El Cielo Resort

El Cielo Resort

Carretera El Tigre-El Porvenir KM 7.5 Parcela 117, Valle de Guadalupe, B.C. Km 7.5 Parcela 117, Ejido El Porvenir, Ensenada Municipality 22755 Mexique
Voyageur (472)
Jr. Suite
Chambre et suite (44)
El Cielo Winery & Resort
Vidéos (1)
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En moyenne 602 $/nuit, du 7/8 au 8/8
764 $
par nuit
532 $
par nuit
300 $
par nuit

sept.

oct.

7 sept.
Aujourd'hui

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À propos

4,5
No 1 de 3 hôtels à Ejido El Porvenir
4,9 sur 5 bulles
Position
4,4 sur 5 bulles
Propreté
4,4 sur 5 bulles
Service
4,3 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
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Découvrez pourquoi l'El Cielo Winery & Resort by Karisma est l'hôtel spécialisé préféré des voyageurs visitant Ejido El Porvenir. Mélange idéal entre rapport qualité/prix et confort, il offre un cadre luxueux avec un large éventail de services tous conçus pour les voyageurs comme vous.

Les chambres de l'El Cielo Winery & Resort by Karisma sont équipées d'une cuisinette, d'un réfrigérateur et d'un minibar. Pour encore plus de commodité, elles disposent même d'un wi-fi gratuit.

L'hôtel spécialisé propose de nombreux services, dont un service en chambre, un service de conciergerie et un rangement pour les bagages. De plus, vous pouvez bénéficier d'une piscine et d'un déjeuner au cours de votre séjour. Pour plus de commodité, un stationnement gratuit est mis à votre disposition sur place.

Ejido El Porvenir regorge de restaurants français. Profitez-en pour pousser les portes de l'un des restaurants populaires de la ville, comme Xato Cocina De II, connu pour la qualité de ses plats.

Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour à l'El Cielo Winery & Resort by Karisma et que vous pourrez profiter bien de tout ce que Ejido El Porvenir a à offrir.

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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Centre sportif/Salle d'entraînement
Piscine
Bar/bar d'ambiance
Location de vélo
Randonnée
Animaux de compagnie
Stationnement couvert
Wi-Fi
Spa
Piscine extérieure
Restaurant
Déjeuner offert
Déjeuners aux chambres
Repas pour enfants
Vin/champagne
Transport vers l'aéroport
Service de navette
Salles de conférence
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Boutique de cadeaux
Hôtel non-fumeurs
Cheminée en plein air
Mobilier d'extérieur
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Entretien ménager
Service aux chambres
Coffre-fort
Cafetière/théière
Cuisinette
Station d’accueil pour iPod
Articles de toilette
Espace salon
Canapé
Téléphone
Salles VIP
Bouteille d'eau
Support à vêtements
Fer à repasser
Service de réveil/réveille-matin
Minibar
Réfrigérateur
Sèche-cheveux
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Famille
Branché
Langues parlées
Anglais, Espagnol
382Avis13Foire aux questions0Conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 293
  • 26
  • 23
  • 11
  • 29
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
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  • Français
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Arturo C a écrit un avis (oct. 2020)
Mexico, Mexique
3,0 sur 5 bulles
Nous avons séjourné à l'hôtel et avons fait la visite et la dégustation du vignoble et de la cave à vin. C'était agréable mais rien d'extraordinaire en comparaison avec d'autres dans la région.
Après cela, nous avons dîné au restaurant Latitud 32. Les plats étaient délicieux et le service tout simplement bon.
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Date du séjour : octobre 2020Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
xxalinkaxx a écrit un avis (oct. 2020)
Seattle, Etat de Washington
2,0 sur 5 bulles
Avantages:
Le complexe comprend de belles nouvelles maisons qui ont 2 suites en haut et une suite complète en bas. Les 2 entrées ont des gardes qui se renseignent à chaque fois que vous partez et quand vous reviendrez, en tant qu'américain, cela offre un certain confort.
Les lits étaient très confortables. Le wifi était bon.

Le service global du personnel de l'hôtel a besoin de beaucoup de formation pour justifier les tarifs de 400 $ / nuit.
1) Nespresso dans la chambre. Les 3 premiers dosettes sont complémentaires, puis 2 $ / tasse. Je n'ai pas séjourné dans un hôtel où c'était le cas mais ok, c'est le Mexique. Ce qui n'est pas acceptable, c'est quand ils ne sont pas réapprovisionnés par le service d'étage et qu'il faut plus de 50 minutes au service d'étage pour les livrer. Le café le matin est un must pour moi et lorsque vous sortez de la porte au moment où ils arrivent, cela ne répond pas aux attentes ou ne le fait pas payer.
2) BOGUES. Bugs mineurs, lézards, etc. Je me suis familiarisé avec les environnements tropicaux. Pas ici. Dès que vous enlevez vos chaussures à l'entrée, nous avons commencé à les remarquer. La plupart provenaient de la salle de bain. C'était aussi mauvais. J'en ai trouvé un sur le siège des toilettes après avoir soulevé le couvercle! Mon amie a eu une goutte de sa serviette après avoir enveloppé ses cheveux mouillés. Nous avons demandé à changer de chambre le deuxième jour (le premier jour, nous étions dehors toute la journée) et la nouvelle suite n'a eu aucun problème. Néanmoins, s'il y a des parasites dans la pièce, ne la louez pas. Ou balayez-les!
3) Temps de piscine. À l'arrivée le jeudi soir, le seul bloc de 2 heures disponible était le dimanche après-midi et le lundi matin. Nous avons pris le lundi matin en supposant que les règles étaient très strictes compte tenu de toutes les réservations. À l'arrivée, il y avait 4 à 5 parties dans un espace de la taille d'une piscine pour la nage avec 6 chaises longues. Nous nous sommes sentis mal à l'aise de renvoyer les gens même si nous avions des réservations. C'est la seule piscine pour une propriété avec une douzaine de maisons + pouvant accueillir 100 personnes +. Nous sommes revenus et quelqu'un partait - nous avons dû changer les serviettes nous-mêmes à ce moment-là.
4) Nous avons réservé une suite junior avec 4 invités nommés. CHAQUE fois, nous avons eu 2 tasses et 2 verres. Les nombreux sacs et 2 lits n'étaient-ils pas des indices? Appeler à nouveau pour obtenir des tasses supplémentaires était un processus de 45 minutes +. Et même lorsque notre suite était juste en face du restaurant, le temps était encore aussi long. Un matin, il a fallu 3 appels à la réception pour les amener à relayer le message au service de chambre.
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Date du séjour : septembre 2020
5,0 sur 5 bullesPosition
1,0 sur 5 bullesService
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Lily a écrit un avis (oct. 2020)
1,0 sur 5 bulles
Nous avons séjourné à El Cielo Resort en septembre 2020 et avons malheureusement été très déçus de l'expérience.
Avantages - le complexe en lui-même est magnifiquement conçu et construit et a beaucoup de potentiel.
Les inconvénients -
Manque de quelque chose de "luxe" pour le prix que vous payez - rien de spécial avec l'enregistrement, les temps de réponse lents, j'avais juste l'impression que le personnel ne s'en souciait pas. Pour un hôtel de luxe, je m'attendrais à une expérience plus approvisionnée pour le prix.
Bugs / Pest Control - En nous enregistrant dans notre chambre, nous avons découvert de nombreux insectes - ce sont les noirs avec des vivaneaux - partout dans les sols de la salle de bain, les toilettes, les murs, la douche. Au début, nous avons pensé que c'était peut-être seulement un couple qui a volé / atterri, mais après en avoir vu de plus en plus - nous avons réalisé qu'il y avait un problème de lutte antiparasitaire. Nous n’avons pas passé beaucoup de temps dans la chambre le premier jour, nous avons donc porté cela à l’attention de la réception le jour 2 et ils nous ont proposé de nous mettre dans une nouvelle chambre. Nous avons apprécié l 'offre et le déménagement, mais ce n'était pas pratique d' emballer et de déplacer toutes nos affaires à mi - séjour. Rien d'autre n'était offert (peut-être offrir des dosettes de café gratuites??? Voir ci-dessous).
Piscine - En raison du COVID, vous devez réserver un créneau horaire pour savoir quand visiter la piscine. Quand nous sommes arrivés, la piscine était pleine et il n'y a que 6 chaises longues inclinables pour une piscine de villégiature qui peut probablement accueillir plus de 100 personnes. C'est un défaut dans la construction de l'hôtel mais pour un endroit chaud où tout le monde veut que la piscine se rafraîchisse, était vraiment gênant. Si nous avions su que personne ne suit le système de réservation, nous serions arrivés plus tôt pour réserver. Mais pourquoi mettre en place un système de réservation si vous n’avez pas l’intention de l’appliquer?
Dosettes de café - La chambre vous fournit 3 dosettes de café Nespresso pour commencer, et tout supplément que vous souhaitez coûte 2 USD. D'accord, un supplément bizarre pour un hôtel de luxe où le café est normalement inclus, mais très bien… J'aime mon café le matin et je paierai 2 $ pour plus de commodité. Mais lorsque nous l'avons commandé, il faut plus de 45 minutes à la station pour livrer les pods. Cela ne fonctionne tout simplement pas…. Si vous voulez faire payer le café aux gens, la plupart le veulent tôt le matin et il doit y avoir un parti pris plus rapide pour agir. Un des jours où le personnel est venu juste alors que nous quittions la chambre pour nos plans de jour, nous avons dû refuser.
Foyers - le complexe a ces super foyers dans les chambres et dans les locaux que nous aimions utiliser le soir. Nous avons découvert que vous devez demander au personnel de les activer pour vous. Une des nuits, nous avons demandé et personne ne s'est jamais présenté pendant 1 heure + alors nous nous sommes assis sans le feu. Pour couronner le tout, nos voisins d'à côté ont passé une heure de fête à 1 h du matin avec la réception (on ne sait pas quels étaient leurs problèmes). Le deuxième soir, j'ai demandé à nouveau que le feu soit allumé et je me suis assis dans le hall en attendant que le personnel arrive car je ne voulais plus être debout. Aucune excuse pour la nuit précédente.
Ce comportement est absolument inacceptable pour un hôtel de luxe avec ce prix. Veuillez rester ailleurs lorsque vous visitez la Valle de Guadeloupe et économisez votre argent et vos maux de tête.
Je vois que la direction répond sur Trip Advisor pour poursuivre la conversation sur les améliorations avec leur équipe du service clientèle, mais le temps de répondre aux préoccupations et de ravir vos clients est dans le présent. C'est pourquoi nous avons fait de multiples tentatives pour partager nos préoccupations au complexe afin de renverser l'expérience et d'avoir une critique plus positive. Nous avons senti que le personnel ne s'en souciait tout simplement pas et j'ai l'impression qu'il y a de la mauvaise direction dans cet endroit.
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Date du séjour : septembre 2020
2,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
3,0 sur 5 bullesChambres
1,0 sur 5 bullesService
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Laschivas1 a écrit un avis (sept. 2020)
Long Beach, Californie
1,0 sur 5 bulles
Nous sommes des clients très fidèles depuis un certain temps en allant au restaurant; bien que nous n'ayons pas été très impressionnés par la nourriture, le service était exceptionnel et l'ancien chef était un plaisir de parler, il ferait un effort pour sortir de la cuisine pour avaler les clients et nous faire sentir spéciaux. Nous attendions avec impatience l'ouverture de l'hôtel et profitions d'un si bon complexe. Quelle déception, la réception manque de service client à l'arrivée et au départ, pas désagréable mais il semble que nous étions en train de nous enregistrer dans un hôtel ordinaire et pas dans un hôtel de luxe. Nous avons laissé tomber car nous étions très excités de nous enregistrer et d'aller dans notre restaurant préféré, mais à notre grande surprise en entrant dans la chambre, c'était extrêmement sale, le sol, la moquette et quand nous sommes entrés dans la salle de bain, c'était inacceptable, le miroir avait éclaboussures de dent et pleines de poussière. La pièce entière était pleine de poussière. Quand nous avons vérifié le balcon, c'était encore pire, plein de glissements peut-être de soda et les chaises et la table étaient collantes et pleines de poussière. J'ai appelé la réception, ils ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour le nettoyer. Nous étions tellement excités d'aller dans notre grand restaurant, que nous leur avons dit de ne pas s'inquiéter qu'ils pouvaient le nettoyer pendant que nous étions au restaurant. Le restaurant offrait un excellent service, notre serveur était merveilleux et s'est très bien occupé de nous, ainsi que le directeur qui était très attentionné. La nourriture était horrible, les steaks étaient froids et la qualité était très discutable. Le cordero tatemado était très salé et froid. Nous avons dit au serveur et le directeur a pris soin immédiatement et m'en a apporté un autre, qui était très salé, mais encore une fois, c'était notre restaurant préféré et ne s'est pas plaint, et nous continuons à dépenser de l'argent. Quand nous sommes revenus dans la chambre, la chambre était encore poussiéreuse et le balcon était toujours le même, la seule chose qu'ils nettoyaient était le miroir. C'était très dégoûtant même de s'asseoir dehors pour prendre un verre de vin. Nous avions prévu de rester une autre nuit, mais nous avons décidé de partir immédiatement le lendemain matin, car la chambre n'avait probablement même pas été désinfectée. Il est très malheureux que le personnel ne soit pas formé pour fournir un excellent service client dans un si bel endroit et faire fuir les gens sans jamais vouloir revenir. Je ne crois pas que nous reviendrons jamais à el Cielo, ce qui me rend très triste car nous aimions l'endroit.
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Date du séjour : septembre 2020
1,0 sur 5 bullesChambres
1,0 sur 5 bullesPropreté
2,0 sur 5 bullesService
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Taylor Q a écrit un avis (juin 2020)
5,0 sur 5 bulles
C'était la meilleure décision que j'ai prise pour l'anniversaire de ma copine. Ce fut une surprise pour elle et sa famille. Kevin était le meilleur que nous puissions demander, a aidé pour tout et en a fait son anniversaire préféré. Depuis l'aménagement de la salle avec des décorations jusqu'à la surprendre à notre retour de dîner avec sa bouteille de vin préférée. C'était le week-end parfait et Kevin en a fait le meilleur!
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Date du séjour : décembre 2019Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de rafagf05
Playa del Carmen, Mexique5 contributions
El hotel tiene una transportadora oficial que es Lomas Travel, las transportaciones a otros viñedos son con cargo extra seguramente, ya seria cuestión de checarlo directamente con Lomas Travds
Réponse de Arturo C
Mexico, Mexique52 contributions8 votes utiles
Fly to Tijuana and drive down to resort.
mariacamila78 a posé une question le nov. 2020
Mexico, Mexique17 contributions15 votes utiles
Hola. Quisiera saber si cuentan con spa y si la alberca está climatizada. Gracias
Cet établissement ne correspond pas à ce que vous cherchez?
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FOURCHETTE DE PRIX
368 $ - 637 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
El Cielo Winery & Resort by Karisma
EMPLACEMENT
MexiqueBasse-CalifornieBaja California NorteEnsenada MunicipalityValle de GuadalupeEjido El Porvenir
NOMBRE DE CHAMBRES
95
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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El Cielo Resort (Ejido El Porvenir, Mexique) - tarifs 2024 mis à jour et avis Hôtel - Tripadvisor

Foire aux questions à propos de El Cielo Resort
Quelles attractions populaires sont à proximité de El Cielo Resort?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Il-Olio (8,0 kilomètres), El Cielo Valle de Guadalupe (0,5 kilomètres) et Museo de la vid y el vino (5,9 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à El Cielo Resort?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, piscine et restaurant.
Quelles commodités de chambre sont offertes à El Cielo Resort?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment cuisinette, minibar et climatisation.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à El Cielo Resort?
Les invités peuvent profiter de restaurant, de bar d'ambiance et de déjeuner pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à El Cielo Resort?
Oui, stationnement gratuit et stationnement couvert sont offerts aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de El Cielo Resort?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Salvia Blanca Restaurante, Restaurante I Petra et La Cocina de Doña Esthela.
El Cielo Resort offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine et à centre de remise en forme pendant leur séjour.
El Cielo Resort dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, El Cielo Resort propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que El Cielo Resort offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés à El Cielo Resort?
Oui, l’établissement accepte normalement les animaux de compagnie, mais il est toujours préférable d’appeler à l’avance pour confirmer.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de El Cielo Resort?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.
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