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Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, Shanghai

Voyageur (346)
Chambre et suite (139)
Salle à manger (23)
Résumé
  • Excellent72%
  • Très bien15%
  • Moyen7%
  • Médiocre3%
  • Horrible3%
  • 27 sept. 2017
    “" un petit" hôtel luxueux très bien situé”
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Stationnement gratuit
Buffet de déjeuner
Piscine
Restaurant
Transport vers l'aéroport
Service en chambre
Hébergement 5 étoiles
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Chambres
23 déc.24 déc.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Chambre standard
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Avis (608)
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Type de voyageur
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1 - 5 de 141 avis
Avis écrit le 27 septembre 2017 par mobile

Situé dans l'ancienne concession française à Shanghai, un hôtel luxueux avec peu de chambres desservi directement par le métro très pratique pour visiter la ville. Nous avons eu une très grande chambre avec une grande salle de bains comprenant une douche, des toilettes séparées,à la...Plus

Date du séjour : septembre 2017
2  Merci, Jacques C
Réponse de la part de Marcom_12HSLC, Marketing Communications Department chez Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRéponse envoyée 2 octobre 2017
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Dear Jacques C, Thank you very much for your positive comments about Twelve at Hengshan, The Luxury Collection Hotel, Shanghai....Plus

Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 3 septembre 2018 par mobile

Je reste tous les mois quelques jours dans ce magnifique hôtel et mange parfois dans leur restaurant chinois, ce qui est très bien et offre un cadre agréable et un service haut de gamme. Le restaurant est particulièrement indiqué pour les déjeuners d’affaires ou les...dîners.Plus

Date du séjour : août 2018
Réponse de la part de Marcom_12HSLC, 公关经理 chez Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRéponse envoyée 5 septembre 2018
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Avis écrit le 28 août 2018

J'ai apprécié la pire expérience dans les propriétés The Luxury Collection. En tant que membre Marriott Premier Platinum (l’hôtel m’a reconnu en tant que membre Platinum selon les bugs causés par la fusion de SPG et Marriott), j’ai réservé une chambre dans la cour (le...niveau suivant est la suite). Programme Express Fine Hotels & Resorts. Avant l'enregistrement, j'ai reçu la notification que j'ai été mis à niveau et j'étais heureux. Cependant, j'ai trouvé que cette soi-disant "mise à niveau" m'a donné une plus petite salle. De plus, il n'y avait pas de salutations et pas de cadeau de bienvenue. Tout le monde est arrogant. Alors j'ai appelé le directeur, qui était encore pire, pour la raison pour laquelle ils m'ont donné une salle plus petite? Elle m'a insulté: comment osez-vous, un simple membre Platinum (en fait, je suis un membre Premier Platinum) sollicite une suite. Et elle m'a aussi menti, il n'y a pas de chambre (salle de cour) disponible. Cependant, je peux toujours trouver les chambres disponibles à la date de mon arrivée. Je lui ai juste demandé pourquoi et je me suis fait insulter. Cela me rend vraiment contrarié. Je leur ai demandé de fournir le questionnaire sur leur service requis par le programme American Express Fine Hotels & Resorts. Le carénage, je vais faire des commentaires négatifs de ma part, ils ont refusé de me fournir le questionnaire et m'ont encore menti qu'American Express ne les oblige pas à fournir un questionnaire. Encore une fois, ils m'ont irrigué à la piscine. Un membre du personnel de l'hôtel appelé Helei Li (Tobby) jouait avec une fille dans la piscine pendant son temps de travail. Quand il m'a vu, il m'a interdit de nager. Parce qu'il pensait que je ne portais pas de maillot de bain. Ils n'ont pas non plus fourni de service de couverture!Plus

Date du séjour : août 2018
Réponse de la part de Marcom_12HSLC, Front Office Manager chez Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRéponse envoyée 29 août 2018
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Avis écrit le 9 août 2018

Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 12 jours. Au salon du club. Salon-bar du hall sert de salon club mais en dépit de devoir payer plein tarif club lounge privilèges n'étaient pas avons grand plaisir de sejourner chez a seulement après avoir fait un énorme...problème d'éloignement très bonne idée commerciale. Niveau d'anglais du personnel de la réception était nul pour un hôtel international de Shanghai. Le personnel avait une attitude désagréable. Peut-être se reflétant négative sur nous. La gym n'était pas mal le personnel était professionnel et serviable. L'un des meilleurs Dim Sum pour le déjeuner à Shanghai au deuxième étage. Petit déjeuner-buffet excellent, très chaleureux et professionnel pour le chef fait sur commande plats à base d'œufs et autres plats. Le café mais changeait aujourd'hui. Plutôt pas terrible. Soit un périphérique défectueux ou mauvais café. Le jus de fruit n'était pas du jus d'orange. Nous avons eu de meilleurs à moins luxueux hôtels à Shanghai, dont l'un hôtel 5 étoiles à proximité du 12. Très bien situé mais sans intérêt. Dans l'ensemble, ce n'est pas à la hauteur des standards du SPG Luxury Collection. Nous n'aurions pas choisi de séjourner dans cet hôtel à coup sûr lors de notre prochaine visite en 2019 .Plus

Date du séjour : juillet 2018
Réponse de la part de Marcom_12HSLC, Front Office Manager chez Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRéponse envoyée 10 août 2018
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Avis écrit le 30 juillet 2018 par mobile

Mon ami à Shanghai m'avait recommandé cet hôtel. Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits. Il est situé dans une rue très tranquille à Shanghai avec une station de métro juste à côté. La chambre était très grande avec une immense salle de bains....Ne vous attendez pas à ce que quoi que ce soit la vue sur la terrasse. Tout est grand écran tactile dans la chambre. Très rapide à internet. Le personnel de la réception nous a recommandé un très bon style Hong Kong cafés à 2 minutes à pied de la bonne cuisine et prix raisonnable. Le seul problème est la salle de bains. Pas fraîches et douces on imagine dans un hôtel de luxe. Shampoing et après-shampoing sont pas haut de gamme soit mal.Plus

Date du séjour : juillet 2018
Réponse de la part de Marcom_12HSLC, 公关经理 chez Twelve at Hengshan, a Luxury Collection Hotel, ShanghaiRéponse envoyée 1 août 2018
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À propos
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Services
Meilleurs services
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Stationnement gratuit
Centre sportif/Salle d'entraînement
Service en chambre
Spa
Restaurant
Bar/lounge
Commodités de l'hôtel
Stationnement gratuit
Salles de réunion
Service en chambre
Nettoyage à sec
Centre d'affaires avec accès Internet
Service de buanderie
Concierge
Accessible en fauteuil roulant
Transport vers l'aéroport
Salle de réception
Personnel polyglotte
Salles de conférence
À VOIR/À FAIRE
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Spa
Restaurant
Bar/lounge
Piscine chauffée
Piscine intérieure
Piscine réservée aux adultes
Détails
Fourchette de prix
185 $ US - 328 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d’hôtel
Style d'hôtel
No 26 des hôtels avec spa à Shanghai
No 36 des hôtels de luxe à Shanghai
No 38 des hôtels d'affaires à Shanghai
No 55 des hôtels romantiques à Shanghai
No 486 des hôtels les plus économiques à Shanghai
Types de chambre
Chambres familiales, Suites
Détails
Fourchette de prix
185 $ US - 328 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d’hôtel
Style d'hôtel
No 26 des hôtels avec spa à Shanghai
No 36 des hôtels de luxe à Shanghai
No 38 des hôtels d'affaires à Shanghai
No 55 des hôtels romantiques à Shanghai
No 486 des hôtels les plus économiques à Shanghai
Types de chambre
Chambres familiales, Suites
Photos
Voyageur (346)
Chambre et suite (139)
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Centre d'affaires et salles pour événements (9)
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À 0,9 km
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20 avis
À 0,74 km
Shanghai Library (Shanghai Tushuguan)
34 avis
À 0,72 km
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