Le Paradisus Los Cayos est un complexe écologique moderne situé à Cayo Santa María, dans l’un des espaces naturels les mieux conservés de la côte nord de Cuba, à proximité d’une magnifique plage naturelle. Présentant une somptueuse décoration intérieure, l’hôtel comporte de spacieuses Junior Suites et Suites dans des bâtiments avec des piscines swim-up, ainsi que les sections exclusives Royal Service et Family Concierge offrant une authentique expérience du luxe aux adultes et aux familles, avec le plus haut niveau de personnalisation et d’attention aux détails. Ses 8 restaurants, 5 snack-bars et 15 bars proposent une offre culinaire variée et contemporaine. Il possède de grands espaces propices à l’organisation de mariages, d’événements et de réunions, ainsi que des terrains de sport, un point nautique, une salle de sport, un salon de coiffure et un Kids Club.
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Casse-croûte
Bar dans la piscine
Bar au bord de la piscine
Animateurs
Divertissements le soir
Boîte de nuit/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Transport aéroportuaire gratuit
Transport vers l'aéroport
Service de navette
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage corporel complet
Massage de tête
Massage
Salon
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Plage privée
Entretien ménager
Service aux chambres
Coffre-fort
Minibar
Téléviseur à écran plat
Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Famille
Vue magnifique
Langues parlées
Français, Espagnol
Emplacement
Cayo Santa Maria, km 48, Jardines del Rey, Caibarién, 52610 Cuba
Un joli hôtel, élégant. Une belle plage. La nourriture était assez varié mais je trouve que pour un hôtel Paradisus il aurait fallu plus de variété surtout les midis. Il n'y avait pas assez de papaya et mangue . Je connais les difficultés de Cuba mais dans un hôtel de cette chaîne,je pense que l'offre n'est pas à l'hauteur. Il y avait seulement deux saveurs pour les boissons ! Incroyable ! Il n'y a pas assez de para de parasol a la plage,il faudrait ressoudre ca car le soleil est très fort ! Malgré cela,notre séjour s'est très bien passé. Les danseurs font un très jolie spectacle. Et je recommande vivement.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Claudia Anido, Director General chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Cher invité, Merci de nous rendre visite et d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur Tripadvisor. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été bonne et que vous avez apprécié nos activités. Nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer la qualité de nos services. Merci pour votre recommandation. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
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Nous avons passé une semaine épouvantable, pas de palapas sur la plage, ils on mis des sorte de parasol qui s’envolent au vent,j’ai reçu un de ses parasol sur le coude la nourriture l’essaie a désirer. Du côté chambre très bien du côté major d’homme deux femmes extraordinaire.Une de couleur foncée d’une gentillesse plus que extraordinaire. Malheureusement je e veux pas retourner à cette hôtel car j’aimerais vraiment la revoir.
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Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre :Pas de palapas sur la plage .
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Réponse de la part de Claudia Anido, Director General chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée 12 août 2024
Cher client: Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nous sur Tripadvisor et de nous avoir choisis. Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience dans notre hôtel. Nous voulons que vous sachiez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et analyserons chaque point mentionné pour fournir des produits et services de meilleure qualité à tous nos clients. Notre équipe travaille dur pour vous assurer un séjour positif et nous sommes attristés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Un salut cordial.
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Séjour du 28 Juillet au 4 Août 2024 Notre séjour au Paradisus Los Cayos, à Cayo Santa Maria, Cuba, a été tout simplement merveilleux. C’était notre troisième séjour en moins de 12 mois dans cet hôtel, ce qui en dit long sur notre satisfaction. Nous étions logés dans la section Royal, où nous avons bénéficié d’un service exceptionnel.
La qualité de la nourriture était excellente, avec un choix diversifié qui répondait à toutes nos attentes. La propreté des chambres et du resort était irréprochable, ce qui a grandement contribué à notre confort et à notre bien-être.
Nous tenons à remercier particulièrement Yasmani Lopez, Ernesto, Yadier, Cristian, Noeli, Rojas et Fredy pour avoir rendu notre séjour inoubliable. Grâce à eux, nous avons passé des moments extraordinaires et nous sommes déjà impatients de retourner séjourner dans ce magnifique resort.
Merci pour tout!
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de la part de Philipp Weiner, Director General chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée 5 août 2024
Cher client, Merci beaucoup d'avoir visité notre complexe et d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur Tripadvisor. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour au Paradisus Los Cayos a été merveilleux et que vous souhaitez revenir, pour nous, chaque client est spécial et nous essayons de le faire se sentir chez lui. Nous transmettrons vos aimables paroles à notre équipe, notamment celles que vous mentionnez, elles seront heureuses de savoir qu'elles ont fait une différence dans votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. Avec nos meilleures salutations.
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Heureux d’avoir pu trouver des disponibilités dans cet hôtel alors que nous venions d’en quitter un particulièrement décevant Malheureusement plus cher que notre budget et nous avons dû écourter notre séjour d’une nuit Superbe plage, chambres confortables et propres, buffet correct, animation ok
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Philipp Weiner, Director General chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée 5 août 2024
Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel et de nous avoir choisi comme destination. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et que vous avez apprécié notre variété de services. Nous espérons avoir votre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations.
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Je suis retournée avec ma famille en juillet à cet hôtel . Ça fait 3 fois que je visite cet hôtel cet hôtel était dans mes coup de cœur ! Voici mes +- de ce voyage Positif: + le personnel est très gentil/ serviable + magnifique plage et océan aucunes algues ! + le personnel du kids club prend vraiment à cœur vos enfants vous pouvez les laisser avec le cœur en paix Elizabetha et Janice sont des vraies perles! + nourriture très bonne avec plusieurs choix ( œufs disponibles, choix de viandes , choix de fromages etc + les chambres sont très belles + Très propre en général si j’ai un commentaire les escaliers pour monter dans les chambres serait une amélioration Négatif: - Pas assez de parasol à la plage et vous devez aller voir les monsieurs pour avoir un parasol ( avec pourboire) et s’il y en a plus il peut rien faire! Pensez à investir dans les parasols définitivement ! - restaurant à la carte on s’est faite servir par une employée qui parlait juste l’espagnol alors que je ne parles pas du tout l’espagnol… - la mangue est délicieuse mais les gens se font des grosses assiettes sans penser aux autres alors si tu prend pas au début il y a n’en a plus après dommage ….
- 70%-80% de la clientèle a l’hôtel était cubaine je dois dire c’est déstabilisant et pour cette raison je prendrai une pause de Cuba pour mes prochains voyages … Personnellement je trouve que c’est trop les gens remplissent leurs assiettes en gros volume se font des réserves ils sont en grand groupe etc
Si vous voulez laisser des choses aux gens du resort on m’a dit le savon ils en maquent souvent à Cuba , des deodorants , shampooing etc et penser en laisser aux autres personnel du resort car souvent tout passe aux femmes de ménages . Moi personnellement j’essaye de faire plaisir un peu à tout le monde sur le resort . Aussi parfois je laisse des pots de Nutella ou du peanut butter des petites surprises pour leurs enfants . Chandails pour le soleil (protection uv) , casquettes sont très appréciés.
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de la part de Philipp Weiner, Director General chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée 28 juill. 2024
Cher client, Merci de nous rendre visite pour la troisième fois et d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur Tripadvisor. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu un service chaleureux et amical de la part de notre personnel, nous étendrons votre reconnaissance à ceux que vous mentionnez. Nous apprécions sincèrement vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que des incidents comme ceux que vous avez vécus ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous rendre à nouveau visite. Avec nos meilleures salutations.
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Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
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EMPLACEMENT
Les CaraïbesCubaVilla Clara ProvinceCayo Santa Maria
NOMBRE DE CHAMBRES
802
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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PARADISUS LOS CAYOS Hôtel (Cayo Santa Maria, Cuba) : voir 329 avis et 6 180 photos
Foire aux questions à propos de Paradisus Los Cayos
Quelles attractions populaires sont à proximité de Paradisus Los Cayos?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Santa Maria Beach (7,0 kilomètres), Cayo Santa Maria (1,8 kilomètres) et Playa Las Gaviotas (1,7 kilomètres).
Est-ce que Paradisus Los Cayos est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Paradisus Los Cayos offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
