Royalton Cayo Santa Maria
Royalton Cayo Santa Maria
La Estrella, 52610 Cuba
Vue complète
Voir toutes les photos(14 859)14 859
Piscine et plage (2848)
Salle à manger (1082)
Qu'est-ce que Travellers' Choice – La crème de la crème?
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À propos
4,5
Nº 1 sur 11 hébergements tout compris à Cayo Santa MariaPosition
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Moderne
De luxe
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol
Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet en supplément
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Bar/bar d'ambiance
Plage
Plongée
Un service de taxi
Stationnement
Internet
Cours de conditionnement physique
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine Infinity
Piscine pour adultes
Piscine extérieure
Restaurant
Déjeuner offert
Buffet de déjeuner
Casse-croûte
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Bar au bord de la piscine
Aérobique
Animateurs
Divertissements le soir
Tennis de table
Soins pour le visage
Massage de tête
Massage
Réservé aux adultes
Service de sécurité en tout temps
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Bureau de change
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Service de majordome
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ privés
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Entretien ménager
Balcon privé
Service aux chambres
Coffre-fort
Minibar
Réfrigérateur
Téléviseur à écran plat
Fer à repasser
Service de réveil/réveille-matin
Types de chambre
Vue sur l’océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Emplacement
La Estrella, 52610 Cuba
Vous rendre
Voiture recommandée
Les endroits où séjourner sont notés selon une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile de trouver des restaurants et des activités à distance de marche.
Note : 40 sur 100
40
Cayo Coco Airport
76.1 km•
Voir tous les vols
Voitures de location
3 restaurants
à moins de 10 kilomètres
7 600Avis1 306Foire aux questions100Conseils sur les chambres
Avis
Note attribuée
- 6 131
- 940
- 351
- 116
- 66
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
- Filtrer
- Français
Nous en étions à notre 3è visite au Royalton et nous avons eu le même accueil chaleureux du personnel et le même empressement à combler le moindre de nos désirs. Mille mercis à Diana ( butler) qui comme toujours a fait de notre séjour une semaine de rêve, mention honorable à tous les autres butlers ( Michel, Alexis, Lester ,Javier, Jean ,Ariel ). Au bar de la piscine, Dario est sans contredit un artiste dans l'exercice de sa fonction, au snack Marjo, Tatiana et ses consoeurs qui à tous les midis nous ont servi avec empressement et un grand sourire ( BBQ très bon ) et sans oublier Yarisleydis au Senses qui par son service et sa bon humeur a agrémenté nos soupers. Plage magnifique, site entretenu par des jardiniers dévoués et je m'en voudrais d'oublier Janinet notre femme de chambre et tout le reste du personnel, merci. En résumé très belle semaine.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Director General, General Manager chez Royalton Cayo Santa Maria
Réponse envoyée Il y a 5 jours
Cher client, permettez-moi tout d'abord de vous saluer et de vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour formuler ce commentaire, pour nous il est très important de connaître votre avis afin de continuer à vous offrir le meilleur service. Merci pour vos commentaires positifs et j'espère que vous les partagerez avec votre famille et vos amis afin que nous puissions avoir de bonnes opportunités avec les clients à notre disposition. Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire détaillé. Merci d'avoir mentionné certains de nos travailleurs, à qui nous adresserons sûrement nos salutations. Nous espérons vous voir très bientôt.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Notre avis sur quatre jours passés sur place au milieu du mois d'août
Les points favorables:
La beauté du lieu notamment la piscine supérieure, la gentillesse du personnel et notamment des majordomes, le calme des chambres; Les attractions du soir qui sont correctes;
Les points défavorables:
Service de nourriture absolument catastrophique, le but probable étant de vous obliger à vous rabattre sur la galerie marchande avec ses restaurants qui jouxtent l'hôtel.
La direction avance les pénuries, malheureusement ça n'est absolument pas crédible, après notre circuit à l'intérieur de Cuba plusieurs choses ne manquent pas notamment les mangues des avocats le poisson…;
La nourriture n'est pas bonne, et il faut se forcer à manger si vous ne voulez pas mourir de faim (personnellement pâtes au beurre pendant trois jours).
En plus il y a un système désagréable de pourboire, si vous souhaitez être servis, et ne pas être ignorés par les serveurs il est indispensable de présenter votre pourboire au début du repas.
En revanche effectivement l'alcool coule à flots....
Il y a par ailleurs deux restaurants dans l'établissement et un gril. Les deux restaurants servent les mêmes plats dans un décor différent... et il faut toujours réserver à l'avance...
C'est au-delà de lamentable, pour un 5 étoiles (mais également pour 2 ou une étoile), et si le directeur de l''établissement a encore des doutes, je lui propose d'aller vérifier dans un autre cinq étoiles à savoir IBEROSTAR de Varadero sélection où la diversité des choix alimentaires et la qualité est infiniment différente.
Allez plutôt à l'IBEROSTAR de Varadero sélection!!!
Les points favorables:
La beauté du lieu notamment la piscine supérieure, la gentillesse du personnel et notamment des majordomes, le calme des chambres; Les attractions du soir qui sont correctes;
Les points défavorables:
Service de nourriture absolument catastrophique, le but probable étant de vous obliger à vous rabattre sur la galerie marchande avec ses restaurants qui jouxtent l'hôtel.
La direction avance les pénuries, malheureusement ça n'est absolument pas crédible, après notre circuit à l'intérieur de Cuba plusieurs choses ne manquent pas notamment les mangues des avocats le poisson…;
La nourriture n'est pas bonne, et il faut se forcer à manger si vous ne voulez pas mourir de faim (personnellement pâtes au beurre pendant trois jours).
En plus il y a un système désagréable de pourboire, si vous souhaitez être servis, et ne pas être ignorés par les serveurs il est indispensable de présenter votre pourboire au début du repas.
En revanche effectivement l'alcool coule à flots....
Il y a par ailleurs deux restaurants dans l'établissement et un gril. Les deux restaurants servent les mêmes plats dans un décor différent... et il faut toujours réserver à l'avance...
C'est au-delà de lamentable, pour un 5 étoiles (mais également pour 2 ou une étoile), et si le directeur de l''établissement a encore des doutes, je lui propose d'aller vérifier dans un autre cinq étoiles à savoir IBEROSTAR de Varadero sélection où la diversité des choix alimentaires et la qualité est infiniment différente.
Allez plutôt à l'IBEROSTAR de Varadero sélection!!!
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Conseil sur la chambre : Éviter l'établissement
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Director General, General Manager chez Royalton Cayo Santa Maria
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher client, merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire. Nous travaillons dur pour rendre chaque expérience client agréable et nous regrettons vraiment de ne pas avoir pu répondre à vos attentes à cette occasion. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Merci pour votre avis. . qui met en valeur nos belles plages,Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. J'espère que vous pourrez voir dans nos autres avis que votre situation est l'exception et ne pourrait être plus éloignée. nos normes élevées. Cela nous donne seulement envie de résoudre le problème le plus rapidement possible et de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Salutations et nous espérons que vous nous contacterez.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Royalton Cayo Santa Maria du 27 août au 3 sept 2024.
Première fois au Royalton mais pas à Cuba 🇨🇺 et tout est vraiment parfait. Service hors pair, nous sommes aux petits soins à tout les niveaux. 2 Major d’homme a notre disposition en alternance à tout les jours Ana Maria et Javier Martinez(qui parle très bien le français et très très sympathique ) nous salut à tout les matins sans exception et sont disponible pour nos moindres caprices, même si on en avait pas vraiment. Réservation des restaurants fait par les major, changement de serviettes à tous les jours directement à la chambre. Repas toujours chaud( une première pour nous a Cuba 🇨🇺)et très très bon . Petit site(122 chambres) très très tranquille, comme on les aimes. À refaire sans hésitation.
Première fois au Royalton mais pas à Cuba 🇨🇺 et tout est vraiment parfait. Service hors pair, nous sommes aux petits soins à tout les niveaux. 2 Major d’homme a notre disposition en alternance à tout les jours Ana Maria et Javier Martinez(qui parle très bien le français et très très sympathique ) nous salut à tout les matins sans exception et sont disponible pour nos moindres caprices, même si on en avait pas vraiment. Réservation des restaurants fait par les major, changement de serviettes à tous les jours directement à la chambre. Repas toujours chaud( une première pour nous a Cuba 🇨🇺)et très très bon . Petit site(122 chambres) très très tranquille, comme on les aimes. À refaire sans hésitation.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Director General, General Manager chez Royalton Cayo Santa Maria
Réponse envoyée Il y a une semaine
Dear customer, let me first greet you and thank you for taking a little of your time to provide this comment. It is very important for us to know your opinion in order to continue offering you the best service. Thank you for your positive comments and I hope you share them with your family and friends so that we can have good opportunities with the clients at our disposal. We are very grateful for your detailed comment. Thank you for mentioning some of our workers, to whom we will surely send our greetings. We hope to see you very soon.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous y avons passé les 2 dernières semaines. Tout était presque parfait si on ne parle pas de nourriture. Le matin, petit buffet avec les mêmes aliments… exactement les mêmes!!! Si on parle du diner, dans qu’un seul restaurant, les 2 autres sont fermés sur l’heure du diner. Donc, pizza style congelée, sandwich, poulet ou jambon, sans mayonnaise, on te dit poulet, on ne parle pas d’accompagnement, il n’y en avait pas! Ben sec! Sur le BBQ, porc, pilon de poulet, moules et de temps en temps de la paella. Ça l’ai bon comme ça… mais quand t’en mange 14 jours de temps, t’as moins envie un moment donné surtout que tu les retrouves le soir puisqu’il en reste du diner et ce, a tous les jours sans exception durant 14 jours. Dessert: crème glacée vanille quand il y en a si non fraises. En passant y a pas eu d’oeufs durant les mêmes 14 jours. Pour un 5*, je m’attendais à vivre des vacances selon la réputation du Royalton
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
Conseil sur la chambre : La musique est très forte à la 2e piscine ce qui n'est pas nécessaire.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Director General, General Manager chez Royalton Cayo Santa Maria
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher client, merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire. Nous travaillons dur pour rendre chaque expérience client agréable et nous regrettons vraiment de ne pas avoir pu répondre à vos attentes à cette occasion. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Merci pour votre avis. . qui met en valeur nos belles plages,Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. J'espère que vous pourrez voir dans nos autres avis que votre situation est l'exception et ne pourrait être plus éloignée. nos normes élevées. Cela nous donne seulement envie de résoudre le problème le plus rapidement possible et de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Salutations et nous espérons que vous nous contacterez.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Séjour de 2 semaines au Royalton.
Le resort est de taille très appréciable, petit complexe de 122 chambres ce qui donne un côté cosy.
Les jardins sont bien entretenus, les 2 piscines très agréables, les suites spacieuses avec un petit plus avec l’accompagnement des majordomes et un personnel plutôt sympathique et travailleurs et une mer digne d’une carte postale, effet Waou
Seul bémol, la restauration qui ne reflète pas du tout un cinq étoiles, très très très répétitive, pas d’œufs ou en bidon …. Pas de légumes, pas de poisson frais, des jus de fruits en poudre, quel dommage …..
Merci tout de même à Alejandro pour son écoute et petit geste suite à notre déception.
Le resort est de taille très appréciable, petit complexe de 122 chambres ce qui donne un côté cosy.
Les jardins sont bien entretenus, les 2 piscines très agréables, les suites spacieuses avec un petit plus avec l’accompagnement des majordomes et un personnel plutôt sympathique et travailleurs et une mer digne d’une carte postale, effet Waou
Seul bémol, la restauration qui ne reflète pas du tout un cinq étoiles, très très très répétitive, pas d’œufs ou en bidon …. Pas de légumes, pas de poisson frais, des jus de fruits en poudre, quel dommage …..
Merci tout de même à Alejandro pour son écoute et petit geste suite à notre déception.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur la chambre : Restauration très très très répétitive
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la part de Director General, General Manager chez Royalton Cayo Santa Maria
Réponse envoyée Il y a une semaine
Cher client, merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire. Nous travaillons dur pour rendre chaque expérience client agréable et nous regrettons vraiment de ne pas avoir pu répondre à vos attentes à cette occasion. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Merci pour votre avis. . qui met en valeur nos belles plages,Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. J'espère que vous pourrez voir dans nos autres avis que votre situation est l'exception et ne pourrait être plus éloignée. nos normes élevées. Cela nous donne seulement envie de résoudre le problème le plus rapidement possible et de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Salutations et nous espérons que vous nous contacterez.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
No lo sé pero imagino que si. Es un sitio muy completo .
Bien sûr.
Une personne est attitrée à votre bloc toute la journée pour offrir ce service.
Oui oui pas de soucis, les meilleurs sont au lobby bar.
Demander Yoandry ou Frank.
Bon voyage
Hi. Fellow Laval citizen here. I’ve always had beautiful weather in mid October and first week of November. Enjoy!
…
"Les pourboires en dollars US sont les plus appréciés, mais les dollars canadiens font aussi l'affaire (les billets, pas les pièces de 1/2$)"Lire l'avis complet
"Ne pas se fier aux vidéos amateurs Google qui ont faillit nous faire passer à côté de cet endroit absolument magnifique. "Lire l'avis complet
…
EMPLACEMENT
Les CaraïbesCubaVilla Clara ProvinceCayo Santa Maria
NOMBRE DE CHAMBRES
122
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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Foire aux questions à propos de Royalton Cayo Santa Maria
Quelles attractions populaires sont à proximité de Royalton Cayo Santa Maria?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Santa Maria Beach (1,3 kilomètres), Cayo Santa Maria (6,0 kilomètres) et Playa Las Gaviotas (7,5 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Royalton Cayo Santa Maria?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte piscine, restaurant et bar d'ambiance.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Royalton Cayo Santa Maria?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et téléviseur à écran plat.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Royalton Cayo Santa Maria?
Les invités peuvent profiter de restaurant, de bar d'ambiance et de bar au bord de la piscine pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Royalton Cayo Santa Maria?
Oui, stationnement gratuit est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Royalton Cayo Santa Maria?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Isabel y Fernando, Le Bistro et La Goleta.
Royalton Cayo Santa Maria offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine, à centre de remise en forme et à scéances de remise en forme pendant leur séjour.
Est-ce que Royalton Cayo Santa Maria offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Royalton Cayo Santa Maria?
Le personnel parle plusieurs langues, notamment Anglais, Espagnol et Française.
Est-ce que Royalton Cayo Santa Maria offre des vues spectaculaires?
Oui, les clients profitent souvent de vue sur l'océan qui y est offert.
Est-ce que Royalton Cayo Santa Maria est accessible?
Oui, il offe accessible aux fauteuils roulants, chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite, et installations adaptées aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez des questions précises, nous vous recommandons d’appeler à l’avance pour confirmer.