L’accueil était parfait et la chambre comme prévue avec un très grand lit. Les services de l’hôtel sont parfaits et les restaurants tout autant, je recommande pour un week-end entre amis. Attention au prix du mini bar pour les chambres l’ayant en option mais pas de panique il y a une supérette au rez-de-chaussée avec des prix abordables ouverte 24h/24 si besoin …
Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel qui nous a énormément plu. Le lobby est grandiose, les prestations et matériaux sont modernes et luxueux. La chambre et la literie étaient de qualité ainsi que la vue dégagée depuis le 50e étage. Nous avons apprécié les expositions d'oeuvre d'art dans tout l'hôtel. Un vrai plaisir de découvrir différents styles et design en se baladant dans l'hôtel. Des peignoirs et chaussons devraient être mis en chambre systématiquement pour un standard 5 étoiles ; mis à part ce détail le séjour était super et nous aurions aimé y rester plus longtemps.
Le personnel est impoli et condescendant. Le concierge nous avait organisé une location de voiture, et nous devions ramener la voiture au valet puis donner le coupon au concierge qui allait lui contacter la compagnie pour qu’ils viennent reprendre la voiture. A notre retour a (19:00) le concierge n’était pas là. Nous nous sommes donc dirigés vers l’accueil. Le premier jeune homme a qui nous avons parler ne comprenait notre demande et il s’est mis a rire de nous en disant que l’hôtel ne s’occupait pas de ça. Je lui ai montré le courriel de confirmation du concierge. Il me dit que ce n’est pas son problème. Le manager vient et je raconte mon histoire pour une deuxième fois… même réponse encore une fois: “Ce n’est pas notre problème il faut voir avec le concierge” mais celui-ci était introuvable malgré que selon son horaire il devait être présent jusqu’à 20:00. Bref nous avons donc passé notre dernière soirée à trouver une façon d’aller porter la voiture nous-mêmes et surtout à nos frais car nous avons du payer le valet (25$ pour 30 min + le taxi 20$ pour le retour vers l’hôtel) N’allez pas gaspiller votre argent dans cette hotel ils se foutent vraiment des clients…
Vous vous attendriez à ce qu'un complexe de cette taille et de ce prestige à Las Vegas dispose de chambres incroyables. PAS DU TOUT LE CAS. la chambre était très basique et le prix était élevé pour ce que c'était. J'aurais pu séjourner dans un Hampton Inn ou un Hilton Garden Inn pour beaucoup moins cher. Très déçu ! !
J'ai quitté l'hôtel et j'ai eu une charge de 105 $ sur ma carte pour la petite bouteille de vin et 5 Fiji Waters. Tout d'abord, je n'ai rien bu ni mangé dans le mini-bar SPÉCIFIQUEMENT, donc je ne serais pas facturé. Il y avait 1 bouteille Fidji au bar quand nous sommes arrivés. Nous avons refusé le ménage tous les jours. Comment cette bouteille a-t-elle été remplacée 4 fois pour que je boive un total de 5 bouteilles d'eau ? Deuxièmement, je suis allé au distributeur automatique à mon étage et aux 2 étages suivants pour l'eau et les 3 étaient à chaque fois. J'ai donc continué à descendre jusqu'à la petite boutique de cadeaux du Hilton et à acheter SMART WATERS pendant tout mon séjour. J'ai appelé et je me suis plaint en demandant comment cela était possible et ils m'ont remboursé 30 $ pour la petite bouteille de vin et m'ont facturé 75 $ pour les eaux. Nous étions tout un groupe là-bas pour le week-end et tout le monde avait des frais de chambre pour des choses que nous n'avions jamais utilisées. En plus du fiasco de l'eau, nous avons dû nous rendre à la réception 2 fois car les clés de notre chambre ne fonctionnaient pas. Mon ami est resté coincé dans l'ascenseur 2 nuits de suite parce que la clé de sa chambre ne fonctionnait pas et qu'il ne pouvait pas appuyer sur un étage pour descendre. Les piscines sont beaucoup plus petites qu'elles ne le paraissent sur les photos et extrêmement bondées, alors allez-y tôt. Tout est trop cher et médiocre à mon avis. Ne reviendra pas.…
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