Nous avons séjourné à cet hôtel qui est d'une grande qualité. Une atmosphère de détente accompagné d'un personnel accueillant. Tout est beau et tout est calme. Sa situation rend le site des plus agréable et d'une vue splendide sur le lac et la beauté des Laurentides. L'endroit compte trois restaurant Nous avons réservé une table au Restaurant Champlain, le plus luxueux. Un menu dégustation 6 services que nous avons réellement apprécié. Des chambres grandes et luxueuse. Pour ma part, c'est un bon endroit qualité/prix vue la splendeur de cet établissement.
J’ai séjourné 2 nuits à cet hôtel. Notre chambre n’était prête à notre arrivée. On a omis de m’aviser lorsqu’elle l’a été. J’ai fini par récupérer les clés 3 heures après notre arrivée. Une employée du resto Le Chais n’a pas voulu nous servir à manger en attendant la chambre. Elle nous dit de prendre les pommes et le café de la réception! Dans la chambre, le divan lit ne s’ouvrait pas. Lors de la soirée, les serveurs partaient avec nos consommations à peine entamées lorsque nous étions sur le plancher de danse. J’essaie depuis 3 semaines de récupérer des vêtements oubliés mais aucun retour d’appel ou courriel malgré des dizaines de tentatives. Bel emplacement mais la gestion de cet hôtel et le service sont pitoyables!
Très bon accueil à l'arrivée. Belle grande suite avec beau foyer au gaz. Nous avions un spa à l'extérieur et il était propre et à la bonne température. Par contre, un fauteuil à bras où la cuirette était arrachée. Egalement, le ménage, fait moyen: pas de papier toilette remis, ni savon, ni gel que nous avons dû étirés. La nourriture est bonne et variée. Le steak se coupe avec un couteau régulier! Nous étions en congrès, les drinks du cocktail vraiment pas bons: apérol dilué avec du 7up, mousseux mélangé avec de la bière brune. La vue sur le lac est vraiment belle et le lever du soleil est Wow. Les tapis des corridors: gros problèmes: ils sont tous tachés ce qui donne une impression de malpropreté.
Nous avions louer une suites pour 4 personnes car il ne restait plus de chambres disponibles. À l'arrivée dans la chambre, nous constatons qu' il n'y a pas de serviettes et de robes de chambres pour les 4.De plus, je constate qu'il y a plusieurs long cheveux noirs sur le planchers de la salle de bain. L'air climatisée était défectueuse car ils étaient en rénovation, ce que nous ignorions, et la chambre est devenu un vrai four. Le lit escamotable très inconfortable et la lumière qui filtrait au travers du rideau nous a empêché de dormir.Le feu de foyer supposé illuminer notre spa était défectueux, ainsi que la cafetière dans la chambre. Le petit déjeuné à 36$ fut très décevant et le café au restaurant, imbuvable.L'entretient extérieur de l'hôtel laissait vraiment à désirer, l'endroit manque un peu d'amour. Par contre, la gérante de l'hôtel a été très compréhensive lorsque nous lui avons exposé nos problèmes.…
300$ la nuit avec rien de compris, on s’attends à ce que ce soit impeccable. Nous avons eu un agréable sejour mais c’est un endroit qui semble avoir besoin d’un peu d’amour et qui est un peu laissé à l’usure. Les chambres sont spacieuses, propres. Nous avions prit vue sur le lac et les balcons et portes patios étaient tellement sales qu’on n’avait pratiquement pas de vue de la chambre sauf à l’extérieur. Le balcon est rouillé et plancher sale. Les fauteuils sont très usés et le faux-cuir pèle en morceaux. Pour ce qui est du spa, il semble manquer d’amour aussi ça fait plus “piscine-spa publique” d’un hotel normal, bords en ciments, lumières blanches pas très romantiques, poubelles près des spas chaises de plages en plastique, aménagement moyen et beaucoup d’enfants même tard le soir. Bref il manque un peu d’attention pour des petits détails comme cela! Ps: levé du soleil superbe ça vaut la peine de mettre un cadran pour le voir!…
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