons alors expliqué que nous voulions parler à son manager. Elle a appelé le directeur et ils ont parlé pendant longtemps dans manderin. Elle est ensuite descendue du téléphone et a essayé pendant 10 minutes de garder les frais. Finalement, elle a dit qu'elle donnerait la totalité de la remise en argent. À ce stade, mon mari a demandé s'ils factureraient notre carte de crédit et elle a dit qu'elle ne pouvait pas dire. Après plus de questions à ce sujet, elle a confirmé que les frais allaient être imputés à notre carte! (Cela signifie-t-il qu'ils auraient pris des frais d'annulation en espèces et sur notre carte plus tard? Je ne sais pas.) Cela a augmenté à mon mari parlant directement au propriétaire au téléphone. Il a avoué ne pas avoir de chambres triples (malgré la publicité sur le site Web et la réservation. Com), mais il a dit que nous devions appeler la réservation. com parce qu'il ne renoncerait pas à la taxe de toute façon. Il s'en fichait. Nous ne pouvions pas y croire La façon dont le propriétaire a géré la situation était honteuse. Il a admis que c'était une utilisation évidente de la publicité mensongère. Nous avons appelé la réservation. com et ils ont appelé See U Hostel pour évaluer la situation. Le propriétaire a prétendu qu'il ne pouvait pas parler anglais alors ils ont dû bloquer la critique pour obtenir un traducteur de mandarin. Heureusement, nous avons finalement obtenu notre remboursement. Ce fut notre pire expérience au Japon après avoir visité ce pays 3 fois. Cependant, ils n'étaient pas japonais non plus alors cette escroquerie flagrante n'a pas entaché notre vision de ce pays incroyable et de ses habitants. J'écris cette critique comme un avertissement massif pour que les gens restent à l'écart!Plus

Avis écrit : 17 février 2018 par mobile

Dear See U Guest House, J'ai remarqué par e-mail que la réservation a été annulée et que vous avez essayé de facturer les frais d'annulation sur ma carte de crédit, mais en fait nous nous sommes enregistrés à votre hôtel et nous avons effectué notre...départ quelques heures plus tard Montant total en espèces sans demander de réduction et voici les points déçus de votre propriété:  1 . Nous avons essayé de payer le prix de la chambre par carte de crédit, c'était notre dernier jour au Japon et nous devions prendre l'avion le soir, ce qui explique pourquoi nous ne souhaitons plus effectuer de retrait d'argent. que votre hôtel reçoive différents paiements par carte de crédit, c’est pourquoi nous avons choisi votre hôtel pour simplement vous reposer à Dontobori avant de partir pour notre vol de nuit. Finalement, votre personnel nous a donné tellement d’excuses pour ne pas accepter le paiement par carte de crédit, ils nous ont demandé d’attendre que leur patron apporte la machine à carte de crédit depuis notre arrivée à 15h00 jusqu'à 18h00. pas de carte de crédit disponible, nous avons dû retirer de l’argent à la fin parce que nous ne pouvions plus attendre et ne pas prendre de reçu car nous ne pouvions pas attendre. Jusqu'à présent, j'ai vérifié mon courrier électronique et trouvé 2 courriels m'avertir que la réservation avait été annulée car la carte était invalide et que vous avez essayé de me facturer à nouveau pour l'annulation, comment tromper le client comme ça, ce n'est pas professionnel et Si aucune excuse de votre hôtel! !  2. La chambre était mauvaise, pas de chauffage ni de chauffage, on a l'impression de payer de l'argent pour quelques heures pour rester au réfrigérateur en hiver! Dehors encore plus chaud en hiver! J'ai besoin de vos excuses en ce qui concerne le paiement procéder et l'annulation de réservation par courriel, ne trichez pas le client, la pire expérience jamais vécue au Japon par des non-japonais!Plus

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À propos
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Climatisation
Four à micro-ondes
Hôtel non-fumeurs
Minibar
Personnel polyglotte
Réfrigérateur en chambre
Service de buanderie
Bar/lounge
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Catégorie d’hôtel
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Nombre de chambres
15
Fourchette de prix
18 $ US - 178 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Japon > Kinki > Osaka Prefecture > Osaka
Catégorie d’hôtel
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Nombre de chambres
15
Fourchette de prix
18 $ US - 178 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Japon > Kinki > Osaka Prefecture > Osaka
Questions et réponses
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