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Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

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Voyageur (1963)
Salle à manger (59)
Chambre et suite (49)

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À propos

Nº 1 sur 3 complexes touristiques à Playa Paraiso
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Suggérez des améliorations.Améliorer cette page établissement
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Salle de jeux
Gardiennage
Stationnement sécurisé
Wi-Fi
Serviettes pour la piscine et la plage
Jouets pour la piscine
Piscine intérieure
Piscine extérieure
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Verre de bienvenue gratuit
Buffet convivial pour les enfants
Salle à manger extérieure
Casse-croûte
Vin/champagne
Plongée avec tuba
Parc aquatique
Animateurs
Divertissements le soir
Visites pédestres
Glissade d'eau
Jeux de société/casse-têtes
Console de jeux vidéo
Livres, DVD et musique pour enfants
Terrain de jeux pour enfants
Réseaux de télévision pour enfants
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Piscine pour enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Chaises hautes disponibles
Poussettes
Transport aéroportuaire gratuit
Transport vers l'aéroport
Service de navette
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage des mains
Massage de tête
Manucure
Massage
Massage de cou
Pédicure
Salon
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Dépanneur
Boutique de cadeaux
Mobilier d'extérieur
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Guichet automatique sur place
Service de majordome
Trousse de premiers soins
Parapluie
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ rapides
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Peignoirs
Climatisation
Plage privée
Salle de bain supplémentaire
Salle-à-manger
Télévision par câble ou par satellite
Lits très longs
Douche à l'italienne
Entretien ménager
Service aux chambres
Coffre-fort
Salle à manger séparée
Salon séparé
Canapé
Téléphone
Bouteille d'eau
Fer à repasser
Salles de bain privées
Service de réveil/réveille-matin
Téléviseur à écran plat
Canapé-lit
Baignoire/douche
Sèche-cheveux
Voir plus
Types de chambre
Vue sur l’océan
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Chambres fumeurs disponibles
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vue sur l’océan
Langues parlées
Anglais, Espagnol

Emplacement

Carretera Cancún - Tulum Km. 45 Riviera Maya Q.R MX, Playa Paraiso, Playa del Carmen 77730 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
2 005Avis58Foire aux questions0Conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 1 734
  • 102
  • 53
  • 41
  • 75
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Cynthia C a écrit un avis (mars 2024)
3 contributions1 vote utile
- aucune accueil à l’arrivé - le lobby ayant 2 restaurants, dont le seul déjeuner, est à 2 km des chambres donc aucune possibilité de marcher jusqu’à cet endroit ……si vous déjeuné à une heure achalandée, vous attendez pour le transport ! (Photo du lieu où se trouve le lobby …à côté des glissades d’eau, au loin) - le transport est dans des minis fourgonnettes en tissu, les bancs sont évidemment mouillés puisque c’est la seule manière d’accéder aux chambres à partir du parc aquatique. - Les chambres n’ont pas de rideaux opaques (photos représentant le matin avec Le Soleil qui plombe) impossible de dormir si vous ne tolérez pas la lumière. Je n’ai jamais vue ça dans un hôtel ! - la porte patio de notre chambre menant à la terrasse devait être défectueuse, le bruit du vent était si intense que nous étions incapable de dormir, nous avons dû mettre le lit simple de notre fils à côté du nôtre (lit king, pièce avec porte coulissante fermé) C’est quasiment une chance que nous ayons une chambre avec lit king, la configuration nous permettant de couper le son et la lumière avec les portes coulissantes. Nous étions situé au 6 ieme étage. - Piscines non chauffés autant dans le swim out que le parc aquatique ! Impossible de se baigner s’il ne fait pas une chaleur accablante. - Plage où il est impossible de se baigner ! Maximum 6 pieds pour aller dans l’eau avant d’atteindre des roches ou autres. Vous ne pouvez tout simplement pas y nager. Beaucoup de roches et algues. - Restaurants fermés le soir, selon l’occupation ! Nous avions que deux restaurants disponibles par soir de semaine (un autre devait être réservé à l’avance) Le soir de notre premier jour, nous étions obligés de manger dans le restaurant de burger puisque c’était le seul disponible. - La nourriture était vraiment mauvaise, buffet atroce ! Juste du fast food et rien de santé ……même à Walt Disney on mange mieux ! J’avais juste hâte de rentrer à la maison pour manger un bon repas ! C’était de très loin un 5 étoiles question culinaire ! - Le vin rouge, blanc, mousseux, était infecte ! C’est la première fois dans un resort tout inclus que je ressent le besoin d’acheter une bouteille (on voyage au Mexique au moins 4 fois par année) - Service aux chambres atroce aussi ! Je demande des capsules de café pour le lendemain matin ou de l’eau …jamais reçu ! Mon mari a dû aller voir un concierge le matin pour lui mentionner qu’on avait jamais reçu ce qu’on avait demandé la veille. - Les extras, parlons en ! Aucun lockers gratuits disponibles au parc aquatique …il est payant ! Comme les chambres sont accessibles uniquement en voiturette, si vous ne désirez pas payer le lockers, vous laissez vos effets personnels sur les chaises du parc. - La slim ….que je croyais inclu dans le forfait ultra coûteux du voyage est un extra de 150$ canadien, les cabanas vident dans le parc aquatique sont également payant ……juste un toutou des tortues ninja est 139$ canadien ! Totalement hilarant! Payer aussi cher pour n’avoir rien d’inclus …..nous allons toujours à Xcaret Mexico est les lockers sont inclu sur le site ! Bref les seuls points positifs c’était la gentillesse de certains employés dans les restaurants et le parc aquatique. Pour le prix payé, ça n’a aucun sens !!!!!! Jamais on ne recommanderait cet hôtel à moins qu’elle soit vraiment mais vraiment abordable !
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de General Management, General Manager chez Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Chère Cynthia, Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire et nous vous remercions d'avoir porté ces problèmes à notre attention. Nous regrettons beaucoup que vous ayez quitté l'hôtel avec une mauvaise impression de votre séjour chez nous et je vous présente mes excuses les plus sincères, car vous n'avez pas vécu l'expérience Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya sous son meilleur jour. Il semble que notre accueil chaleureux et notre service attentionné habituels aient malheureusement fait défaut, ce qui n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons pour nos précieux clients. J'espère que vous avez reçu ma communication personnelle, car il est important que votre prochaine expérience reflète les normes élevées de service et de qualité de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience et de vos observations Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Direction générale Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
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nadia4420 a écrit un avis (mai 2022)
Liège, Belgique51 contributions5 votes utiles
+1
Favoris de l'hôtel
C’était tout simplement magnifique, mes enfants se sont éclatés tout est fait en sorte pour qu’il s’amuse. Le parc aquatique est énorme conçu pour les grands et les petits . Les snacks a l’aquaNick sont super bon. Le petit déjeuner est excellent il y a vraiment beaucoup de choix et ce sont que des produits frais. Je n’ai pas eu le temps de tester tous les restaurants mais je reviendrai pour le faire. Les prix sont assez cher pour un séjour mais ça vaut vraiment la peine. Tout a un prix et c’est hôtel vaut son prix. Merci aussi au personnel qui sont toujours souriant . Je compte revenir bientôt. Merci pour ce super séjour.
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Date du séjour : mai 2022Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Karisma Hotels, Propietario chez Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
Réponse envoyée 11 mai 2022
Chère nadia4420 Merci pour cette merveilleuse critique et pour avoir partagé vos expériences avec la communauté Trip Advisor. Je suis sûr que votre avis en aidera beaucoup avec de futurs choix de vacances. C'est un plaisir pour nous de savoir que votre expérience a dépassé vos attentes. Notre priorité numéro un est de rendre chaque expérience client exceptionnelle et aussi spéciale que possible. Nous espérons que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya sera votre complexe préféré pour votre prochaine visite à la Riviera Maya et au Mexique.
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nadia4420 a écrit un avis (mars 2023)
Liège, Belgique51 contributions5 votes utiles
Deuxième séjours au Nickelodeon Rivera maya nous avons passer un excellent séjours comme la première fois . Je commence par le début je tenais à remercier Mariella du Lobby principal qui a été là pour mon check in et check out elle parle français elle m’a faciliter et a toujours été là durant mon séjours et elle Répondait à toute mes questions avec le sourire . Merci aussi à Rosa du lobby de l’hôtel qui a répondu à chacune de mes questions et pris mes réservations dans les restaurants. L’Aqua Nick est super ,très grand tous le monde trouves son plaisir . Ce que j’ai le plus aimer est la sécurité vous pouvez laissez vos enfants jouer les yeux fermer il y a toujours un œil qui les regarde rigoureusement . Les chambres sont spacieuses et propre . Pour la nourriture le petit déjeuner a la spatula est excellent . La piazza restaurant italien est bon aussi . Le seul reproche que j’ai a faire est la nourriture au yatch club, Nick bistro et au autres restaurant pas assez de choix pas assez de salade pas beaucoup de poisson a part des fruits de mer . Nous ne mangeons pas de viande donc nous n’avions pas beaucoup de choix à l’Aqua Nick j’ai demander durant tous mon séjours 9 jours un hamburger végétarien comme il était écrit sur le menu on m’a dit qu’il y en avait pas … Dommage . Mon seul point négatif est la nourriture , je tenais quand même à dire que le personnel est venu me dire que ils pourrait me préparer ce que je voulais j’ai apprécier le geste . Merci beaucoup pour tous , merci au personnel souriant et à toutes l’équipe qui font un super travail . Nous reviendrons certainement bientôt jamais 2 sans 3 . Merci
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Date du séjour : février 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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Emilie G a écrit un avis (mars 2022)
1 contribution
Superbe site et service. Spectacles impressionnants et divertissants. Le personnel et le site AquaNick est génial pour les enfants. Le personnel s’assure d’amuser les tout petits, excellent service de Zeus, Sophie, Luismi et Jos!! Merciiii ☀️
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Date du séjour : mars 2022Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Karisma Hotels, Propietario chez Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
Réponse envoyée 7 mars 2022
Cher emiliegX6562GY, Merci de nous permettre de vous accueillir lors de votre récente visite et d’avoir pris le temps de partager vos mots de remerciement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un si merveilleux séjour à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya et nous avons hâte que vous ayez une autre expérience Karisma avec nous. Nous sommes tous impatients de vous servir lors d’un voyage de retour au Mexique et sur la Riviera Maya!
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Morgan G a écrit un avis (8 avr.)
Las Vegas, Nevada26 contributions22 votes utiles
Pour info, Nickelodeon bloque TripAdvisor pendant que vous êtes sur leur WiFi (louche, hein ? ? ? ), alors soyez-en conscient lorsque vous lisez ces critiques car l'hôtel cache clairement quelque chose. TL, DR : Achetez un pass journalier pour le parc aquatique. Si vous appréciez un séjour relaxant et agréable sans vomissements de projectiles, allez ailleurs. Permettez-moi de commencer par les avantages : le parc aquatique est amusant pendant un jour ou deux, les installations sont bien aménagées et bien entretenues. Les spectacles du soir sont super - nous avons été particulièrement impressionnés par le magicien. Ne dormez pas non plus pendant le spectacle de marionnettes ! Passons maintenant aux très nombreux inconvénients : La nourriture est parmi les pires que j'aie jamais mangées. Rien n'est frais, des bugs partout. Mes enfants ne mangeraient pas la moitié de ce produit, ce qui en dit long. Probablement les seules vacances que nous passerons où nous aurons perdu du poids. Il y a presque tous les buffets et AUCUN désinfectant pour les mains à proximité de la nourriture ou un lavage des mains obligatoire, donc les gens toussent, s'essuient le nez et saisissent les pinces. Je n’ai vu personne nettoyer les cuillères ou essuyer les comptoirs. Ce n’était donc pas une surprise lorsque moi, mon mari et mes 3 enfants de moins de 5 ans avons tous contracté un norovirus/une intoxication alimentaire – frissons, diarrhée, vomissements. Quand j'ai demandé à notre «concierge» du Gatorade ou des boissons électrolytiques, elle m'a dit que je pouvais les acheter dans la boutique de cadeaux pour 5 $ pièce. Mon mari vomit à cause de votre mauvaise conservation et préparation des aliments et vous ne pouvez pas nous fournir un Gatorade ? Allez. Dans ma stupeur malade, j'ai égaré mes lunettes de soleil. J'ai demandé à 4 bureaux différents (remarque : tout ce dont vous avez besoin est TOUJOURS à « l'autre bureau ») et chaque fois que je demandais, c'était comme si personne ne savait de quoi je parlais. Apparemment, il n’y a vraiment aucun objet perdu ou trouvé en dehors du simple « appel à la sécurité », qui est une épreuve de 20 minutes à chaque fois, alors n’attendez pas d’aide si vous ou vos enfants égarez quelque chose. Il y a très peu de choses à faire en dehors du parc aquatique. Si vos enfants sont comme les miens, ils s’en lasseront au bout d’un jour ou deux. La plage est minuscule et quasiment inexistante. L'eau de la piscine de l'hôtel est glaciale. Le club pour enfants sent la cigarette et il y a aussi très peu de choses à faire. Il y a deux toboggans, une piscine à balles, quelques jouets à enfourcher, un mur de corde et 3 téléviseurs devant lesquels les enfants plus âgés se garent pour jouer à la PlayStation. Pendant notre séjour, des enfants plus âgés ont crié le mot F à plusieurs reprises en jouant à des jeux vidéo et aucune réaction de la part du personnel. Le personnel est resté dans la petite cuisine, discutant et ne s'engageant pas avec les enfants en dehors des activités planifiées. L’un d’eux était le « camouflage ninja » qui consiste à cache-cache. Surprise surprise, il n'y avait pas de véritable chercheur… ils ont juste fait cacher les enfants. Comme c’est engageant… Le manque d’attention du personnel est également un problème récurrent dans l’ensemble de l’établissement. Nous avions des serveurs remarquables (criez Alex chez Good Burger et Micheal à La Piazza), mais sinon, le personnel restait généralement là, certains faisant simplement défiler leur téléphone (y compris le "greeter" de l'hôtel). Cela semble être un problème de gestion. Au fond, il semble que rien n’ait été vraiment réfléchi ici. Par exemple, il faut prendre une navette avec des sièges en tissu pour se déplacer et les sièges sont mouillés 1/2 du temps par les gens venant de la piscine. Le spectacle se termine et c'est une course folle vers les navettes et la seule salle de bain à la sortie est fermée pour nettoyage (hein ? ) . Les serviettes se trouvent dans la direction totalement opposée à celle où vous entrez (en descendant quelques escaliers et à travers un tunnel). La signalisation est difficile à trouver. Envie d'un yaourt ou d'une glace ? Essayez de retrouver un serveur pour obtenir une cuillère, car elle n'est jamais fournie. Vous souhaitez utiliser l'application ? Surprendre! Ce n’est pas toujours mis à jour correctement, ce que le personnel m’a dit : « c’est fou. « Soyez prêt à attendre plus de 5 heures pour de nouvelles serviettes, si elles arrivent. C'est un hôtel 2 étoiles avec un prix 4 étoiles. Je ne saurais trop souligner à quel point cette expérience a été extrêmement médiocre de haut en bas. Je pourrais continuer encore et encore, mais je vais terminer ici en disant qu'après le 3ème jour, nous essayions désespérément de rentrer chez nous… c'était si grave.
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Playa Paraiso.
FOURCHETTE DE PRIX
978 $ - 1 370 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Paraiso
NOMBRE DE CHAMBRES
280
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Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya (Playa Paraiso, Mexique) - tarifs 2024

Foire aux questions à propos de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
Quelles attractions populaires sont à proximité de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Xavage Park by Xcaret (1,0 kilomètres), Playa Punta Esmeralda (0,7 kilomètres) et Galeria Luis Sottil (0,3 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte piscine intérieure, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment climatisation, téléviseur à écran plat et salle de bain supplémentaire.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya?
Oui, stationnement gratuit et stationnement sécurisé sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Piaggia, Sal. Steak - Cave et Fuego.
Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine intérieure et à centre de remise en forme pendant leur séjour.
Est-ce que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya offre des services pour entreprises?
Oui, les clients ont accès à centre d'affaires et à salles de réunion pendant leur séjour.