Royal Hotel Oran - MGallery

Royal Hotel Oran - MGallery

1 Boulevard de la Soummam, Oran 31000 Algérie
Chambre spacieuse et literie au top!
Voyageur (184)
les details: le peignoir
Chambre et suite (64)
Salle à manger (26)

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À propos

4,5
No 2 de 31 hôtels à Oran
4,5 sur 5 bulles
Position
4,5 sur 5 bulles
Propreté
4,2 sur 5 bulles
Service
4,0 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix

Vous cherchez un endroit où séjourner à Oran? Voilà ce qu’il vous faut : le Royal Hotel Oran - MGallery by Sofitel, un hôtel luxueux qui vous apporte le meilleur d'Oran à votre portée.

L'Hotel Royal vous propose une foule de commodités, dont une climatisation et un minibar. Il est également possible de rester connecté(e) via un wi-fi gratuit.

L'hôtel dispose d'une réception ouverte en tout temps, d'un service de conciergerie et d'un service en chambre pour rendre votre séjour encore plus plaisant. L'établissement offre également un bain à remous et un déjeuner compris. Le stationnement gratuit est mis à la disposition des client ayant une auto.

Agrémentez votre séjour au Royal Hotel Oran - MGallery by Sofitel d'une visite à Eglise St Louis (0,6 km) et La Porte d'Espagne (2,1 km), quelques-unes des meilleures attractions d'Oran.

Oran regorge de restaurants de poissons et fruits de mer. Profitez-en pour pousser les portes de l'un des restaurants populaires de la ville, comme Ambiance La Villa, Bekhchi ' S ou Le Ciel D'Oran, tous connus pour la qualité de leurs plats.

Mais surtout, le Royal Hotel Oran - MGallery by Sofitel permet de profiter facilement de plusieurs attractions incontournables d'Oran comme Fort Santa Cruz, Chapelle de Santa Cruz et La Gare d'Oran, qui sont très populaires.

Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour au Royal Hotel Oran - MGallery by Sofitel, car vous pourrez découvrir tout ce que Oran a à offrir.

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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Transport vers l'aéroport
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Spa
Stationnement
Wi-Fi
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Sauna
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Service de navette
Salle de banquet
Salles de réunion
Hammam
Hammam
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Service de majordome
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Les caractéristiques de la chambre
Chambres insonorisées
Climatisation
Entretien ménager
Service aux chambres
Coffre-fort
Minibar
Téléviseur à écran plat
Types de chambre
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon le groupe hôtelier Accor.
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Romantique
Branché
Langues parlées
Français, Anglais, Arabe

Emplacement

1 Boulevard de la Soummam, Oran 31000 Algérie
Vous rendre
Plutôt propice à la marche
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Note : 66 sur 100
66
Es Senia Airport
390Avis6Foire aux questions28Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 239
  • 88
  • 33
  • 16
  • 14
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • Français
abir aoul h a écrit un avis (mai 2024)
5,0 sur 5 bulles
Je tiens à remercier tout l’ensemble du personnel de l’hôtel pour l’accueil chaleureux, service digne d’un établissement cinq étoiles. Chambre spacieuse, propre et très confortable. Le personnel était au petit soin!
Je recommande vivement cet hôtel, à bientôt !
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Date du séjour : mai 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
idir b a écrit un avis (déc. 2023)
1,0 sur 5 bulles
Bonjour,

J'étais hébergé dans cet hôtel du 9 au 12 décembre 2023, invité par l'Institut français d'Algérie à Oran le 10 décembre. J'ai déposé mon costume de spectacle à la réception pour qu'il soit prêt le lendemain, le 11, avant 17 heures, comme convenu. Le jour suivant, à 14 heures, je descends à la réception pour récupérer mon costume. La dame de la réception m'informe qu'ils vont le monter dans ma chambre, la 311.

Un homme gentil arrive, me remet le costume, et me dit que je dois le payer. Je lui dis que je descendrai pour régler la facture en bas, étant donné que je reste jusqu'au lendemain et que je ne vais pas m'enfuir. Le prix de la commission était de 1600 dinars.

Juste après, je vérifie mon costume et constate qu'il sent toujours mauvais, comme s'il n'avait pas été lavé, à seulement 1h30 de mon spectacle. Descendant à la réception, furieux, je fais part au réceptionniste de mon mécontentement. Je lui demande pourquoi je devrais payer la laverie de mon costume alors qu'il n'a pas été bien lavé.

Au début, il prend des mesures en appelant le responsable de la laverie. Ils me disent qu'ils vont le relaver, mais je refuse car j'ai une représentation à donner. Le réceptionniste insiste pour que je le paie. Je refuse, arguant que je ne paierai pas pour quelque chose qui n'a pas été bien fait, surtout que je suis encore hébergé jusqu'au lendemain et que mes affaires sont dans la chambre.

Je sors de l'hôtel, le réceptionniste court derrière moi en criant qu'il faut que je paie. Je lui dis que je paierai plus tard, mais il me suit et demande à la sécurité de ne pas me laisser sortir en les informant que je suis un voleur qui refuse de payer une facture. Les agents de sécurité me séquestrent de manière violente dans le portique de sécurité.

Fou furieux, je retourne à l'intérieur et accuse le réceptionniste de me traiter de voleur. Il me fait payer un service qui n'a pas été bien fait. Un soi-disant responsable, d'une allure de bon élève pistonné, se présente comme un bouffon à la cour, raté par son caractère nauséabond. Il me dit : "Ne parlez pas comme ça à mon personnel." J'ai rétorqué en lui rappelant d'enseigner la règle de bienséance à son personnel. Ensuite, il m'a informé que je suis renvoyé de l'hôtel. J'ai accepté, le remerciant de me rendre service.

Je suis sincèrement déçu par le comportement acerbe de ce personnel d'hôtel. Je tiens à m'excuser auprès de Mokhtar, qui était véritablement à l'écoute. Cependant, le reste du personnel a gravement manqué de professionnalisme.

Malheureusement, cette expérience a terni mon image de l'Hôtel Royal, malgré son statut de musée avec de magnifiques œuvres d'art. J'ai du respect pour les efforts du propriétaire pour acquérir ces trésors, mais il est regrettable que le personnel ne comprenne pas la valeur de ces tableaux et l'importance d'un hôtel musée.

Les chambres sont chaotiques, le service est désorganisé, et la nourriture est du recyclage constant à un prix exorbitant. Certains serveurs, pas tous, ont un comportement vicieux envers les clients. Les demandes de service prennent des heures à être satisfaites. C'est vraiment catastrophique.

Je vous prie de bien vouloir corriger ces problèmes. Merci.
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Date du séjour : décembre 2023Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Hachemi Djelloul, Guest Services / Front Office chez Royal Hotel Oran - MGallery
Réponse envoyée 19 déc. 2023
Cher Monsieur BENAIBOUCHE Idir, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre feed-back suite à votre séjour au sein du Royal Hôtel Oran MGallery. Aussi, Nous comprenons que le fait d’être renvoyé de l’établissement après deux nuitées passées puisse être décevant. Nous comprenons aussi que vous ne pouvez pas accepter de payer une prestation mal faite. Par ailleurs, sachez que nous avons mené une enquête en interne et nous avons conclu que votre costume (JOGGING NOIR) a était bel et bien lavé, séché et repassé par nos agents de la buanderie qui ont passé environ 1h30 avec cette opération qui vous a couté 1600 DZD et que vous avez refusé de payer au début, à noter que tout client n’ouvrant pas droit à une prise en charge totale comme ça été votre cas, doit payer au moment de la remise des articles, ceci est notre politique et nous comptons pas à la changer. A savoir qu’on fait une exception en vous accordant de payer après lors de votre passage au niveau de la réception, mais hélas. Par ailleurs, en aucun cas, nos équipes vous ont traité de voleur, ni couru derrière, nos caméras de surveillance prouvent le contraire. En raison de l'inconduite verbale que vous avez affiché avec notre personnel de l’accueil ainsi qu’en lisant votre commentaire insultant a l’égards de l’un de nos responsables, nous sommes contraints de prendre des mesures pour assurer le bien-être de notre équipe et le confort de nos autres clients. Par conséquent, nous sommes au regret de vous informer que vous faites l'objet d'une interdiction d'accès. Nous croyons fermement en la nécessité d'une communication respectueuse et d'un comportement courtois. Nous espérons que cette expérience servira de rappel à l'importance du respect mutuel dans toutes les interactions. Nous prenons cet incident très au sérieux, et il est de notre responsabilité de maintenir un environnement respectueux et sécurisé pour tous nos clients et notre personnel. Pour finir, tous nos dires ont étaient partagés et prouvés en images et vidéos à votre organisme qui juge ce comportement comme inadmissibles, honteux et déplorable. Bien à vous.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Getaway55591850394 a écrit un avis (oct. 2023)
5,0 sur 5 bulles
Nous avons passé un séjour très agréable. Le personnel est très gentil et très serviable surtout les réceptionnistes et particulièrement les serveurs Amine et mouloud. Un grand merci
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Date du séjour : octobre 2023Type de voyage : A voyagé pour affaires
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Hachemi Djelloul, Guest Services / Front Office chez Royal Hotel Oran - MGallery
Réponse envoyée 22 oct. 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. C'est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour ait été très apprécié. Djelloul HACHEMI Directeur d’hébergement
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Lo B a écrit un avis (oct. 2023)
Mons, Belgique
3,0 sur 5 bulles
Navette de l’aéroport en retard d’une heure à notre arrivée.

Buffet à volonté a revoir, deux soirs d’affilé où on mange la même chose recuit et surtout avec de moins en moins de choix.

La terrasse peut être aussi revue au niveau du service / pizza vraiment pas bonne du tout.

Le spa a été bien rénové mais le masseur n’a rien à faire dans un établissement pareil. Il a sonné dans le chambres de mon père avec un ton agressif en demandant de redescendre le peignoir à 23h. C’est n’est vraiment pas digne d’un palace 5 étoiles. Cette personne n’a pas compris où il travaillait je pense. Hyper désagréable et vestiaire mal tenu.

Sinon belle décoration et bonne position géographie de l’hôtel.
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Date du séjour : septembre 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre : N’allait pas au spa et ne pas prendre de pizza sur la terrasse.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Hachemi Djelloul, Guest Services / Front Office chez Royal Hotel Oran - MGallery
Réponse envoyée 19 oct. 2023
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé et nous nous en excusons sincèrement. Soyez assurés que nous transmettrons votre commentaire au service concerné afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous espérons que, malgré cela, vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la capitale de l’ouest pour mieux vous servir ! Par ailleurs, nous vous prions de nous communiquer le numéro de chambre ainsi que les dates de vos séjour afin que nous puissions faire le nécessaire avec nos équipes. Nous écrire sur l'adresse suivante: djelloul.hachemi@accor.com Djelloul HACHEMI Directeur d’hébergement.
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khadidja b a écrit un avis (sept. 2023)
3,0 sur 5 bulles
Séjour très agréable, réceptionnistes et portiers très avenant et gentils , chambre propre et room service impeccable, seul bémol j'ai l'impression de m'avoir fait arnaqué au niveau des services soins et beauté, où j'ai eu droit à un soin du visage archaïque et à l'ancienne par une dame très gentille mais tellement hors du temps aun prix exorbitant par rapport à la qualité du soin
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Date du séjour : septembre 2023Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Hachemi Djelloul, Guest Services / Front Office chez Royal Hotel Oran - MGallery
Réponse envoyée 19 oct. 2023
Chère Madame Khadidja, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. C'est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour ait été très apprécié. Nous sommes enchantés que vous ayez profité pleinement du service de nos collaborateurs. Aussi, nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au SPA a été perturbé par des problèmes qualité et nous nous en excusons sincèrement. Soyez assurés que nous transmettrons votre commentaire au service concerné afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Djelloul HACHEMI Directeur d’hébergement
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
fnlahfa a posé une question le sept. 2018
Paris, France30 contributions26 votes utiles
Les petits chiens sont ils acceptes ?
Réponse de dom1555
Valognes, France58 contributions72 votes utiles
Dessolé pour la réponse tardive mais j'étais en vacances Je ne peux voir donner l'information mais je n'ai jamais vu d’animaux à l’hôtel Bonne journée
denis m a posé une question le août 2016
Pérols, France107 contributions59 votes utiles
bonjour un client a parlé de piscine? en y a t il une dans l etablissement merci pour votre reponse denis.m
Réponse de docteur c
Paris, France519 contributions106 votes utiles
je ne sais pas
Farida B a posé une question le oct. 2015
Dreux, France1 contribution5 votes utiles
Bonjour, y'a t-il des chambres adaptés aux familles, couple avec 2 enfants? merci
Réponse de Katou A
Dubaï, Émirats arabes unis527 contributions158 votes utiles
Je ne saurai vous dire, je sais qu'ils existent des chambres communiquantes pour un groupe mais des chambres quadruples, Il faudra contacter directement l'hôtel je pense.
mohamed b a posé une question le avr. 2015
Paris, France1 contribution
Bonjour comment reserver la navette aéroport lors de notre arrivé sur Oran ?
Réponse de moussafir s
Oum El Bouaghi, Algérie18 contributions19 votes utiles
Désolé, Je ne pourrais vous répondre pour la simple raison que je voyage en voiture.
Lo B a écrit un conseil en oct. 2023
Mons, Belgique28 contributions10 votes utiles
3,0 sur 5 bulles
"N’allait pas au spa et ne pas prendre de pizza sur la terrasse."
Lire l'avis complet
Nana13013 a écrit un conseil en sept. 2023
Marseille, France67 contributions35 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"N hésitez pas à vous rapprchees du concierge du matin ( il finit à 15h ) pour toutes vos demandes."
Lire l'avis complet
Yass G a écrit un conseil en juill. 2023
Al Khobar, Arabie Saoudite112 contributions13 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Hôtel très propre avec un personnel très agréable et convivial "
Lire l'avis complet
Daouia A.d a écrit un conseil en oct. 2022
Paris, France14 contributions15 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Je conseille vivement le spa"
Lire l'avis complet
Ryad D a écrit un conseil en juill. 2022
1 contribution1 vote utile
5,0 sur 5 bulles
"Je vous le conseille "
Lire l'avis complet
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Oran.
FOURCHETTE DE PRIX
208 $ - 303 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel royal oran, royal hotel oran, royal oran, hotel royal a oran, royal hotel oran
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Royal Hotel Oran - MGallery by Sofitel
EMPLACEMENT
AlgérieOran ProvinceOran
NOMBRE DE CHAMBRES
112
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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ROYAL HOTEL ORAN - MGALLERY (Algérie) : voir 297 avis et 264 photos

Foire aux questions à propos de Royal Hotel Oran - MGallery
Quelles attractions populaires sont à proximité de Royal Hotel Oran - MGallery?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Place du 1er Novembre (0,1 kilomètres), La Cathédrale du Sacré Coeur (0,6 kilomètres) et La Gare d'Oran (0,9 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Royal Hotel Oran - MGallery?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, déjeuner compris et restaurant.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Royal Hotel Oran - MGallery?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Royal Hotel Oran - MGallery?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Royal Hotel Oran - MGallery?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Royal Hotel Oran - MGallery?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve La Comete, Le Marquis et Le Cardinal.
Royal Hotel Oran - MGallery offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à centre de remise en forme, à sauna et à vestiaires dans le centre de remise en forme et dans le spa pendant leur séjour.
Royal Hotel Oran - MGallery dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Royal Hotel Oran - MGallery propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Royal Hotel Oran - MGallery offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Royal Hotel Oran - MGallery offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
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