Au Refuge d'Iris
1201 Boulevard de Cap des Rosiers, Gaspé, Québec G4X 6G5 Canada
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1,0
Nº 4 sur 5 chambres d'hôtes à Gaspé
3,0 sur 5 bulles
Position
3,0 sur 5 bulles
Propreté
1,0 sur 5 bulles
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Francois L a écrit un avis (août 2020)
1,0 sur 5 bulles
Nous étions un groupe de 4 adultes et 4 enfants incluant un bébé de 1.5 ans. Ce n’était pas facile de trouver une maison pour nous. Heureusement on a trouvé Au refuge d'Iris, mais malheureusement c’était un début d’un cauchemar.

Lucy nous accueille devant sa maison. Une première surprise : elle doit nous charger 400$ comme dépôt de sécurité. Ce n’était jamais mentionné dans notre communication précédente. Nous essayons de négocier mais qu’est-ce que nous pouvons faire ? C’est la dernière minute, et nous sommes avec 4 enfants dont un bébé. Bon, c’est un dépôt et elle va nous rembourser après notre départ.

Une deuxième surprise : la première soirée, après le souper, on se douche. De l’eau s’arrête complètement quand le 4ième personne commence. Et il est 11pm. Et cette personne doit attendre jusqu’à 12h30 du matin pour avoir un peu d’eau de se doucher pendant 1 minute. Après il n’y a pas d’eau, du tout. N’oubliez pas que Lucy nous a chargé comme 8 personnes. C’est-à-dire, nous devions payer le frais pour 2 personnes de plus parce qu’elle a dit le frais standard est pour 6 personnes seulement. Mais cette maison n’est pas facilitée pour ni 8 personnes ni 6 personnes !

Ok, dans le courriel, elle mentionne que de l’eau vient d’un puits. Il faut prendre la douche rapide. Mais les trois premières personnes ont pris seulement 3-4 minutes chacun.

La troisième surprise : la 2ième soirée, ben, on a appris la leçon et on va prendre la douche hyper rapidement. Et la moitié de notre groupe décide de prendre la douche dans le matin. Même avec cela, de l’eau s’arrête après la 2ième personne. OK, pas de choix, on va se dormir. En tout cas, Lucy est déjà dormit. Pas de réponse d’elle. Le lendemain matin, environ 7h, il n’y a toujours pas d’eau. Et elle répond, attend un peu, je viens de changer le filtre et ça va venir dans 30 minutes. 45 minutes plus tard, toujours rien. Et elle se rend compte qu’elle n’a pas mis le switch dans la bonne position après le changement.

C’est jeudi, le temps de partir sans prendre la douche pour la moitié du groupe. On demande le remboursement du dépôt. Elle dit : après la vérification de la maison. Ben, ça fait du sens. Vendredi soirée, elle répond : je suis trop fatiguée. Je vous rembourse demain. Samedi, pas de remboursement. Pas de réponse après nos appels et texto de plusieurs fois. Dimanche, pas de réponse. Lundi, finalement une réponse et notre 4ième surprise : vous avez déposé un chaudron dans un évier en acrylique et ça a fondu la matière. Alors je dois garder 50$ comme pénalité. Et elle continue : je vais devoir payer 4 fois de ce montant pour le faire réparer. Vous le croyez? Si c’est vraiment le cas, elle n’a pas voulu garder 200$ ? On demande d’une photo de ce fameux lavabo. Mais zéro réponse après.
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Date du séjour : août 2020
3,0 sur 5 bullesPosition
3,0 sur 5 bullesPropreté
1,0 sur 5 bullesService
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