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Tower Square Hotel Springfield

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Voyageur (91)
Chambre et suite (49)
Salle à manger (10)
Résumé
2 Boland Way, Springfield, MA 01115 Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
COMMODITÉS
Internet gratuit
Stationnement
Petit-déjeuner offert
Piscine
Hôtel non-fumeurs
Restaurant
Service en chambre
Hébergement 3.5 étoiles
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Chambres
25 nov.26 nov.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Chambre standard
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Type de voyageur
Période de l'année
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Avis écrit : Il y a une semaine

Je voyage assez souvent et je n'ai jamais écrit de critique négative. C'est sans aucun doute le pire hôtel que j'aie jamais connu. J'ai réservé un séjour d'une nuit pour assister à des funérailles à proximité. J'ai appelé avant de réserver pour être sûr que...des oreillers hypoallergéniques étaient disponibles, car je suis allergique aux oreillers en plumes. On m'avait dit que l'hôtel utilisait des oreillers en plumes, mais il me suffisait de demander un oreiller en mousse à mon arrivée. J'ai demandé si je pouvais les demander lors de cet appel téléphonique pour mon arrivée, et on m'a dit qu'il y en avait plein arrivés, ils m'aideraient, alors je suis allé de l'avant et j'ai réservé la chambre par Expedia. Après 2 heures de route, je suis arrivé peu avant minuit et on m'a dit qu'il ne restait plus d'oreillers en mousse. Comme je ne peux pas dormir sur un oreiller en plumes, j'ai demandé l'annulation de ma réservation (via Expedia), mais on m'a dit qu'il faudrait attendre le matin pour voir si le responsable l'approuvait. J'étais fatiguée et stressée, et le personnel n'a pas essayé d'appeler un mangeoire ni de trouver une solution. Un coup de téléphone d'une heure chez Expedia n'a donné aucun résultat en vue de trouver un autre hôtel et je n'avais d'autre choix que de prendre la chambre et de dormir sans oreillers. C'était extrêmement inconfortable, j'ai très peu dormi et une semaine plus tard, mon dos me fait encore mal. Même si la chambre était inconfortable, le pire aspect de l'expérience était le manque apparent d'inquiétude du personnel de l'hôtel. On m'a clairement donné des informations inexactes lorsque j'ai appelé l'hôtel avant de quitter mon domicile, et l'hôtel n'a fait aucune tentative pour présenter des excuses ou remédier à la situation. Très, très frustrant.Plus

Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel SpringfieldRéponse envoyée Il y a une semaine
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Avis écrit : Il y a une semaine

Nous avons passé 5 nuits au Tower Square Hotel. Quand j'ai réservé cet hôtel, c'était un Marriott. La chambre était correcte. Le personnel était sympathique, mais pas particulièrement utile. Le quartier est tel que vous ne vous sentirez pas en sécurité en marchant la nuit....Il n'y a qu'un seul restaurant à distance de marche que je me sentirais en sécurité à pied le soir. Il n'y a pas de bar dans le hall. Le restaurant de l'hôtel est ouvert uniquement pour un petit-déjeuner buffet à 16 $. 95 par personne. Il est rattaché à l'immeuble de bureaux Tower Square. Les seuls équipements ouverts dans l'immeuble de bureaux sont un Dunkin Donuts et un CVS. Ils annoncent que vous pouvez obtenir du café Starbucks le matin, mais ce n’est que du café ordinaire et décaféiné. Quand je suis allé prendre un café, ils n'étaient plus décaféinés. Dans le centre de remise en forme, seuls 2 des 6 tapis de course avaient une vidéo qui fonctionnait. La piscine intérieure était très froide. Le premier jour de notre séjour là-bas, ils ont oublié de faire notre chambre. Le Sheraton est dans la rue. Ils ont plus d'installations, mais cela ne change pas le quartier. La ville de Springfield est en déclin. Ils essaient de faire revivre la ville mais c'est très déprimant. Une seule compagnie de taxi. Pas de super navette pour l'aéroport, mais il y a des pilotes Uber et Lyft. Je reviendrais au Sheraton plutôt qu'au Tower Square Hotel.Plus

Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel SpringfieldRéponse envoyée Il y a une semaine
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Avis écrit le 7 octobre 2018 par mobile

1 étoile c'est trop. Avec un check-in à 16 heures, on nous a dit que cela prendrait des heures de plus pour avoir notre chambre avec deux lits que nous avions réservés, mais nous pouvions avoir une chambre avec un lit king size et un...lit pliant. Comme nous étions un groupe de trois personnes avec une personne âgée, nous n'avions pas d'autre choix. Eh bien, venez découvrir à 21h15 quand nous allions nous coucher que rouler dans notre lit était comme un hamac. J'ai demandé un autre lit et Rowan le directeur a dit que c'était tout ce qu'ils avaient. Je lui ai suggéré de déplacer l'un des membres de notre parti dans une autre pièce à cause de cela. Tout ce qu'il avait à offrir était de nous déplacer tous dans la chambre d'origine que nous avions réservée. Cela aurait été bien d'avoir la chambre à notre arrivée à l'heure mais à 9h15, comment déplacer une femme de 80 ans au lit et en pyjama. Il n'avait aucune sympathie pour notre inconvénient! Ils ont également affirmé au téléphone et sur leur site Web qu'ils avaient un service de chambre. Pas vrai. Enfin, la machine à glaçons contenait des blettes noires. Méfiez-vous de la tour carrée. J'aurais aimé prendre des photos de la glace mais je ne mens pas.Plus

Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel SpringfieldRéponse envoyée Il y a 4 semaines
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Avis écrit le 5 octobre 2018 par mobile

Tant de problèmes: Pas d’eau chaude un matin et le personnel n’a même pas semblé reconnaître M'a envoyé dans ma chambre la première nuit et il n'avait pas été nettoyé de l'invité précédent (littéralement - le lit n'a même pas été fait) Nous avons payé...pour une chambre avec petit-déjeuner. Le personnel ne savait même pas qu’il existait et je devais demander un bon pour le petit-déjeuner chaque jour. Le service Internet n'a pas fonctionné. J'ai parlé à la réception et je n'ai jamais entendu parler d'eux Moisissure orange / rouge sur le rideau de douche (brut) Lorsque j'ai jeté un coup d'œil, la personne qui m'avait emmenée était en sweat-shirt et en jean. Aucun professionnel du tout. L'endroit était désert. C’est un vieux Marriott usé qui a été vendu et placé sous un nouveau propriétaire. Ils n'investissent pas dedans et ça se voit.Plus

Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel SpringfieldRéponse envoyée 7 octobre 2018
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Avis écrit le 2 octobre 2018 par mobile

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits et à 6h du matin, je ne pouvais pas avoir d'eau chaude pour prendre une douche. Réponse de la réception: "désolé cela était censé être réparé" Cet hôtel était probablement bien. . . . . dans les...années 80. Il a l'air vieux et a besoin de rénovations sérieuses - ce qui explique probablement pourquoi ce n'est plus un Marriott. Les chambres sont vieilles et étouffantes; lit était incroyablement inconfortable. La liste continue. Évitez sauf si vous n'avez pas d'autres alternatives.Plus

Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel SpringfieldRéponse envoyée 3 octobre 2018
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À propos
Catégorie d’hôtel
Commodités de l'hôtel
CARACTÉRISTIQUES DE L'HÔTEL
Piscine
Restaurant
Service en chambre
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/lounge
Internet gratuit
Accessible en fauteuil roulant
Buanderie libre-service
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Petit-déjeuner offert
Piscine chauffée
Piscine intérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Spa
Sur le front de mer
Stationnement gratuit
Déjeuner compris
Prix et reconnaissance
ÉcoPartenaire
ÉcoPartenaire
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
ÉcoPartenaire
ÉcoPartenaire
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Nombre de chambres
262
Fourchette de prix
131 $ US - 224 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Autrefois appelé 
Springfield Marriott
alias
Marriott Springfield Hotel Springfield
,
Springfield Marriott
Lieu
États-Unis > Massachusetts > Springfield
Catégorie d’hôtel
Prix et reconnaissance
ÉcoPartenaire
ÉcoPartenaire
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Nombre de chambres
262
Fourchette de prix
131 $ US - 224 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Autrefois appelé 
Springfield Marriott
alias
Marriott Springfield Hotel Springfield
,
Springfield Marriott
Lieu
États-Unis > Massachusetts > Springfield
Photos
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Chambre et suite (49)
Salle à manger (10)
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À 1,06 km
The Amazing World of Dr. Seuss Museum
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