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Sundy House

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Voyageur (111)
Chambre et suite (43)
Salle à manger (12)
Résumé
  • Excellent60%
  • Très bien18%
  • Moyen11%
  • Médiocre6%
  • Horrible5%
  • 2 mars 2017
    “Ambiance incroyable”
  • 27 avr. 2015
    “Site exceptionnel ”
106 S Swinton Ave, Delray Beach, FL 33444-3656 Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Stationnement gratuit
Climatisation
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Service en chambre
Suites
Hébergement 4 étoiles
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Chambres
25 nov.26 nov.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Chambre standard
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Avis (271)
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Type de voyageur
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Avis écrit : Il y a 4 semaines par mobile

Nous avons appelé pour réserver un repas de vacances en famille hors de la ville. Nous avons parlé à Colleen, qui était le responsable de la réception. Elle était absolument AWFUL à traiter. Nous avons expliqué que nous souhaiterions réserver des sièges à l’extérieur pour...le brunch de Noël (à noter 73 jours à l’avance) en demandant un kiosque. Colleen a déclaré qu'elle avait déjà 500 réservations et qu'elle ne pouvait pas garantir les places à l'extérieur à moins de payer 500 $ pour réserver des places à l'extérieur dans le belvédère. Ces 500 $ n'incluent rien, seulement la table. J'ai ensuite demandé quelles étaient mes options pour lesquelles son attitude allait de mal en pis. Elle a déclaré que je pourrais aller à Open Table pour réserver la table si ses options ne me satisfaisaient pas. Je lui ai dit qu'Open Table n'accepte pas de réservations de plus de 60 jours au cours desquelles elle a expliqué avec moi que je m'étais trompée et qu'elle avait terminé la promotion la semaine dernière. Je lui ai de nouveau dit que je ne pensais pas que c’était vrai (voir la capture d'écran ci-jointe), ce à quoi elle a dit, il doit y avoir un problème avec votre Open Table. J'ai réalisé qu'elle était difficile et j'ai proposé de changer notre heure de réservation à 10 h 30 (quand ils ouvriront) pour voir si cela changerait la probabilité d'avoir des places à l'extérieur. Elle a de nouveau déclaré que non, les gens du monde entier et de tous les pays venaient manger au Sunday House et elle attend 200 réservations supplémentaires. Il n’ya donc aucune garantie que nous puissions rester à l’extérieur si nous ne versons pas 550 $. Ainsi, son option était soit de 550 $ (le prix initial était de 500 $), donc elle a augmenté de 50 $ au cours de cette conversation. Je lui ai alors demandé si nous devions arriver plus tôt que 10h30 et elle vient de dire: est-ce que tu veux la réservation ou pas? Et à ce stade, j’ai demandé à parler à la directrice générale. Elle m’a dit que le directeur général ne parlait pas aux clients, puis elle m'a raccroché au nez. J'ai appelé et la réceptionniste (qui était à côté de Colleen) m'a dit qu'elle ne donnait pas d'informations confidentielles; un GM ne parle pas aux clients et ne donne pas ses informations pour parler aux clients? Une recherche rapide sur Google a ses informations répertoriées. Je crois que c'est Marco Schlenz. Je comprends que la politique du premier arrivé, premier servi est l’offre et la demande; Cependant, le ton et le service à la clientèle étaient absolument préoccupants. Jamais elle n'a offert d'autre option que de dépenser 500 $ ou 550 $ pour réserver des sièges. Elle était agressive à propos de Open Table et puis, une fois qu’elle s’aperçut (je lui ai envoyé une capture d’écran) qu’il n’était pas possible de réserver, elle n'arrêtait pas de demander, vous le voulez ou non? Elle n’était intéressée par aucun moyen d’aider. Ironiquement, nous prévoyons également un mariage et nous pensons au lieu (c'est vraiment joli). Ce pourrait être un bon lieu de mariage pour nous, donc c'est la raison pour laquelle nous y allons pour le brunch: montrez à la famille de l'extérieur de la ville une bonne option. D'autres lieux se mettent en quatre pour conduire le service à la clientèle, surtout si un mariage de plus de 50 ans doit être envisagé. Je ne peux même pas imaginer ce que leur service clientèle pourrait être pour de plus grands événements puisque Colleen était un cauchemar et que le directeur général ne parle pas aux clients. Vraiment déçu. Veuillez noter que nous sommes des habitants et avons participé à des brunchs de vacances par le passé. Sundy House n’a jamais eu 500 réservations à moins de 73 jours. Nous le savons parce que nous avons discuté avec des employés et n’avons jamais eu de difficulté à manger à l’extérieur. Il s'agissait simplement de conversations élémentaires sur le nombre de personnes sur lesquelles ils s'attendent, etc. Sundy House a également besoin de cartes de crédit pour garantir les réservations. J'apprécierais un appel du directeur général car je suis resté calme tout au long de ce processus et j'aimerais entendre Marco, s'il est vraiment le contact. J'ai pris le temps d'écrire ceci pour améliorer le service client de Sundy House. C’est un lieu formidable et je serais triste de voir que l’entreprise souffre du fait que des personnes comme Colleen représentent l’établissement. Je vous remercie.Plus

Réponse de la part de marcoschlenz, General Manager chez Sundy HouseRéponse envoyée Il y a 4 semaines
Google traduction

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Avis écrit : Il y a 4 semaines

Un hôtel de charme dans un jardin luxuriant, vous en profiterez! Comme nous le savons, les charmants hôtels-boutiques ont une identité indépendante et offrent des équipements exotiques. Sundy House - Restaurant, Boutique Inn & Tropical Gardens vous guidera dans un dîner élégant dans le jardin,...délicieusement servi sous les branches étoiles à côté d'une myriade de lanternes étincelantes.Plus

Avis écrit le 27 mai 2018

Parfois la vie est si agitée que ce qu'on espère trouver un endroit où vous vous sentirez détendu et bien traités. Sundy House se trouve à ce genre d'hôtel, que vous y alliez pour un endroit où il faut aller à l'une de leurs villas,...et vous pourrez flâner dans les jardins ravissants, ou tout simplement pour profiter d'un merveilleux dîner au milieu des palmiers, des plantes et des chutes d'eau. Sundy House est le plus ancien hôtel de del Ray Beach et tout a été rénové pour être un lieu viable. Ai-je déjà dit que les plats servis chaque soir pour le dîner, ce qui est génial. Ce restaurant a été désigné comme étant l'un des 100 meilleurs brunch du dimanche dans les Etats-Unis.Plus

Avis écrit le 27 mai 2018 par mobile

Sundy House dispose d'une atmosphère géniale, très pittoresque, avec beaucoup de verdure. C'est une vieille maison, vraiment magnifique. La cuisine est assez bonne, mais pas extraordinaire. Les prix sont ridiculement élevés. C'est une expérience amusante, mais c'est juste que c'est trop cher. C'est un restaurant...de style buffet, mais même avec un groupe de 6 personnes, nous avons payé presque 370 € 600. Je trouve que ça en vaut la peine d'y aller qu'une seule fois, mais peut-être pas.Plus

Avis écrit le 21 mai 2018 par mobile

J'ai fini par donner 3 étoiles en raison du coût des buffets. On le savait avant d'y aller c'était 75$ par personne, mais ils nous ont facturé 40$ pour un enfant qui n'a mangé quelque chose et ensuite et pour couronner le tout on ajoute...un 20 % de pourboire pour nous servir nous-mêmes. Il n'empêche que la Sundy House est une jolie maison historique et la nourriture était bonne et abondante, le service n'est pas à 20 % du niveau ! ! Je dirais que si vous avez une autre option run mdr.Plus

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À propos
Restaurants à l'hôtel
Sundy House
465 avis
Cuisines : Caraïbes, Fruits de mer
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Restaurant
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Service en chambre
Bar/lounge
Stationnement gratuit
Animaux de compagnie
Climatisation
Concierge
Four à micro-ondes
Hôtel non-fumeurs
Personnel polyglotte
Réfrigérateur en chambre
Salle de réception
Salles de réunion
Piscine
Déjeuner compris
Centre sportif/Salle d'entraînement
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Style d'hôtel
Romantique
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Cuisinette, Chambres familiales
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Style d'hôtel
Romantique
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Cuisinette, Chambres familiales
Nombre de chambres
12
Fourchette de prix
212 $ US - 395 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
alias
Sundy House Hotel Delray Beach
,
Sundy Hotel Delray Beach
Lieu
États-Unis > Floride > Delray Beach
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Style d'hôtel
Romantique
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Cuisinette, Chambres familiales
Nombre de chambres
12
Fourchette de prix
212 $ US - 395 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
alias
Sundy House Hotel Delray Beach
,
Sundy Hotel Delray Beach
Lieu
États-Unis > Floride > Delray Beach
Photos
Voyageur (111)
Chambre et suite (43)
Salle à manger (12)
Piscine et plage (9)
Centre d'affaires et salles pour événements (1)
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