Hilton Garden Inn Yuma Pivot Point
À propos
Si vous recherchez un hôtel familial à Yuma, alors l'Hilton Garden Inn Yuma Pivot Point est le choix idéal.
Situé à proximité des monuments les plus célèbres de Yuma, comme Robert G. Fowler Statue (0,6 km) et Mormon Battalion Monument (1,8 km), l'Hilton Garden Inn Yuma Pivot Point est une destination idéale pour les touristes.
Vous profiterez de chambres relaxantes équipées d'un téléviseur à écran plat, d'un réfrigérateur et d'une climatisation, et pourrez rester connecté(e) pendant votre séjour car l'Hilton Garden Inn Yuma Pivot Point Hotel propose un wi-fi gratuit.
L'hôtel dispose d'une réception ouverte en tout temps, d'une boutique de cadeaux et d'un rangement pour les bagages. De plus, dans l'Hilton Garden Inn Yuma Pivot Point Hotel on peut bien profiter de la piscine et du buffet de déjeuner, offrant un endroit plaisant pour relaxer après une journée achalandée. Un stationnement gratuit est disponible pour les clients ayant une auto.
Si vous avez un petit creux, sachez que les restaurants Ninja Sushi, Lin's Grand Buffet et Panda Express sont des restaurants asiatiques réputés auprès les gens du coin comme du reste du monde.
Si vous avez le temps, Yuma Territorial Prison State Historic Park (0,5 km), Colorado River State Historic Park (0,3 km) et Gateway Park (0,4 km) sont des attractions populaires situées à deux pas.
Le personnel de l'Hilton Garden Inn Yuma Pivot Point se fera un plaisir de vous servir lors de votre visite.
Emplacement
Avis
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Prenez des points à la maison:
- J'ai déjà séjourné ici, donc je sais qu'ils pourraient être mieux
- Panne de communication, panne d'eau chaude, panne de nourriture
- Pas de suivi de la direction (Hilton Garden Promise n'a pas été honoré ici)
- Je ne peux malheureusement recommander à personne de rester ici en ce moment. C'est triste.
Cet examen a eu lieu à l'époque de la pandémie, alors que l'Arizona levait son verrouillage. J'étais un invité ici. Dans des circonstances très nécessaires, j'ai dû voyager. Alors je suis retourné à cet endroit. J'ai déjà séjourné ici et j'ai apprécié leurs services et j'ai passé un excellent séjour. Mais cette fois, pendant la pandémie, ce n'était pas génial.
Je suis resté cinq nuits. J'ai réservé pour une chambre avec petit-déjeuner. Je suis arrivé et le lendemain, pas de petit déjeuner, pas d'avertissement, pas d'excuses. Ils ont dit qu'à cause de la pandémie, le restaurant a dû fermer. Pas de prise gratuite et partez pour cet inconvénient inattendu. Cela s'est produit bien avant mon arrivée. Où était la tête haute? Ils ont nettoyé ma chambre une fois et uniquement à ma demande. Ils ont dit qu'ils ne nettoient que tous les deux jours, mais parce que je le demande, ils le nettoieront pour moi ce jour-là. Où était cette alerte? L'hôtel a manqué d'eau chaude pendant deux jours. Il n'y avait aucun mot sur ce qui s'était passé et quand cela reviendrait. Quand alliez-vous dire cela à vos invités? Vous ne pouvez rien glisser sous la porte ou les appeler?
En tant que voyageur, je veux des conforts de base tels que de l'eau chaude pour ma douche et un petit grignotage avec mon jus d'orange le matin. Je paie également pour ce service. Être loin de chez soi en cette période de crise nationale est déjà assez fou.
Ce qui a rendu cette expérience très insatisfaisante, c'est la non-communication entre l'hôtel et les clients. Si j'avais reçu un avertissement sur la situation sans petit-déjeuner, sans eau chaude, j'aurais été d'accord. Ajoutez une petite compensation pour le problème, puis vous avez un client fidèle à vie. Mais je suis squat. Rien. Pas d'amour. Pas de communication. Les employés de la réception étaient tous polis mais on aurait dit qu'on leur disait simplement quoi dire ou faire quand j'ai évoqué tout cela.
J'ai parlé à un représentant du service à la clientèle qui m'a donné un numéro de cas et j'ai partagé avec eux mon expérience. J'ai essentiellement dit que s'ils pouvaient être transparents avec leurs clients sur ce qu'ils n'ont PAS, comme le petit-déjeuner (ils ont toujours leur restaurant annoncé sur leur site Web comme s'il était toujours ouvert), ils ne partiraient pas se sentir arnaqués, comme je l'ai fait. .
Elle a dit que le responsable me recontacterait dans les 3 jours.
Huit jours plus tard, j'ai rappelé le représentant du service client pour faire un suivi car je n'avais rien entendu. Elle a dit que son ordinateur a dit que le directeur m'a contacté (LIE) et a réduit mon séjour de moins d'une nuit gratuite.


La porte côté escalier ne fermerait pas le problème de sécurité
Pas de petit-déjeuner, pas de café, pas de collation dans la chambre.
L'enregistrement à la réception était impoli
La chambre était propre
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