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Sheraton Samui Resort

Voyageur (1053)
360
Panoramas (9)
Vidéo (3)
Certificat d'Excellence

À propos

No 38 de 105 hôtels à Chaweng
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Certificat d'Excellence
Les commodités de l'établissement
Piscine
Stationnement gratuit
Restaurant
Service aux chambres
Bar/lounge
Spa
Internet gratuit
Centre sportif/Salle d'entraînement
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Concierge
Gardiennage
Nettoyage à sec
Personnel polyglotte
Petit-déjeuner offert
Piscine extérieure
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de buanderie
Service de navette
Terrain de tennis
Transport vers l'aéroport
Wi-Fi public
Voir plus
Les caractéristiques de la chambre
Climatisation
Minibar
Réfrigérateur en chambre
Chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Vue sur la baie
Vue sur l’océan
Liens d'hôtels
Visiter le site Internet de l’hôtel
Aubaines de l'hôtel
623Avis
49Foire aux questions
0Conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 277
  • 166
  • 84
  • 45
  • 51
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Filtres sélectionnés
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  • français
Le petit déjeuner est excellent mais l hôtel est inapproprié pour les familles avec des enfants en bas âge ou personnes handicapées. Trop d escaliers !! ( malgré les voiturettes de golf ) Pas de chance le bar est en travaux, perceuse scie sauteuse, coups de marteau etc .. toute
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Réponse de la part de SheratonSamui, General Manager chez Sheraton Samui Resort
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Dear Molecoach, Thank you for taking the time to share your review with us. We are very sorry your experience on this occasion was not in line with the usual high standards we maintain here at Sheraton Samui Resort. We have discussed your experience with our management team who will take the necessary steps to improve the certain areas that you have mentioned and will retrain our associates where necessary to ensure our service offering is always consistent. With this in mind, we do hope you will consider returning to stay with us again so we can better showcase the friendly hospitality at Sheraton Samui Resort. Kind Regards, Michael Grimmer Hotel Manager
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Où sont passés les 5 étoiles du Sheraton ? Disparues dans les méandres des années 2000 ? En tout cas en 2018, difficile de retrouver le niveau de service et de confort d'un 5 étoiles... Chambres petites, à la décoration vieillotte, porte-fenêtre vermoulue, isolation phonique
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Réponse de la part de Wasana_pumsuwan2015, Manager chez Sheraton Samui Resort
Réponse envoyée 5 avr. 2018
Dear Faste perdu, Thank you for choosing to stay at the Sheraton Samui Resort and providing your honest feedback on Tripadvisor. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent all issues from occurring in the future. Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Koh Samui. Sincerely, Wasana Pumsuwan Director of Rooms Sheraton Samui Resort wasana.pumsuwan1@sheraton.com 6677422020
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C'est la deuxième fois que nous y allions cette année et l'année dernière. Hôtel remarquable, confort assuré, service au petit soin. Et deux magnifiques piscines dont une en face de la mer. On est seduit
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Nous avons appréciés l'hôtel et ses services. Le personnel a toujours été disponible. La chambre était splendide et vraiment énorme! La salle de bain également! Balcon avec vue sur la plage, magnifique. Propre. Petit déjeuner toujours au top. Le petit hic... pas trop de choix
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Malgré plusieurs mails, tous sans réponse, aucun accueil à l'aéroport ! Résultat : 750 Bath de transport. Arrivé à l'hôtel, personne de disponible. Après un moment d'attente, il nous est proposé deux chambres situées à l'opposé. Nous avons dû nous fâcher pour obtenir des
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Réponse de la part de Bruce H, General Manager chez Sheraton Samui Resort
Réponse envoyée 11 avr. 2017
Dear Laurent B, Thank you for taking the time to review your recent stay at Sheraton Samui Resort. We are very sorry your experience failed to meet your expectations and that we were unable to make you feel it represented value during your stay. Whilst we cannot confirm your exact details, we do have information of a similar situation to the one you mention with regards to airport transportation and rooming requests. From our information the bookings were actually made with a third party provider, who was also providing the transportation arrangements and not our property; which it appears was not clearly communicated to you. Thank you once again for choosing to stay at Sheraton Samui Resort and we are very sorry there were some disappointments during your arrival. We sincerely hope you will reconsider a return visit to Koh Samui, so we can better showcase our property. Yours Sincerely Bruce Humphry General Manager
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FOURCHETTE DE PRIX
130 $ US - 325 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
imperial samui beach hotel chawenghotel imperial samuiimperial samui chawengimperial samui hotel
AUTREFOIS CONNU SOUS LE NOM
Imperial Samui Beach Resort
EMPLACEMENT
ThaïlandeProvince de Surat ThaniKoh SamuiBophutChaweng
NOMBRE DE CHAMBRES
141
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