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Esperidi Park Hotel

Voyageur (341)
Chambre et suite (54)
Piscine et plage (48)

À propos

No 14 de 21 hôtels à Sicile
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet gratuit
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Terrain de tennis
Animateurs
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Internet
Spa
Sauna
Piscine extérieure
Restaurant
Buffet de déjeuner
Casse-croûte
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Divertissements le soir
Club pour les enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Animaux de compagnie
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Télécopie/photocopie
Spa
Hammam
Massage
Solarium
Rangement pour les bagages
Salon ou espace avec télévision partagé
Solarium
Réception ouverte en tout temps
Service de buanderie
Service de repassage
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Les caractéristiques de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Chambres insonorisées
Climatisation
Bureau
Téléviseur à écran plat
Articles de toilette
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Téléphone
Service de réveil/réveille-matin
Sèche-cheveux
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Italien
1 056Avis
17Foire aux questions
0Conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 325
  • 246
  • 173
  • 144
  • 172
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Filtres sélectionnés
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  • français
Hôtel classé 4* , on se demande par quel miracle ! Accueil inexistant, ascenseurs capricieux, chambres pas très nettes, literie déjà «fatiguée », musique et bruit dans le hall sous nos chambres et pour clôturer eau chaude de la machine à café ( petit déjeuner) imbuvable.... Heureusement qu’ on n’y passait qu’une nuit !
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Piscine payante, chambre en kit avec des meubles à moitié cassé, de la poussière de partouttttt ! climatisation non réglable on a eu froid toute la nuit et en laissant la fenêtre ouverte impossible de dormir avec le bruit de la grande artère juste en dessous et le bruit des chambres voisines et du dessus car tres mal insonorisé Petit déjeuner assez horrible Une porte de chambre qui s'ouvre seule en pleine nuit et plusieurs fois de suite et seul point positif un personnel agréable.
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Réponse de la part de esperidiparkhotel, Responsabile relazioni con la clientela chez Esperidi Park Hotel
Réponse envoyée 21 août 2018
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to read that your experience here at the Esperidi Park Hotel was not as satisfactory as you expected. We can't recognize our Hotel in your words. We hope to have another chance to host you for an experience of stay living up to the high standard that we usually offer. Regards
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Ce n'est pas un hôtel mais une colonie de vacances avec débarquement de collégiens en furie, plus surexcités les uns que les autres. Un énorme vacarme. Mais ce n'était que le début car à 21h30 une musique à fond se fait entendre du hall (qui communique avec tous les étages car ouvert en hauteur), avec un DJ qui hurle dans son micro. Nous descendons voir l'accueil pour comprendre ce qu'il se passe, et nous apprenons que le groupe scolaire a payé un forfait pour avoir une discothèque jusqu'à 23h.... Or nous n'en avons été nullement informés au préalable, et il n'a été possible de ne rien négocier, car comme l'hôtesse me l'a répété maintes fois c'est un hôtel discothèque et le groupe scolaire a payé, tant pis pour nous si nous avons payé pour dormir dans un hôtel, ce n'est pas important. Impossible de voir la directrice qui n'était soi disant pas là, ni de changer de chambre l'hôtel étant soi disant plein.... Une horreur! Il a fallu appeler l'accueil à 23h15 pour faire remarquer que l'heure était passée. Et même pas possible de se consoler avec une télé qui ne marche pas...
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Réponse de la part de esperidiparkhotel, Responsabile relazioni con la clientela chez Esperidi Park Hotel
Réponse envoyée 26 avr. 2018
Dear Guest, thank you so much for taking the time to share your feedback on Tripadvisor. We are sorry to read that your experience here at the Esperidi Park Hotel was not as satisfactory as you expected. Please be assured that the events you report are by no means representative of our usual high levels of service, and our personnel are trained to provide top-quality assistance. We hope to have another chance to host you and change your mind. Yours sincerely
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Pas du tout un 4 étoile!deux jour pour avoir un frigo il faut le demandé on se fou de votre tête soit disant il arrive mais est en réparation, pas de baignoire pour bébé climatisation bruillante et inefficace petite tv 3chaine; n espéré pas avoir des dessins animés en attendant que papa maman se preparent ,connection interent entre coupé. Les femmes de menage font bien leur boulot.l hôtel est méconnu des service public nous y somme allé en car( taxi 100euro le car 20eu)le chauffeur ne connaissais pas pour cause l hôtel n est jms illuminé ...cet hôtel n est pas ouvert au touriste ils ne conaissent pas le all inclusif renseigner vous avt ou ds un bar (oasis) si vous connaissez la langue car vous n aurez pas les bonne info à l accueil pour les bus car ou navette sachez qu il n y a pas de trottoir pour marcher en Sicile Suprise en arrivant 70eu en + pas pour le spa car est en suplement aussi mais juste pour pouvoir entré dans la piscine!! Pour la navette plage qui assez loin et profité des animations (bon personnel) ce qui n est mentionné nulle part! ! Et qui ne se fait qu en Italie donc (prévoir bcp plus d argent ) 3eu la bouteil d eau fraiche... choix répétitif au petit déjeuner( des croissant ) ne pas être diabétiques et il faut se battre pour en avoir mais personnel sympathique formule petit déjeuner car repas 20eu par personne mais si vous voulez soupé ailleurs il y a possibilité à un bon 10min de marche car coin perdu "buscaino "bar vous y manger royalement et conad supermarché également , pour le midi soyez attentif aux horaires de fermeture Étant sicilienne je vous conseil les maison vacances ds un endroit plus connu agrigente par ex personnellement la Grèce est bcp plus accueillante bonne vacances 😉
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Réponse de la part de esperidiparkhotel, Responsabile relazioni con la clientela chez Esperidi Park Hotel
Réponse envoyée 25 juill. 2017
Dear customer, we are sorry to read by you only negative comments about our hotel, because ensuring the best hospitality and service is the main goal of the Esperidi Park Hotel! Why did not you tell us about the disadvantages you found? We would be happy to answer your needs! We hope to welcome you again at our hotel in another occasion and certainly we will try to satisfy you. Best regards.
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Nous avons passé une nuit dans cet hôtel avec un groupe d'amis que nous accompagnions (24). Aucun ne s'est plaint du comfort des chambres. En tant qu'accompagnateurs, nous avons été logés dans l'une des suites qui était éffectivement très bien. Je donnerai un + également au "Centro Benessere" puisque plusieurs d'entre nous ont fait des massages dont ils ont été très contents. Par contre je définirai la structure très froide et finalement anonyme, rien d'attachant. Personnel sympathique mais réduit et très certainement mal encadré, je dirai même abandonné à lui même. Nous n'avons pas eu l'impression qu'il y ait leurs supérieurs pour les guider. Nous étions en demi pension : climatisation à fond dans le restaurant et avons demandé à plusieurs reprises de la baisser, repas tout à fait moyen, 1 seul serveur et le comble notre chauffeur qui était qu régime a attendu plus d'1 heure pour qu'on lui apporte le premier plat . L'horreur pour lui qui voulait aller se reposer!! Autre fausse note : nous avions négocié un prix groupe qui n'a pas été maintenu et nous avons du payer un supplément qui n'avait pas été mentionné lors de notre négociation. Enfin le petit déjeuner : nul!!! Il n'y avait pratiquement rien et il a fallu demander des yaourts ou autre qui étaient apportés au compte-goutte. Dommage : du potentiel très certainement mais un deux étoiles chaleureux avec un bon petit déjeuner et une bonne équipe qui l'anime me satisfait beaucoup plus. Je n'y reviendrai pas!
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Réponse de la part de esperidiparkhotel, Responsabile relazioni con la clientela chez Esperidi Park Hotel
Réponse envoyée 3 févr. 2017
Dear Customer, thank you for sharing with us your experience, even if late, since we have had the pleasure to host you in October 2016! We are pleased that the rooms were to your liking as well as our wellness center, one of the strengths of our hotel. Thanks for the compliments to the staff, always careful to the needs of all our beloved customers! About the air conditioning, we proceeded promptly to lower it as a result of your request. We felt sorry so much to read your comment about the price, we had agreed it by phone! However, we apologize for any misunderstanding! About breakfast, we would like to strongly point out that it provides a wide range of products, including yogurt, cereal, homemade cakes, croissants, cold meats, cheeses and a choice of juices and hot drinks, so we are sorry that your perception was negative. We want, eventually, remember that it is your right, dear customer, to report immediately any problem so we can verify it with the staff and remedy it. Best regards
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FOURCHETTE DE PRIX
41 $ US - 201 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
esperidi park resort, esperidi park castelvetrano
EMPLACEMENT
ItalieSicileProvince of TrapaniCastelvetrano
NOMBRE DE CHAMBRES
99
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