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Logis Le Mas de l'Etoile

Voyageur (50)
Chambre et suite (21)
Piscine et plage (9)

À propos

Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Le Logis Mas de l’Etoile (situé à Aubagne) vous accueille dans une atmosphère provençale traditionnelle avec des chambres tranquilles, toutes équipées, logées dans une bâtisse entièrement climatisée. L’hôtel est moderne et confortable : le Wi-Fi est disponible gratuitement, la réception ouverte 24h/24h, le parking privé gratuit, le restaurant de l’hôtel convivial et la terrasse ombragée côtoie la piscine plongée dans l’oliveraie. Un arrêt de bus à 200m de l’établissement relie l’hôtel au centre-ville d’Aubagne.
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Les commodités de l'établissement
Piscine
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Bar/lounge
Restaurant
Accessible en fauteuil roulant
Animaux de compagnie
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Personnel polyglotte
Piscine extérieure
Salle de réception
Salles de réunion
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Les caractéristiques de la chambre
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Classique
Famille
CATÉGORIE D'HÔTEL
307Avis
70Photos
1Foire aux questions
45Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 72
  • 124
  • 67
  • 25
  • 19
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
tout est à refaire, vite rénovez ! l'hôtel a si mal vieilli ...déco plastique, mauvaise odeur, moquette mal odorante,literie à changer, salle de bain dans un état second, douche sans pression lavabo bouché ...
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Nous avons passé un court séjour en hors saison. Lieu calme et agréable. La chambre était moyennement propre: cheveux ... et la literie moyene. Nous avons mal dormis. 2 prises dans la chambre pour recharger nos téléphones trop peu. ..Petit déjeuner copieux et avec du choix.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de la part de ElodieP1346, Directeur général chez Logis Le Mas de l'Etoile
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Bonjour Nicolas R, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au Logis Le Mas De L'Etoile.
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En déplacement sur le secteur, j'ai eu un gros imprévu. Ne pouvant pas me rendre à Aubagne j'ai demandé l'annulation de ma réservation vers 17h. Impossible, la réception me facture la chambre... Ce cachez derrière des conditions de ventes est loin d'être acceptable, c'est
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Réponse de la part de ElodieP1346, Directeur général chez Logis Le Mas de l'Etoile
Réponse envoyée 30 nov. 2018
Bonjour seb1677, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre réservation au Logis Le Mas De L'Etoile. Nous regrettons cependant que celui-ci soit aussi tranché. Lorsque vous avez effectué de votre réservation, la personne que vous avez eu au téléphone a du vous indiquer qu'en cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la nuit serait facturée. Nous pouvons aisément comprendre que vous ayez eu des imprévus, cependant vous devriez vous aussi pouvoir comprendre qu'il est difficile de relouer à la dernière minute, une chambre ou tout autre service lorsque les clients ne les honorent pas. Nous espérons toutefois avoir l'opportunité de vous accueillir lors d'un prochain passage sur la région dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
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personnel accueillant bon rapport qualité prix . l'hotel est bien placé malgrés les routes et autoroutes qui sont proches et facile d'accès on entend rien. bon petit déjeuner. je n'ai pas déjeuner ou diner dans l'hotel . le parking est fermé la nuit donc un gros plus
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de la part de ElodieP1346, Directeur général chez Logis Le Mas de l'Etoile
Réponse envoyée 30 nov. 2018
Bonjour 162patriced, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Logis Le Mas De L'Etoile. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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je n'ai pas pu rester dans l'hôtel "Logis le Mas Étoile Aubagne" durant le séjour réservé. En effet dans la chambre on a trouvé des puces et des insectes. En contactant la réception ils nous ont dit que ça reste que des insectes et de contacter Booking. Du coup on est parti et
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de la part de ElodieP1346, Directeur général chez Logis Le Mas de l'Etoile
Réponse envoyée 24 oct. 2018
Bonjour ajebal890478, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que le problème que vous avez rencontré ne se reproduisent pas. Cependant, en cette saison notre hôtel se trouvant dans un parc arboré, il arrive que des punaises vertes se rassemblent pour trouver refuge sur les façades de l'hôtel, dans les encadrements des fenêtres et parfois même à l'intérieur. Enfin, je regrette que la personne à la réception n'est pas été en mesure de vous proposer une autre chambre. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir notre meilleur accueil. Bien cordialement,
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Toutes les photosVoyageurChambre et suitePiscine et plageSalle à manger
vue de la chambre
cordon du sèche-cheveux...
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La.mer est loin de cette hôtel
Bonjour, Vous êtes à 25km de la mer sur Marseille. 20 min environ de Cassis (15km), et 30 min de Bandol (36 km). Bien cordialement,
-1 votes
"vite refaites tout ou fermez !"
"la chambre 127 nous a convenu"
"Pas de remarque "
"Mal assonorisee."
"nous ne sommes pas aller à l'hôtel"
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FOURCHETTE DE PRIX
59 $ US - 101 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Comfort Le Mas de l'Etoile
EMPLACEMENT
FranceProvence-Alpes-Côte d'AzurBouches-du-RhoneAubagne
NOMBRE DE CHAMBRES
39
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