Le 8 sept. 23 j’ai réservé un chalet via Booking. La même journée, je reçois un message pas courriel pour communiquer avec la Pourvoirie car le chalet est indisponible (je n’avait pas vu ce message avant de me rendre à Québec soit à 300 km de moi). Une fois rendu je reçoit un appel de la Pourvoirie. Il annule ma réservation pour des raisons de rénovation du chalet. Je demande alors un remboursement. Le commis m’informe que c’est Booking qui fera le remboursement. Un mois plus tard, j’appelle la Pourvoirie (personne ne répond, ils sont difficile à joindre et personne retourne mes appels. Ensuite, je communique avec Booking car je n’ai pas reçu ce remboursement. Booking m’informe qu’il envoie une communication à leur partenaire. Je me demande toujours qui est le responsable dans ce remboursement d’une nuitée. Je n’ai toujours pas reçu les argents qui me sont dû.

Date du séjour : septembre 2023

Rapport qualité-prix

Position

Service

Type de voyage : A voyagé en couple

Conseil sur la chambre : Ne réservez pas via un application autre. Appelez directement à la Pourvoirie.

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Jacinthe a écrit un avis (oct. 2022)

Foyer brisé

Lors de notre arrivée, le refuge n'était pas nettoyé. L'homme qui nous a accueillis a passé le balai avant qu'on entre et a vidé les poubelles. Nous avons demandé d'avoir du bois pour chauffer le poêle. Aucun bois n'avait été prévu pour nous, on nous a offert quelques bûches vraiment mouillées. Nous nous sommes littéralement battus avec le foyer pour réchauffer le refuge. Il était plein de cochonneries et il était brisé à 4-5 endroits. La fumée c'est répandu dans tout le refuge et il fallait constamment aller respirer à l'extérieur. C'était vraiment désagréable. Nous avons soupé la porte grande ouverte en raison de la présence intense de fumée. Nous avons préféré ne pas chauffer la quasi-totalité de la nuit, car la fumée était beaucoup trop dense. Il a fait froid la nuit du 1er octobre.

Autres inconvénients étaient les personnes au refuge le Daim qui n'avaient aucun respect pour autrui. Musique, cris, buchage de bois et ce, jusqu'à 4h50 du matin. Ils faisaient hurler aussi les chiens.

Nous avons demandé le remboursement, mais aucune nouvelle depuis plusieurs jours. Très déçue.

Le seul point positif est que l'homme qui était présent était sympathique.

Date du séjour : octobre 2022

Rapport qualité-prix

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Service

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Inspire11477680699 a écrit un conseil en févr. 2024

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CanadaQuébecLac-Beauport

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