Grand Sirenis Riviera Maya Resort

Grand Sirenis Riviera Maya Resort

Carretera Federal Cancun - Tulum Zona Costera, Km. 256.3, Akumal 77780 Mexique
Fotos del Hotel
Voyageur (27214)
Panorama at the Grand Sirenis Riviera Maya Hotel & Spa
360
Panoramas (18)
Alberca principal
Piscine et plage (5786)

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À propos

4,5
Nº 2 sur 3 hébergements tout compris à Akumal
4,2 sur 5 bulles
Position
4,4 sur 5 bulles
Propreté
4,4 sur 5 bulles
Service
4,2 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix

Vous cherchez un complexe tout-inclus familial à Akumal? Bienvenue au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.

Le wi-fi est offert aux clients et les chambres du Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa sont dotées d'une climatisation, d'un réfrigérateur et d'un minibar.

Pendant votre séjour, vous pourrez profiter des services du complexe tout-inclus, dont le service de conciergerie et le service en chambre. Les clients du Grand Sirenis Mayan Beach sont également invités à profiter pleinement de la piscine et du déjeuner. Un stationnement gratuit est à la disposition des voyageurs ayant une auto.

Pendant votre séjour à Akumal, n'hésitez pas à essayer une grilladérie, comme Cosme's Taquería.

Si vous êtes en manque d'activités, Yal-ku Lagoon vous fera passer un moment vraiment agréable.

Le Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa vous offre le meilleur d'Akumal à votre portée, pour que vous profitiez d'un séjour parfait en tout temps.

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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Wi-Fi
Spa
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Plage
Location de vélo
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Rivière paresseuse
Piscine avec vue
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Cours de conditionnement physique
Café-restaurant
Restaurant
Buffet de déjeuner
Buffet convivial pour les enfants
Salle à manger extérieure
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Plongée
Plongée avec tuba
Terrain de tennis
Aérobique
Circuits en vélo
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Club pour les enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Animaux de compagnie
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage corporel complet
Services de maquillage
Salon
Hammam
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Peignoirs
Climatisation
Entretien ménager
Balcon privé
Minibar
Télévision par câble ou par satellite
Baignoire/douche
Service aux chambres
Coffre-fort
Téléphone
Garde-robe/placard
Bouteille d'eau
Fer à repasser
Coffre-fort pour ordinateur portable
Salles de bain privées
Plancher carrelé ou en marbre
Réfrigérateur
Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
4,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Famille
Complexe familial
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol

Emplacement

Carretera Federal Cancun - Tulum Zona Costera, Km. 256.3, Akumal 77780 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
23 990Avis6 062Foire aux questions100Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 13 365
  • 6 178
  • 2 613
  • 942
  • 896
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • Français
math a écrit un avis (16 juin)
+1
1,0 sur 5 bulles
À notre arrivée dans la chambre suite au check in, nous avons remarqué que les draps étaient sales (tache noire, Orange), le fond du bain avait des taches noires style moisissure et l’eau du robinet de bain sortait jaune, le plancher de la douche avait de la saleté noire ainsi que dans les coins. Nous demandons à la femme de ménage qui était dans l’autre chambre, voisine de venir regarder. Celle-ci nous informe que la saleté dans le fond du bain et de la douche est normale. Ensuite, elle fait venir un autre collègue qui semble être un superviseur, nous lui donnons un pourboire de cinq dollars en nommant vouloir que tout soit propre après notre souper. À notre grande surprise, lorsque nous revenons de notre repas, rien n’a été fait. Nous appelons trois fois au lobby pour se faire dire par le personnel si c’était nécessaire de venir nettoyer la chambre ce soir . Après 30 40 minutes sans que personne ne se soit présenté à notre chambre, nous rappelons à nouveau et 15 minutes plus tard, une superviseur et deux femmes de ménage viennent à notre chambre . Nous montrons à nouveau la saleté et demandons que le tout soit réglé. De plus, nous avons remarqué que la personne qui remplissait notre réfrigérateur le remplissait seulement si nous ajoutons un pourboire à l’intérieur. Donc nous n’avions pas de bouteille d’eau minimalement à tous les jours. Nous avons tenté à deux reprises de laisser du pourboire et, à ces deux moments, le réfrigérateur était rempli de breuvage (eau, boisson gazeuse, etc.) ensuite, pour ce qui est du buffet au lobby, nous avons constaté qu’il y avait un gros manque d’air climatisé dans la grande salle à manger. Donc, toutes nourritures devant être réfrigérée (charcuterie, produit laitier, fromages, saumon fumé, etc.) qui était présenté sur les présentoires étaient déformés, fondait, suait. Pour ce qui est des restaurants à la carte, nous avons été aux restaurants italien et français durant notre séjour. Le serveur du restaurant Français avait donné un bon service (tirer la chaise pour madame, changement d’ustensiles pour chaque service, chaleureux, etc.). La nourriture était mangeable mais pas surprenante. Cependant, au restaurant Italien, quel désastre du début à la fin. Lorsque nous attendons dans le portique, des gens arrivés après nous se font asseoir à une table avant nous. Durant le repas, le serveur démontre une attitude nonchalante, non accueillante, nous sentons que nous étions un numéro. Nous remarquons que le service n’était pas le même pour les gros groupes que pour nous, un couple. Notre repas principal est arrivé 5 min après avoir commencé notre entrée, donc 4 assiettes sur une table pour deux. Nous devons demandé au serveur de venir récupérer nos assiettes d’entrée. Nous quittons le restaurant malheureusement très déçu. D’ailleurs, la journée suite à notre arrivée à l’hôtel, nous tentons d’aller voir le concierge qui n’est pas là malgré que nous soyons dans les heures où il devrait être présent. Nous revenons jour après jour pour finalement le rencontrer une première fois à la moitié de notre semaine de voyage. Durant ces journées, nous avons réservé un restaurant à la carte avec la concierge du lobby. Toutefois, le lendemain, nous apprenons nous apprenons que nous n’étions pas sur la liste de réservation. Par la suite, durant l’entièreté de notre séjour, nous avons remarqué un énorme manque de service, savoir être, chaleur et plus de la part du personnel en entier. Nous sentons que nous dérangeons les gens lorsque nous voulons nous renseigner au sujet de l’hôtel (activités, horaire, nourriture, etc) et ils nous démontrent une attitude froide et/ou nous réfère d’un à l’autre sans être certain de leur réponse. Les conducteurs de mini voiture (style golf) ne s’arrêtaient jamais pour offrir un transport beau temps mauvais temps. Pour ce qui est de l’environnement extérieur, nous remarquons qu’il y avait toujours des déchets, des verres partout (gazon, trottoir, plage, piscine). Lorsqu’il mouillait, nous devions longer les murs pour se rendre à notre chambre, car il y avait des grosses flaques d’eau dans les aires/allées communes ce qui inclus les corridors pour se rendre aux chambres. Lorsqu’il pleuvait, les employés installaient des cônes jaunes/pancarte qui inscrivaient de faire attention "plancher glissant" sans essorer l’eau dans l’immédiat. Alors, une grande quantité d’eau s’accumulait dans les chemins passant et, ce, à chaque jour. Pour finir, un concierge nous informe qu’un employé responsable aux bagages viendrait chercher à notre chambre nos bagages entre 7:00 et 7:30 pour nous permettre de quitter dans l’autobus de l’aéroport à 8h max. Toutefois, à 7:45 soit au jour de notre départ, nos bagages n’étaient toujours pas arrivés à l’entrée de l’hôtel. Le chauffeur d’autobus rappelle à 2 reprises à l’employé de l’hôtel qu’il doit quitter à 8h et qu’il attend Toujours nos bagages. Celui-ci nous dit qu’il devra quitter avec ou sans nous car il a d’autres gens à aller chercher. Lorsqu’il nous dit cela, nos bagages ne sont toujours pas arrivé. Deux minutes avant le départ de l’autobus de l’aéroport, un employé arrive avec nos bagages. Nous sommes extrêmement déçu du service dans la totalité, nous avons vécu beaucoup de stress et nous nous sentions pas en vacances puisque nous avions souvent des problèmes à régler. Nous ne retournerons jamais à cette hôtel et nous ne recommanderons jamais cette hôtel à personne.
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Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre : Plage vraiment pas belle et pas nettoyé
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Navigator47034596425 a écrit un avis (11 juin)
5,0 sur 5 bulles
Séjour avec ma fille du 3 au 12 juin 2024. Très beau complexe, très propre, chambre spacieuse et très bien entretenue. Personnel très sympathique, souriant, au petit soin. Le buffet et les restaurants sont excellents, vaste choix de nourriture. Très beaux spectacles chaque soir.
Au buffet, Ramon est très serviable, un plaisir de le retrouver, le sourire est toujours au rendez-vous. Tout est là pour passer d'excellents moments.
Vacances inoubliables. N'hésitez pas à y séjourner vous ne serez pas déçu 😁
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Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Josue Santos, Other chez Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Réponse envoyée Il y a une semaine
Dear Navigator47034596425, We are grateful for your feedback on your recent stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. We are overjoyed to hear that you had a great experience with us and we take pride in providing top-notch hospitality. Rest assured that we will share your compliments with Ramón. We hope to have the honor of hosting you again soon for another memorable holiday. Best regards, Juan Mari Hospitality Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Amalia G a écrit un avis (11 juin)
5,0 sur 5 bulles
Notre séjour a été incroyable. Le personnel est au petit soin, le complexe est magnifique et très propre. Au buffet nous avons eu la chance de rencontrer Ramon, qui est absolument génial, toujours à l’écoute de nos besoins et extrêmement bienveillant. Il nous a accompagné pour quasiment chacun de nos soupers et il a toujours vérifié à ce que nous ne manquions de rien, avec beaucoup de politesse et surtout de gentillesse !
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Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Josue Santos, Other chez Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Réponse envoyée Il y a une semaine
Dear 543amaliag, Our main aim is to ensure that all our guests have a fantastic experience. We are grateful that you have taken the time to provide us with this feedback. At Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, our job is not complete until our guests provide us with feedback such as yours. We are happy to know that the service provided by our staff was excellent and we will pass on your great comments to Ramon to let him know that he is doing a great job. Finally, we would like to thank you for taking the time to write this review. On behalf of the entire Sirenis family, we hope to have the pleasure of welcoming you back as your choice for your next holiday. Kind regards, Juan Marí Hospitality Manager
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Martin D a écrit un avis (9 juin)
Montréal, Canada
+1
4,0 sur 5 bulles
Très bel hôtel, pas bondé en juin, juste parfait…
Point positif:
Très propre, nourriture fraîche et de qualité, service rapide et excellent en tout temps.Superbe paysage, plein d’animaux et d’oiseaux…Beau site pour la plongée en apnée.On se baigne carrément dans un aquarium.Frigo plein, cafetière nettoyé et remplis chaque jour.Douche moderne.

Point négatifs, rien de majeur, mais ceci.
-Eau de la piscine bouillante, moyen de rafraîchir ?
-Buffet principal non climatisé, mais quand même assez confortable.
-Resto à la carte brésilien….Très bon , mais service garroché en 35 minutes, lol, jamais vu c’a.
-Sargasses presque partout, ramassé en partie sur la plage, mais devrait s’équiper d’un bateau amphibie pour le ramassage.
-Site immense, ascenseur pas toujours fonctionnel et fautai er marcher.
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Date du séjour : juin 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Conseil sur la chambre : Demandez section 28 ou29 sivous aimez pas marcher.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Josue Santos, Other chez Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Réponse envoyée Il y a une semaine
Dear MartinD5239, We are grateful for your detailed feedback on your recent stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. We appreciate your positive and constructive insights. We sincerely apologize for the negative points you encountered during your time with us. We assure you that corrective measures will be taken. We hope that the positive aspects of your holiday can overshadow any negatives and we look forward to welcoming you for an even more improved experience. Warm regards, Juan Mari Hospitality Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Fearless56002636635 a écrit un avis (mai 2024)
5,0 sur 5 bulles
Nous sommes adoré cet hôtel!!! Spacieux, plain de surprises, des animaux se promen en liberté, on a l'impression de vivre dans la jungle! Les plages magnifiques, plains de poissons, on a eu du mal de sortir de l'eau! Nourriture excellente!
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Date du séjour : avril 2024
4,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
4,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
4,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesService
4,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
JOSSELYNE a posé une question le 10 juin
Haute-Normandie, France478 contributions91 votes utiles
quelle tenue vestimentaire le soir au restaurant ?
Réponse de indokarasan
Birmingham, Royaume-Uni656 contributions50 votes utiles
casual but smart
Réponse de Ray R
Cancún, Mexique4 contributions
They do have lots of option for vegan, if you get close to the capitan of the restaurant they will do everyhthing to help you out, make a speciall dish or dessert
gaetanne s a posé une question le mars 2023
Terrebonne, Canada5 contributions5 votes utiles
ou ce fait la réservation de restaurant?
Réponse de 442nat442
Swansea, Royaume-Uni41 contributions29 votes utiles
With your concierge at the desk in each building.
Réponse de Jannet R
Mexico, Mexique26 contributions15 votes utiles
Hola, siempre preguntan si tienes alguna alergia.
math a écrit un conseil en 16 juin
10 contributions
1,0 sur 5 bulles
"Plage vraiment pas belle et pas nettoyé"
Lire l'avis complet
Martin D a écrit un conseil en 9 juin
Montréal, Canada60 contributions16 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"Demandez section 28 ou29 sivous aimez pas marcher."
Lire l'avis complet
jean-noel B a écrit un conseil en mai 2024
1 contribution
2,0 sur 5 bulles
"Attention au vol même en coffre-fort !! Hôtel en travaux pour rénovation. "
Lire l'avis complet
Ursula G a écrit un conseil en mai 2024
2 contributions
3,0 sur 5 bulles
"Il ne faut pas avoir de difficultés à se déplacer, c'est grand et donc beaucoup de marche "
Lire l'avis complet
pedro d a écrit un conseil en avr. 2024
Linas, France13 contributions8 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Il y a sur place; gel douche, shampooing, serviettes pour piscine, tout pour le bain et la douche"
Lire l'avis complet
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Akumal.
FOURCHETTE DE PRIX
288 $ - 533 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel grand sirenis riviera maya, sirenis mexique, hotel sirenis riviera maya, sirenis playa turquesa holguin cuba, grand sirenis riviera maya hotel and spa, grand sirenis riviera maya hotel akumal, grand sirenis riviera maya akumal hotel, grand sirenis riviera maya hotel akumal, grand sirenis riviera maya hotel and spa, grand sirenis riviera maya akumal, grand sirenis mayan beach, grand sirenis mexico, gran sirenis, sirenis riviera maya
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaAkumal
NOMBRE DE CHAMBRES
948
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GRAND SIRENIS RIVIERA MAYA RESORT Centre de villégiature (Akumal, Mexique) : voir 1 053 avis et 27 331 photos

Foire aux questions à propos de Grand Sirenis Riviera Maya Resort
Quelles attractions populaires sont à proximité de Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Akumal Beach (4,1 kilomètres), Mayamar Fantastic Jungle (5,7 kilomètres) et Aktun Chen (6,3 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, restaurant et bar d'ambiance.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et réfrigérateur.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Taverna Akumal, Chic Cabaret & Restaurant et Imelda's Ecocina Akumal.
Grand Sirenis Riviera Maya Resort offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à centre de remise en forme, à piscine extérieure et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Est-ce que Grand Sirenis Riviera Maya Resort offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés à Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Oui, l’établissement accepte normalement les animaux de compagnie, mais il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour confirmer.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Grand Sirenis Riviera Maya Resort?
Le personnel parle plusieurs langues, notamment Anglais, Espagnol et Française.
Est-ce que Grand Sirenis Riviera Maya Resort offre des vues spectaculaires?
Oui, les clients profitent souvent de vue sur l'océan qui y est offert.
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