Tim Hortons
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Évaluation et avis
2,5
Détails
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Repas
Déjeuner, Dîner, Souper
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2.5
5 avis
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1
Très bien
1
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Andy C
Moncton7 contributions
juill. 2021 • none
Le 26 juillet 2021 à 12h40, j'ai eu une très mauvaise expérience au service à l'auto. J'ai fait une commande sur l'application mobile et j'ai accidentellement sélectionné "take out" au lieu de "drive thru". En arrivant au service à l'auto, je donne mon nom à la personne au haut-parleur et c'est à ce moment qu'on me répond avec un ton de confrontation que je me suis trompé d'options et que j'ai "envoyé ma commande en dedans". J'offre d'entrer, on me dit que c'est bon qu'ils allaient transférer la commande au service à l'auto, on me dit d'avancer. Arrivant à la fenêtre, on me donne un sac. Je vérifie, ce n'est pas ce que j'ai commandé. J'essaie de leur expliquer à la fenêtre, mais je suis accueilli avec le même ton de confrontation par ce qui me semblait être la gestionnaire en poste à ce moment-là. C'était comme si c'était de ma faute par défaut et non pas celle du restaurant. Une attitude qui ne pardonne pas en restauration. Pourtant après vérification de ma facture, ils s'étaient effectivement trompés. Finalement, on me demande d'entrer à l'intérieur puisque trop de temps s'est écoulé et qu'il y a trop de monde au service à l'auto. Ma petite amie s'en occupe. Une fois à l'intérieur, elle est accueillie par la gestionnaire encore avec un ton de confrontation. Elle se fait encore sermonner sur le fait qu'on s'est trompé d'option dans l'application et elle finit par obtenir la bonne commande après avoir expliqué la situation au moins 2 fois de plus.
Ceux qui ont beaucoup d'expérience avec les restaurants savent qu'il y a toujours 2-3 mauvaises expériences dont on se souvient le plus. C'est définitivement l'une de celles-là. Un client ne devrait jamais se sentir comme l'ennemi d'un établissement ou le bouc émissaire.
Rédigé le 26 juillet 2021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jim d
Halifax1017 contributions
nov. 2019 • solo
Toujours rapide et efficace. Excellent point de chute pour traverser le nord du Nouveau-Brunswick! L'essayer
Rédigé le 21 novembre 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
JFWhite
Moncton6519 contributions
mai 2019 • solo
Je suis venu ici hier matin pour le petit déjeuner. J'ai pris un café et un œuf de saucisse et du fromage sur un croissant. Le service était bon, les installations étaient propres et le goût était bon.
Ceci est idéalement situé juste à côté de la route transcanadienne. Je recommande fortement ce Tims à n'importe qui!
Rédigé le 17 mai 2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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