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Hotel des Neiges

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Voyageur (144)
Chambre et suite (30)
Piscine et plage (15)
Résumé
  • Excellent27%
  • Très bien51%
  • Moyen16%
  • Médiocre5%
  • Horrible1%
  • 9 août 2018
    “Très satisfait”
  • 2 août 2018
    “Bien mais ... ”
1, Rue de la Mare a Joncs, Cilaos 97413 Ile de La Réunion Voir carte
COMMODITÉS
Wi-Fi gratuit
Stationnement gratuit
Déjeuner compris
Piscine
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Chambres familiales
Hébergement 3 étoiles
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Avis (375)
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357 résultats
Note attribuée
97
185
53
17
5
Type de voyageur
Période de l'année
Languefrançais
D'autres langues
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Mise à jour de la liste...
1 - 5 de 357 avis
Avis écrit : aujourd'hui

Nous sommes allés à l'hôtel des neiges pour un week end en famille. L'accueil est professionnel et correct. La chambre familiale est spacieuse, propre, bien équipée, avec un balcon donnant sur la piscine. La literie est confortable, et les couvertures en maille polaire sont les...Plus

Merci, vdeboisvilliers
Avis écrit : Il y a 2 jours

l'accueil est sympathique. Nous prenons le souper buffet le soir en arrivant. Il y a du choix c'est vrai mais ça fait fort nourriture de collectivité. Le buffet déjeuner n'est hélas pas mieux loti. Les mini croissant sont forts secs mais que dire des mini...Plus

Merci, Jean-françois L
Réponse de la part de PatriceC1063, Responsable relations clients chez Hotel des NeigesRéponse envoyée Il y a 2 jours

Bonjour Jean-françois L, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est dommage que dans l'esprit de certaines personnes les buffets soit associés à la nourriture de collectivité. C'est une formule pour laquelle nous avons optés puisque comme vous le précisez elle nous...Plus

Avis écrit : Il y a 3 jours par mobile

Excellent hotel avec une superbe piscine !! Il y en a 2, dont une qui est vraiment bien chauffée et très agréable après une journée de rando. Les chambres sont parfaites, on y dort très bien! Le petit déjeuner est excellent!

Merci, 857so
Réponse de la part de PatriceC1063, Responsable relations clients chez Hotel des NeigesRéponse envoyée Il y a 2 jours

Bonjour 857so, L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre excellent commentaire et espérons vous revoir prochainement.

Avis écrit : Il y a 3 semaines par mobile

Je tenais à remercier toute l’équipe et spécialement l’équipe de l’après midi et soirée du 25 août Un accueil chaleureux avec un sourire juste parfait Nous sommes venu fêter notre anniversaire de mariage à la fin du dîner une jolie attention à notre égard cela...Plus

Merci, Aurore R
Réponse de la part de Patrice C, Responsable relations clients chez Hotel des NeigesRéponse envoyée Il y a 2 semaines

Bonjour Aurore R, Nous sommes ravis de vous lire en cette belle matinée. Quel plaisir de voir que nos petites attentions ont su vous toucher. L'ensemble de l'équipe vous remercie pour ce beau commentaire et espère vous revoir très prochainement.

Avis écrit : Il y a 3 semaines

Hôtel plutôt cosy, bien que très sommaire... un rafraîchissement des chambres est urgent !! Peinture défraîchie, mobilier abîmée et vieillissant... literie à changer et insonorisation a faire! nous avons apprécié l’accueil effectué par une jeune fille très souriante et disponible ! Ça a été un...Plus

Merci, Matoskar1234
Réponse de la part de Patrice C, Responsable relations clients chez Hotel des NeigesRéponse envoyée Il y a 3 semaines

Bonjour Matoskar1234, Votre commentaire nous paraît bien surprenant puisque l'hôtel est géré par un directeur, le même depuis 1996. Vous n'avez donc aucunement pu avoir à faire à une patronne. De plus la direction n'effectue pas les départs clients et dispose d'un personnel de réception...Plus

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À propos
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Piscine
Stationnement gratuit
Restaurant
Bar/lounge
Spa
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Déjeuner compris
Accessible en fauteuil roulant
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Hôtel non-fumeurs
Piscine extérieure
Sauna
Sur le front de mer
Service en chambre
Centre sportif/Salle d'entraînement
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Nombre de chambres
28
Fourchette de prix
91 $ US - 150 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Ile de La Réunion > Arrondissement de Saint-Pierre > Cilaos
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
Certificat d'Excellence
Certificat d'Excellence
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales
Nombre de chambres
28
Fourchette de prix
91 $ US - 150 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Ile de La Réunion > Arrondissement de Saint-Pierre > Cilaos
Photos
Voyageur (144)
Chambre et suite (30)
Piscine et plage (15)
Salle à manger (4)
Zones familiale et aires de jeu (3)
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Questions et réponses
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entigone
29 novembre 2016|
RéponseAfficher 3 toutes les réponses
Réponse de cathleclercq | A publié un avis sur cet établissement |
Il faut savoir qu'à Cilaos il n'y a pas beaucoup d'hôtels et que celui-là est un des meilleurs, voire le meilleur. Les chambres sont "justes" confortables. Il ne manque rien, ce n'est pas luxueux. Jaccuzzy/sauna : je n'ai... Plus
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Joanna P
Bonjour, Je me permet de réagir suite à votre commentaire. J'étais présente ce soir là avec mon mari et mon petit garçon. Et je trouve vos propos déplacés ! Je suis outrée de voir que certaines personnes se croient tout permis vous et votre amie étiez d'une agressivité et pas seulement envers le personnel mais aussi envers les autres clients ! Vous êtes venus nous déranger mon mari et moi à notre table pour nous dire "buvez ça" ! Que vous aillez un différent avec l'établissement cela ne regarde que vous ! Vous n'avez pas à mêler les autres dans vos histoires. Vous avez fait tout un scandale pour une carafe d'eau c'était vraiment ridicule ! Les carafes d'eau sont posés sur les tables des clients et à ce que j'ai pu comprendre votre amie et vous êtes parties cherchez une carafe sur une table qui n'étais pas la votre ! Quelle idée ! Bravo au personnel d'avoir su vous remettre à votre place ! Ils ont été très professionnels parce que si ça avait été moi je vous l'aurez balancer votre verre d'eau ! Ils ont bien raison de vous dire de vous rapprocher d'un autre établissement pour votre prochain séjour en vu de votre comportement ! C'est incroyable de ne pas savoir s'exprimer calmement et de se permettre d'insulter des gens de la sorte et de se donner en spectacle ! Certaines personnes sont vraiment prêtes à tout pour ne pas régler ! C'est vraiment navrant ! Bonne continuation à cet établissement. Mon mari et moi nous étions toujours autant satisfait.
2 novembre 2016|
RéponseAfficher 4 toutes les réponses
Réponse de Paule P | A publié un avis sur cet établissement |
Bonjour Tout d'abord Madame je vous présente toutes mes excuses pour vous avoir déranger ce soir là vous et votre mari. Cependant je vous laisse libre de vos propos, puisque ce n'est pas vous qui a bu l'eau dégueulasse que... Plus
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Joanna P
9 octobre 2014|
RéponseAfficher 3 toutes les réponses
Réponse de nadine p | A publié un avis sur cet établissement |
Bonjour je pense que votre commentaire ne reflète pas mon avis que j ai écrit avant de juger . Je ne sais pas ou vous avez lu tout ceci mais pas dans mon commentaire prenez le temps de bien lire avant Et juste pour... Plus
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"Nous étions en RDC, , je dirai qu'il est préférable d'être à l'étage car certaines personnes..."
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"La piscine chauffée er le calme. Pas loin de la ville."
Voir cet avis
"Nous avions la 308, très spacieuse. Pas de vue sur la piscine, mais encore plus de calme qu'ailleurs et..."
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"En RdC ou à l'étage, les chambres donnent accès aux piscines"
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