Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
Calme
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement
Internet gratuit
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Spa
Bar dans la piscine
Plongée
Terrain de tennis
Gardiennage
Internet en supplément
Internet
Cours de conditionnement physique
Piscine extérieure
Serviettes pour la piscine et la plage
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Déjeuners aux chambres
Verre de bienvenue gratuit
Casse-croûte
Bar au bord de la piscine
Billard
Animateurs
Divertissements le soir
Pêche
Tennis de table
Réseaux de télévision pour enfants
Club pour les enfants
Piscine pour enfants
Matériel de jeu extérieur pour enfants
Transport aéroportuaire gratuit
Transport vers l'aéroport
Location de voitures
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de banquet
Salles de réunion
Spa
Massage Couples
Soins pour le visage
Massage corporel complet
Bain de source chaude
Services de maquillage
Manucure
Massage
Massage de cou
Pédicure
Salon
Hammam
Chambre Concierge
Bureau de change
Boutique de cadeaux
Magasins
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Service de majordome
Portier
Infirmerie
Réception ouverte en tout temps
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Machine à laver
Service de repassage
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Bureau
Entretien ménager
Chambres communicantes disponibles
Cafetière/théière
Télévision par câble ou par satellite
Lits très longs
Baignoire/douche
Balcon privé
Coffre-fort
Téléphone
Garde-robe/placard
Support à vêtements
Fer à repasser
Minibar
Réfrigérateur
Téléviseur à écran plat
Canapé-lit
Articles de toilette
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur l’océan
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Emplacement
Las Dunas 5 Cuba
Hotel Playa Cayo Santa María
10 718 avis
Vous rendre
Voiture recommandée
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
On a passé un séjour très agréable, je suis très satisfait du service, je remercie tout le personnel du resort et je retournerai à cet hôtel avec un grand plaisir . Un bon rapport qualité/ prix . Merci merci merci pour tout . Je recommanderai cet hôtel à toute personne désirant profiter du soleil et de la mer
Lire la suite
Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Yaidelis Calvo Reyes, Atención al cliente/recepción chez Hotel Playa Cayo Santa María
Réponse envoyée Il y a 6 jours
Cher Traveler: Salutations de Playa Cayo Santa Maria ! Nous apprécions sincèrement vos commentaires sur le complexe et tous les mots gentils sur notre équipe d'animation et toutes les activités que nous concevons pour votre plaisir, c'est très bon de savoir que vous avez une bonne expérience et que vous avez été satisfait pendant votre séjour car c'est signifie que nous faisons notre travail juste BIEN. Merci beaucoup et nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, Yaidelis Calvo Reyes Service Clients
Lire la suite
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons séjourné à l'hôtel Playa Cayo Santa Maria du 6 au 13 août 2024.
C'était notre première expérience à Cuba et nous avions très peu d'attentes. Notre séjour a été un désastre du premier au dernier jour !!!
À notre arrivée à l'hôtel, ils nous ont attribué la chambre no. 114. Nous avons eu la mauvaise surprise de tomber nez à nez avec une très grosse coquerelle dans la salle de bain lors notre 2ième nuit. Nous avons donc demandé à la réception de changer de chambre et nous avons informé notre agent Sunwing de la situation. Nous avons refait tous nos bagages et transféré à la chambre no. 179. (photo disponible)
À la chambre no. 179, lorsque nous avons voulu utiliser la douche, nous avons constaté que le fond du bain était rempli de poils pubiens. De plus, l’hôtel nous a donné une chambre qui était communicante avec une autre. Nous avions l’impression que les enfants des voisins étaient dans notre chambre, c’était très bruyant. En fin d’après-midi, nous avons perdu l’électricité dans notre chambre, tous les breakers étaient bien positionnés dans le panneau mais plus rien ne fonctionnait, incluant la serrure de la porte. Comme nous avions une réservation au restaurant, nous avons dû quitter la chambre précipitamment avec des cartes non utilisables. Nous avons dû régler le problème par la suite, encore quelques allées et retours entre la réception et le service à la clientèle pour nous !! Nous avons refait ENCORE UNE FOIS tous nos bagages et changé pour la chambre no. 839. (photo disponible)
À la chambre no.839,Nous nous installons dans la chambre tranquillement et faisons notre routine du soir. Le lendemain matin, nous utilisons la salle de bain et nous constatons que la toilette est bloquée. Nous contactons la réception qui nous transfère au service client afin qu’il nous envoie quelqu’un. Mon conjoint, qui est plombier de métier, décide de demeurer dans la chambre afin de me permettre de profiter de la plage avec ma fille et pour garder un œil sur nos bagages. Quelques heures plus tard il me rejoint pour m’aviser que nous devons changer de chambre à nouveau car la toilette refoule dans le drain de la douche, des excréments, du sable et de l’eau jonche le fond de la douche (photos disponibles). Je quitte la plage, nous refaisons nos bagages ENCORE UNE FOIS. Le personnel nous présente ses excuses mais nous sommes exaspérés à ce stade. On nous demande de revenir pour consigner le tout par écrit lorsque nous serons installés. On nous assigne la chambre 438.
À la chambre no.438, nous nous installons et allons manger une bouchée au buffet. Nous passons au bureau du service à la clientèle pour remplir 2 formulaires (un en anglais et un en espagnol). On nous présente à nouveau leurs excuses et notre seule compensation : une bouteille de rhum cubain nous sera remis avant notre départ (700 ml) !! Ironique pour un couple qui ne boit pratiquement pas !! Nous rentrons ensuite à la chambre, l’air climatisée ne fonctionnant pas très bien dans cette chambre et fatigués de nos péripéties, nous décidons de nous coucher tôt. À 00h30, le système d’alarme se déclenche pour la deuxième fois de notre séjour. Nous n’avons qu’une seule envie que le séjour se termine et que nous puissions rentrer à la maison. Mon envie de quitter devient encore plus pressante quand je vois la couleur des oreillers supplémentaires qu’on nous a apportés la veille et sur lesquelles nous avons dormis. (photos disponibles)
Je préfère vous prévenir également que les oiseaux et les mouches cohabitent et grignotent directement dans les plats au buffet principal. Si vous marchez entre le bungalow 1 et le lobby principal le soir, soyez prudents car le chemin est tellement abimé que vous risquez une entorse de la cheville !!
SI VOUS ÊTES INSATISFAITS , NE FAITES SURTOUT PAS LA MÊME ERREUR QUE NOUS, NE SIGNEZ PAS LA DÉCHARGE ***** EN ESPAGNOL *** QUE LE SERVICE À LA CLIENTÈLE VA VOUS REMETTRE.... SINON VOUS ANÉANTISEZ VOS CHANCES DE RECOURS CONTRE EUX !!
Lire la suite
Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Troisième fois à cet endroit et toujours satisfaits, 1er août au 8 août. Nourriture excellente autant au buffet qu'aux restaurants à la carte. Chambre très propre, ménage fait tous les jours. Personnel très attentif et gentil. Les directeurs très visibles sur le site pour s'assurer que les touristes sont satisfaits. Et que dire de la plage! 10 sur 10. Un gros merci à tout le monde et spécialement à Sheila! A bientôt! 21 Décembre 2024!
Lire la suite
Date du séjour : août 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Yaidelis Calvo Reyes, Atención al cliente/recepción chez Hotel Playa Cayo Santa María
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Cher Cristian Rosienau: Salutations de Playa Cayo Santa María ! Merci de partager votre opinion via Tripadvisor, nous voulons toujours savoir ce que ressentent nos clients, car sur cette base nous concentrons nos services pour réaliser une expérience inoubliable. Merci pour vos commentaires sur notre employés dans les bars et restaurants, sans eux nous ne pourrions pas réaliser une grande partie de notre travail : servir et rendre nos clients heureux. Nous prenons note de toutes vos recommandations et nous vous en remercions car elles sont l'impulsion dont nous avons besoin pour nous améliorer de plus en plus et vous offrir le service que nos clients méritent !!!! Merci de nous avoir choisi, Nous espérons vous revoir bientôt, Avec nos meilleures salutations, Yaidelis Calvo Reyes Attention au client
Lire la suite
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Très convivial . Les plages sont paradisiaques le personnel est superbe la nourriture est quand même bien .. les chambres sont belles .. bar ouvert 24h vous ne serez pas déçus les cubains sont très accueillant et sympathique je recommande le playa cayo santa maria a 100%
Lire la suite
Date du séjour : août 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Yaidelis Calvo Reyes, Atención al cliente/recepción chez Hotel Playa Cayo Santa María
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Estimé Eroyr: Salutations de la plage de Cayo Santa Maria ! Merci de partager votre avis avec nous via Tripadvisor, notre restaurant est certainement une fierté, car votre équipe est pleine de professionnalisme et de chaleur, ce qui ne peut qu'aboutir à ce type d'expérience merveilleuse comme celle dont vous nous parlez. Merci d'avoir apprécié notre travail, nous transmettrons vos commentaires à notre équipe qui y travaille. Nous espérons que tu reviendras bientôt Avec nos meilleures salutations, Yaidelis Calvo Reyes Attention au client
Lire la suite
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Situé sur l’une des plus belles plages du monde, l’Hotel Playa Cayo Santa María est un complexe tout compris idéal pour les escapades romantiques et familiales. Avec ses 5 restaurants, pizza au four a bois, de nombreux bars et une belle animation, c’est l’endroit parfait pour des vacances. Le complexe est directement situé sur une longue plage de sable blanc, idéale pour de longues promenades. De plus, il propose deux piscines pour enfants, des jeux d’eau et un bar à crème glacée qui ravira petits et grands 1.
N’hésitez pas à réserver un forfait tout compris à l’Hotel Playa Cayo Santa María pour profiter de la plage. Vous pourrez vous détendre, oublier vos soucis et vous rafraîchir sous le chaud soleil des Caraïbes.
J’espère que cela vous aidera ! 😊
Lire la suite
Date du séjour : février 2024
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Yaidelis Calvo Reyes, Atención al cliente/recepción chez Hotel Playa Cayo Santa María
Réponse envoyée 4 août 2024
Cher Daredevil: Salutations de Playa Cayo Santa María ! Merci de partager votre opinion via Tripadvisor, nous voulons toujours savoir ce que ressentent nos clients, car sur cette base nous concentrons nos services pour réaliser une expérience inoubliable. Merci pour vos commentaires sur notre équipe d'animation et nos employés dans les bars et restaurants, sans eux nous ne pourrions pas réaliser une grande partie de notre travail : servir et rendre nos clients heureux. Nous prenons note de toutes vos recommandations et nous vous en remercions car elles sont l'impulsion dont nous avons besoin pour nous améliorer de plus en plus et vous offrir le service que nos clients méritent !!!! Merci de nous avoir choisi, Nous espérons vous revoir bientôt, Avec nos meilleures salutations, Yaidelis Calvo Reyes Attention au client
Lire la suite
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Il y a de petits spectacle au lobby ,c est tres petit et convivial,c est tres tranquille mais j ai adorer ,il y avait un jeux sur l eau a la piscine,je suis aller dans un temps pas achalandée ,la nourriture est ok ,ont n a manquer de rien mais la plage et la vegetation ca vaut le detour
Bonjour,
Je demanderais pour avoir une bouteille de champagne, des chocolats ou petites douceurs à la chambre. Je demanderais également une suite avec vue mer, ainsi qu'un souper à la plage ou dans un endroit intime et romantique. Je crois qu'en communiquant avec le service à la clientèle de l'hôtel ils pourront vous surprendre!
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
Plus de choix s'offrent à vous dans la région de : Cayo Santa Maria.
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Hotel Gaviota Cayo Santa Maria
EMPLACEMENT
Les CaraïbesCubaVilla Clara ProvinceCayo Santa Maria
NOMBRE DE CHAMBRES
769
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
Cette page Tripadvisor vous appartient-elle?
Êtes-vous le propriétaire ou le gestionnaire de cet établissement? En réclamant votre page gratuitement, vous pourrez, entre autres, commenter les avis et mettre à jour votre profil.
HOTEL PLAYA CAYO SANTA MARÍA Centre de villégiature (Cayo Santa Maria, Cuba) : voir 3 916 avis et 19 118 photos
Foire aux questions à propos de Hotel Playa Cayo Santa María
Quelles attractions populaires sont à proximité de Hotel Playa Cayo Santa María?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Santa Maria Beach (0,3 kilomètres), Cayo Santa Maria (7,2 kilomètres) et Plaza La Estrella (1,5 kilomètres).
Hotel Playa Cayo Santa María offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine extérieure, à scéances de remise en forme et à vestiaires dans le centre de remise en forme et dans le spa pendant leur séjour.
Est-ce que Hotel Playa Cayo Santa María est desservi par une navette d’aéroport?
Oui, Hotel Playa Cayo Santa María offre à ses clients un service de navette d’aéroport. Nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer les renseignements nécessaires.
