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Aloft Coral Gables

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Voyageur (17)
Chambre et suite (43)
Salle à manger (5)
Résumé
Site Internet de l'hôtel
2524 S Le Jeune Rd, Coral Gables, FL 33134-5806 Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Climatisation
Piscine
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Suites
Bar/lounge
Hébergement 3 étoiles
Renseignements supplémentaires
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Aubaines de l'hôtel
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Chambres
28 oct.29 oct.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Chambre standard
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1 - 5 de 10 avis
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Avis écrit : 14 août 2018

J'ai passé deux de mes trois nuits de réservation à l'hôtel Aloft, 2524 South Le Jeune Road, Coral Gables, Floride 33134, arrivant le 26 juillet 2019 et prévu le 29 juillet 2018, Coral Gables. J'avais réservé les trois nuits à l'hôtel Aloft pour me reposer...de la récente perte personnelle de ma mère à Miami afin de préparer mon retour en Europe après deux mois intensifs de soins hospitaliers. C'est personnel et je n'ai pas jugé nécessaire de mentionner cela à l'employé de l'Aloft. Lorsque je suis monté dans ma chambre au Aloft, j'ai eu une réaction allergique grave à la nouvelle moquette de ma chambre. C'était particulièrement évident quand je suis arrivé, et je suis immédiatement descendu à la table ronde ovale avant pour obtenir de l'aide. On m'a donné une autre chambre mais le problème était exactement le même. Je ne pouvais pas respirer. J'ai une sensibilité clinique aux produits chimiques, aux moisissures, etc. Elle m'a assuré que j'irais bien à l'Aloft. Je n'étais pas. Loin de là, je ne pouvais ni dormir ni respirer. Je l'ai communiqué au représentant à la réception le matin du 27 juillet. Il ne m'a pas aidé pour résoudre cette situation. J'ai ensuite demandé quatre (4) feuilles pour les jeter sur le sol de la pièce afin d'essayer de couvrir ou de diminuer les produits chimiques libérés par la moquette. En écartant les draps par terre, j'ai quitté la pièce. Je ne pouvais pas rester dans la chambre et passer toute la journée hors de l'hôtel jusqu'à 23h afin d'éviter le produit chimique dans ma chambre en espérant que la situation serait meilleure. Ce n'était pas. À 7 heures du matin le 28 juillet, j'ai demandé l'aide du même employé à la réception. Encore une fois, il n'a pas aidé avec cette situation. Il n'a pas recommandé de me déplacer dans une autre propriété de la chaîne Starwood ni même de présenter des excuses. J'étais à peine pris en compte et aucune solution n'était proposée. J'étais poli et sincèrement besoin d'aide. J'ai été choqué par la qualité médiocre du service client au Aloft. Le fardeau était pour moi de trouver une solution. J'ai quitté l'hôtel Aloft pour trouver une autre chambre quelque part dans Coral Gables. C'est la situation qui m'a amené à l'hôtel Colonnade le samedi 28 juillet 2018 vers 8 heures du matin. Le personnel était extrêmement professionnel et prévenant. J'ai examiné le merveilleux concierge Gabriel Bisosno dans une critique de l'hôtel Colonnade. Il a résolu mon problème de manière experte et m'a aidé à déménager à l'hôtel. J'ai pu récupérer de l'épisode d'asthme. Les allergies et l'asthme ne sont pas des problèmes insignifiants. Ils peuvent avoir de graves conséquences sur la santé. Le personnel de l'hôtel doit être sensible à ces conditions, en particulier si une propriété est aussi récente que l'Aloft. Bien que le personnel soit poli et bien intentionné au Aloft, ils manquaient de profondeur et de connaissances pour m'aider particulièrement. Je n'aurais pas dû trouver une solution à ce problème en contournant Coral Gables pour trouver une pièce sans tapis toxique. Je ne recommanderais pas Aloft Coral Gables aux personnes ayant des sensibilités chimiques jusqu'à ce que cette propriété soit cambriolée. Ce fut un véritable cauchemar pour moi. Meilleures salutations, BHPlus

Avis écrit : 13 août 2018

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. À mon avis, c'était un bon rapport qualité / prix. Nous avons apprécié le hall coloré et doux, la piscine bien agencée et la chambre confortable. Personnel amical et attentionné. Il y a un chariot gratuit qui est très...pratique lorsque nous avons exploré les environs. Ne manquez pas les magnifiques arbres qui bordent les avenues / rues à proximité.Plus

Avis écrit : 24 juillet 2018 par mobile

Un nouvel hôtel typique en plein air, propre, orienté vers la génération du millénaire. Table de billard dans le hall et autres jeux. Idéal pour les adolescents au début de la trentaine. Pas luxueux mais je ne pense pas que vous pouvez vous attendre à...ça d'un Aloft. Le personnel de la réception était très courtois. Préoccupations avec la direction. Nous avons réservé la plus grande suite du site Web décrite comme étant de 700 pieds carrés. A notre arrivée surpris de voir que c'était une petite suite de deux pièces avec chaque chambre pas plus de 150 pieds carrés. J'ai répondu à cette question avec le personnel de la réception qui était super et on m'a dit que la direction n'était pas en service mais je reviendrais immédiatement. Deux jours plus tard, j'ai finalement envoyé un email au directeur général de cet endroit et de l’emplacement de Brickell, Allan Neira. Sa réponse a été décevante, nous a offert un petit crédit mais doublé que la taille de la chambre est en effet de 700 pieds carrés. J'ai trouvé cela intéressant lorsque le personnel de la réception eux-mêmes a admis que c'était la mauvaise chambre qu'on nous a donnée. De plus, je suis dans le secteur de l’immobilier et je lui ai assuré qu’il s’agissait d’une responsabilité juridique car il n’y avait aucun moyen de réduire la taille de la chambre. Nous ne sommes pas du tout convaincus que cette question sera traitée et nous espérons que d’autres pourront tenir Aloft responsable de la publicité mensongère de la taille des chambres sur leur site Web, en particulier à cet endroit.Plus

Réponse de la part de Lucas M, Director of Sales chez Aloft Coral GablesRéponse envoyée 30 juillet 2018
Google traduction

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Avis écrit : 23 juillet 2018 par mobile

J'habite à Miami et j'avais besoin d'un endroit pour rester quelques jours. Je suis très conscient de la situation de l’hôtel dans la ville et a semblé tomber sur ce joyau. Angel à la réception m'a accueilli et a pris soin de moi d'une manière...rapide et professionnelle. C’est lui qui m'impressionne le plus car il a été la première impression dès mon arrivée. Les chambres sont absolument incroyables et disposent de toutes les fonctionnalités modernes. Si c’est la meilleure affaire du quartier, c’est parce que c’est!Plus

Réponse de la part de Lucas M, Director of Sales chez Aloft Coral GablesRéponse envoyée 30 juillet 2018
Google traduction

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Avis écrit : 28 juin 2018

Mes clients m'ont réservé dans cette toute nouvelle propriété Aloft et j'avais hâte de séjourner dans un Aloft pour la première fois. J'ai remarqué que les employés de valet ne saluent pas les mêmes invités. Certains accueillent, ouvrent les portes des voitures et aident avec...les bagages et d'autres qu'ils ignorent. Le réceptionniste qui m'a enregistré était agréable et m'a accueilli avec le sourire. Le lobby est spacieux avec plusieurs coins salons, un bar et un patio extérieur. J'ai pris l'ascenseur jusqu'au dernier étage et suis allé dans ma chambre. La conception de la chambre correspond à l'esthétique millénaire, ce qui convient à un court séjour. La salle de bain avait une odeur étrange quand je suis entré et avait la même odeur même après avoir été nettoyée tous les jours. Le coin bureau était spacieux et avait de grandes prises pour l'électronique. La smart tv était géniale car elle permettait aux clients d’utiliser leurs propres comptes Netflix, Hulu et Youtube. La fenêtre de la chambre était très petite, mais il y avait une belle vue sur les bâtiments de Biltmore et le parcours de golf au loin. Le lit était très confortable et j'ai bien dormi toutes les trois nuits à l'hôtel. Les femmes de ménage font un très bon travail pour nettoyer les chambres mais elles peuvent être un peu bruyantes quand on se parle dans les couloirs. De plus, le volume de leurs radios CB peut être gênant lorsque vous essayez de travailler ou de vous détendre dans la pièce. Leur tache d’eau dans le plafond semblait avoir déjà été repeinte au moins une fois. Sur un tout nouvel hôtel, c'était inquiétant. De plus, dans la zone de douche, il y a un écart notable entre la tuile et la garniture de tuile. Cela causera la moisissure en un rien de temps car l'eau s'infiltre dans l'ouverture. (Je l'ai signalé à un employé de l'hôtel qui a pris des photos des problèmes et lui a dit qu'il s'adresserait à eux.) Enfin, j'ai dû payer 129 $ la nuit alors que d'autres sites Web montraient des chambres à seulement 85 $ la nuit. Dans l'ensemble, ce n'était pas une mauvaise expérience, mais pas ce à quoi je m'attendais.Plus

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À propos
Catégorie d’hôtel
Coordonnées
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Restaurant
Bar/lounge
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Accessible en fauteuil roulant
Animaux de compagnie
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Piscine extérieure
Salles de réunion
Types de chambre
Suites
Catégorie d’hôtel
Coordonnées
Types de chambre
Suites
Nombre de chambres
137
Fourchette de prix
131 $ US - 325 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
États-Unis > Floride > Coral Gables
Catégorie d’hôtel
Coordonnées
Types de chambre
Suites
Nombre de chambres
137
Fourchette de prix
131 $ US - 325 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
États-Unis > Floride > Coral Gables
Photos
Voyageur (17)
Chambre et suite (43)
Salle à manger (5)
Piscine et plage (4)
Centre d'affaires et salles pour événements (5)
Zones familiale et aires de jeu (2)
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