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Ace Hotel New Orleans

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Voyageur (494)
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Qu'est-ce que Travellers' Choice?
Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.

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À propos

No 32 de 168 hôtels à Nouvelle-Orléans
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice

Découvrez pourquoi l'Ace Hotel New Orleans est l'hôtel préféré des voyageurs visitant Nouvelle-Orléans. Mélange idéal entre rapport qualité/prix et confort, il offre un cadre de charme avec un large éventail de services tous conçus pour les voyageurs comme vous.

Avec ses chambres équipées d'un téléviseur à écran plat, d'un minibar et d'une climatisation, l'hôtel deviendra rapidement votre second chez vous. L'hôtel offre un wi-fi gratuit.

Pendant votre séjour l'Ace Hotel New Orleans vous fait profiter d'une réception ouverte en tout temps, d'un service en chambre et d'une terrasse sur le toit. De plus, dans l'Ace Hotel New Orleans on peut bien profiter de la piscine sur le toit et du bar d'ambiance, offrant l'endroit de vos rêves pour relaxer après une journée achalandée en arpentant les rues de Nouvelle-Orléans. Et bien sûr, un avantage non négligeable : un stationnement privé payant sur place est disponible pour les clients ayant une auto.

Situé à proximité des monuments les plus célèbres de Nouvelle-Orléans, comme Magazine Street (1,1 km) et Lalaurie Mansion (1,8 km), l'Ace Hotel New Orleans est une destination idéale pour les touristes.

Pendant votre séjour à Nouvelle-Orléans, n'hésitez pas à essayer les restaurants situés non loin de l'Ace Hotel New Orleans, dont Court of Two Sisters (1,2 km), Oceana Grill (1,0 km) et The Old Coffee Pot Restaurant (1,3 km).

Si vous avez le temps, French Quarter (1,3 km), Bourbon Street (1,4 km) et The National WWII Museum (0,6 km) sont des attractions populaires situées à deux pas.

Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour à l'Ace Hotel New Orleans et que vous pourrez profiter bien de tout ce que Nouvelle-Orléans a à offrir.

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Les commodités de l'établissement
Service de voiturier
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Divertissements le soir
Patio
Animaux de compagnie
Stationnement privé payant à proximité
Wi-Fi
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine sur le toit
Piscine avec vue
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Café-restaurant
Restaurant
Déjeuner offert
Déjeuners aux chambres
Cinq à sept
Salle à manger extérieure
Casse-croûte
Vin/champagne
Bar au bord de la piscine
Bar sur le toit
Boîte de nuit/DJ
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Terrasse sur le toit
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Hôtel non-fumeurs
Mobilier d'extérieur
Solarium
Solarium
Guichet automatique sur place
Portier
Parapluie
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Peignoirs
Climatisation
Entretien ménager
Chambres communicantes disponibles
Minibar
Téléviseur à écran plat
Douche à l'italienne
Service aux chambres
Coffre-fort
Espace salon
Canapé
Garde-robe/placard
Fer à repasser
Coffre-fort pour ordinateur portable
Salles de bain privées
Plancher carrelé ou en marbre
Service de réveil/réveille-matin
Réfrigérateur
Radio
Baignoire/douche
Articles de toilette
Sèche-cheveux
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Types de chambre
Vue sur la ville
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
4,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Branché
Vue sur la ville
Langues parlées
Anglais
910Avis20Foire aux questions3Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 564
  • 146
  • 88
  • 60
  • 52
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • Français
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Sarha B a écrit un avis (juill. 2021)
Marseille, France43 contributions11 votes utiles
Nous sommes parties à 3 filles pendant la période du jour de l'an. A peine arrivées à l'hôtel, on nous demande la CB en garantie. Nous demandons si cela servira pour le prélèvement à la fin du séjour car en étant 3, il était convenu que chacune paye sa part d'hôtel et non pour l'ensemble car cela aurait été une très grosse somme sur une seule même carte. La personne nous répond qu'il n'y a aucun souci à se faire et que cela sert uniquement en garantie. Arrivées dans la chambre, les lits étaient à moitié faits, la salle de bain étaient sale avec des boules de cheveux et il manquait un set de toilette pour une personne alors que la chambre était prévue pour 4 mais tout était installé pour 2. Le fer à repasser jeté dans l'armoire avait coulé et avait tout mouillé bref arrivée catastrophe. Nous avons demandé à une personne de l'entretien de venir et là grosse surprise elle a passé un coup de chiffon vite fait n'a rien levé et nous a regardé de travers comme si nous avions demandé la lune : bien sûr la propreté dans un hôtel c'est secondaire! Le séjour qui a suivi a été chaotique : chambre pas faite, rien de changé, nous sommes parties 2jours ailleurs et à notre retour rien a été fait non plus. Chaque fois, nous sommes allées en parler, chaque fois une personne différente est venue, chaque fois on nous a promis que ca allait changer et rien puis au final peu importe l'interlocuteur, nous n'avons jamais eu gain de cause. A chaque plainte, on nous offrait des bons pour boire au bar de l'hôtel mais sachant que nous étions que très rarement dans l'hôtel nous n'en n'avons pas profité beaucoup. Puis 20 bons pour 3 personnes, ca devient ridicule plutôt que de faire un autre geste : c'était la solution de facilité. Le personnel a été désagréable au possible. Bien évidemment, à chaque problème on nous disait qu'à la fin du séjour on verrait pour faire un geste avec le directeur, que le directeur allait nous contacter bref que du Bla Bla et du bullshit. On a passé notre séjour à s'énerver et à essayer de faire comprendre que c'était inadmissible mais on sentait qu'on nous mentait. La fin a eu son apothéose : tout a été debité sur une seule et même CB comme nous en avions peur et forcément c'était le couac de trop. En réexpliquant l'histoire à la personne de la réception celle ci nous dit qu'elle va appeler son supérieur afin de voir avec lui. Une fois arrivé, il nous a carrément pas écouté, il n'a rien voulu savoir, et malgré toutes les incompétences et problèmes, il a préféré ignorer nos remarques. Il nous a dit que comme nous avions payé sur hotel.com et non par eux, il fallait qu'on soit limite heureuses d'avoir pu dormir dans leur hotel et qu'en gros nous n'avions pas à demander l'impossible ( le respect, la propreté et un bon service ). Il nous a dit qu'il fallait écrire à la direction et qu'on nous recontacterait mais qu'une partie allait être remboursée. Et bien évidemment, il n'y a eu ni geste, ni mail, ni contact, ni retour, et TOUT  a éte prélevé bien sûr. Une honte de traiter les clients comme cela et une honte de se prétendre cool et branché quand on ne sait pas faire son métier!
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Date du séjour : juillet 2020Type de voyage : A voyagé avec des amis
Conseil sur la chambre : A éviter !
Autres conseils sur les chambres
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de Yvette Bullock, Other chez Ace Hotel New Orleans
Réponse envoyée 16 juill. 2021
Sarha...my apology for the issues encountered. We pride ourselves on ensuring that our guests are taken care of in every way, so it's disappointing that we failed with you. Thank you so much for bringing it to my attention. Again, my apology!
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Pym a écrit un avis (nov. 2019)
Renens, Suisse92 contributions69 votes utiles
Bâtiment historique de charme avec la touch hipsters-millennials qui fait le charme des « Ace » hôtel, le personnel est tout à fait dans le moule entre hip-hop urbain, hipster à moustache et autres look plus hype les uns que les autres. Mais au delà de ces styles éclectiques ce qu’il y a à retenir c’est l’ambiance à mi-chemin entre une maison hantée et une décoration du début du siècle le tout baigné dans une lumière tamisée qui donne définitivement une touch New Orleans. Le rooftop avec piscine est très sympathique. Bon le côté très très détendu du personnel nous fait parfois nous sentir un peu à part de leur microcosme interne et pourtant le travail du personnel c’est quand même de s’intéresser au client non ? On a remarqué après coup que du personnel qui tchatche entre eux ou qui check leurs mobile, c’est tout à fait monnaie courante partout en ville, donc oublions-là les règles de l’école hôtelière de Lausanne et disons simplement que cet hôtel suit le mojo très « chill » de la ville. Après tout on vient aussi pour ça, se baigner dans une ambiance loin du stress et des contraintes. Côté chambre : charme fou, spacieuses, très vintage, soin apporté aux détails.
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Date du séjour : novembre 2019Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de la part de Whitney J, Front Office Manager chez Ace Hotel New Orleans
Réponse envoyée 25 nov. 2019
Hello, thank you for your detailed review. We are pleased to now that you genuinely enjoyed your stay with our staff, decor, and historic city. Feedback like this makes our team know that we are on the right track in giving our guest a memorable Ace experience. Please visit us again and thank you for choosing Ace NOLA!
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Frasen a écrit un avis (oct. 2019)
2 contributions2 votes utiles
Propreté douteuse, taies d'oreiller tachées, personnel désagréable, petit déjeuner interminable sans buffet. Qualite de service plus que mediocre. Bien loin du rêve americain et d'un 4 étoiles. A éviter.
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Date du séjour : octobre 2019Type de voyage : A voyagé pour affaires
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Réponse de la part de Whitney J, Front Office Manager chez Ace Hotel New Orleans
Réponse envoyée 2 nov. 2019
Hello, thank you for your feedback. I am sadden to know that you did not have a pleasant Ace experience. We pride ourselves on giving our guest an amazing experience and we fell short of that. I have notified the proper outlet managers of you concerns. Please consider giving us another chance to turn your experience around and thank you for choosing Ace NOLA!
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Barbot du Lac a écrit un avis (mai 2019)
Lausanne, Suisse248 contributions227 votes utiles
Voilà qui interpelle après y avoir passé quelques jours. On ne peut assurément pas considérer quelques fauteuils en cuir, des chambres sombres avec un frigo americain faisant un bruit d'enfer toute la nuit, une petite armoire ne permettant pas de ranger ses affaires, une plomberie en piteux état, etc ... comme esthétique moderne et fonctionnelle. L'endroit branché, bar et piscine du 9ème étage, est fréquenté par une population locale jeune et bruyante qui n'a, avec la bienveillance de la direction, que faire du confort des clients. Le service de chambre remplace ou pas linges et serviettes tous les jours. Il faut compter 20 bonnes minutes à pieds pour se rendre au centre du quartier français. En bref, on na pas trouvé très reposant.
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Date du séjour : mai 2019Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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525jerome a écrit un avis (nov. 2018)
Pierrelatte, France81 contributions16 votes utiles
belle chambre, bien équipée,literie super, déco originale petit dej super, choix.; bar et ambiance musicale au rez de chaussée super mais sans déranger l'hotel roof top avec piscine super, gratuit pour les clients Personnel super aimable idéalement placé pour visiter NOLA à pieds ; pile dans l'axe de bourbon street, à coté de canal street, pas loin du musée de la seconde guerre mondiale, du mississipi, du quartier francais... Je recommande sans crainte !
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Date du séjour : novembre 2018
Position
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre : avec vue sur la rue principale coté entrée de l'hotel
Autres conseils sur les chambres
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Réponse de la part de Ace_Nola, Manager chez Ace Hotel New Orleans
Réponse envoyée 18 déc. 2018
salut! Merci beaucoup pour ces paroles aimables et pour être notre invité ici. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et son personnel. S'il vous plaît venez nous rendre visite bientôt. À votre santé! Allison Barnette, Rooms Director allison.barnette@acehotel.com
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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FOURCHETTE DE PRIX
202 $ - 361 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
États-UnisLouisianeNouvelle-OrléansArts District – Warehouse District / Central Business District / Warehouse/Central Business District
NOMBRE DE CHAMBRES
234
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ACE HOTEL NEW ORLEANS (Nouvelle-Orléans, Louisiane) : voir 16 avis et 847 photos

Foire aux questions à propos de Ace Hotel New Orleans
Quelles attractions populaires sont à proximité de Ace Hotel New Orleans?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Clue Carre - New Orleans' First Live Escape Game (0,4 kilomètres), Lafayette Square (0,2 kilomètres) et Old St. Patrick's Church (0,3 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Ace Hotel New Orleans?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar sur le toit, wi-fi gratuit et piscine.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Ace Hotel New Orleans?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Ace Hotel New Orleans?
Les invités peuvent profiter de bar sur le toit, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Ace Hotel New Orleans?
Oui, stationnement couvert, stationnement privé payant à proximité et service de voiturier sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Ace Hotel New Orleans?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Daisy Mae's Southern Fried Chicken & Breakfast, Commerce Restaurant et Carmo.
Ace Hotel New Orleans offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine et à centre de remise en forme pendant leur séjour.
Est-ce que Ace Hotel New Orleans est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,4 kilomètres du centre de Nouvelle-Orléans.
Est-ce que Ace Hotel New Orleans offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés à Ace Hotel New Orleans?
Oui, l’établissement accepte normalement les animaux de compagnie, mais il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour confirmer.
Est-ce que Ace Hotel New Orleans offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.