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Iberostar Paraiso Beach

Carrt. Chetumal - Pto. Juarez Km. 309, Playa Paraiso, Playa del Carmen 77710 Mexique
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Voyageur (9888)
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À propos

Nº 2 sur 6 hébergements tout compris à Playa Paraiso
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
ÉcoLeaders Niveau Or
Directement sur la plage de "Playa Paraiso". Lac imaginativement conçu - piscine. Centre de convention. Le complexe de vacances est parfaitement intégré dans le paysage tropical.
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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Déjeuner gratuit
Plage
Tir à l'arc
Gardiennage
Stationnement
Wi-Fi
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Cours de yoga
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Verre de bienvenue gratuit
Buffet convivial pour les enfants
Repas pour enfants
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Location de vélo
Plongée
Salle de jeux
Terrain de golf
Terrain de tennis
Aérobique
Billard
Animateurs
Divertissements le soir
Karaoké
Tennis de table
Boîte de nuit/DJ
Terrain de jeux pour enfants
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Piscine pour enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Transport vers l'aéroport
Un service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de tête
Services de maquillage
Manucure
Massage
Pédicure
Salon
Hammam
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chapelle/sanctuaire
Chambre Concierge
Dépanneur
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Guichet automatique sur place
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
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Les caractéristiques de la chambre
Rideaux d'obscurcissement
Climatisation
Salle de bain supplémentaire
Entretien ménager
Chambres communicantes disponibles
Minibar
Téléviseur à écran plat
Baignoire/douche
Coffre-fort
Téléphone
Salles VIP
Garde-robe/placard
Fer à repasser
Salles de bain privées
Service de réveil/réveille-matin
Sèche-cheveux
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Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Complexe familial
Famille
Langues parlées
Anglais, Espagnol
9 182Avis1 781Foire aux questions100Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 5 526
  • 2 308
  • 817
  • 295
  • 236
Période de l'année
Type de voyageur
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Kim F a écrit un avis (11 avr.)
Lille, France28 contributions6 votes utiles
+1
Si vous souhaitez partir à l’aventure, visiter se qu’ils vous entourent cet hôtel n’est pas fait pour vous, il n’y a absolument rien à y faire à moins de 30 mins 😅 Les taxis sont hors de prix. Cependant, l’hotel ne met pas en avant (ce qui est dommage) les navettes collectives pour aller a Playa Del Carmen qui passent à l’hôtel à 11h le matin retour à 15h et une deuxième navette à 15h et retour à 21h pour 16$ par personne aller/retour. En revanche, si vous souhaitez rester au sein du domaine, vous relaxer, piscine, plage, quelques boutiques, buffets à volontés cette endroit est fait pour vous. 🌴🌮 Gros problème de l’établissement : manque de transat à la piscine et à la plage!!! Si vous ne déposez pas votre serviette afin de réserver votre place sur celui ci (ce qui est interdit, mais comme tout le monde le fait et personne ne dit rien…) vous ne trouverez pas de place de la journée !!! Points positifs le wifi fonctionne parfaitement dans tous le domaine. Vous trouverez un centre commercial avec des Burgers, tacos, café, donuts, crêpes, … gratuit ! Les cocktails all incluse sont très bons 🍹 Le petits déjeuner -> buffet à volonté (à partir de 7h environ) est très copieux Les buffets à volontés midi et soir sont très bons, large choix Pour le restaurant italien, français, mexicain et japonais sont à réservé (4 réservations possible pour le séjour) Les agents de l’hôtel sont très accueillants Des agents pour réserver les excursions sont présent du matin au soir au sein du domaine, mais ils n’ont pas grand chose à proposer… Nous avons réserver un jet ski pour deux personnes à l’agence à coté de la plage… GROSSE ARNAQUE A TOURISTES !!! 😠 Nous avons payés 65$ pour 30 minutes pour un jet, cependant le drapeau était jaune j’explique donc à la dame auprès de laquelle nous allions réserver que la mer me parait agiter mais elle soutient que non, ca va…. OK 😒 Donc nous voila au large, les vagues sont énormes, nous avons faillit nous retourner plusieurs fois au bout de 15 minutes. Nous faisons signe que nous souhaitons arrêter… Retour sur la plage, la dame nous demande si ca à été je lui répond que non… Pas de remboursement possible, pas possible non plus de récupérer les 15 minutes restantes pour plus tard.. TRES DECUS Cependant ce voyage nous à permis de déconnecter totalement de notre « train train », nous sommes revenus totalement reposés et bien bronzés 😄
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Date du séjour : avril 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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bretagne2256 a écrit un avis (janv. 2024)
61 contributions95 votes utiles
Favoris de l'hôtel
Magnifique hôtel situé à environ 40 minutes de l'aéroport de Cancun, style colonial, espaces verts bien entretenus, une végétation extraordinaire et des animaux en liberté principalement des paons et des coatis Le complexe est immense, véhicules électriques disponibles pour se déplacer La réception est spacieuse, accueil correct et prise en charge rapide Chambre assez grande, propre, climatisation un peu bruyante. Nous avions une baignoire dans la salle de bain, dommage ! Le petit déjeuner et le dîner se prennent au restaurant principal, buffet garni et varié, pour tous les goûts Le déjeuner se prend dans les restaurants situés près de la plage, les buffets sont plus restreints Il y a 3 boutiques dans l'hôtel La piscine est immense et très agréable, nombreux transats disponibles La plage est très belle, sable blanc mais difficile d'y trouver une place Plusieurs bars dans le complexe dont 2 dans la piscine L'hôtel est à environ 20 minutes de playa del carmen, la course coûte 550 pesos, soit environ 30 € (aller) Hôtel fréquenté en majorité par des américains et des québécois Merci à l'ensemble du personnel Attention présence de moustiques ! Pour les excursions nous avons choisi une agence locale francophone, Paseo Tours, à conseiller Hôtel à recommander
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Date du séjour : janvier 2024
Rapport qualité-prix
Position
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
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DadouK a écrit un avis (1 avr.)
Québec (ville), Canada99 contributions56 votes utiles
+1
Nous avons réservé par Voyage à rabais pour un départ de Québec. D'habitude nous avons un bon service avec eux. Nous avions demandé une chambre au 3 étage et un coin tranquille. Le 3743 est parfait et le balcon donne sur une forêt. La chambre n'est pas neuve mais très confortable avec une douche à l'italienne et un lit king . Toujours de la bière et des boissons dans le frigo. Nous avons aussi beaucoup apprécié les deux bouteilles en verre que l'on peut remplir d'eau dans le corridor. Partout sur le terrain on peut remplir nos bouteilles. Super écologique. Fini le plastique.Il y a une aussi machine à café et un petit séchoir sur le balcon. Très pratique. En téléchargeant l'appli de Iberostar avant le départ , il est très facile de réserver les restaurants à la carte. La nourriture est excellente. Le buffet est rempli de bonnes choses pour tous les repas. Fromages variés, pains très bons, beaucoup de fruits et même du beurre de peanut. Il y avait jamais de temps d'attente pour y entrer. À la plage, il y a un snack ouvert toute la journée et deux restaurants buffets qui sont bien parfait pour le midi. Pour les restaurants à la carte, nous avons aimé le restaurant Smoke House, le restaurant français est extraordinaire mais l'italien ordinaire. Le site est magnifique avec les paons, coatis, petits cochons , flamants rose et beaucoup d'oiseaux. Tout est impeccable. La plage est belle même si certain matin il y avait des algues qui sont ramassées. Nous arrivions vers 10 heures et il y avait un gentil monsieur qui balaie qui nous a toujours trouvé des chaises. Dommage que les gens squatte des emplacements sans y venir. Une journée, 6 chaises ont été réservées et les gens sont arrivés à 17 heures et pour 20 minutes &?%$&. Manque de savoir-vivre. La piscine est très grande et propre. Je ne peux pas donner d'avis sur les spectacles, nous y sommes jamais allé. On finissait la soirée avec une petite tequila au bar. Le seul bémol.....le petit magasin est vraiment trop dispendieux. Nous avons acheté quelques sacs de grignotines pour $40 et la bouteille de crème solaire est à $ 68 que quelqu'un nous a dit !!! Notre première fois à une chaîne Iberostrar mais pas la dernière.
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Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre : Bloc 3740 juste au milieu du site.
Autres conseils sur les chambres
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Josée a écrit un avis (1 avr.)
Québec, Canada179 contributions76 votes utiles
Insatisfaction Iberostar, Paraiso Beach semaine 21 mars 2024 Nous avions vraiment cru qu’en payant presque 3000$ CND par personne que nous aurions un service de qualité même si nous n’étions pas au top de votre Hébergement du Mexique de Cancun! Nous avions demandé à notre agent de voyage d’avoir la section hébergement près de la plage au dernier niveau de l’établissement. Nous avons donc eu effectivement la section en bord de plage du Paraiso Beach mais au niveau du sol. Nous avons dès notre arrivés demandé à la réception d’être localisé aux étages mais ils n’ont pas voulu. Arrivé à notre chambre, le système de climatisation était très bruyant et chaud, nous ne pouvions même pas le mettre en fonction. Le système était bloqué ainsi. Nous avons demandé à la réception de nous permettre de contrôler nous-même la ventilation. Un technicien est venu corriger la situation, ça fonctionné pendant deux heures et par la suite à nouveau un bruit provenait de la ventilation. Le lendemain de notre arrivé, et le surlendemain, la porte principale devenait de plus en plus difficile à fermer. Le 3e jour, à notre retour de la plage, en ouvrant la porte, le cadre de porte est tombé ainsi que la plaque de métal qui peut retenir le loquet. Nous avons donc communiqué avec la réception et demandé à être relocaliser dans une autre chambre dès que possible. Chose qui a été faite, on nous a transféré dans le Del Mar au même niveau du sol. La chambre était plus rajeunie, et l’ai conditionné était fonctionnelle. Nous pouvions nous même avoir le contrôle sur tout dans le fonctionnement de l’air conditionné. Dès notre arrivé nous avons remarqué une situation très désagréable de la part des concierges de l’hôtel. On nous fait comprendre rapidement que les restaurants doivent être réservés par le biais des concierges. Ils sont très aimables et gentils jusqu’au moment ou nous disons non à leur proposition de déjeuner pour le super ‘’Club Vacances’’ qui n’est que rien d’autre qu’une nouvelle arnaque de Time Sharing. À trois reprises nous avons eu recours au concierge et à chaque fois que nous disions non au Club Vacances, nous ne pouvions plus parler avec eux car ils devenaient presque impolis en fermant l’écran des ordinateurs et ne voulaient plus nous parler. Ils poussaient beaucoup pour vendre les gros spectacles très chers en argent américains !!!!!! Inacceptable Après s’être fait relocaliser après le bris de la porte, une fois au restaurant que nous avions réservé, nous avons remarqué que toutes nos réservations avaient disparus. Nous avons fait affaire avec un 4e concierge qui pour nous faire plaisir nous a réservé un dernier restaurant à 21h la veille de notre départ. Apparemment qu’ils ont communiqué avec le restaurant et que le manager du restaurant ne pouvait pas nous prendre avant. La veille de notre départ, vers les 19h30 je suis allée au restaurant pour voir s’il ne pouvait pas nous prendre plus tôt car nous devions quitter durant la nuit pour l’aéroport. Le restaurant a accepté avec plaisir et il ne comprenait pas pourquoi on nous avait réservé à 21h car il ne recevait plus de personne aussi tard le soir. Tous les restaurants que nous avons faits et les buffets, nous laisse croire que les serveurs sont blasés des touristes. Nous n’en sommes pas à nos premiers tout inclus et c’est de loin le pire service que nous avons eu depuis 10 ans ! Service très long pour avoir de l’eau pétillante ou un café Capuccino. Dans un buffet, il y a toujours deux cotés à la salle, un matin j’ai eu droit à un Capuccino et le lendemain le serveur m’a informé que la machine était brisée. Je me suis rendue compte que la machine à café de l’autre coté était fonctionnelle. J’ai donc redemandé un Capuccino et on m’a dit non. Je me suis levée et j’ai été me servir moi-même mon café. Nous faisons la même chose pour l’eau Minérale. Il y avait toujours deux restaurants ou Buffet de fermés. Le Star Café était fermé durant notre séjour ! Pourquoi en plus semblerait que vous étiez à pleine capacité ! Incroyable car les restaurants à la carte étaient à 50% chaque soir ! À deux reprises nous sommes arrivés à 2 minutes après la fermeture du buffet et on n’a jamais voulu nous laisser rentrer, ni même se prendre quelque chose pour sortir. Restaurant Rodizio, de Style Brésilien, le service était complètement ridicule. La quantité de viande servi équivalait à une cuillère à soupe de viande pour chaque service (sérieusement) et on aurait dit un concours de vitesse. Sur la plage nous avons eu un serpent près de notre chaise. (Nous sommes en zone tropicale c’est peut-être normal). Quelqu’un a été chercher la sécurité, il a mentionné que le serpent n’était pas dangereux, 5 minutes plus tard, un homme de maintenance est venu nous dire de s’éloigner car il était venimeux ! Restons dans le même ordre d’idée pour la faune de la place. Les Coatis en quantité industriel. Dans avoir une dizaine c’est normal et magique, mais une centaine ça fait différent, il devrait y avoir un contrôle de la population et surtout surveiller leurs allées et venus. Nous n’avions pas de nourriture dans notre sac de plage et le Coati est venu prendre des objets dans notre sac et les déchirer. Près du restaurant de la plage une vingtaine de Coati arrivent en gang en début d’après midi pour manger les restes de nourriture. Nous en avons même vu un sortir de la poubelle voler de la nourriture. Sur la plage les Coatis boivent les verres d’alcool non terminés. Vous laisser boire les animaux de l’alcool! Vous tenez à ce que nous respections l’environnement en ne donnant pas de bouteille d’eau mais mal nourrir les animaux ça c’est respectable. Service de navette meilleure du coté Paraiso Beach que le Del Mar. À chaque voyage nous aimons avoir un massage, mais à 210$ US par personne c’est rire du monde. À vos magasins boutiques, nous avons acheté 2 bouteilles d’eau perrier, 2 bouteilles d’eau Évian, un sac de chips et un sac de magasinage………. 77$ US, sur mon compte de carte de crédit 98 $ Canadien C’est du vol ! Parlons maintenant de vos spectacles gratuits le soir. Encore une fois ridicule. On voit bien que vous poussez vos spectacles payants $$$$ Faire du Karaoké le soir pour moi ce n’est pas un spectacle. Nous avons participé à un concours de musique, le gagnant n’a rien eu…. Point positif, les femmes de chambre est parfait et la plage bien entretenue malgré la quantité incroyable d’algues. IberoStar ne sera plus une option de voyage pour nous.
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Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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swali19f a écrit un avis (mars 2024)
15 contributions9 votes utiles
Hotel situé a environ 20 kms de Playa Del carmen donc isolé. Très joli extérieur et jardin, buffets au top les restaurants du tout inclus sont bien sauf le mexicain a fuir!! Chambres spacieuses et typiques le bémol pas de plateau café bouilloire pour un 5 étoiles c'est vraiment dommage!!! Hotel situé dans un complexe immense, la navette pour la plage est appréciable. Nous avons aimé le cadre mais le côté humain est totalement absent, aucunes explications à l'arrivée, on a juste essayé de nous vendre des chambres en surclassement mais AUCUNE information sur l hôtel,sur les prestations proposées, pas de cocktails de bienvenue, pas de renseignements sur les buffets ouverts quand nous sommes arrivés a plus de 21 h, ni sur les serviettes de plages bref du jamais vu. Dans cet hôtel? le client est juste un porte monnaie. Le meilleur exemple est le jour de l'anniversaire de mariage de mes beaux parents noce d'or 50 ans de mariage, nous avons demandé une petite attention en réponse on nous a envoyé des tarifs pour un bouquet de fleurs dans la chambre, un gâteau payant et même un pliage de serviette dans la chambre PAYANT!! Du jamais vu nous étions abasourdi!!! et complètement déçu. Personnel peu souriant et pas épanoui. Beaucoup d américains et soirées au lobby bar tournant en véritable orgie, impossible de communiquer dans ce brouhaha incessant. Nous avons vu des filles complètements ivres en pleines journée près de la piscine qui sont tombées dans les massifs de fleurs et dans les pelouses!! Très bruyant jamais vu ça dans un 5 étoiles, des tas de jeunes venus fêter le Spring break étaient sur excités, la piscine envahie de bouées et de clients ivres qui buvaient et criaient toute la journée. Aucun personnel ne semble choqué par ces comportements inciviles et débordements inattendus dans un 5 étoiles de ce prix. Pour le repos et le côté cosy et typique, mieux vaut passer son chemin. Nous n'y retournerons pas car il s'agit d'une véritable usine à touristes. Iberostar se repose sur l'application pour que le client se débrouille seul, mais rien ne remplacera l humain. Check out idem au check in pas un seul sourire personne ne s intéresse a savoir si vous avez passé de bonnes vacances , juste on vous réclamera la taxe de séjour et basta, au suivant. Décevant je ne retournerai pas dans un hôtel iberostar qui est trop impersonnel et basé sur la rentabilité .
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Date du séjour : mars 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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FOURCHETTE DE PRIX
326 $ - 470 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
iberostar paraiso beach mexico, hotel iberostar paraiso beach playa paraiso, iberostar paraiso beach hotel playa paraiso, iberostar playa paraiso, iberostar hotel paraiso beach, iberostar paraiso del mar
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Iberostar Paraiso Beach
EMPLACEMENT
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Paraiso
NOMBRE DE CHAMBRES
424
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IBEROSTAR PARAISO BEACH Centre de villégiature (Playa Paraiso, Mexique) : voir 759 avis et 10 191 photos

Foire aux questions à propos de Iberostar Paraiso Beach
Quelles attractions populaires sont à proximité de Iberostar Paraiso Beach?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Aqua Nick (5,1 kilomètres), Cirque du Soleil Joyà (1,4 kilomètres) et Jungala Aqua Experience (1,6 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Iberostar Paraiso Beach?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte bar dans la piscine, wi-fi gratuit et déjeuner compris.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Iberostar Paraiso Beach?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Iberostar Paraiso Beach?
Les invités peuvent profiter de bar dans la piscine, de déjeuner compris et de restaurant pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Iberostar Paraiso Beach?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Iberostar Paraiso Beach?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Tramonto, Il Olivo et Nektar at Vidanta Riviera Maya.
Iberostar Paraiso Beach offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Iberostar Paraiso Beach dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Iberostar Paraiso Beach propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Iberostar Paraiso Beach est situé près du centre-ville?
Oui, il est situé à 0,4 kilomètres du centre de Playa Paraiso.
Est-ce que Iberostar Paraiso Beach offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que Iberostar Paraiso Beach offre des services pour entreprises?
Oui, il offre centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception, ce qui est fort pratique pour vous.