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Évaluation et avis

Travellers' Choice
NOTES
Cuisine
Service
Rapport qualité-prix
Ambiance

Détails

CUISINES
Française, Grilladerie, Grillades
Repas
Dîner, Souper, Breuvages, Ouvert tard
CARACTÉRISTIQUES
Réservations, Terrasse extérieure, Places assises, Stationnement disponible, Parking offert, Chaises hautes disponibles, Accessible en fauteuil roulant, Sert de l'alcool, Bière et vin, American Express acceptée, Mastercard acceptée, Visa acceptée, Accepte les cartes de crédit, Service aux tables, Wi-Fi gratuit
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caractéristiques, à propos
Avis (292)
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Type de voyageur
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Avis écrit : Il y a 3 semaines par mobile

Attente terriblement longue,être plaçait a côté des cuisine c'est très bien surtout quand le personnels s'insulte entre eux,des mouches de partout,table grasse pour le peu dans l'assiette très cher.Plus

Date de la visite : février 2020
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ChristopheCara, General Manager de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines

Bonjour Nous sommes extrêmement étonné par votre message, rédigé très curieusement. Nous reconnaissons que nous sommes jamais à l'abri d'un instant de non qualité. En cette période hivernale et sans doute pas en terrasse, il est curieux d'avoir des mouches ...., le respect des normes...Plus

Avis écrit le 11 septembre 2020 par mobile

Personnel accueillant et avenant, mais une carte à revoir ... insatisfait, quant au cadre belle déco comme la connaît mais un effet usine trop bruyant... malheureusement je ne recommande pasPlus

Date de la visite : septembre 2020
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ChristopheCara, General Manager de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 septembre 2020

Bonjour Nous avons lu avec attention votre message. Notre carte a effectivement été largement réduite mais à cause du COVID-19 nous avons du nous adapter. Les meilleurs ventes et les produits préférés de nos client(e)s sont restés à la carte. Le week-end avec le succès...Plus

Avis écrit le 25 août 2020

Service déplorable, et manque de communication évidente ! Steak haché à cheval sans œuf.. l'excuse "Ah désolé monsieur, nous n'avons plus d’œuf.." Les garnitures (frites et salade mélangée) des plats non servies.. l'excuse : "Désolé, c'est un oubli en cuisine, les souhaitez-vous maintenant ?".. Réponse...: "Non merci, les plats sont déjà terminés.. Peut-être avec nos desserts ?" Corbeille de pain avec 2 morceaux pour 4 personnes.. l'excuse "Ah désolé monsieur, nous n'avons plus assez de pain ce soir.." Sans compter la carafe demandée gentiment 3 fois servie seulement au moment des desserts.. Et enfin une responsable de service fort désagréable, nous propose tout de même le "10% voisins" afin que ce mécontentement passe totalement incognito vis-à-vis de sa direction. Le côté positif, nous avons bien rigolé avec nos voisins de table qui ont vécu exactement le même type de service.Plus

Date de la visite : août 2020
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ChristopheCara, General Manager de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 août 2020

Bonjour Après enquête en interne, nous tenions à nous excuser pour cet incident, effectivement de nombreuses ruptures ce soir là, ce qui est extrêmement rare dans notre établissement, l'équipe aurait dû vous prévenir en amont avant la prise de commande, une erreur inexcusable chez nous....Plus

Avis écrit le 24 août 2020 par mobile

Personnel au petits soins. Service relativement rapide Pas d'erreurs Des mets connus, mais très bons. Seul bémol...apprendre à faire un Monaco...

Date de la visite : août 2020
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ChristopheCara, General Manager de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 août 2020

Bonjour, suite à votre message, lors de notre dernier briefing nous avons effectuer un cas pratique au bar avec l'équipe pour faire un MONACO, désolé si le produit n'était pas conforme, belle rentrée

Avis écrit le 23 août 2020 par mobile

Déjeuner en famille Très déçu trop cher, Une salade italie à 16,90 cela fait cher la salade, mais de la salade il y en a, les autres ingrédients faut les chercher. Un burger 15,90 rien exceptionnel... J ai vu je reviendrai pasPlus

Date de la visite : août 2020
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ChristopheCara, General Manager de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 août 2020

Bonjour Merci pour cet avis, d"sole que nous n'ayons pas su vous faire plaisir. Nous ne sommes jamais à l'abri d'un moment de non qualité", mais globalement plus de 95% de nos clients sont satisfaits (les réseaux sociaux nous l'indiquent souvent). Nous avons de nombreuses...Plus

Avis écrit le 22 août 2020

C’est la troisième fois qu’on y retourne, en ce qui concerne le service/serveurs sont agréables mais le service est toujours aussi long... encore une fois on a commandé nos menus et on a attendu 1h... je comprends qu’il y a du monde mais quand même!....Tout est parfait sauf le temps d’attente, c’est dommage!.Plus

Date de la visite : août 2020
Utile?2  
ChristopheCara, Directeur général de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 août 2020

Bonjour Merci pour votre avis, si vous venez le week-end, il sera sans doute plus compliqué de déjeuner ou de diner dans un délai restreint, nous avons la chance d'être quasi-complet sur chaque service et malgré une organisation optimum, vous pouvez avez des délais plus...Plus

Avis écrit le 15 août 2020

Sympa, rapide et pas trop cher. On avait pris le menu à 20€ et très content. La viande est bien cuite et à du goût . A refaire entre collègues.

Date de la visite : juillet 2020
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ChristopheCara, General Manager de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 août 2020

Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Une belle récompense pour l'équipe salle et cuisine qui travaille avec moi tous les jours, nous vous retrouverons avec plaisir pour toutes occasions

Avis écrit le 20 juillet 2020 par mobile

Déjeuner en terrasse... Après une première commande de tartare inmangeable, changé sans problème par un hamburger, serveur très bien et sympa. Mon hamburger italien était plutôt moyen au niveau de la viande, peut-être changer de fournisseur de viande.... Gros bémol, les voitures de gens irrespectueux...qui se gare à des endroits interdits devant la terrasse alors que la place ne manque pas et qui nous font respirer leur gros diesel alors que l'on préférerai sentir la frite. Il serait temps de poser des plots anti stationnements à cet endroit.Plus

Date de la visite : juillet 2020
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ChristopheCara, General Manager de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 juillet 2020

bonjour nous tenions à nous excuser pour les incidents rencontrés lors de votre dernière visite, si vous connaissez notre établissement vous savez que heureusement cela arrive très rarement. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le comportement inadapté de certains clients et du...Plus

Avis écrit le 12 juillet 2020

Nous sommes venues en famille ce soir au restaurant hippotamus à Pontault Combault. J’ai commandé des ribs à 18 euros qui sont arrivés à moitié brûlés. j’ai fait une première remarque à une serveuse qui est parti en informer sont responsable, notre serveuse nommée Helene...est venue nous demander comment ce passé notre repas, voyant que je n’avais pas de retour au sujet de mon plat je refais une remarque sur la cuisson de ma viande à notre serveuse peut souriante ( même avec le masque ) mais sans réponse de sa part et de même à l’addition en voyant qu’aucun geste de leur part a été fait. La moindre des choses aurait été un « désolé » je suis très déçue et ne pense pas revenir de suite.Plus

Date de la visite : juillet 2020
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ChristopheCara, General Manager de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 juillet 2020

Nous avons lu avec attention votre message et nous tenions sincèrement à nous excuser pour cet incident regrettable, nous attachons pourtant un soin constant à nos produits, mais là nous sommes passé à coté.... Effectivement si le produit n'était pas correctement cuit, nous aurions dû...Plus

Avis écrit le 11 juillet 2020

Excellent service, avec un repas de qualité servis rapidement. Les serveurs sont avenant, courtois et à l’écoute. Cadre très agréable et silencieux, je recommande.

Date de la visite : juillet 2020
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ChristopheCara, General Manager de Hippopotamus Pontault-Combault, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 juillet 2020

Quel plaisir de lire votre commentaire de ce jour, un bel encouragement pour l'équipe. A bientôt

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