Cher Pierre, Bien le bonjour de Khao Sok, merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire sur Tripadvisor. Je suis sincèrement désolé de constater votre déception quant à votre séjour au Khao Sok Paradise Resort. Nous mettons tout en œuvre afin de proposer d’agréables séjours chez nous. Ceci dit, je vous remercie d’avoir souligné les points positifs (transferts, hall d’accueil où vous avez pu voir un magnifique serpent de mangrove). Au sujet de l’odeur dans une des chambres, sachez que nous les aérons chaque jour, malheureusement avec un taux d’humidité de 85%, il est parfois difficile d’empêcher ce genre de désagrément dans la jungle pendant la saison des pluies. Chaque année nous rénovons les chambres en octobre (il nous est impossible de les rénover pendant la mousson et les tempêtes). Concernant les chambres réservées qui ne vous ont malheureusement pas été attribuées, cette décision a été prise par le manager sans me consulter au préalable, je vous présente mes excuses les plus plates pour cette grave erreur. Je me suis d’ailleurs séparé de ce manager depuis votre séjour à Khao Sok. Je serais ravi de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer de quoi nous sommes vraiment capable, et m’engage à vous offrir une remise de 50% sur la totalité de votre prochain séjour. Cordialement,