Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
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Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.
Vous cherchez un hôtel familial à New York? Bienvenue au The Westin New York Grand Central, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.
Les chambres sont équipées d'un téléviseur à écran plat, d'un minibar et d'une climatisation. Le Wi-Fi en supplément vous permet également de relaxer en restant connecté(e).
L'Hemsley New York dispose d'une réception ouverte en tout temps, d'un service en chambre et d'un service de conciergerie. Par ailleurs, en tant que client, on vous invite à profiter du centre de remise en forme et du déjeuner offert par le The Westin New York Grand Central. Sur place, un stationnement privé payant sur place est mis à la disposition des clients ayant une auto.
Tout près de monuments populaires comme Manhattan Skyline (1,0 km) et Friends Building (3,3 km), le New York Helmsley est le point départ parfait pour partir à la découverte de New York.
Vous êtes amateur du gyros? New York et ses restaurants populaires comme The Halal Guys, Scotty's Diner ou 53rd & 6th Halal, sauront ravir vos papilles. Et la bonne nouvelle, c'est qu'ils sont tous situés à proximité de l'Helmsley Hotel New York.
Si vous êtes en manque d'activités, Empire State Building (1,0 km), Sommet du Rocher (1,0 km) et Times Square (1,3 km) vous feront passer un moment vraiment agréable, le tout à côté du The New York Helmsley Hotel.
Le The Westin New York Grand Central vous offre le meilleur de New York à votre portée, pour que vous profitiez d'un séjour parfait en tout temps.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Petit déjeuner le plus cher du monde !!!!! Vous avez le choix entre 1 café 1 thé ou 1 jus de fruit mais pas ensemble ou c’est en extra Le thé pas bon l’eau pas chaude Le pain rassis Les œufs trop cuits 92 $ pour 2 service compris quand même Nous y étions parce que dans notre hôtel juste à côté il n’ y a pas de restaurant donc pas de petit déjeuner Demain on passera sa route
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Date du séjour : février 2025Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre :Petit déjeuner médiocre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de General Manager, General Manager chez The Westin New York Grand Central
Réponse envoyée 4 févr. 2025
Annicq, merci d'avoir partagé votre expérience. Il semble que le service du petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'équipe cherche toujours à s'améliorer et vos retours sont précieux. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons que vos prochaines visites seront à la hauteur de vos attentes. Nos prix et notre offre sont très comparables et compétitifs avec ceux des hôtels locaux de notre région. Cela dit, nous sommes vraiment désolés que cet aspect de votre séjour ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, John Sinclair Directeur général
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
L'hôtel est très bien situé pour répondre aux besoins de mes activités professionnelles. L'accueil était efficace mais le système avec les vouchers n'est peut-être pas le plus clair. C'est bien le seul endroit où cela se pratique de la sorte. La chambre était spacieuse, bien dans les standards Westin. Il manquait la méridienne que j'apprécie asses bien lors d'un séjour prolongé. Pour les visites en ville, le métro est bien à quelques encablures. J'ai rencontré quelques soucis de propreté liés à un ménage fait de façon un peu aléatoire. Cela a été résolu rapidement avec des excuses et un bonus points. Cela reste dommage, tout comme le ravier remplis de nourriture qui est resté près des ascenseurs pendant plus de 24 heures. S'il existait trois boules et demie, c'est ce que j'aurais donné pour cet avis. Ce n'était pas moyen mais pas très bon non plus.
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Date du séjour : octobre 2024Type de voyage : A voyagé pour affaires
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Réponse de la part de General Manager, General Manager chez The Westin New York Grand Central
Réponse envoyée 5 déc. 2024
Dirk, nous sommes ravis de savoir que l'emplacement de l'hôtel convenait à vos activités professionnelles et que vous avez apprécié les chambres spacieuses. L'équipe apprécie votre compréhension car les problèmes que vous avez rencontrés ont été traités et résolus. Vos commentaires concernant le système de bons et vos observations sur le ménage ont été pris en compte. Merci d'avoir partagé vos idées. John Sinclair General Manager
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C'est la deuxième fois que je loge dans cet hôtel qui se situe à quelques pas des transports en commun et de quelques attractions phares de Manhattan. L'accueil était professionnel, peut-être un peu froid, à l'américaine. La chambre était réellement spacieuse et très propre. Le Wi-Fi était de bonne qualité sur mon ordinateur portable, en revanche, je n'ai jamais réussi à le faire fonctionner sur mes appareils mobiles.
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Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en solo
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Réponse de la part de General Manager, Guest Services / Front Office chez The Westin New York Grand Central
Réponse envoyée 6 juill. 2024
Dirk, merci d'avoir partagé votre expérience au Westin New York Grand Central. C'est merveilleux que l'emplacement et la chambre spacieuse et propre aient répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que le Wi-Fi fonctionne bien sur votre ordinateur portable et notre équipe cherchera certainement à améliorer la connectivité des appareils mobiles. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre excellent séjour dans le futur.
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1. Le check-in nous a pris au dépourvu avec une caution inhabituelle de 2000$ et des cartes de petit déjeuner imposé à 30$/jour, malgré des explications confuses sur une carte pour deux, ce qui s'est avéré être une carte par personne, limitant nos petits déjeuners à 2 sur 4 nuits (avec une attente de 30/45 min). 2. En arrivant dans la chambre, nous avons constaté l'absence de mini-bar et de peignoirs, malgré les indications de la réservation. Après avoir fait part de nos préoccupations à la réception, nous avons obtenu seulement 1 peignoir sur 2 et un mini-frigo vide. 3. La chambre était petite et sombre, ne répondant pas à nos attentes. 4. Au moment du check-out, le paiement a été effectué sur notre carte sans notre consentement. Lorsque nous avons demandé à régler une partie en espèces, la réceptionniste a répondu de manière nonchalante qu'il était trop tard, ayant déjà prélevé sur notre carte. Une expérience à éviter.
Le coût de l'hébergement était excessif par rapport à la qualité offerte.
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Date du séjour : novembre 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre :L'emplacement à proximité de la gare est idéal, il est préférable de ne pas opter pour le petit...
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Réponse de la part de TheWestinGrandCentGM, mgmt_resp_affil8 chez The Westin New York Grand Central
Réponse envoyée 11 févr. 2024
Cassandra, it's disheartening to hear that your stay was less than satisfactory. Having concerns arise during the check-in process is not the impression we want to uphold. We apologize for any misunderstandings regarding our breakfast pass policy and the unusual deposit. It's unfortunate the room amenities did not align with your reservation. We typically strive to provide everything listed in each guest's booking and we're sorry for the oversight with your robes and minibar. We deeply regret that your room's size and lighting did not meet your expectations. We understand the importance of a comfortable and pleasing room during a hotel stay. Your remarks about payment processing at check-out are taken seriously. We aim to ensure all transactions are done with both transparency and client consent. We realize how crucial this is for maintaining trust with our guests. We appreciate you sharing your perspectives with us. Feedback like yours aids us in identifying areas where we can improve the guest experience. We hope you'll give us another opportunity to serve you better in the future.
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En résumé, mon expérience dans cet établissement a été décevante. Les prix sont excessifs compte tenu des services et de la qualité des chambres proposés. Notamment, le petit déjeuner inclus pour deux personnes était limité à seulement cinq bons ( un bon = une personne) petits déjeuners pour un séjour de cinq jours, avec un choix restreint et des temps d'attente longs chaque matin. De plus, le comportement désagréable d'une employée à la réception, qui encaissait les paiements par carte sans autorisation ni proposition de règlement en espèces, a été regrettable. Heureusement, le personnel du restaurant s'est montré très sympathique, mais cela n'a pas suffi à compenser notre déception globale.
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre :L’emplacement est top pas loins de la gare central malheureusement le petit déjeuner ne vaut pas...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de TheWestinGrandCentGM, mgmt_resp_affil8 chez The Westin New York Grand Central
Réponse envoyée 10 févr. 2024
Jordan, il est regrettable d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne votre expérience du petit-déjeuner et quelques malentendus à la réception. Nous comprenons également que les interactions avec un membre de l'équipe de réception ont été peu agréables et nous apprécions votre note positive à l'égard de nos collègues du restaurant. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et les transmettrons aux équipes respectives pour garantir la satisfaction de nos clients. Malgré ces problèmes, nous espérons avoir une autre opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
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Thank you for reaching out. We have Westin Renewal package which includes breakfast. Rate would be depend on dates of arrival. When were you planning to stay with us?
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : New York.
FOURCHETTE DE PRIX
390 $ - 793 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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EMPLACEMENT
États-UnisÉtat de New YorkNew YorkMidtown East
NOMBRE DE CHAMBRES
774
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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THE WESTIN NEW YORK GRAND CENTRAL Hôtel (État de New York) : voir 63 avis et 1 643 photos
Foire aux questions à propos de The Westin New York Grand Central
Quelles attractions populaires sont à proximité de The Westin New York Grand Central?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Grand Central Terminal (0,4 kilomètres), Grand Central Market (0,4 kilomètres) et Chrysler Building (0,2 kilomètres).
