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Hôtel Le Francis

Voyageur (22)
Chambre et suite (8)
Salle à manger (4)

À propos

Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Réputé pour son accueil chaleureux, son service attentionné ainsi que la qualité et la diversité de ses équipements et installations, Le Francis offre sous un même toit un hôtel 4 étoiles, le Resto et le Pub Bayou, ainsi que des salles de réunion. Situé à New Richmond, en bordure de la magnifique rivière à saumon Petite Cascapédia, l’hôtel de 38 chambres est doté d’une piscine chauffée et d’un spa extérieurs, de sentiers pédestres et d’un pont piétonnier de 40 m traversant la rivière, en plus d’offrir le prêt de kayaks et de vélos. Détenant l’une des plus impressionnantes caves à vin de la Gaspésie, son pub avec terrasse et son restaurant, qui cumulent 120 places, offrent un même délicieux menu évolutif aux saveurs locales, dans deux ambiances distinctes. Enfin, l’établissement compte aussi deux salles de réunion fenestrées jumelables, pouvant accueillir jusqu’à 120 personnes.
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Les commodités de l'établissement
Piscine
Stationnement gratuit
Restaurant
Bar/lounge
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Accessible en fauteuil roulant
Centre d'affaires avec accès Internet
Hôtel non-fumeurs
Petit-déjeuner offert
Piscine extérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Spa
Wi-Fi public
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Réfrigérateur en chambre
Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
87Avis
29Photos
0Foire aux questions
15Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 14
  • 38
  • 21
  • 10
  • 4
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Une réceptionniste pas pressée et peu avenante à notre arrivée, mais une autre plus agréable et professionnelle a notre départ. Une chambre avec le chauffage qui ne fonctionne pas, remplacé par un convecteur électrique peu efficace.
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Réponse de la part de hotel_f_12, Directrice adjointe chez Hôtel Le Francis
Réponse envoyée Il y a une semaine
Bonjour, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous livrer votre commentaire et y sommes très attentifs. Soyez assuré que nous sommes désolés de cette fâcheuse situation à votre arrivée et que nous nous excusons de ce désagrément; notre politique concernant l'accueil de notre clientèle est très stricte. Il va sans dire que nous avons pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Pour ce qui est du chauffage d'appoint, sachez que nous comprenons le désagrément que vous avez subi et que nous en sommes désolés; une pièce manquante (et qui est en commande) rend le radiateur principal défectueux. Une fois encore, nous vous présentons nos excuses. En souhaitant que votre prochain séjour chez nous soit une réussite sur toute la ligne, recevez nos salutations.
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Le service laisse a désirer, j'ai louer une chambre confort côté rivière pour 3 pers,il n'y avait que des serviettes pour 2 pers; quand je suis aller a la reception en réclamer un ensemble la réceptionniste a manqué de classe en me demandent si je me souvenait de mon numéro de
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Réponse de la part de hotel_f_12, Directrice adjointe chez Hôtel Le Francis
Réponse envoyée 31 août 2018
Bonjour, Nous vous remercions du temps que vous avez pris afin de nous donner votre avis. Suite à votre commentaire et désirant ce qu'il y a de mieux pour notre clientèle, nous avons fait un suivi auprès des personnes concernées pour comprendre ce qui c’était passé. Soyez assuré que nous considérons sérieusement votre commentaire sur notre employé qui a omis de vous mentionner nos services à l’accueil ainsi que celui qui parlait, selon vous, la bouche pleine. Nous ferons tout le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Aussi, nous sommes navrés de lire votre commentaire concernant le côté « dysfonctionnel » de votre salle de bain. Sachez que des rénovations d’envergures ont été effectuées dans l’ensemble de notre section côté rivière depuis janvier 2018 (la section dans laquelle vous étiez). Par contre, concernant les serviettes manquantes, il est bon de mentionner en premier lieu que notre politique d’arrivée est à 16h. Ceci étant dit, lors de votre arrivée à 15h, la chambre qui vous était attribuée n’était pas encore prête. Notre réceptionniste, qui désirait ne pas vous faire attendre, vous a donc assigné une autre chambre, mais qui (par infortune) n’avait pas été préparée pour une occupation triple. Pour ce qui est du « manque de classe » de notre réceptionniste, il est bon de mentionner que notre procédure est de demander le no. de chambre à notre clientèle, lorsque nous leur prêtons des articles. En cette période très achalandée, vous comprendrez qu’une personne, aussi professionnelle soit-elle, s’assure du no. de chambre du client qu’elle a devant elle. Enfin, en ce qui concerne la flaque d’eau, notre homme de maintenance, qui est venu constater à 18h le dégât, à pensé bon (comme il n’est pas spécialiste de la climatisation, car le problème provenait bien de votre climatiseur) de mettre deux petits tapis pour éponger et assécher la zone. Nous en convenons avec vous que cette « solution de dépannage » est peu conventionnelle et nous nous en excusons. Sachez que le problème a été réglé le lendemain par un spécialiste. Encore une fois, sachez que nous prenons compte de vos remarques et que ces dernières nous aiderons à améliorer nos services. Meilleures salutations,
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De passage à New Richmond pour une nuit. Belle chambre rénovée avec tous les services voulus. Balcon pour plusieurs chambres. Restaurant Le Bayou à même l'hôtel avec bons menus variés et excellent service. Piscine extérieure chauffée et spa en saison. À proximité de la route 132
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Réponse de la part de hotel_f_12, Directrice Adjointe chez Hôtel Le Francis
Réponse envoyée 18 juin 2018
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre récent passage parmi nous et nous l’apprécions vivement. Nous sommes heureux de constater que votre séjour a été une réussite à tous les niveaux et nous vous sommes reconnaissants de recommander notre établissement. Au plaisir de vous revoir dans la Baie!
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Acces facile aux sentiers de motoneiges ainsi qu'a l'épicerie, excellent service a l'accueil et au restaurant, chambre propre et confortable, belle carte des vins et menu interessant, a recommander sans hesité.
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Réponse de la part de hotel_f_12, Directrice Adjointe chez Hôtel Le Francis
Réponse envoyée 28 févr. 2018
Bonjour Mathile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre récent séjour parmi nous et nous l’apprécions vivement. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous a été une réussite à tous les niveaux. Merci pour votre excellent message à l’intention de notre établissement et, c’est avec joie, que nous vous accueillerons à nouveau (cet été peut être ?) lors de votre prochain passage dans la Baie-des-Chaleurs. Meilleures salutations
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L'accueil est peu sympathique on vous dit a peine bonjour. Pour accéder à la chambre il faut monter les valises par un minuscules escaliers. Nous voulions accéder au Spa et à la piscine tout est fermé. Bref pour 4 étoiles, cet hôtel est à éviter.
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Réponse de la part de hotel_f_12, Directrice Adjointe chez Hôtel Le Francis
Réponse envoyée 26 sept. 2017
Bonjour, Nous vous remercions du temps que vous avez pris afin de nous donner votre avis. Nous sommes très attentifs à votre commentaire concernant l’accueil « peu sympathique » dont vous nous faites part. Sachez que la procédure d’accueil a été révisée avec l’ensemble de l’équipe. Pour ce qui est du spa et de la piscine, un malentendu est probablement à la source de votre insatisfaction, car en date d’aujourd’hui (26 septembre), notre spa est toujours ouvert pour nos clients. Au plaisir de vous revoir chez nous, Meilleures salutations
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Toutes les photosVoyageurChambre et suiteSalle à manger
overlooking the Little Cascapedia River from our balcony
Rivière à l'arrière
Salle de bains
Salle de bain
Salle de bain
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12
"RDC avec 2 portes, mais très bruyant il faut dormir avec la porte patio fermé bruit fort de circulation sur la 132."
"Avantage avec chambre face à la rivière"
"Avec un balcon à l l'arriere"
"ask for river view"
"Demander les chambres du 2ieme sur la rivière"
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123
FOURCHETTE DE PRIX
123 $ US - 149 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
CanadaQuébecGaspesie RegionNew Richmond
NOMBRE DE CHAMBRES
38
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