Excessivement déçu des chambres avec vue sur le fleuve pour les raisons suivantes: 1) insonorisation déficiente car nous entendions les gens marcher , ouvrir des tiroirs et comble de tout aller aux toilettes 2) ce qu'on ne nous avait pas dit c'est qu'avec un séjour de deux jours la chambre n'est pas nettoyé et rien n'est remplaçé par exemple le deuxième matin impossible se faire un café car ns avions utilisé les sachets le matin précédent. Nous avions des serviettes qui devaient être remplacées nous avons dú chercher un préposé pour nous en fournir. Assé ironique une enveloppe sur le bureau indique que dans l'éventualité oû ns avons été satisfait du rangement etpropretée de laisser un pourboire Dans le doc d'accueuil on indique de mettre la carte 'Faites la chambre' Bien entendu il n'y a pas de cartes À 755$ pour deux nuits on ne nous reprendrons plu Nous avons eu un excellent service au resto…
Nous sommes arrivé le samedi soir forfait romantique de dernières minute on a des gardienne YESSSS !! Jeune couple mi trentaine qui aime bien manger, s’amuser et ce reposer ( parce que tsay on le peux rarement) Deux nouveaux à l’accueil très gentil mais visiblement pas assez former pour être seul ! Ils savent que un bain est dehors à cette endroit parce qu’on le vois de la fenêtre pour le reste rien. Finalement on après que le spa est plus bas à l’hôtel par d’autre clients puisque on ce promène en robe de chambre de pavillon en pavillon depuis 10 minute et personnes ne le sais. On descend en bas personne à la réception je fini par littéralement prendre une clef sur le comptoir que quelqu’un avait remis pour barre nos choses. Nous sommes quelque uns à attendre que la personne arrive pour débarrer ! Sa y est on y est …. Les spas piscine sont bien là chaleurs est parfaite mais si vous avez l’intention de relaxer …. N’y aller pas vous serrez déçu, sa jase fort, ses des gangs d’amis, des familles et sa bois de l’alcool dans leur gourde sans même un peu de subtilité ! Finalement le mondes est chaud et désagréable donc on quitte. Pour le souper l’es personnes a notre réception nous on a pas donner nos coupons déjeuner et souper on a donc dû retourner sur place ou il n’y avais personne pour finalement revenir à l’hôtel ou un gentil monsieur nous a accueillis, le problème était que le system n’avais pas d’information du tout sur notre forfait. On a donc été chercher le courriel pour lui montrer, rien n’était dans sont system …. Et on ne semblais pas être les seuls un monsieur à coter de nous au meme moments avait le même problème. Ses pas la fin du monde juste un peu tannant ! Pour le souper si vous voulez être intime réserver une banquette d’avance. Le souper étais correcte on parle de 3 choix d’entre une soupe et 4 choix de repas et fillet mignon avec un surplus . Les fondues était tiède mais bonne, le filet mignon de mon conjoint était excellent la cuisson parfaite, la mienne trop cuite mais c’était très bon quand même. Ce qui m’a extrêmement déçu l’es salle de bain! 19h elle était exécrable sans exagération les 4 premières toilette en entrant à gauche était bouché, ou salle et je vous épargne les détails ! Nous avons pris nos dessert pour emporter et avons quitté. Après avoir trouvé des lunettes soleils et des mouchoirs vieux en dessous du lit .. on a skipper le bain à remoue ! Mega déception pour la propreté de tous les établissements pour ma pars et dieu sais que ses important ! Yavais même des papiers coupons dans le vase au dessus de notre foyer qui datais du week-end dernier ! Pavillon b jamais personne à la resception, n’essayer pas non plus de téléphoner de votre chambre avoir de l’aide sa répond pas ! Ce matin 6h10 j’ai littéralement varger dans le plafond dire à mes voisins que ses flo pouvais peut être être tranquille encore quelques minutes tsay !!!! Bref pour le prix parce que sa n’a pas coûter cher ses ok mais si votre but est de vous retrouvé en amoureux et oublier votre quotidien choisissez plutôt une auberge du coin d’après moi vous allez plus trouver ce que vous voulez !!!! La gérante et les serveuse du restaurant sont incroyablement henrille nous avons eu de bon service, avec le sourire nous ne pouvons pas chialer là dessus malgré les hauts et les bas de l’industrie des dernières années !!! Y faut souligner les points fort 😉…
Très mauvaise expérience (2ième mauvaise). Vous pourriez vous retrouver avec une sur facturation de plus de 300 $ lorsque vous quitterez due à l'incompétence de l’employée de la réception. Le personnel est gentil, mais pour le service à la clientèle et la compétence, on repassera ; même les employés d’autres départements nous en parlent négativement tant il y a d’erreurs et un mauvais service à la réception... Nous avions réservé pour 4 nuits, à notre arrivée, la commis à l'accueil nous a offert un forfait ski incluant petit déjeuner & souper pour ± 328 $ de plus, taxes incluses, après avoir validé à plusieurs reprises avec cette employée, nous avons accepté, l'offre était bonne. Or, lors de note départ, non seulement nous devions payer les quelques 328 $ déjà entendus le jeudi soir, mais une somme supplémentaire de ± 350 $ considérant que c'était une erreur... Avoir su, nous n'aurions jamais accepté ce forfait ski/déjeuner/souper car nous avons été contraints de rester à l'hôtel pour les repas. Pour se défendre, l'administration nous demande des preuves... En compensation, l’administration a crédité 4 petits déjeuners (± 55$). Nous réfléchissons pour aller en débattre devant un juge des Petites Créances. Avant de conclure, assurez-vous, par écrit, du prix qui vous sera offert et que vous aurez accepté à votre arrivée pour ne pas vous faire jouer des tours. Nous étions dans une chambre du pavillon A et nous vous confirmons que les planchers sont réellement flottants ;-)…
Suite louée avec cuisinette comportant une mini poubelle, un réfrigérateur qui gèle, une chambre en tapis quand elle était supposée ne pas en avoir. En plus, pas de sel et poivre qui sont les condiments de base. Incapable de rejoindre l’hôtel pour poser des questions avant le séjour. Même si on laisse des messages ils ne rappellent pas. Accepte les ski—doo et aucune surveillance pour le bruit fait. Il y a eu un un party dans le corridor. A 600$ pour deux nuits on aurait mérité une quiétude!!! J’ai fait part au type à l’accueil des commentaires constructifs et il s’en carrément fichu!!!!
Les chambres sont de base, la salle de bain est très vieille et les matériaux en général sont de base également. La vue sur l’eau est toutefois magnifique et l’accueil agréable! Le resto bar est bien aménagé, très joli! Beaucoup de touriste lors de notre passage, mais le mieux est aménager en conséquence.
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