Feniks Hotel

Feniks Hotel

Okurcalar Mah. Alparslan Türkeş Blv. No:7, Okurcalar, Alanya 07410 Turquie
Voyageur (87)
This is after turndown service
Chambre et suite (22)
Piscine et plage (7)

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À propos

4,0
No 34 de 42 hôtels à Okurcalar
4,6 sur 5 bulles
Position
4,7 sur 5 bulles
Propreté
4,6 sur 5 bulles
Service
4,5 sur 5 bulles
Rapport qualité-prix
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Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Petits prix
Langues parlées
Anglais, Russe, Allemand
Les commodités de l'établissement
Stationnement
Internet haute vitesse gratuit (Wi-Fi)
Piscine pour adultes
Déjeuner gratuit
Transport vers l'aéroport
Réservé aux adultes
Service de sécurité en tout temps
Réception ouverte en tout temps
Serviettes pour la piscine et la plage
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Bar/bar d'ambiance
Restaurant
Café soluble gratuit
Thé offert
Verre de bienvenue gratuit
Menus pour les régimes alimentaires spéciaux
Vin/champagne
Location de voitures
Un service de taxi
Rangement pour les bagages
Mobilier d'extérieur
Solarium
Chaises longues/chaises de plage
Solarium
Parasols
Portier
Trousse de premiers soins
Nettoyage à sec
Service de buanderie
Service de repassage
Les caractéristiques de la chambre
Chambre sans allergènes
Rideaux d'obscurcissement
Climatisation
Bureau
Balcon privé
Minibar
Lits très longs
Bain à remous
Chambres insonorisées
Peignoirs
Coffre-fort
Téléphone
Salles VIP
Garde-robe/placard
Bouteille d'eau
Support à vêtements
Bouilloire électrique
Baignoire/douche
Articles de toilette
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur la montagne
Vue sur la piscine
Suite nuptiale
Chambres non-fumeurs
18Avis0Foire aux questions0Conseil sur les chambres
Note attribuée
  • 13
  • 0
  • 1
  • 1
  • 3
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
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  • Français
gaby a écrit un avis (août 2023)
Alsace, France
+1
1,0 sur 5 bulles
Hôtel médiocre à déconseiller fortement
Les murs de la chambre sont en décrépitude totale
Pas de ménage sur les 3 nuits passées dans l’établissement (nous avions réservé 14 nuits mais avons quitté l’établissement après 3 nuits tellement c’était épouvantable et sale partout )
Évidemment pas de changement de serviette
Poubelle qui déborde et pas de papier toilette dans les wc nous avons du en réclamer à la réception
Pas d’eau dans la chambre
Minibar jamais rempli
Un lit rond tellement petit que nous dormions les pieds dehors
Pas de drap pour nous couvrir uniquement un drap housse sur le matelas
Piscine privée de la chambre est un pataugeoire pour bébé (20cm de profondeur max) les carreaux décollés trainaient dans la piscine et autour
Terrasse tellement petite qu’on pouvait à peine marcher
Repas infecte et nous n’avons pas été servi sur les 3 jours au restaurant ( commande passée jamais servie malgré toutes nos demandes)
Les employés ne parlent que turc donc quasi impossible de communiquer même en anglais
Les notes et instructions de l’hôtel en turc uniquement
La plage est bétonnée et rouillée et un espace est carrément en travaux
Escalier pour aller dans la mer dangereux et rouillé
Très difficile de se baigner dans la mer
Les espaces autour de la piscine et autour du bar jonchaient de verres vides de bouteilles vides et de mégots de cigarettes de la veille
Tables non nettoyées
Pas de drap de bain pour se rendre à la piscine
Les clients laissaient leur propre drap de bain et crème solaire en place pour les autres jours
Impossible de s’y installer
Bar de la piscine sert de dépotoir pour les ordures et le mobilier non utilisé
Endroit indigne dont les photos sur internet et sur le site web ne reflètent pas du tout la réalité
A fuir !!!!
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Christeasha T a écrit un avis (août 2023)
+1
1,0 sur 5 bulles
Mon mari et moi avons récemment séjourné à l'hôtel Feniks à Okurcalar et je dois dire que ce fut une expérience incroyablement décevante à bien des égards.

Tout d'abord, l'affirmation de l'hôtel selon laquelle il maîtrise plusieurs langues, dont l'anglais, est loin d'être exacte. Lors de l'enregistrement, qui a été certes rapide, le personnel parlait à peine anglais et n'a pas fourni d'explications ou d'assistance adéquates. Cela a donné le ton d’un séjour frustrant.

En entrant dans notre chambre, nous avons été accueillis par un spectacle décevant. La pièce était sale, avec des toilettes sales avec des cheveux dessus, des miroirs rayés, des fenêtres crasseuses, des tables et des lampes poussiéreuses et un sol qui semblait avoir été négligé depuis bien trop longtemps. Le ménage était tout aussi décevant, car leurs services effleuraient à peine la surface. Même pendant le service de préparation de la chambre, ils se contentaient de faire le lit et négligeaient les autres tâches de nettoyage essentielles.

Pour ajouter à la frustration, il n'y avait pas de panneau « Ne pas déranger » disponible pour la porte, ce qui obligeait le ménage à frapper sans cesse à des moments inopportuns.

En termes de qualité de la pièce, les fissures et l'humidité au plafond, ainsi que la peinture écaillée sur la porte et les carreaux cassés nous donnaient l'impression d'une propriété négligée. Considérant que cet hôtel est relativement récent, il est alarmant de constater le besoin apparent d'un entretien important. Dommage car le lieu a un énorme potentiel avec le design et le beau paysage.
notre chambre avait un accès direct à la piscine mais laissait beaucoup à désirer. Il était évident que la piscine avait besoin d'un meilleur nettoyage, il y avait des débris qui flottaient, des carreaux tachés et de la moisissure dans les coins, un aspect globalement peu attrayant. Ce manque d'entretien était un thème récurrent dans toute la propriété.

Les niveaux de bruit dans les chambres étaient incroyablement élevés, avec peu d'insonorisation à proprement parler. Les conversations des pièces voisines et le bruit constant des chariots de ménage constituaient une perturbation constante.
Il est important de noter que nous faisons preuve d'une grande compréhension et d'une grande patience lorsqu'il s'agit de familles voyageant avec des enfants. Cependant, nous avons été vraiment surpris par la disposition de l'hôtel pendant notre séjour. Nous nous sommes retrouvés pris en sandwich entre deux salles avec des enfants vifs et énergiques. Même si les bruits joyeux des enfants qui profitent de leur temps ne nous dérangent certainement pas, nous avons estimé que le manque d'attention aux détails dans le placement des pièces était quelque peu irresponsable. Nous pensons qu'une approche plus réfléchie de l'attribution des chambres, qui prend en compte le confort et les attentes de tous les clients, n'a pas été adoptée.
Ce sujet a été porté à l'attention de la responsable après qu'elle nous ait approchés pour nous demander comment s'était passé notre séjour et bien qu'elle soit d'accord avec nous, rien n'a été fait à ce sujet.

Les normes d'hygiène décevantes se sont étendues au restaurant, avec des couverts sales, des nappes tachées et un manque général de propreté dans les espaces publics.

La qualité de la nourriture servie à l'hôtel pourrait, au mieux, être qualifiée de 2 étoiles. C'était loin d'être le standard que l'on pourrait attendre d'un endroit prétendant être un complexe 4 étoiles. Au petit-déjeuner, attendez 25 minutes pour un simple café. L'inefficacité du service était flagrante et un seul serveur parlait anglais, ce qui rendait la situation encore plus frustrante avec quelques malentendus dans les commandes. Les uniformes du personnel étaient soit absents, soit dans un état déplorable, ce qui reflétait encore davantage le manque d'attention aux détails.

Le seul point fort du séjour était Hamza. Son hospitalité exceptionnelle était excellente et il était très serviable.

En résumé, mon séjour à l'hôtel Feniks à Okurcalar a été gâché par une mauvaise propreté, un service médiocre, des barrières linguistiques et un manque général d'entretien. Il est bien en deçà des normes que l’on pourrait attendre d’un hôtel, même économique. A moins d'améliorations significatives, je ne peux pas recommander cet établissement.
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Date du séjour : juillet 2023
1,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
2,0 sur 5 bullesPosition
2,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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FOURCHETTE DE PRIX
261 $ - 421 $ (selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
EMPLACEMENT
TurquieCôte méditerranéenne de la TurquieProvince d'AntalyaAlanyaOkurcalar
NOMBRE DE CHAMBRES
51
Les prix sont fournis par nos partenaires et représentent le tarif moyen d'une nuitée. Ils pourraient ne pas comprendre tous les frais et les taxes. Les frais et les taxes indiqués ne sont que des estimations. Merci de consulter nos partenaires pour en savoir plus.
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Foire aux questions à propos de Feniks Hotel
Quelles attractions populaires sont à proximité de Feniks Hotel?
Parmi les attractions à proximité, on trouve notamment Alara Kalesi (6,4 kilomètres), Alara Grand Bazaar (3,3 kilomètres) et Alarahan (5,5 kilomètres).
Quels seraient des exemples de commodités de chambre offertes à Feniks Hotel?
Parmi les commodités les plus populaires, on compte wi-fi gratuit, déjeuner compris et restaurant.
Quelles commodités de chambre sont offertes à Feniks Hotel?
Parmi les meilleures commodités, on compte notamment minibar, climatisation et rideaux d'obscurcissement.
Quelle est l’offre en matière de nourriture et de boissons à Feniks Hotel?
Les invités peuvent profiter de déjeuner compris, de restaurant et de bar d'ambiance pendant leur séjour.
Est-ce qu’un stationnement est offert à Feniks Hotel?
Oui, stationnement est offert aux clients.
Pourriez-vous m’indiquer certains des restaurants à proximité de Feniks Hotel?
Parmi les restaurants situés tout près, on trouve Garden Restaurant Avsallar, Deniz Restaurant et Nokta Restaurant.
Feniks Hotel offre-t-il la possibilité de faire de l’exercice?
Oui, les clients ont accès à piscine chauffée pendant leur séjour.
Feniks Hotel dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Feniks Hotel propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Est-ce que Feniks Hotel offre des services de nettoyage?
Oui, services de nettoyage et service de buanderie sont offerts aux clients.
Quelles sont les langues parlées par le personnel de Feniks Hotel?
Le personnel parle plusieurs langues, notamment Anglais, Allemand et Russe.
Y a-t-il des sites historiques à proximité de Feniks Hotel?
De nombreux voyageurs adorent visiter Alarahan (5,5 milles).
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