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1, Rue de la Mare a Joncs, Cilaos 97413 Ile de La Réunion
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Voyageur (205)
Chambre et suite (34)
Piscine et plage (28)
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Ce qui vous attend durant votre séjour
  • Tous les draps sont aseptisés en étant lavés à haute température
  • Les clients doivent porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Le personnel de l'hôtel doit porter un couvre-visage dans les espaces communs
  • Désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Politique de confinement pour le personnel présentant des symptômes
  • Espaces à forte circulation désinfectés régulièrement
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Mis à jour le 20-11-07 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.
Un message de Hotel des Neiges
Mis à jour le 20-11-07 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.

À propos

Numéro 4 sur 6 hôtels à Cilaos
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix

Tout le monde a besoin d'un endroit douillet où relaxer. L'Hotel des Neiges est l'établissement parfait pour les voyageurs souhaitant se ressourcer lors de leur séjour à Cilaos. Réputé pour son ambiance familial et sa proximité de grands restaurants et attractions, l'Hotel des Neiges vous permet de profiter pleinement de ce que Cilaos a de mieux à vous offrir.

L'Hotel des Neiges propose un journal et un rangement pour les bagages, et les clients peuvent également rester connectés grâce au wi-fi gratuit. Vous pourrez également profiter de la piscine et du déjeuner compris. Besoin de garer votre auto? L'hôtel dispose d'un stationnement gratuit.

Situé non loin de monuments tel que RN5 Road (2,2 km) et Col du Taïbit (5,0 km), l'Hotel des Neiges jouit d'une localisation parfaite pour découvrir les différentes attractions de Cilaos.

Si vous avez un petit creux, sachez que Le Platane, est un bars à vin réputés auprès les gens du coin comme du reste du monde.

Si vous êtes en manque d'activités, La Roche Merveilleuse (1,4 km) et La Maison de la Broderie (0,2 km) vous feront passer un moment vraiment agréable, le tout à côté de l'Hotel des Neiges.

Que vous soyez en voyage pour les affaires, le plaisir ou les deux, l'Hotel des Neiges rendra votre séjour à Cilaos vraiment inoubliable.

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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Sauna
Déjeuner gratuit
Salle de jeux
Billard
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Stationnement couvert
Wi-Fi
Spa
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Clôture autour de la piscine
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Buffet de déjeuner
Buffet convivial pour les enfants
Karaoké
Tennis de table
Spa
Massage
Rangement pour les bagages
Journal
Hôtel non-fumeurs
Salon ou espace avec télévision partagé
Chaises longues/chaises de plage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Entretien ménager
Balcon privé
Téléviseur à écran plat
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Famille
Charmant
Langues parlées
Français, Anglais
452Avis3Foire aux questions50Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 123
  • 224
  • 70
  • 23
  • 12
Période de l'année
Type de voyageur
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Nathalie R a écrit un avis (mai 2022)
9 contributions1 vote utile
L accueil est parfait. De plus un pot d accueil vous est offert. Notre chambre confort plus est très spacieuse avec terrasse vue sur la piscine chauffée et montagne. Propreté irréprochable. Le petit déjeuner est exceptionnel 5 fromages 3 charcuteries. Fruits. Sucrés à la pelle. Œufs brouillés. Bacon etc etc.... Personnel au top. Merci pour ce bon moment.
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Date du séjour : mai 2022Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de Hôtel Des Neiges, Propriétaire chez Hotel des Neiges
Réponse envoyée 17 mai 2022
Bonjour Nathalie R, Quel bonheur de lire votre commentaire ! L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Nous serons heureux de vous retrouver lors d'un prochain séjour.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
hollylady a écrit un avis (avr. 2022)
Paris, France85 contributions14 votes utiles
+1
LA chambre était trés correcte, les espaces communs agréables, la restauration rapport qualité prix trés bien, merci au chef ! Dommage que les équipes cependant soient les mêmes car elles ont l'air fatigué pas de grandes amplitudes horaires 7H-21H avec les week end, du coup on a un peu la pression de devoir quitter le restaurant sans s'y attarder le soir même si on passe un bon moment entre amis. 
Hamam et sauna à essayer même si c'est compliqué d'aller au sauna à de 1 personne. Et salle de jeux vraiment chouettes meme si la table de billard demande à être réparée haha. Un peu trop de marches dans cet hôtel pour accéder aux chambres et trop d'aller retour à effectuer (car pas de frigo, necessité de tout prendre à l'accueil, serviettes...) mais bon, bon souvenirs, c'est lessentiel ! LA piscine on a pas pu essayer hélas, trop de nuages trop tôt.
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Date du séjour : avril 2022
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Réponse de la part de Hôtel Des Neiges, Propriétaire chez Hotel des Neiges
Réponse envoyée 26 avr. 2022
Bonsoir Hollylady, Nous vous remercions pour votre bon commentaire. Nous apportons juste quelques petites rectifications pour les futurs clients. Nous n'avons pas de restauration le midi par conséquent l'équipe en salle n'est pas en service de 7h à 21h. Toutefois, comme nous sommes à la fois restaurant et hôtel nous avons la contrainte petit déjeuner du lendemain matin qui contrairement aux restaurants classiques ne nous permet pas de rester ouvert jusqu'à tard. Toutefois, les chambres sont équipées de terrasses, et nous disposons de kiosques et tables dans ls jardins de l'hôtel, pour ceux qui souhaiteraient prolonger leur soirée. Aussi, nous ne disposons pas de hammam, mais de jacuzzi et sauna. Le sauna bien que petit, dispose de 3 bancs, et peut ainsi accueillir jusqu'à 3 personnes. Concernant la salle de jeu, il est vrai qu'en mettant gracieusement le matériel à disposition des clients, certains en deviennent peu soucieux et les équipements se dégradent très vite. Nous le remplaçons chaque année, malheureusement nous ne pouvons pas le renouveler à chaque parties. Petite astuces concernant les marches, nous disposons de chambres en rez de chaussée. Aussi, nous disposons d'un accès rampe qui rejoint la réception et permet d'éviter les différentes marches qui jalonnent les entrées :) Nous sommes en tout cas ravis d'avoir participé à vos bons souvenirs et serions ravis de vous retrouver lors d'un prochain séjour où vous aurez nous espérons, la chance de vous détendre au bord de la piscine chauffée par un temps ensoleillé !
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Sophie P a écrit un avis (avr. 2022)
Lille, France110 contributions97 votes utiles
+1
Hôtel très bien situé, central pour aller au centre ville, aux thermes, pour partir en randonnée, avec un grand parking. Personnel très accueillant et sympathique. La vue depuis l'hôtel est juste splendide. Les chambres sont propres, spacieuses, avec terrasse ou balcon, baignoire, armoire de rangement et tv. Bémol : pas d'ascenseur. J'ai dormi dans une chambre soit disant non rénovée mais au style typique en bois (118) , créole : ne changez rien c'est vraiment beau. Très bon petit déjeuner et très bon repas du soir. A recommander sans hésitation.
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Date du séjour : mars 2022Type de voyage : A voyagé en solo
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Réponse de la part de Hôtel Des Neiges, Propriétaire chez Hotel des Neiges
Réponse envoyée 7 avr. 2022
Bonjour Mme Sophie P, L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre excellente notation et commentaire. Nous sommes ravis que la décoration de type créole vous ai plu. Nous serons ravis de vous retrouver lors d'un prochain séjour.
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Aurore R a écrit un avis (févr. 2022)
45 contributions
De retour dans votre établissement et encore une fois un accueil exceptionnel de votre part Le petit déjeuner était fabuleux Le dîner était parfait également Merci 🙏🏼 à toute l’équipe ne changer rien Je recommande votre établissement À très très bientôt
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Date du séjour : février 2022Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de la part de Hôtel Des Neiges, Propriétaire chez Hotel des Neiges
Réponse envoyée 23 févr. 2022
Bonjour Aurorer863 L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre fidélité ainsi que de votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre plus grand plaisir. Et c'est avec avec une immense joie que nous vous retrouverons lors d'un prochain séjour.
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Valérie C a écrit un avis (janv. 2022)
9 contributions1 vote utile
Personnel d'accueil peu agréable. Buffet qui n'est pas un buffet ( 18 euros par personne juste un choix entre 3 plat . Aucune entrée aucun dessert ) en comparaison les autres hôtels proposent plus pour moins cher . Certe on est en période covid mais pour plus de 200 euros une nuit hors repas .. être aimable n'est pas un lux surtout quand on travail dans l'hôtellerie. Par ailleurs à la réservation on a demandé un lit bébé si possible au lieu de prendre le nôtre . On nous dit oui sans souci sans bien sûr nous préciser que cela nous en coûtera plus de 15 euros par nuit, surprise à la facturation .... Chose que nous n'avions Jamais eu à payer dans aucun autres hôtel ... Hôtel vieillissant certe mais ça n'excuse pas tout. Pour le même prix je recommande plutôt les autres hôtels proches.
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Date du séjour : janvier 2022Type de voyage : A voyagé pour affaires
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Réponse de la part de Hôtel Des Neiges, Propriétaire chez Hotel des Neiges
Réponse envoyée 24 janv. 2022
Bonsoir Valérie C, Nous sommes navrés de lire de tels propos. L'accueil est loin d'être un point faible chez nous comme le reflète la majorité des commentaires de notre établissement. Nous proposons un buffet à volonté composé de 3 plats. Le fait de ne proposer que des plats n'enlève en rien le fait qu'il s'agisse d'un buffet. Vous avez la possibilité de prendre des desserts et des entrées à la carte. Sur la photo des tarifs que vous avez joint, la chambre pour 4 personnes hors repas est à 190€. Vous n'avez donc pas pu payer plus de 200€ une nuit hors repas comme vous le précisez. Votre photo contredit vos propos et d'autres incohérences alimentent votre récit. Les lits bébés ainsi que l'ensemble des prestations que vous réservez par téléphone apparaissent dans la confirmation de séjour que nous vous envoyons le jour même. Le tarif de chaque prestation y est indiqué ainsi que le solde restant de votre séjour. Si le lit bébé apparaissait en gratuité sur votre confirmation de réservation, il est normal d'avoir été surpris à la facturation si vous aviez dû le payer sans en être informé. Toutefois, aucune facture de chambre familiale en notre possession ne comporte de lit bébé facturé en supplément. Nous serions ravis de procéder au remboursement si tel était vraiment le cas et vous invitons à prendre contact avec nous afin de nous transmettre votre facture.
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FOURCHETTE DE PRIX
97 $ US - 135 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
Ile de La RéunionArrondissement de Saint-PierreCilaos
NOMBRE DE CHAMBRES
28
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Foire aux questions à propos de Hotel des Neiges
Quelles attractions populaires sont à proximité de Hotel des Neiges?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment La Maison de la Broderie (0,2 kilomètres), Église Notre-dame-des-neiges (0,4 kilomètres) et Maison Solédad (0,5 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Hotel des Neiges?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, déjeuner compris et piscine.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Hotel des Neiges?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Hotel des Neiges?
Oui, stationnement gratuit et stationnement couvert sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Hotel des Neiges?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Restaurant La Perle du Lac, Restaurant Chez Lucay À L'archipel et Snack du cirque.
Hotel des Neiges offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que Hotel des Neiges est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,6 kilomètres du centre de Cilaos.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Hotel des Neiges?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Française.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Hotel des Neiges?
De nombreux voyageurs adorent visiter Maison Folio (8,8 milles).
Est-ce que Hotel des Neiges offre des vues spectaculaires?
Oui, les clients profitent souvent de vue sur la montagne qui y est offert.
Est-ce que Hotel des Neiges est accessible?
Oui, il offre accessible aux fauteuils roulants et chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez des questions précises, nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer.