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Tower Square Hotel Springfield

Voyageur (92)
Chambre et suite (49)
Vidéo
À propos
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
ÉcoLeaders ÉcoPartenaire
Les commodités de l'établissement
Restaurant
Service en chambre
Centre sportif/Salle d'entraînement
Internet gratuit
Accessible en fauteuil roulant
Buanderie libre-service
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Internet en supplément
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Petit-déjeuner offert
Piscine chauffée
Piscine intérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Wi-Fi en supplément
Wi-Fi public
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Affaires
Situé au centre-ville
CATÉGORIE D'HÔTEL
Emplacement
Vue complète
100Super pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
71Restaurantsdans un rayon de 0,5 km
19Attractionsdans un rayon de 0,5 km
Avis et plus encore
404avis
124photos
4Q+R
0conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 85
  • 158
  • 88
  • 50
  • 23
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Je voyage assez souvent et je n'ai jamais écrit de critique négative. C'est sans aucun doute le pire hôtel que j'aie jamais connu. J'ai réservé un séjour d'une nuit pour assister à des funérailles à proximité. J'ai appelé avant de réserver pour être sûr que des oreillers
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Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel Springfield
Réponse envoyée 5 nov. 2018
Dear Valued Guest, I apologize for your experience and our service failure. We have used your example as a training tool for our team. Having said this, there may have been a delay for the process refund of 50% of your stay through Expedia. You mentioned the hotel didn't make any attempt to make this right, which I disagree with. It is my understanding you were on a call with our Front Desk Supervisor and Expedia, during which this refund was initiated. Please check your account to see if the refund from Expedia has been posted already. Have a super-fantastic day Peter Marks General Manager
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Nous avons passé 5 nuits au Tower Square Hotel. Quand j'ai réservé cet hôtel, c'était un Marriott. La chambre était correcte. Le personnel était sympathique, mais pas particulièrement utile. Le quartier est tel que vous ne vous sentirez pas en sécurité en marchant la nuit. Il
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Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel Springfield
Réponse envoyée 1 nov. 2018
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us. I apologize that we did not meet your expectations. The hotel is currently undergoing a multi million dollar renovation to rebrand in 2019. Moreover the Mall will have some major changes coming up. As for the area, there are several restaurants within 2 blocks. Have a super-fantastic day Peter Marks General Manager
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1 étoile c'est trop. Avec un check-in à 16 heures, on nous a dit que cela prendrait des heures de plus pour avoir notre chambre avec deux lits que nous avions réservés, mais nous pouvions avoir une chambre avec un lit king size et un lit pliant. Comme nous étions un groupe de
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Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel Springfield
Réponse envoyée 9 oct. 2018
Dear Valued Guest, I apologize that we fell short of your expectations and I understand that you spoke with Rowan who resolved your situation to your satisfaction. If this is not accurate, please contact me directly at 413-750-3001. Have a super-fantastic day Peter Marks General Manager
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Tant de problèmes: Pas d’eau chaude un matin et le personnel n’a même pas semblé reconnaître M'a envoyé dans ma chambre la première nuit et il n'avait pas été nettoyé de l'invité précédent (littéralement - le lit n'a même pas été fait) Nous avons payé pour une chambre avec
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Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel Springfield
Réponse envoyée 7 oct. 2018
Dear Valued Guest, I am sorry for your experience. The service failures you encountered are not acceptable and I like to talk to you in person about this, to make this right. As for the hotel condition, the new ownership recently bought this hotel and is in progress of rebranding the hotel in 2019 after a multi-million renovation. We already started on the mechanical systems, like HVAC and are completing the new designs soon. Please contact me directly at 413-750-3001 to discuss your experience in person. I am looking forward to hearing you. Have a super-fantastic day Peter Marks General Manager
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J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits et à 6h du matin, je ne pouvais pas avoir d'eau chaude pour prendre une douche. Réponse de la réception: "désolé cela était censé être réparé" Cet hôtel était probablement bien. . . . . dans les années 80. Il a l'air vieux et a besoin
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Réponse de la part de Peter M, General Manager chez Tower Square Hotel Springfield
Réponse envoyée 3 oct. 2018
Dear Valued Guest, I apologize that the hot water failed. Maintenance worked diligently on the failed tank as soon as we learned of the issue. It has since been resolved. Having said this, the hotel is currently undergoing a multi-million dollar renovation to rebrand in 2019. Have a super-fantastic day Peter Marks General Manager
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Photo fournie par l’établissement Tower Square Hotel Springfield
King Guest Room
comfortable beds
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Will there be a shuttle offered for the new mgm casino
There is a shuttle in town, not from the hotel. It is called the Loop. We are looking forward to seeing you. Have a super fantastic day Peter Marks General Manager
1 vote
Are any pets allowed?
No pets allowed.
1 vote
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Do you have in room Jacuzzis? If so how much a night.
The Springfield Marriott is connected to a public parking garage with 1200 spots. The garage is run by a 3rd party and we do charge $17.00 per night per car with unlimited in and out privileges. This is a discounted compared to the $30.00 fee the garage would typically charge for a 24 hour time period.
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11
FOURCHETTE DE PRIX
127 $ US - 237 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
marriott springfield hotel springfieldspringfield marriott
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Springfield Marriott
EMPLACEMENT
États-UnisMassachusettsSpringfield
NOMBRE DE CHAMBRES
262
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