Hilton Atlanta
À propos
Découvrez pourquoi l'Hilton Atlanta est l'hôtel préféré des voyageurs visitant Atlanta. Mélange idéal entre rapport qualité/prix et confort, il offre un cadre familial avec un large éventail de services tous conçus pour les voyageurs comme vous.
Équipées d'un téléviseur à écran plat, d'une climatisation et d'un réfrigérateur, les chambres de l'Hilton Atlanta Hotel offrent tout le confort dont vous avez besoin. Vous pourrez même rester connecté(e) grâce à l'internet gratuit.
L'hôtel dispose de nombreux atouts, tels qu'une réception ouverte en tout temps, un service de conciergerie et un service en chambre.
Le sauna et le déjeuner contribueront à rendre votre séjour encore plus spécial. Si vous avez une auto, sachez que l'Hilton Atlanta Hotel propose stationnement.
Situé non loin de monuments tels que The Tabernacle (0,8 km) et Jackson Street Bridge (0,9 km), l'Hilton Atlanta est parfait pour découvrir les différentes attractions d'Atlanta.
Lors de votre séjour à Atlanta c'est toujours une très bonne idée de déguster des spécialités locales telles que escalope panée dans l'un des restaurants des alentours, comme Der Biergarten, The Federal ou Eclectic Bistro & Bar.
Vous ne serez jamais à court de choses à faire dans les alentours : explorez les musées d'art célèbres tels que Center for Civil and Human Rights, Michael C. Carlos Museum ou Interact Art Museum.
Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour à l'Hilton Atlanta et que vous pourrez profiter bien de tout ce que Atlanta a à offrir.
Emplacement
Avis
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Pour l’hôtel, le lit est très confortable, le déjeuner est extraordinaire et complet, il mérite son prix de 25$. Après une visite en ville au Word of Coca-Cola, nous voulions nous reposer à la piscine mais l’hôtel n’a plus de piscine. Une déception.
Vue de la chambre au 16ième.
À mon arrivée, j'ai appelé la réception de l'hôtel, elle m'a dit que ma chambre était annulée. Je lui ai dit que j'ai communiqué avec sur Chat et laissé des messages, pourquoi ma chambre est-elle toujours annulée. Elle répétait que ma chambre avait été annulée en raison d'aucune communication avec l'hôtel. J'ai continué à répondre. Ce va-et-vient a commencé à me frustrer. Un bon service à la clientèle essayerait de résoudre ce problème en essayant de récupérer ma chambre et le problème résolu. Mais, oh non, non avec ce représentant de la douane. Elle répétait que ma chambre était annulée en raison d'aucun contact avec l'hôtel et j'ai été facturé pour la première nuit. Combien de fois dois-je entendre ça ? Je l'ai compris la première fois qu'elle l'a dit, elle n'a pas besoin de répéter plusieurs fois en me traitant comme une idiote qui ne comprenait pas ce qu'elle disait. Et elle ne me permettra pas de parler. Quand j'ai essayé de l'arrêter, alors qu'elle répétait la même phrase, elle m'a accusé de l'interrompre. (Un bon service à la clientèle permettrait au client de parler plus qu'on ne lui fasse la morale. ) Plutôt que de la laisser répéter, tout ce que je voulais, c'était voir comment récupérer ma chambre. Elle m'a alors accusé d'élever le ton. J'ai dit, madame, je suis toujours à l'intérieur de l'avion, plein de gens autour de moi, je dois exprès supprimer ma voix, comment puis-je élever la voix. Complètement absurde. Totalement inutile. L’enregistrement de notre conversation peut être utilisé dans leur étude de cas comme « ce qu’il ne faut pas faire ». Comme elle a violé tous les protocoles du service client,
1 ) Elle n'a aucune compétence pour résoudre un problème facile. 2 ) Plutôt que de dégénérer, elle a envenimé la situation. 2 ) Pire, elle a accusé le client de quelque chose qui est faux.
Le problème est terminé ? J'ai appelé Hilton claims. Le problème a pris des semaines, jusqu'à cette date, problème toujours pas résolu, je voulais récupérer mon argent parce qu'ils ont annulé ma chambre en raison d'une erreur de leur part. Leur réponse était que quelqu'un me répondrait. Non. Personne ne l'a fait, je dois continuer à leur envoyer des mails. Puis ils voulaient que j'appelle l'hôtel pour résoudre le problème moi-même. Après leur avoir donné plus de détails sur la situation, ils ont dit que quelqu'un me répondrait dans trois jours. Non. Toujours pas de réponse.
Il n'y a pas d'honneur dans leur programme HHonor.



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