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The StateView Hotel, Autograph Collection

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Voyageur (47)
Chambre et suite (27)
Scénarimage
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Chambres
23 déc.24 déc.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Chambre standard
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À propos
Les commodités de l'établissement
Piscine
Service en chambre
Stationnement gratuit
Accessible en fauteuil roulant
Restaurant
Bar/lounge
Wi-Fi public
Nettoyage à sec
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Les caractéristiques de la chambre
Chambres non-fumeurs
Climatisation
Réfrigérateur en chambre
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STYLE D'HÔTEL
Vue sur le lac
Vue magnifique
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Avis écrit le 21 août 2018

Nous pouvions entendre les personnes dans la pièce au-dessus de nous se déplacer. Je n'ai pas connu cela dans aucun autre hôtel dans cette mesure. Le vrai problème était les voix dans la salle près de 11h30 du soir. Je pensais que c'étaient d'autres invités,...mais la conversation a continué jusqu'à ce que je sois enfin sorti du lit pour enquêter et leur demander de déménager dans leurs chambres. Cependant, c'était 4 du personnel d'entretien avec deux chariots dans le couloir. Après m'avoir vu ouvrir la porte, la femme n'a pas baissé la voix. J'ai de nouveau ouvert la porte et demandé qu'ils gardent leurs voix car il était 11h30 du soir et les invités essayaient de dormir. Une femme portant un bandeau avec des oreilles de chat m'a dit "nous avons une situation" (non, je ne rêvais pas alors que mon mari l'entendait et la voyait le lendemain matin). aux autres. J'ai appelé la réception pour les sensibiliser au problème. Le personnel de la réception s'est excusé et a dit qu'ils avaient affaire à cela (d'autres plaintes?) Et a offert des certificats de petit déjeuner gratuits si on ne nous en avait pas donné à notre arrivée. Nous avons quand même reçu les certificats de petit-déjeuner, mais ils étaient sans valeur. Peut-être que la formation du personnel sur l'interaction avec les invités permettrait d'éviter des situations similaires à l'avenir. Nous adorons l'emplacement sur le campus Centennial et c'est une belle installation. Cependant, l'éclairage dans les salles de bains n'est pas suffisant. Ils en sont conscients, mais rien n’a été fait depuis notre arrivée en janvier.Plus

Réponse de la part de Kaitlin S, Manager chez The StateView Hotel, Autograph CollectionRéponse envoyée 24 août 2018
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Avis écrit le 19 août 2018 par mobile

De l'enregistrement et de la chambre pas prêt! À un matelas trop ferme pour se réveiller en raison de douleurs aux bras et aux épaules. De plus, des bourdonnements ou des bruits de fond nous réveillaient quelques fois la nuit. Nourriture / quelle SHAME? Comment...gâcher les œufs? Comment servez-vous des marrons secs précuits, mijotés? Comment gâcher les crêpes? Pourquoi ne pas embaucher un cuisinier de Waffle House et être un héros en train de servir un vrai petit-déjeuner? Je suis quasiment sûr que GM absent / nous lui avons demandé deux jours de suite mais n'était pas disponible ne mange pas à la propriété! ! Aussi pourquoi 5 $. 00 pour un peu d'eau? Qui pensez vous être? Vous n'êtes pas situé à Londres ou à Paris? Honteux. . .Plus

Réponse de la part de Kaitlin S, Manager chez The StateView Hotel, Autograph CollectionRéponse envoyée 20 août 2018
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Avis écrit le 18 août 2018 par mobile

Nous avons été très enthousiastes à l'idée d'avoir cet hôtel comme lieu de séjour pour rendre visite à notre fille à State. Nous avons séjourné ici plusieurs fois avant de bouger dans la journée. Nous avons donc réservé quatre jours pour l'orientation et emménager. Et...cela n'a été qu'un inconvénient après l'autre! Après avoir déménagé notre fille, nous sommes revenus à l'hôtel pour prendre une douche rapide puis avons prévu d'aller manger. Mais venez découvrir qu'ils ont nettoyé notre chambre mais pas la salle de bain, donc cela ne signifiait pas de serviettes pour les douches à 7h30. sur le room service mais n'a pas pu trouver le menu. . Donc, un autre appel à la réception pour savoir qu'ils mettent maintenant le menu sur la télévision mais rien dans la chambre pour vous dire cela. Nous appelons et commandons notre nourriture et presque 30 minutes plus tard, ils rappellent et nous disent qu'ils étaient à court de poulet! Nous réorganisons donc et attendons encore une heure pour manger! Le lendemain, nous sommes rentrés dans la chambre après 17 heures et les serviettes et les articles de toilette avaient été placés sur le comptoir et la chambre entière n'avait pas été nettoyée. Nous avions des réservations pour le dîner, nous avions juste affaire à une chambre sans service. On nous a dit que puisque nous étions restés là-bas ils font nos chambres dernière! Vraiment? Donc, le lendemain matin, notre journée pour dormir à 10 heures du matin, nous recevons une lettre disant qu'ils ne pouvaient pas servir notre chambre parce que notre panneau «ne pas déranger» était sorti! Vraiment 10 heures? Alors j'ai essayé de parler au manager à propos de tout ça, mais il m'a coupé la peine et m'a mis en attente. Pour une raison quelconque, le seul responsable travaille à la réception? ? ? ? Lorsque j'ai demandé le numéro de téléphone des directeurs généraux, on m'a donné le numéro de téléphone habituel de l'hôtel! Vraiment! Sans oublier les fines parois et plafonds en papier et l’étoile de piste au-dessus de nous! ! De retour dans les hôtels du centre-ville, lorsque notre autre fille était à State, nous y allons! ! Encore une nuit de plus! POUAH!Plus

Réponse de la part de Kaitlin S, Manager chez The StateView Hotel, Autograph CollectionRéponse envoyée 20 août 2018
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Avis écrit le 16 août 2018

Mon mari et moi avons choisi de rester ici car c'était près de Walnut Creek Amphitheater. J'ai été agréablement surpris que l 'hôtel était aussi bien en personne que sur Internet. Nous avons commandé de la nourriture au bar, c'était excellent, de même que la...piscine. J'y retournerais sans hésiter si étaient dans la région.Plus

Réponse de la part de Kaitlin S, Manager chez The StateView Hotel, Autograph CollectionRéponse envoyée 20 août 2018
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Avis écrit le 26 juillet 2018

Beau nouvel hôtel Autograph. Le lobby était magnifique, tout comme les jardins, y compris la piscine. Ils étaient gentils quand nous sommes arrivés mais pas engageant. Il n'y avait aucune mention de l'hôtel et de ce qu'il devait offrir, c.-à-d., Restaurants, piscine ou wifi. Le...wifi était 11. 95 par jour si vous ne réservez pas sur le site Marriott. Le restaurant était génial et notre serveur aussi. Nous avons eu des nachos et du vin à l'extérieur sur la terrasse. Beau. Les chambres sont belles mais nous avons eu un problème avec la climatisation. La chambre n'était pas nettoyée quand nous sommes rentrés après notre visite du campus NCSU et quand le ménage est arrivé nous avons juste demandé de nouvelles serviettes. Nous ne pouvions pas le garder à une température confortable. il faisait trop froid ou trop chaud. Les lits n'étaient pas très confortables pour une bonne nuit de sommeil. Était un bel hôtel mais il manquait simplement de service.Plus

Réponse de la part de Kaitlin S, Manager chez The StateView Hotel, Autograph CollectionRéponse envoyée 30 juillet 2018
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Consignes de publication
FOURCHETTE DE PRIX
145 $ US - 235 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
États-UnisCaroline du NordRaleigh
NOMBRE DE CHAMBRES
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