Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino
525 Chemin des Falaises, La Malbaie, Québec G5A 2V5 Canada
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Chambre et suite (72)
Piscine et plage (11)
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Ce qui vous attend durant votre séjour
- Tous les draps sont aseptisés en étant lavés à haute température
- Les clients doivent porter un couvre-visage dans les espaces communs
- Le personnel de l'hôtel doit porter un couvre-visage dans les espaces communs
- Signes sur le plancher pour rappeler aux clients de respecter la distanciation physique
- Désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
- Politique de confinement pour le personnel présentant des symptômes
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Mis à jour le 20-08-25 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.
Un message de Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino
Mis à jour le 20-08-25 La liste des mesures de sécurité est fournie par l'établissement et son exactitude n'a pas été vérifiée par Tripadvisor.
À propos
Numéro 6 sur 14 à La Malbaie
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Le Petit Manoir du Casino est une destination où tout se trouve sous le même toit, soit 190 chambres et suites spacieuses et climatisées, avec bain thérapeutique, foyer d'ambiance, balcon privé et vue imprenable sur le Fleuve pour la plupart, celles de la section Pavillons sont munies de cuisinettes et accessoires de cuisine. Le site entier , hôtel et pavillons vous offre des bassin spas intérieurs et extérieurs, une piscine intérieure chauffée au Pavillon A, des salles de jeux pour enfants et de détente avec table de billard pour adultes, des salles de banquet, de belles terrasses sur le Fleuve et tellement plus... Vous profiterez également d'un centre de détente en microclimat; Le Spa O'Quartz avec sa chute de 22 pieds de haut, une vaste salle d'exercices avec tous les avantages d'un centre professionnel, ainsi qu'un restaurant familial d'une capacité de 200 places, en plus d'être situé à proximité de pleins d'autres attraits comme le Casino de Charlevoix,, le golf, la gare du Petit Train de Charlevoix, des boutiques souvenirs et bistros, L'Hôtel Le Petit Manoir du Casino vous assure d'un séjour inoubliable dans la magnifique région de Charlevoix.
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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Location de vélo
Salle de jeux
Livres, DVD et musique pour enfants
Station de recharge pour véhicules électriques
Stationnement sécurisé
Wi-Fi
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine pour adultes
Piscine chauffée
Piscine à chloration au sel
Piscine avec partie peu profonde
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Sauna
Café-restaurant
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Café soluble gratuit
Thé offert
Repas pour enfants
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Vin/champagne
Distributrice
Terrain de golf
Randonnée
Équitation
Locations de skis
Ski
Parc aquatique
Patio
Tennis de table
Visites pédestres
Jeux de société/casse-têtes
Boîte de nuit/DJ
Réseaux de télévision pour enfants
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Piscine pour enfants
Chaises hautes disponibles
Service de navette
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de tête
Massage
Massage de cou
Service de sécurité en tout temps
Boutique de cadeaux
Hôtel non-fumeurs
Mobilier d'extérieur
Salle de bain commune
Salon ou espace avec télévision partagé
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Guichet automatique sur place
Trousse de premiers soins
Parapluie
Arrivée en tout temps
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ rapides
Service de buanderie
Machine à laver
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Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Chambres insonorisées
Bureau
Foyer
Cafetière/théière
Téléviseur à écran plat
Lits très longs
Bain à remous
Peignoirs
Entretien ménager
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Service aux chambres
Téléphone
Salles VIP
Garde-robe/placard
Support à vêtements
Fer à repasser
Salles de bain privées
Plancher carrelé ou en marbre
Service de réveil/réveille-matin
Surface de cuisson
Articles de cuisine
Radio
Baignoire/douche
Articles de toilette
Sèche-cheveux
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Types de chambre
Vue sur la montagne
Vue sur l’océan
Vue d'un point d'intérêt
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Famille
Calme
Langues parlées
Français, Anglais
Emplacement
Vue complète
67Plutôt propice à la marche
Note : 67 sur 100
11Restaurantsdans un rayon de 0 km
3Attractionsdans un rayon de 0 km
523Avis11Foire aux questions100Conseils sur les chambres
Avis
Note attribuée
- 178
- 173
- 98
- 39
- 35
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Excessivement déçu des chambres avec vue sur le fleuve pour les raisons suivantes: 1) insonorisation déficiente car nous entendions les gens marcher , ouvrir des tiroirs et comble de tout aller aux toilettes 2) ce qu'on ne nous avait pas dit c'est qu'avec un séjour de deux jours la chambre n'est pas nettoyé et rien n'est remplaçé par exemple le deuxième matin impossible se faire un café car ns avions utilisé les sachets le matin précédent. Nous avions des serviettes qui devaient être remplacées nous avons dú chercher un préposé pour nous en fournir. Assé ironique une enveloppe sur le bureau indique que dans l'éventualité oû ns avons été satisfait du rangement etpropretée de laisser un pourboire Dans le doc d'accueuil on indique de mettre la carte 'Faites la chambre' Bien entendu il n'y a pas de cartes À 755$ pour deux nuits on ne nous reprendrons plu Nous avons eu un excellent service au resto…
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Date du séjour : juin 2022Type de voyage : A voyagé
Utile
Nous sommes arrivé le samedi soir forfait romantique de dernières minute on a des gardienne YESSSS !! Jeune couple mi trentaine qui aime bien manger, s’amuser et ce reposer ( parce que tsay on le peux rarement) Deux nouveaux à l’accueil très gentil mais visiblement pas assez former pour être seul ! Ils savent que un bain est dehors à cette endroit parce qu’on le vois de la fenêtre pour le reste rien. Finalement on après que le spa est plus bas à l’hôtel par d’autre clients puisque on ce promène en robe de chambre de pavillon en pavillon depuis 10 minute et personnes ne le sais. On descend en bas personne à la réception je fini par littéralement prendre une clef sur le comptoir que quelqu’un avait remis pour barre nos choses. Nous sommes quelque uns à attendre que la personne arrive pour débarrer ! Sa y est on y est …. Les spas piscine sont bien là chaleurs est parfaite mais si vous avez l’intention de relaxer …. N’y aller pas vous serrez déçu, sa jase fort, ses des gangs d’amis, des familles et sa bois de l’alcool dans leur gourde sans même un peu de subtilité ! Finalement le mondes est chaud et désagréable donc on quitte. Pour le souper l’es personnes a notre réception nous on a pas donner nos coupons déjeuner et souper on a donc dû retourner sur place ou il n’y avais personne pour finalement revenir à l’hôtel ou un gentil monsieur nous a accueillis, le problème était que le system n’avais pas d’information du tout sur notre forfait. On a donc été chercher le courriel pour lui montrer, rien n’était dans sont system …. Et on ne semblais pas être les seuls un monsieur à coter de nous au meme moments avait le même problème. Ses pas la fin du monde juste un peu tannant ! Pour le souper si vous voulez être intime réserver une banquette d’avance. Le souper étais correcte on parle de 3 choix d’entre une soupe et 4 choix de repas et fillet mignon avec un surplus . Les fondues était tiède mais bonne, le filet mignon de mon conjoint était excellent la cuisson parfaite, la mienne trop cuite mais c’était très bon quand même. Ce qui m’a extrêmement déçu l’es salle de bain! 19h elle était exécrable sans exagération les 4 premières toilette en entrant à gauche était bouché, ou salle et je vous épargne les détails ! Nous avons pris nos dessert pour emporter et avons quitté. Après avoir trouvé des lunettes soleils et des mouchoirs vieux en dessous du lit .. on a skipper le bain à remoue ! Mega déception pour la propreté de tous les établissements pour ma pars et dieu sais que ses important ! Yavais même des papiers coupons dans le vase au dessus de notre foyer qui datais du week-end dernier ! Pavillon b jamais personne à la resception, n’essayer pas non plus de téléphoner de votre chambre avoir de l’aide sa répond pas ! Ce matin 6h10 j’ai littéralement varger dans le plafond dire à mes voisins que ses flo pouvais peut être être tranquille encore quelques minutes tsay !!!! Bref pour le prix parce que sa n’a pas coûter cher ses ok mais si votre but est de vous retrouvé en amoureux et oublier votre quotidien choisissez plutôt une auberge du coin d’après moi vous allez plus trouver ce que vous voulez !!!! La gérante et les serveuse du restaurant sont incroyablement henrille nous avons eu de bon service, avec le sourire nous ne pouvons pas chialer là dessus malgré les hauts et les bas de l’industrie des dernières années !!! Y faut souligner les points fort 😉…
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Date du séjour : mai 2022Type de voyage : A voyagé
Utile
Réponse de la part de Christiane Lambert-Affaires, General Manager chez Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Merci de vos bons mots et pour votre récent séjour chez nous, nous prenons bonne note de vos commentaires pour apporter les correctifs requis.
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Très mauvaise expérience (2ième mauvaise). Vous pourriez vous retrouver avec une sur facturation de plus de 300 $ lorsque vous quitterez due à l'incompétence de l’employée de la réception. Le personnel est gentil, mais pour le service à la clientèle et la compétence, on repassera ; même les employés d’autres départements nous en parlent négativement tant il y a d’erreurs et un mauvais service à la réception... Nous avions réservé pour 4 nuits, à notre arrivée, la commis à l'accueil nous a offert un forfait ski incluant petit déjeuner & souper pour ± 328 $ de plus, taxes incluses, après avoir validé à plusieurs reprises avec cette employée, nous avons accepté, l'offre était bonne. Or, lors de note départ, non seulement nous devions payer les quelques 328 $ déjà entendus le jeudi soir, mais une somme supplémentaire de ± 350 $ considérant que c'était une erreur... Avoir su, nous n'aurions jamais accepté ce forfait ski/déjeuner/souper car nous avons été contraints de rester à l'hôtel pour les repas. Pour se défendre, l'administration nous demande des preuves... En compensation, l’administration a crédité 4 petits déjeuners (± 55$). Nous réfléchissons pour aller en débattre devant un juge des Petites Créances. Avant de conclure, assurez-vous, par écrit, du prix qui vous sera offert et que vous aurez accepté à votre arrivée pour ne pas vous faire jouer des tours. Nous étions dans une chambre du pavillon A et nous vous confirmons que les planchers sont réellement flottants ;-)…
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Date du séjour : mars 2022
Utile
Réponse de la part de Christiane Lambert-Affaires, General Manager chez Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino
Réponse envoyée 11 avr. 2022
M. Cloutier, avant de publier de tels commentaires qui porte atteinte à notre réputation alors qu'il s'agit plutôt de malentendu et qu'aucune confirmation écrite n'a été faite au montant que vous dites avoir eu de la part de nos employés, alors nous ne comprenons pas ce qui motive votre campagne de salissage mais si vous alliez en ligne à ce moment pour réserver un forfait ski, il vous revenait au prix que vous avez payé, on vous a crédité des montants pour compenser le malentendu et étant donné les commentaires qui courent au sujet de cette facturation et les accusations fermes de vol ou manipulation de facturations frauduleuse, nous aussi aurions de recours si vous ne retirez pas ces commentaires et nous, avons des preuves en mains... Il est bien dommage que vous n'ayez pas parlé de tout ca en privé avec la direction générale avant de publier tout cela...
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Suite louée avec cuisinette comportant une mini poubelle, un réfrigérateur qui gèle, une chambre en tapis quand elle était supposée ne pas en avoir. En plus, pas de sel et poivre qui sont les condiments de base. Incapable de rejoindre l’hôtel pour poser des questions avant le séjour. Même si on laisse des messages ils ne rappellent pas. Accepte les ski—doo et aucune surveillance pour le bruit fait. Il y a eu un un party dans le corridor. A 600$ pour deux nuits on aurait mérité une quiétude!!! J’ai fait part au type à l’accueil des commentaires constructifs et il s’en carrément fichu!!!!
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Date du séjour : février 2022Type de voyage : A voyagé
Conseil sur la chambre : Apportez tout car peu d’équipement dans la cuisinette et apportez-vous des bouchons pour avoir la...
Autres conseils sur les chambres
1 vote utile
Utile
Réponse de la part de Christiane Lambert-Affaires, General Manager chez Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino
Réponse envoyée 11 avr. 2022
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour, toutefois nous avons 2 suites appartements aux pavillons et les deux n'ont pas de tapis, donc sur plancher de bois flottant. donc il s'agit d'une chambre à l'étage selon nous et elles ont du tapis, neuf de 3 ans. Toutes nos chambres ont des cuisinettes que nous équipons au niveau de la vaisselle, mais aucunement au niveau de la nourriture, ce n'est pas pas les inclus inscrit à la description (même dans les vraies suites) non plus, Nous sommes situés sur la piste motoneige et on a des forfaits motoneige en effet, c'est bien clair sur notre site, il faut donc loger à l'hôtel pour ne pas trop les entendre, idéalement côté fleuve ou phase 2. Nous précisons que lorsque que des clients portent plainte au moment du dérangement dans la nuit, notre auditeur se rend immédiatement sur place et avise les clients irrespectueux, le lendemain matin, il est toutefois trop tard pour qu'on corrige la situation, qui nous attriste mais pour laquelle nous ne pouvons plus intervenir pour assurer votre tranquillité. Nous avisons aussi notre clientèle sur le site internet et dans notre boite vocale que du au manque criant de personnel en région, nous demandons un délais de 24 à 48 hrs pour suivi des demandes. Nous espérons que ces mises au point vous aideront à comprendre la situation vécue.
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Les chambres sont de base, la salle de bain est très vieille et les matériaux en général sont de base également. La vue sur l’eau est toutefois magnifique et l’accueil agréable! Le resto bar est bien aménagé, très joli! Beaucoup de touriste lors de notre passage, mais le mieux est aménager en conséquence.
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Date du séjour : janvier 2022Type de voyage : A voyagé
Conseil sur la chambre : Grand stationnement à l’arrière
Autres conseils sur les chambres
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Utile
Réponse de la part de Christiane Lambert-Affaires, General Manager chez Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino
Réponse envoyée 11 avr. 2022
Si vous parlez des pavillons qui ont près de 20 ans, nous les avons rénovés en 2018-19, en gardant le mobilier de bois pour le style contemporain que beaucoup de nos client apprécient mais les tapis, la literie, les rideaux et la décoration murale et luminaire a été revue il y a moins de 4 ans, toutefois tous les goûts sont dans la nature, nous avons aussi la section hôtel qui aura bientôt 7 ans, donc très récente et au goût du jour. Nos photos sur le site sont actuelles et changées dès qu'on apporte une modification alors pas de surprise à l'arrivée normalement, toujours bon de les consulter pour n'importe quel séjour afin de choisir un lieu qui vous convient, nous vous invitons à y jeter un regard sur la section hôtel si vous revenez.... Merci pour vos bons mots pour la vue et le service, notre équipe vous en remercie.
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FOURCHETTE DE PRIX
130 $ US - 251 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
CanadaQuébecCharlevoixLa Malbaie
NOMBRE DE CHAMBRES
190
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Quelles attractions populaires sont à proximité de Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Casino de Charlevoix (0,4 kilomètres), Musée de Charlevoix (0,8 kilomètres) et La Jetée (0,2 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, piscine et restaurant.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment téléviseur à écran plat, rideaux d'obscurcissement et bureau.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino?
Les invités peuvent profiter de restaurant, de bar d'ambiance et de déjeuner pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino?
Oui, stationnement gratuit, stationnement sécurisé et stationnement en bordure de rue sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Resto Tandem, Chez Truchon et Restaurant Allegro.
Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à sauna pendant leur séjour.
Est-ce que Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
Est-ce que Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino offre des services de nettoyage?
Oui, service de buanderie et laveuse sont offerts aux clients.
Est-ce que Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Hotel et Pavillons Le Petit Manoir du Casino?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Française.