C'est le premier commentaire que j'ai fait sur TripAdvisor. J'ai donné à l'expérience une note «médiocre» au lieu de «moyenne» car même une expérience moyenne devrait obtenir ces bases. - La propriété a été annoncée comme ayant une laveuse / sécheuse. Ma femme a passé 20 minutes à essayer de comprendre la fonction du sèche-linge (il n'y avait pas de livret / manuel dans la chambre). Le personnel de l'hôtel est venu dans la chambre pour nous montrer comment utiliser le sèche-linge (il n'était pas sûr non plus, mais nous a dit que ces 3 fonctions devraient être la fonction sèche-linge). Après un autre cycle, nous avons réalisé qu'il n'y avait pas de fonction de séchage (et le personnel a admis la même chose le lendemain matin). Vous avez sûrement un livret décrivant ce qui se trouve dans chaque chambre et comment tout cela fonctionne? ? - Impossible de régler la température dans chaque pièce. on nous a dit que c'était soit une fonction «à l'extérieur» ou «à la maison». vous ne pouviez pas régler la température. notre chambre était à 25 jours. Nous avons donc dû éteindre tous les radiateurs à chaque support mural et dormir avec la fenêtre entrouverte. - Le coffre-fort / sécurité dans la chambre était verrouillé. J'ai demandé au personnel de l'ouvrir pour moi. cela n'a jamais été fait. - J'ai demandé s'il y avait différentes options d'oreillers? Pas de réponse. 2 nuits plus tard, j'ai dû demander à nouveau (et ce n'était pas une excellente option). - Pas de téléphone dans la chambre. Nous n'avons donc pas pu appeler la réception ou le concierge. Au lieu de cela, nous avons dû Whatsapp et attendre une réponse. - Verres sales dans la chambre à l'arrivée. - Un globe lumineux dans la pièce principale était éteint. - L'USB à côté du lit ne fonctionnait pas, donc je ne pouvais pas charger mon téléphone à côté de mon lit. trucs de base. . . . . . pour une expérience même moyenne. Cependant, le personnel était généralement agréable, le service de navette était pratique et le casier à ski était excellent. Dans l'ensemble, pas ce que j'attendais de la marque.…
Vous avez un très bel hôtel et les chambres sont décorées avec beaucoup de goût mais il y avait des aspects très décevants. Le petit déjeuner était médiocre, le choix était limité, aucun fruit n'était offert, les jus de fruits n'étaient pas frais, le choix de pain n'était pas ce que j'attendais d'un hôtel de luxe. Je suis choqué que nous ayons dû payer pour un pied chaud qui était assez fade de toute façon! Ayant séjourné dans de nombreux hôtels de luxe, le petit déjeuner était le pire que j'aie jamais connu. Même les croissants étaient mauvais, ce qui en France n'est pas acceptable, nous avons dû acheter des produits frais à la boulangerie de la ville. Le service était horrible. Notre appartement de deux chambres n'avait pas de sèche-cheveux quand j'en ai demandé un il a fallu plus de quatre heures pour arriver dans ma chambre! Il n'y avait pas de décapsuleur dans la chambre lorsque nous en avons demandé un, il était livré et était une version de qualité inférieure qui s'est cassée lorsque j'ai ouvert la bouteille de vin rouge. Il n'y avait plus de lotion pour le corps dans la chambre, ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. Le personnel de la réception n'était pas super et le concierge était assez désagréable - toujours. Puis en ce qui concerne les autres membres du personnel - un matin, je me suis tenu près du bureau pendant que votre personnel discutait et j'ai été ignoré pendant près de 5 minutes!…
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