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Hilton Grand Vacations at Tuscany Village

23 personnesconsultent cet hôtel
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Voyageur (2642)
360
Panoramas (35)
Vidéos (1)
Certificat d'Excellence

À propos

No 64 de 356 hôtels à Orlando
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Les commodités de l'établissement
Piscine
Stationnement gratuit
Centre sportif/Salle d'entraînement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Restaurant
Service aux chambres
Bar/lounge
Spa
Accessible en fauteuil roulant
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Buanderie libre-service
Centre d'affaires avec accès Internet
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Petit-déjeuner offert
Piscine chauffée
Piscine extérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Service de navette
Spa
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Four à micro-ondes
Réfrigérateur en chambre
Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Cuisinette
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Famille
Vue sur le lac
Liens d'hôtels
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Offre spéciale:Forfait
Aubaines de l'hôtel
5 663Avis
425Foire aux questions
8Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 3 548
  • 1 400
  • 382
  • 179
  • 155
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Ce resort est réparti en 7 bâtiments de 8 étages, autour d’un vaste lac. Une passerelle permet de rejoindre le bâtiment principal pour les bâtiments les plus éloignés. Il y a deux piscines, un pool house qui vend des pizzas, mais pas à proprement parler de restaurant. Pas mal d’animations sympas : aqua gym, jeux autours de la piscine, soirées karaoke ...Nous étions au bâtiment 7 le plus proche de l’outlet (ou l’on va à pied, donc) et notre appartement était au 7 ème étage avec vue sur le lac, comme demandé. L’appartement était superbe : immense (75 m2) et de bon standing, avec un vaste living avec cuisine américaine toute équipée, chambre séparée avec lit king, dressing, baignoire à remous, vaste salle de bains avec douche et double vasque. Lave-linge et sèche-linge. Mobilier de grande qualité. Une belle terrasse où nous avons notamment pris notre petit dej au calme. Le tout dans un état neuf. Calme : c’est d’ailleurs ce qui caractérise l’établissement. Aucun bruit, aucune agitation, c’est bien agréable pour se reposer le soir ! Personnel très aimable et souriant. Situation idéale à 15mn d’Universal Studios et de WDW. Voiture de loc quasi indispensable. Un Publix situé juste en face nous a permis de faire qq courses pour le petit dej : avec 60 $, à deux, on a fait la semaine…PS: refusez toute partipation même insistante à un "time share tour" , c'est une grosse perte de temps et beaucoup de stress ( la pression pour vous faire acheter qq chose est énorme!) pour pas grand chose...
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ce grand complexe est magnifique de l exterieur mais décevant de l interieur. bien que les chambres soient grande, la décoration et le mobilier sont vieux tout comme la moquette. le wifi fonctionne très mal. c est aussi très bruyant. évitez aussi les faux 'bons plans' pour des réductions alléchantes dans parcs d attraction. on vous promet un beau rabais mais vous êtes obligés de participer à une vente de maison de vacances qui dure 90 minutes... de l arnaque pure à vous dégoûter de séjourner dans un Hilton.
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Réponse de la part de HiltonGrandVacations, Senior Director Area Operations chez Hilton Grand Vacations at Tuscany Village
Réponse envoyée 4 févr. 2019
Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry you were disappointed with your suite and presentation experience. We hope we can be of service to you again in the future. Peter M. Merrill Senior Director Area Operations
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Hôtel proche de tout. Poussez une barrière et vous êtes dans International Drive Premium Outlets ouvert tous les jours jusqu'à 23h! Pratique d'y passer tous les jours un petit moment après les parcs. Les suites 2 chambres sont superbes et pratiques comme dans tous les HGV. On est accros. Tout est prévu pour cuisiner, faire des petits cocktails dans le blender. Un supermarché type Wallmart est tout proche. On grossit beaucoup moins après un séjour en HGV qu'après un séjour en Hilton, en Double Tree Suites ou en Embassy Suites... Couchages très corrects. 2 télés. Grandes pièces. Jacuzzi dans la chambre. Placards. Piscine, dvd, terrasse avec ventilateur et moustiquaire, lave linge et sèche linge avec le savon fourni, lave-vaisselle avec produits. Et malgré tout ménage quotidien comme à l'hôtel. Bon prix. Cadre agréable, type Toscane. Nous étions à l'avant dernier étage, belle vue sur le lac et la piscine. Seul bémol; les places de parking n'étaient pas assez nombreuses ou étaient trop éloignées de notre bâtiment! Encore heureux que nous n'avions pas à ressortir la voiture pour nous rendre au Premium Outlet. Places handicapées non respectées et pas de sanction!!! Par contre des petites voiturettes de golf circulaient toute la soirée ou pouvaient être demandées (tél près de l'ascenseur) pour rejoindre votre voiture. Hôtel proche de toutes les attractions; Sea world, Disney, ...
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Super site très méditerranéen enchanteur, c’est un plus pour les jeunes familles, beaucoup d’activités et de commodités. On est à 15-20 des grands parcs, épicerie en face. Attention, le housekeeping, fait énormément de bruit/criage le matin très tôt, dès 7:30, c’est le bout qui est très déplaisant. Ne vous attendez pas à ce que le manag Règle le problème, ils ne le feront pas. Par 2 fois, je me suis plainte et rien. Ils se lancent la balle entre leurs différents services.
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Avis recueilli en partenariat avec Hilton Grand Vacations
Réponse de la part de HiltonGrandVacations, Senior Director Area Operations chez Hilton Grand Vacations at Tuscany Village
Réponse envoyée 27 août 2018
Thank you for sharing your experience with us. While we are thrilled you enjoyed our enchanting Mediterranean style resort, we do sincerely apologize about the service failures you encountered during your stay. What you described is not the level of service our guests have come to expect from us. We hope you will give us the opportunity to be of service to you again in the future. Peter M. Merrill Senior Director Area Operations
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Le +: L'hôtel est très bien situé: 20 min de l'aéroport, 15 min des parcs universal, 20 min de disney, 5 min a pied de pleins de magasins, joli, chambre spacieuse, piscine bien. Le -: Harcèlement des l'arrivée : au moment du check in, on nous donne les clés puis nous demande d'aller voir une autre personne pour le parking pass et la : "vous avez un welcome gift de 100€ et un breakfast offert". Génial...mais au bout de 30 min de questions on s'aperçoit que pour avoir ça il faut assister à une présentation de hilton pour qu'on participe financièrement à l'achat d'un appart...une fois compris on dit non.. 2 jours plus tard : le téléphone sonne à 7h (réveille la famille), pour entendre "vous n'avez tjs pas pris votre welcome gift", et ça raccroche direct...grrrrrr 3eme jour : chambre non faite. 4eme jour : chambre faite (youpi), mais nos sacs poubelles sont justes sortis dehors et attendent sagement sur le pas de notre porte..pas top. En bref, il a tout pour être au top mais leur démarche commerciale très agressive est très déplaisante et le service n'est pas bon. Je ne conseille pas
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Réponse de la part de HiltonGrandVacations, Area Managing Senior Director, Florida chez Hilton Grand Vacations at Tuscany Village
Réponse envoyée 23 avr. 2018
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos belles piscines, nos suites spacieuses et notre emplacement de choix. Cependant, nous nous excusons pour les mésaventures sur le service qui ont gâché votre séjour avec nous. Dans cet esprit, même si la compréhension de chaque situation est unique, nous serions heureux d'en apprendre davantage sur votre expérience globale et de discuter des mesures que nous pourrions prendre pour restaurer votre foi et votre confiance en nous. Si vous avez la gentillesse de contacter Caleb Graham, notre responsable des services à la clientèle à cgraham@hgvc.com ou sur sa ligne directe au 407.465.2672 à votre convenance, il serait heureux de pouvoir vous aider. Encore une fois, nous nous excusons de vous avoir laissé tomber et avons hâte de vous entendre. Sincères amitiés, Peter M. Merrill Area Managing Senior Director, Florida
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FOURCHETTE DE PRIX
119 $ US - 272 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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EMPLACEMENT
États-UnisFlorideFloride centraleOrlando
NOMBRE DE CHAMBRES
720
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