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Entourage Sur-Le-Lac

351 avis
Nº 1 sur 1 resort spécialisé à Lac-Beauport
Avis
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99 Chemin Du Tour-du-Lac, Lac-Beauport, Québec G3B 2R3 Canada
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Voyageur (476)
Piscine et plage (52)
Chambre et suite (29)
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Tripadvisor décerne un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent invariablement d'excellents avis des voyageurs et qui se classent parmi les 10 % des meilleurs établissements sur Tripadvisor.

À propos

4,5
Excellent
351 avis
Numéro 1 sur 4 hébergements spéciaux à Lac-Beauport
Position
Propreté
Service
Rapport qualité-prix
Travellers' Choice
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Les commodités de l'établissement
Stationnement gratuit
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre sportif/Salle d'entraînement
Bar/bar d'ambiance
Salle de jeux
Billard
Livres, DVD et musique pour enfants
Internet
Spa
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Cours de yoga
Vestiaires dans le centre de conditionnement physique et dans le spa
Cours de conditionnement physique
Restaurant
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Club pour les enfants
Animaux de compagnie
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de réunion
Spa
Rangement pour les bagages
Chambre Concierge
Hôtel non-fumeurs
Mobilier d'extérieur
Salon ou espace avec télévision partagé
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Réception ouverte en tout temps
Arrivée et départ rapides
Nettoyage à sec
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Les caractéristiques de la chambre
Chambres insonorisées
Climatisation
Plage privée
Entretien ménager
Service aux chambres
Cuisinette
Réfrigérateur
Téléviseur à écran plat
Coffre-fort
Salles VIP
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Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Hôtels originaux
Langues parlées
Français, Anglais
351Avis8Foire aux questions40Conseils sur les chambres
Note attribuée
  • 256
  • 55
  • 19
  • 11
  • 10
Période de l'année
Type de voyageur
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Italian_Dreamer_11 a écrit un avis (oct. 2022)
Gatineau, Canada10 contributions2 votes utiles
+1
Superbe endroit romantique
Nous avons fait un séjour comme invités pour un mariage. Cet hôtel est exactement comme il est décrit. Les employés sont très gentils et serviables. Le décor est splendide et l’hôtel est fabuleux. Notre chambre était propre et spacieuse avec un lit confortable et un coin détente relaxant. Je retournerai sans aucun doute.
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Date du séjour : octobre 2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de la part de Emilie Mathis, Services aux clients/réception chez Entourage Sur-Le-Lac
Réponse envoyée 25 oct. 2022
Bonjour Italian_Dreamer_11, Merci pour cette magnifique note! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et nous partagerons vos beaux mots avec nos équipes avec grand plaisir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour mémorable! Cordialement,
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CharlesC a écrit un avis (sept. 2022)
1 contribution
L'un des pires hotels que j'ai vu depuis longtemps
Difficile à croire à quel point cet hotel mets de l'avant tous les efforts pour déplaire aux occupants. Service aux chambres inexistant, check-in froid et sans attention, service de bar minable. Il est pratiquement impossible de se faire servir quoi que ce soit dans l'hotel. Nous avons appelle avant d'arriver pour savoir si la piscine était ouverte pour les enfants et on nous a dit qu'elle n'était pas chauffée fin septembre. Nous avons donc décidé de ne pas amener les enfants et la piscine est finalement chauffée. Cet hotel est une honte sur toute la ligne. Un show de boucane qui donne une impression de luxe à premiere vue mais qui déçoit sur toute la ligne. A éviter comme la peste
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Date du séjour : septembre 2022
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Réponse de la part de Emilie Mathis, Services aux clients/réception chez Entourage Sur-Le-Lac
Réponse envoyée 25 oct. 2022
Bonjour CharlesCD8172, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de tous les points soulevés et nous effectuerons les suivis nécessaires auprès des différents départements concernés, c'est-à-dire, l'hébergement ainsi que la restauration. Nous sommes navrés des inconvénients survenus; le service mentionné ci-haut et l'expérience dans son ensemble ne sont en aucun cas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci encore pour vos commentaires, nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau éventuellement pour un séjour digne de notre réputation et notre philosophie bien dormir, bien manger et bien bouger. Cordialement,
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smonette29 a écrit un avis (sept. 2022)
Canada3 contributions3 votes utiles
Très très décevant !!!!!
Nous avons réserver ma femme et mois le Penthouse D pour la fin de semaine. L’hôtel est très bien, le penthouse était super beau. Par contre, une catastrophe au niveau des partys à l’étage des penthouse. 2 penthouse étaient bondés de monde. Des partys, des cris, de la musique super forte jusqu’à 2-3 heures de la nuit. Tellement déçu de notre séjour. La plupart des penthouses sont pour 2-4-6 personnes mais il devait y avoir minimum une douzaine de personnes dans les penthouses à côté de nous. Payer 1500$ pour 2 nuits à 2 et tu te ramasse à côté de penthouse qui a des partys comme si c’était un chalet perdu dans le bois. Le spa était briser en plus. Piscine ultra froide. N’a pas remplie les attentes du tout versus ce que Entourage sur le Lac met de l’avant.
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Date du séjour : septembre 2022
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Christiane C a écrit un avis (août 2022)
5 contributions2 votes utiles
+1
Superbe relaxant et délicieux
C’est notre troisième séjour à Entourage et nous y reviendrons assurément. Très confortable, très propre. Le personnel est hyper courtois, poli et bien mis. L’endroit est vraiment paisible. La nourriture est excellente. La disponibilité des équipements sportifs, kayak, paddle ou autres est très appréciée.
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Date du séjour : août 2022
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Réponse de la part de Emilie Mathis, Services aux clients/réception chez Entourage Sur-Le-Lac
Réponse envoyée 25 oct. 2022
Bonjour Christiane, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires suite à votre expérience à Entourage sur-le-Lac! Nous sommes ravis d'apprendre que votre 3e séjour parmi nous fût à la hauteur de vos attentes une fois de plus. Nous partagerons vos beaux mots avec nos équipes. Merci encore, nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement pour un merveilleux séjour! Cordialement,
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Josee a écrit un avis (août 2022)
Montréal, Canada2 contributions
Décevant
Le service fait défaut à tous les points de vue… les tables au restaurant sont collantes, les ustensiles sont sales et les serveurs ne sont pas attentifs et sont complètement dépassés par le nombre de clients. Les chambres ne sont pas faites à chaque jour, il n’y avait pas de savon à main et nous avons dû appeler à la réception pour avoir du papier hygiénique. La plage est jolie mais il manque définitivement de chaises… très dispendieux pour la qualité de la nourriture et du service. Je m’attendais à un 5 étoiles et c’est finalement à peine un 3.
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Date du séjour : août 2022
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Réponse de la part de Emilie Mathis, Services aux clients/réception chez Entourage Sur-Le-Lac
Réponse envoyée 25 oct. 2022
Bonjour Madame Veilleux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partage votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients rencontrés lors de votre séjour. Sachez que vos commentaires sont importants afin de continuellement améliorer l'expérience et les services offerts sur place. Nous en prenons bonne note. Autrement, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la plage à même le resort. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau éventuellement pour un séjour digne de notre réputation et de nos standards de qualité. Au plaisir,
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123456…
FOURCHETTE DE PRIX
167 $ US - 220 $ US (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
CanadaQuébecLac-Beauport
NOMBRE DE CHAMBRES
166
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