Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon le groupe hôtelier Accor.
STYLE D'HÔTEL
Branché
Romantique
Langues parlées
Français, Anglais, Russe, Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Wi-Fi dans les aires communes
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Déjeuner gratuit
Plage
Plongée
Gardiennage
Stationnement
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Sauna
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Salle à manger extérieure
Casse-croûte
Vin/champagne
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Locations d'articles de sports nautiques
Billard
Animateurs
Divertissements le soir
Jeux de société/casse-têtes
Boîte de nuit/DJ
Terrain de jeux pour enfants
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
J y retourne pour la 12 fois bientot c est ma 2e maison dans le Sud le personnel est super! je me suis fait des amis la plage a faire rever tres bien mange et service no 1 chambre a proximite du lobby spectacles tres divertissants site securitaire salutations a la Direction a l ecoute de nos besoins..Yaquelin et Yaquelin Raydany a la reception Roberto au bar..hate de vous revoir
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Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Melia Costa Rey, Director General chez Meliá Costa Rey
Réponse envoyée Il y a 2 jours
Cher Companion20665421278: Ce fut un grand plaisir de vous accueillir parmi nous et de pouvoir compter sur vos excellents commentaires concernant votre expérience à l'hôtel Meliá Costa Rey. Merci beaucoup d'avoir eu la gentillesse et la volonté de les écrire et de les publier pour la connaissance de nos lecteurs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé des vacances inoubliables dans notre hôtel et que notre service et notre gentillesse ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre merveilleux séjour. Merci de nous avoir choisis. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez un salut chaleureux, Jesús F. Gutiérrez Fernández, directeur général.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Première fois au Melia Costa Rey (Pullman). J'en avais entendu parlé en bien alors je me suis dit que ce serait sans doute une valeur sûre.. Et bien, malheureusement ce n'était pas "tant" le cas. J'ai quand même été chanceuse dans ma malchance car la semaine avant mon arrivée, tout le secteur des Jardines Del Rey ont eu une coupure d'eau. C'est à dire... Pus d'eau courante. Donc, pas de douche pas de toilette bref...nada. Ce que je trouve pathétique dans cette situation c'est que les grossistes n'ont pas avisé les clients ou les futurs clients de cette situation. Plusieurs ont passé plus de 5 jours sans eau, sans pouvoir se laver. Bref! Tout ça pour dire que la journée de mon arrivée (stressée) on m'a informée que le problème était résolu. J'avais des doutes, mais en effet bénie des Dieux que je suis, j'ai bel et bien eu de l'eau toute la semaine! Alléluia! J'étais en voyage solo (tsé quand t'as besoin de vacances), mais je me sens toujours en sécurité à Cuba. Les employés sont sympas peut être un peu avenant que dans le passé mais le contexte actuel dans le pays est tellement difficile qu'on ne peut leur en vouloir. Gros point positif est la plage. On s'entend qu'on aime Cayo Coco pour la plage et elle ne déçoit pas. De plus, bravo pour l'installation de nommmmbreux grands palapas en bordure de la plage. Pas besoin de réserver une place à 5h du matin (quoique en août peu importe c'est assez mort). J'ai pus marcher en masse. Sable fin avec qq coquillages brisés par endroit. (Évidemment mes pieds les trouvaient comme par hasard) Bon, je n'ai pas eu la semaine de rêve avec le gros soleil à longueur de journée. Mais quand on y va à cette période de l'année on ne peut que se blâmer sois même et mère nature. Alors qui dit pluie, dit humidité dit... moustiques! Mais tsé.. dans le genre qu'on se croit dans le fin fond de la forêt en Abitibi! Heureusement, j'avais prévu le coup! Une fille avertie en vaut deux. Donc, merci à mon sublime parfum de OFF qui à réussi (la plupart du temps) à éloigner ces vilains vampires! Donc, voilà où le bat blesse.. Les piscines! Ou plutôt l'absence de piscines. Une des trois était fermée (belle couleur verte émeraude. Beurk) donc avec aussi le bar qui y est associé. Damn. Sinon les deux autres étaient "ouvertes" mais leur eaux était peu invitante.. brouille avec nombreux "déchets" dedans (Rebeurk) Je leur souhaite de mettre tous les efforts pour le nettoyage de ces piscines. Dieu merci, la mer elle restait ouverte! Côté nourriture... Bon tout le monde le sait, on ne va pas à Cuba pour de la très haute gastronomie. J'y étais aussi en mai et.. ça pas changé même trois mois plus tard. Je ne suis pas gastronome alors c'était correct pour moi. Différent de mon Kraft Dinner du vendredi soir. Hehe Au buffet on trouve toujours quelque chose de potable à se mettre sous la dent. Je ne mange pas de viande alors le poisson et les légumes bouillis ont fait mon affaire. Resto à la carte, je suis allée seulement au Alma qui est cuisine internationale. Entrée de raviolis de homard, soupe de citrouille (c'est d'la courge) et plat de langoustes et comme dessert, de la crème caramel (du moins c'est ce qu'on m'a dit). Quand même impressionant que pour ce repas, 30 mins top Chrono et j'étais sortie. Je crois qu'il y aurait avantage à laisser les gens déguster un peu mais bon.. Le lobby est très sympathique et puisque surélevé, on a une belle vue sur la mer. Le soir, musiciens s'y trouvent. Peu de choix de boissons. Mais n'étant pas une fervente d'alcool, je m'y tenais avec de la bière et vin blanc au souper. Vin blanc correct mais souvent température pièce.. pièce pas très fraîche évidement. C'est le vin Frontera qu'ils servent d'ailleurs. La chambre était toujours faite assez tôt en matinée. Serviettes changées et on y laisse de l'eau en bouteille et deux bières en canettes dans le frigo. Étrangement les premiers jours c'était de la Mooseheads qu'on avait ( merci pour notre contribution Canadienne à Cuba yeah) Lit confortable, j'en ai dormi une shot les journées pluvieuse! DONC! Pour résumer.. (désolée pour ceux qui se sont tappé tout le texte du début)
++ Plage, palapas, beauté du site en général, gentillesse du personnel, chambre confortable
-- propreté des piscines, nourriture (fallait je le mette quand même), le monde avec le manque de savoir vivre ( malheureusement j'ai pas de noms à donner mais ça doit être les mêmes maudits qui vont d'hôtel en hôtel pis qui gosse toujours), peu de choix de boissons
Séjour appréciable mais je ne pense pas y retourner. En mai j'étais au Vila Gale Cayo Paredon et c'était vraiment une bonne couche de plus. Mais si vous savez gérer vos attentes, vous ne serez sans doute pas déçus.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en solo
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Réponse de la part de Yaquelin Saez, Ventas chez Meliá Costa Rey
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher Cruiser65685200209: Merci beaucoup d'avoir eu la gentillesse de partager l'expérience de votre récent séjour dans notre hôtel avec nous et nos lecteurs. Nous sommes heureux que vous ayez reçu un bon service de la part de nos travailleurs et que vous ayez apprécié la beauté de notre plage. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les incidents dont vous nous avez fait part et qui ont contribué à ce que votre séjour ne soit pas à la hauteur de ce que méritent nos clients. Nous souhaitons que vous sachiez que nous avons pris les mesures nécessaires pour que des incidents comme ceux que vous avez vécus ne se reproduisent plus. Nous apprécions sincèrement vos opinions car elles contribuent à améliorer nos services. Nous travaillons dur pour nous améliorer et nous apprécierions que ce qui s'est passé n'influence pas votre retour dans notre établissement et que nous puissions compter sur votre visite à nouveau. Recevez un accueil chaleureux, Yaquelin Sáez Sáez, Community manager.
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le divertissement sur la plage était bien, nourriture est bien, nous avons manquer de rien. Les restaurants étaient biens. Il y a également un spas où nous pouvons recevoir des soins tels que des massages, des faciaux à prix raisonnable. :)
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Yaquelin Saez, Ventas chez Meliá Costa Rey
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher alexandrapT1686HA: Ce fut un grand plaisir de vous accueillir parmi nous et de pouvoir compter sur vos excellents commentaires concernant votre expérience à l'hôtel Meliá Costa Rey. Merci beaucoup d'avoir eu la gentillesse et la volonté de les écrire et de les publier pour la connaissance de nos lecteurs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé des vacances inoubliables dans notre hôtel et que notre service et notre gentillesse ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre merveilleux séjour. Merci de nous avoir choisis. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez un accueil chaleureux, Yaquelin Sáez Sáez, Community Manager.
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Plage super et des palapas à profusion vous pouvez mettre au moins 4 chaise dans chaque palapas Personnel très gentil les gens ramasse les algues avec un balais à feuilles sans gants alors allez au dollorama leur en achetez svp BUFFET C EST Cuba et apportez vos débarbouillettes et des pailles et vos grignottines et vos condiments Un petit chien se promène genre Jack Russel il est maigre moi quand j allais au buffet je prenais des saucissons et poulet pressé etc pour le mettre ds un sac ziploc pour lui donne quand il repassait avec de l eau dans un verre et s il repassait seulement t l après midi je jetais la bouffe du matin pour en reprendre le midi vu qu il,fait chaud pour la bouffe . Le petit chien pas malsain mais ne s approche pas facilement donc vous le mettez un peu plus loin et il le mangeras Au personnel donnez lui à manger même s il ne peut pas allez sur le site seulement sur la,plage j en avait les yeux mouillés Ça m a fait de la peine de le voir à ma première journée il est venu me voir et les jours suivants aussi il s est habitué à moi il se couche plus loin jamais sur les chaises ayant moi même un chien je comprends donc apportez vous des petits sac ziploc pour mettre sa nourriture avoir su je lui aurait apportez des César comme nourriture hihi j ai pris une photo de lui que je vous enverrai Les restos à la carte comme le Japonais excellent , l internationale aussi et l italien super Bris d eau mais ce n est pas leur faute Sécurité excellente allez y sans crainte j y ai été du 20 août 2024 au 27 août 2024
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de Yaquelin Saez, Ventas chez Meliá Costa Rey
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher fortierh: Ce fut un grand plaisir de vous accueillir parmi nous et de pouvoir compter sur vos excellents commentaires concernant votre expérience à l'hôtel Meliá Costa Rey. Merci beaucoup d'avoir eu la gentillesse et la volonté de les écrire et de les publier pour la connaissance de nos lecteurs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé des vacances inoubliables dans notre hôtel et que notre service et notre gentillesse ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre merveilleux séjour. Merci de nous avoir choisis. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez un accueil chaleureux, Yaquelin Sáez Sáez
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bel hôtel! le gros wow c’est le kidsdom! y a 2 femmes la bas qui s’occupent de vos enfants de façon magnifique! font des spectacles des jeux! les enfants leur donne 11/10!!! la plage est belle.. beaucoup de chaises… plusieurs piscines… personnel à 80% accueillant!
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur la chambre :amener mayonnaise, nutella… peu de place d’ombre autour de la piscine.
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Réponse de la part de Yaquelin Saez, Ventas chez Meliá Costa Rey
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher Mobile21731125841: Nous sommes très reconnaissants pour votre excellent commentaire de voyage. C'est très bon de savoir que vous avez vécu une belle expérience à l'hôtel. Votre observation favorable sur la gentillesse et la bonne disposition du personnel de l'espace enfants nous remplit de joie, ce sont vraiment d'excellents professionnels et nous sommes très fiers d'eux. Nous sommes très rassurés que vous ayez fait l'expérience d'un établissement avec une bonne ambiance générale. Nous avons été très satisfaits de votre visite et nous espérons que vous choisirez à nouveau pour de futures vacances. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez un accueil chaleureux, Yaquelin Sáez Sáez
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Bonjour. Les matelas sont durs et les ascenseurs ne fonctionnent pas. Le Pullman n’est pas entretenu . Le Melia semble mieux et plus de nourriture. Les criques négatives sur le Melia sont justifiées à mon avis
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Cayo Coco.
EMPLACEMENT
Les CaraïbesCubaCiego de Avila ProvinceJardines del Rey ArchipelagoCayo Coco
NOMBRE DE CHAMBRES
566
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