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Paradisus Los Cayos

Km 48, Jardines del Rey, 52610, Cuba
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Voyageur (862)
Piscine et plage (115)
Chambre et suite (79)
Certificat d'Excellence

À propos

No 3 de 20 hôtels à Cuba
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Paradisus Los Cayos. Une aventure exceptionnelle. Le Paradisus Los Cayos est un complexe écologique moderne situé à Cayo Santa María, dans l’un des espaces naturels les mieux conservés de la côte nord de Cuba, à proximité d’une magnifique plage naturelle. Présentant une somptueuse décoration intérieure, l’hôtel comporte de spacieuses Junior Suites et Suites dans des bâtiments avec des piscines swim-up, ainsi que les sections exclusives Royal Service et Family Concierge offrant une authentique expérience du luxe aux adultes et aux familles, avec le plus haut niveau de personnalisation et d’attention aux détails. Ses 8 restaurants, 5 snack-bars et 15 bars proposent une offre culinaire variée et contemporaine. Il possède de grands espaces propices à l’organisation de mariages, d’événements et de réunions, ainsi que des terrains de sport, un point nautique, une salle de sport, un salon de coiffure et un Kids Club.
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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Wi-Fi
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Plage
Terrain de tennis
Gardiennage
Wi-Fi dans les aires communes
Wi-Fi payant
Internet en supplément
Internet
Spa
Restaurant
Déjeuner offert
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Transport vers l'aéroport
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salles de réunion
Spa
Chambre Concierge
Service de buanderie
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Les caractéristiques de la chambre
Suites
Chambres familiales
Climatisation
Entretien ménager
Service aux chambres
Minibar
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
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Aubaines de l'hôtel

Emplacement

Contacts
Km 48, Jardines del Rey, 52610 Cuba
410Avis
165Foire aux questions
12Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 285
  • 63
  • 27
  • 18
  • 20
Période de l'année
Type de voyageur
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Nous avons séjourné au Paradisius Los Cayos du 27 juin au 4 juillet 2019. Après plusieurs voyage à Cuba, ce fût la plus belle place où nous avons séjourné. L'hôtel est moderne, propre et décoré avec goût. La chambre est belle et propre par contre le drap contour pour le lit ne tien pas en place et c'est très inconfortable de plus il y a une seule grande oreiller pour deux personnes pas très pratique !!! La mer est magnifique et on peut faire du catamaran et du kayak sans frais supplémentaire. Le couché du soleil à partir du Sky Bar est de toute beauté, endroit très agréable pour prendre un petit verre en soirée. Les points négatifs se trouvent au niveau de la nourriture: Manque flagrant de variété. Première fois que je vois des plats vides au buffet et qui ne sont pas réapprovisionnés. Seulement deux employés pour servir les clients pour les grillades, une seule personne devant nous et avons attendu 30 minutes pour se faire servir. La file d'attente était interminable, les gens déçus et exaspérés. De plus, plusieurs employés semblent se foutre des clients et les ignores complètement. Seul deux restaurants étaient ouverts et pas très convaincant quant au goût et fraîcheur des aliments. Malgré les points négatifs, nous avons fait un très beau voyage mais ce sera notre dernier à cet endroit. Nous croyons qu'ils n'ont pas ce qu'il faut pour garder leur clientèle au niveau nourriture et ils devraient être plus sélectifs sur le choix de leurs employés. Dommage car pour le reste tout y est !
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Réponse de la part de paradisusloscayos, Director Comercial chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher Monsieur / Madame Blossom38: Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris une partie de votre temps pour laisser cet avis sur notre hôtel. Nous regrettons beaucoup les mauvaises expériences qu’il nous dit, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer tout ce qui nous pointe et améliorer nos services. Nous espérons revenir bientôt pour faire de votre prochaine visite une expérience unique. Nous serons à votre disposition pour tout problème. Cordialement: Alejandro Díaz Directeur du marketing
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Favoris de l'hôtel
La plus belle chambre que j’ai vu en vacances! Très propre. Nous étions au bloc 23, 2e étage. Bel emplacement. La section principale n’était pas ouverte, un seul petit buffet d’ouvert. Donc, pas vraiment de variété de nourriture. Mais on a réussi à se trouver des choses qu’on aimait. Coup de cœur pour le snack bar, ouvert 24h. Menu et service aux tables. Pizzas individuelles, burgers, sandwichs,... cuisiné sur commande, très frais et très bon. Les meilleurs desserts y sont servis. Soupers à la carte : Vento - méditerranéen : très bien. Bana - fusion asiatique : le meilleur! Passion - 7 services avec accord mets et vins : bel effort gastronomique. Plage magnifique et service exceptionnel. Ils installent chaises et parasols à l’endroit de notre choix, enlèves le sable et installent nos serviettes. Les drinks sont excellents! Ils ne lésinent pas sur la quantité d’alcool. Les cubains sont tellement gentils, souriants, ils offrent toujours un très bon service. Nous avons adoré l’animation! Particulièrement Yismel, Andy, Carlos et Claudia. Hôtel tranquille (trop tranquille pour nous), très peu de gens, nous avions l’impression par moment qu’il n’y avait personne. Le soir, les gens se couchaient tout de suite après le spectacle, et la discothèque n'était pas encore ouverte. Par contre, après le spectacle, il y a une belle ambiance au bar Gaby Beach du 2e étage, super service par Leo. Malgré les quelques points négatifs, on y retournerait demain matin!!
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Réponse de la part de paradisusloscayos, Director Comercial chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée 30 mai 2019
Cher Monsieur(Madame) JohCou: Merci d'avoir laissé un commentaire aussi spécial sur notre hôtel et d'avoir décidé de passer votre temps avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience aussi merveilleuse dans notre entreprise. Nous enverrons votre avis à nos travailleurs, en particulier pour ceux que vous avez mentionnés. Nous prenons en compte ce que vous mentionnez au sujet de la nourriture et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous espérons revenir bientôt avec nous. Cordialement: Alejandro Díaz Directeur du marketing
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Premier voyage à Cuba 😎 Super hôtel tout neuf tout beau très belle déco classe Réservé la suite family concierge... très belle suite vue sur la mer Merci à Vierlety pour sa gentillesse et sa patience! Buffet bon et varié Pas tous les restaurants étaient ouverts...dommage maïs on a très bien dîné dans les 3 autres Assez déçue du Royal pas à la hauteur d un 5 étoiles Super équipe d animation Personnel très serviable.. à la plage.. snack bar de la plage Très bons spectacles de danses. Un grand merci à Yoann pour ses très bons moments passés ensemble, je garderai un très bon souvenir de nos soirées à la discothèque! Nous avons passé avec ma fille une super semaine dans cette endroit paradisiaque. Viva CUBA!
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Réponse de la part de paradisusloscayos, Director Comercial chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Chère Madame Annmaria74: Merci d’avance de laisser votre avis sur notre hôtel, qui aidera les autres voyageurs à décider quand choisir leur destination pour leurs vacances. Nous sommes très heureux que vous ayez passé des vacances formidables avec nous. Ne doutez pas que nous féliciterons nos travailleurs, en particulier ceux que vous mentionnez à temps, car ils constituent le pilier fondamental de notre bon fonctionnement. Nous espérons revenir bientôt avec nous et si vous n’hésitez pas à nous contacter pour ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations: Alejandro Díaz Directeur du marketing
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Si j'avais écrit mon avis après 12 heures, ma note aurait été de 1/5 car notre arrivé fut horrible. Check in lent avec plusieurs clients mécontents devant nous, découverte du petit buffet où obtenir des pâtes prend 15 minutes puis une fois à notre table, celle-ci avait été attribuée à d'autres clients et aucune autre place de disponible, les banquettes en tissus étaient vraiment sales. Il faisait très chaud et l'air climatisée ne fonctionnait pas dans notre chambre. J'ai du appeler 3 fois et attendre très longtemps pour avoir quelqu'un à ma chambre,... la chambre était sale, manque de serviettes,... Ma première impression fut très négative. Cependant, après une semaine, je dois avouer avoir eu beaucoup de plaisir. Voici mes points positifs: Personnel d'animation extra-ordinaire, barmands et serveurs à la plage formidables, superbe plage et couchés de soleil, bonne musique, tout le monde est souriant et sympatique, facile de changer les serviettes de plage, ménage toujours fait par Sandra, notre femme de ménage parfaite et très gentille. L'hotel est neuf et beau. Super massage au Spa Yhi. 2 matins, il y avait une excellente violoniste au buffet. Points négatifs: hotel en rodage, donc seulement 3 restaurants étaient ouverts, nourriture digne de Cuba: pas varié et pas très bon. Un GROS manque d'information. Nous avons manqué le souper spécial ou il y avait beaucoup de nourriture variée avec violoniste,... car nous ne savions pas et nous n'étions pas les seuls à ne pas savoir. Nous sommes tombé sur ce party par hasard après avoir déjà souper. Pas d'horaire de spectacles. Nous avons demandé plusieurs infos à la réception et personne ne savait. Nous avons su qu'il y avait un salon de beauté le dernier jour,... Ce ne sont quelques exemples pour démontrer le manque d'information. Donc, je crois que dans 6 mois / 1 an, le Paradisus Los Cayos sera super mais notre expérience personnelle n'était pas à la heuteur du prix payé. Mentions spéciales à: Sandra (chambre), Anier Miranda et Rafael Perez (bar plage), Madelin Bolano (animation), Yoan (Snack Bar plage) ainsi que tous les animateurs à la piscine et à la plage. Vous avez fait de notre semaine une belle semaine malgré les points négatifs. MERCI.
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Réponse de la part de paradisusloscayos, Director Comercial chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Chère Monsier/ Madame najulo: Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris une partie de votre temps pour laisser cet avis sur notre hôtel. Nous sommes très reconnaissants pour toutes les bonnes choses qu'il souligne à propos de nous. Nous félicitons nos travailleurs, en particulier ceux qu'il mentionne. Nous regrettons beaucoup les mauvaises expériences qu’il nous dit, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer tout ce qui nous pointe et améliorer nos services. Nous espérons revenir bientôt pour faire de votre prochaine visite une expérience unique. Nous serons à votre disposition pour tout problème. Cordialement: Alejandro Díaz Directeur du marketing
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Hôtel tout simplement magnifique. Digne des plus beaux hôtels de partout ailleurs dans le monde des tout-inclus. Probablement le plus bel hôtel de Cuba.Équipement, ameublement, design, décoration, installations: Du jamais vu pour Cuba. Les restaurants sont tous plus magnifiques les uns que les autres. Service de majordome au top: nous avons eu les services de Kaila qui a été tout simplement extraordinaire: à l'écoute, discrète, aidante, souriante, disponible et rapide à répondre à nos demandes. Un amour que cette majordome! Je reviendrai au Paradisus en grande partie grâce à ses bons services. La plage est magnifique comme partout ailleurs à Cayo Santa Maria. Exceptionnelle. À améliorer: Le service aux snacks est lacunaire: Peu de clients mais lenteur inacceptable à nous servir et à préparer la nourriture. Service à la clientèle et aux bars inégal: certains comme Aniel sont toujours souriants et sympathiques avec les clients et d'autres ont l'air bête et on semble les déranger malgré le peu de clients. Services de nettoyages aux salles de bains nécessiteraient plus d'entretien. Peu d'ambiance dans les restaurants à la carte malgré l'immense beauté des lieux. Piscines des buildings n'ont pas été nettoyés de la semaine et certains eaux devenaient vertes.Inacceptable. Air climatisé absente ou presque nulle dans le grand buffet: insupportable. Les ventilations des cuisinières ne semblaient pas être en fonction: pauvres cuisiniers. La nourriture est comparable à partout ailleurs à Cuba: sans plus sans moins. En résumé: un magnifique endroit, une plage exceptionnelle, un superbe hôtel mais des services à améliorer. J'y retournerais sans problème.
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Réponse de la part de paradisusloscayos, Director Comercial chez Paradisus Los Cayos
Réponse envoyée Il y a 2 semaines
Chère Madame Suzye B: Tout d'abord merci de nous laisser votre avis sur notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez eu les vacances que vous souhaitiez, même si nous regrettons les difficultés que vous avez avec la nourriture, pour lesquelles nous travaillons déjà à l’améliorer malgré les difficultés. Nous féliciterons nos travailleurs, qui sont notre cinquième étoile, et feront de leur mieux pour que nos clients se sentent comme ils le méritent. Merci de nous avoir choisi et nous espérons revenir bientôt. Cordialement: Alejandro Díaz Directeur du marketing
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FOURCHETTE DE PRIX
139 $ US - 346 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
Les CaraïbesCubaVilla Clara ProvinceCayo Santa Maria
NOMBRE DE CHAMBRES
802
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