Pour avoir 6/5 (lol) et pour que tout soit parfait : Points faibles : - Wifi un peu juste. - mobilier un rien vieillissant et quelques ouvertures de châssis un peu rugueuses. - le luminaire du bar un peu trop fort à mon goût (pour le condo H120) - un manque d'intimité de la piscine Points forts ; - Très grand condo bien décoré, très bien équipé et très fonctionnelle. - Une vue super sur le fleuve. - Un SUPER accueil et une mise à disposition de jeux ... - Un condo très propre et une literie confortable. - Une terrasse avec barbec + mobilier extérieur... Une super location !!!
Logement hyper complet avec vue magnifique, très propre avec parking privé. la dame à l’accueil était super accueillante, pleine de conseil. Petit coin dépannage sur place et prêt de matériel de sport gratuit. Piscine, 3 jacuzzi et sauna gratuit. A recommander chaudement
Magnifique séjour aux sommets Charlevoix . Nous étions au chalet #9 et 9B. Tout était propre et toute la vaisselle était complète. La vue est à couper le souffle sur le fleuve et les montagnes. Activités très intéressantes . La cerise sur le sunday a été la chambre mezzanine accessible avec une échelle pour les enfants ( omg ) . Ils ont adoré ;-) . Il y avait toujours un prétexte pour aller s’y retrouver. Mes ados avaient le petit studio indépendant en bas ce qui a fait leurs pur bonheur . Chacun des chalets agrémenté d’un spa ;-) . À refaire
En résumé, le chalet en soi est propre et correctement équipé. Mais leurs pratiques commerciales sont minables : ces gens-là n’honorent pas leurs promesses, et la patronne ne répond pas aux demandes du client. En détail, le problème, c'est qu'ils disent une chose sur leur propre site Web, et le contraire sur le site Bookings.com, à propos de quand on doit payer. Eux prélèvent immédiatement la somme totale sur la carte de crédit du client, alors qu'il est annoncé qu'on paye seulement à l'arrivée! J'ai communiqué 3 fois avec eux sans jamais pouvoir parler à la patronne ou un dirigeant. Tout ce qu'on m'a dit, c'est : « Arrangez-vous avec Bookings. com! »
Notre expérience débute la journée même du début de notre séjour. À 15h, nous recevons un texto nous avisant que l'air climatisé ne fonctionne pas (Un technicien a été appellé). Notez que la réservation était en plein juillet, donc chaleur extrême. Après un appel ou deux, la direction nous avise qu'ils feront tout en leur possible pour régler la situation "dans les heures qui suivent". Finalement, nous avons passé trois jours sans climatisation. Suite à notre départ, nous avons reçu un couriel nous avisant qu'un frais de ménage supplémentaire de 325$ plus taxes sera chargé sur notre carte de crédit. On ne sait toujours pas pourquoi puisque le chalet a été laissé dans le même état (propre) que lorsque nous en avons pris possession. Aucune explication logique nous a été donné, à part "si vous voulez faire une réclamation, allez à la cour des petites créances". En conclusion, Les Sommets Charlevoix font de la fausse représentation car la climatisation n'a jamais fonctionné. Nous n'avons pas réussi à avoir un escompte et en plus, ils nous ont fraudé en nous chargant 325$ de plus pour un mémage non justifié.…
Êtes-vous le propriétaire ou le gestionnaire de cet établissement? En réclamant votre page gratuitement, vous pourrez, entre autres, commenter les avis et mettre à jour votre profil.
Réclamez votre page